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優(yōu)秀班組長管理技能提升訓(xùn)練

課程編號:34548

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:477

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:王哲光

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
班組長、主管等。

【培訓(xùn)收益】


一、優(yōu)秀班組長的角色認(rèn)知
1、從業(yè)務(wù)精英到管理高手
1)中國班組長發(fā)展的四個階段
2)企業(yè)常見的班組長類型
3)優(yōu)秀企業(yè)班組長的角色定位
兵頭將尾、現(xiàn)場第一、人微言重、責(zé)無旁貸、全能兵王
演練:劉班長的苦惱
2、優(yōu)秀班組長的工作重點
1)班組長的五大核心任務(wù)
2)班組長的工作流程
教學(xué)影片:《晨會與夕會》
3、優(yōu)秀班組長的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)
1)優(yōu)秀班組長的八大素質(zhì)
2)優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)
4、從優(yōu)秀到卓越——班組長的領(lǐng)導(dǎo)力修煉
1)領(lǐng)導(dǎo)者四大天職:以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
2)班組長必須具備的職業(yè)意識
責(zé)任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、客戶意識、團(tuán)隊意識
演練:如何讓這樣的事情不再發(fā)生——發(fā)生在車間真實的一幕
二、知彼解己的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1)溝通的定義與目的
2)溝通模型
2)溝通不良的弊病
4)高效能溝通四大技巧:聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
2、同理心溝通
演練:西點的煩惱——印第安發(fā)言棒
3、跨部門溝通技巧
1)跨部門溝通為什么那么難?
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2)如何與同事達(dá)成共識——第三種解決方案
演練:當(dāng)雙方都沒有錯時如何解決這樣的難題
4、匯報的藝術(shù)——如何與上級溝通
1)為什么我們和上級的看法有差異?
2)上級最關(guān)心的方面
3)不要做挑刺的人——帶著方案談問題
4)口頭匯報和書面匯報的原則
演練:如何向上級提建議——3分鐘MINI匯報
三、效率是金 ——如何提高班組效率
1、效率低下的原因
2、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1)列清單——6件事法則
2)ABC排序與80/20法則
3)分清輕重緩急——第二象限法則
4)找到生命中的大石頭
5)別讓猴子跳上背——猴子定律
3、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣
1)布置工作七大要務(wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2)如何爭取執(zhí)行者支持
3)如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、做個好教練——工作指導(dǎo)四步法
1)安排團(tuán)隊成員
2)介紹操作
3)嘗試演示
4)跟進(jìn)
演練:教練七步法
四、優(yōu)秀班組團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)
1、為什么是團(tuán)隊而不是個人
1)團(tuán)隊的定義
2)適合團(tuán)隊的任務(wù)
3)構(gòu)建團(tuán)隊的基礎(chǔ)
4)團(tuán)隊的發(fā)展階段
2、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)情境領(lǐng)導(dǎo)模型
演練:卡里的情境管理
2)領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
演練:如何領(lǐng)導(dǎo)這些下屬
3、激勵下屬
1)激勵的心理學(xué)規(guī)律
2)經(jīng)典的激勵方式
3)常用的不花錢激勵六訣
4)鼓舞士氣的方法
營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
教學(xué)影片:3分鐘激勵士氣
4、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的關(guān)鍵
1)低效團(tuán)隊的表象
2)實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)鍵
3)高效能執(zhí)行團(tuán)隊的特征
演練:通天塔 

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