【培訓(xùn)對(duì)象】
組織中各層級(jí)管理者、有意愿提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的人士等

【培訓(xùn)收益】
認(rèn)知提升自我價(jià)值感和內(nèi)在能量的根本：自我接納、自我關(guān)愛、自我信任…… 覺察自己在面對(duì)壓力時(shí)自動(dòng)化、求生存的溝通姿態(tài)，給人際關(guān)系和高效工作帶來的影響； 了解自己多年養(yǎng)成的人際溝通風(fēng)格，理解他人的溝通風(fēng)格性格； 探詢薩提亞模式的情緒冰山，通過轉(zhuǎn)化自己和他人的內(nèi)在冰山，提升情商和促進(jìn)人際關(guān)系； 運(yùn)用心理學(xué)理念和方法，學(xué)習(xí)體驗(yàn)有效一致性的溝通方式，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。

第一篇：管理壓力
簡(jiǎn)介：從心理學(xué)薩提亞模式解讀壓力和壓力形成的過程，體驗(yàn)壓力下自動(dòng)化、求生存的溝通姿態(tài)，覺察這種溝通給人際關(guān)系和高效工作帶來的影響。通過自我覺察，提升自我價(jià)值感。
一、VUCA時(shí)代下的我們
1.當(dāng)今職場(chǎng)的“暗勢(shì)力”
越來越短命的公司
越來越強(qiáng)大的高科技
越來越輕盈的組織
悲喜交加的“百歲人生”
各行業(yè)新闖入的“野蠻人”
2.如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)“暗勢(shì)力”
隨時(shí)準(zhǔn)備著
多幾把刷子
從“三段人生“到”多段人生“
心理學(xué)薩提亞模式亮晶晶的信念
問題不是問題，如何應(yīng)對(duì)才是問題
二、壓力的真面目
1.從心理學(xué)的視角解讀壓力
什么是壓力？
壓力從哪里來？
壓力過大的影響
男人和女人壓力下的不同反應(yīng)
2.從心理學(xué)的視角管理壓力
薩提亞倡導(dǎo)的壓力管理四部曲
面對(duì)、接納、調(diào)整、放下
心理繪畫：雨中人
案例呈現(xiàn)：男人和女人的對(duì)話
三、心理學(xué)薩提亞模式壓力下的溝通
1.我們都活在“關(guān)系”里
自己和自己的關(guān)系
自己和他人的關(guān)系
自己和情境的關(guān)系
2.求生存的溝通姿態(tài)
討好型——忽略自己，關(guān)注他人和情境
指責(zé)型——忽略他人，關(guān)注自己和情境
超理智型——忽略自己和他人，關(guān)注情境
打岔型——自己、他人和情境全部忽略
3.四種溝通姿態(tài)的形成
我擁用怎樣的家庭
我擁有怎樣的內(nèi)在規(guī)條
我擁用怎樣的自我價(jià)值感
心理繪畫：我的家庭成員關(guān)系圖
身體雕塑：薩提亞模式自動(dòng)化溝通姿態(tài)在情境當(dāng)中的體驗(yàn)

第二篇：調(diào)適情緒篇
簡(jiǎn)介：壓力下每個(gè)人都有情緒，情緒是正常的生理和心理反應(yīng)，但是我們每個(gè)人都不喜歡。引起我們情緒的事件只是冰山的一角，覺察自己的內(nèi)在情緒冰山，讀懂每種情緒背后的能量。同時(shí)理解他人的內(nèi)在情緒冰山，共情他人提升情商，擁有和諧的人際關(guān)系。通過轉(zhuǎn)化自我和他人的情緒冰山，將情緒轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。
一、解讀情緒
1.從心理學(xué)的視角解讀情緒
情緒是正常的心理天氣
調(diào)適情緒的那些“雷”
情緒是能量
情緒是信使
2.管理情緒的外在方法
生活方式的轉(zhuǎn)變
冥想、正念……
STOP！按住情緒“暫停鍵”
二、管理情緒
1.管理情緒的內(nèi)在冰山
情緒管理的密碼：薩提亞冰山理論
轉(zhuǎn)化自己的內(nèi)在冰山
覺察和轉(zhuǎn)化觀點(diǎn)
洞察和調(diào)整期待
理解他人的內(nèi)在冰山
2.運(yùn)用薩提亞模式提升自我能量
自我能量的8個(gè)維度
三大能量“殺手”
你的能量狀態(tài)和類型
調(diào)整能量的自我環(huán)
案例呈現(xiàn)：壓力事件下自己和他人的內(nèi)在冰山和冰山轉(zhuǎn)化
自我評(píng)測(cè)：能量的自我環(huán)
冥想練習(xí)：自尊宣言

第三篇：高情商溝通篇
簡(jiǎn)介：我們每個(gè)人都活在關(guān)系里，無時(shí)無刻不需要與他人溝通，解決各種各樣的問題、矛盾甚至是沖突。而導(dǎo)致人際關(guān)系沖突的根本原因是不懂得如何有效溝通。學(xué)習(xí)和體驗(yàn)心理學(xué)薩提亞模式一致性的有效溝通方式，為個(gè)人收獲和諧一致的人際關(guān)系，為組織打造有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)，最終達(dá)成組織的工作目標(biāo)。
一、解讀什么是溝通
1.認(rèn)識(shí)溝通
溝通的定義
關(guān)鍵對(duì)話的溝通法則
錯(cuò)誤的溝通觀念
2.認(rèn)識(shí)溝通能力
溝通的效率
溝通的準(zhǔn)確性
如何評(píng)價(jià)溝通能力
二、了解人際溝通風(fēng)格
1.溝通風(fēng)格的形成
氣質(zhì)類型與性格的形成
心理學(xué)人格的發(fā)展理論
2.解析人際溝通風(fēng)格
力量型
社交型
和平型
完美型
3.理解他人的溝通風(fēng)格
從聲音和外觀快速識(shí)別他人溝通風(fēng)格
不同溝通風(fēng)格的資源和欠缺
針對(duì)不同溝通風(fēng)格的人際交往方式
三、心理學(xué)薩提亞模式的一致性溝通
1.一致性溝通的三要素
一致性溝通：自己、他人和情境全都關(guān)注
自己和自己的關(guān)系和諧
自己和他人的關(guān)系和睦
自己和情境的關(guān)系高效
2.學(xué)會(huì)一致性溝通
一致性溝通的外在方法
積極有效的傾聽
善于問問題
運(yùn)用ORID提升語言表達(dá)藝術(shù)
一致性溝通的內(nèi)在方法
壓力下四種自動(dòng)化溝通姿態(tài)的轉(zhuǎn)化
讓你了解我
讓我理解你
不同情境不同需要
心理測(cè)評(píng)：DISC溝通風(fēng)格自測(cè)
身體雕塑：從自動(dòng)化求生存的溝通姿態(tài)到一致性溝通方式的體驗(yàn)
心理繪畫：團(tuán)體動(dòng)力接力畫 

【專業(yè)資質(zhì)】
中科院心理所【管理者心理資本開發(fā)與培養(yǎng)】
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
世界500強(qiáng)雀巢中國(guó)中國(guó)區(qū)經(jīng)理助理
歐資跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)人資外包服務(wù)經(jīng)理
某大型上市互聯(lián)網(wǎng)信息公司服務(wù)總監(jiān)
金融，電力，通信等多家大型企業(yè)常年合作特聘顧問
【從業(yè)經(jīng)歷】
20年服務(wù)型行業(yè)職業(yè)歷程，曾任訊業(yè)金網(wǎng)信息技術(shù)有限公司（成立于1995年，是當(dāng)時(shí)中國(guó)第二大Internet信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商），擔(dān)任信息服務(wù)臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)首批管理顧問公司咨詢培訓(xùn)服務(wù)總監(jiān)、歐資跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)人資外包服務(wù)經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)信息上市公司大客戶銷售總監(jiān)、人資外包事業(yè)部服務(wù)總監(jiān)。擔(dān)任雀巢中國(guó)區(qū)經(jīng)理助理（世界500強(qiáng)外資企業(yè)），負(fù)責(zé)公司行政人力事務(wù)的管理。曾任河北電視臺(tái)職場(chǎng)欄目《向職場(chǎng)出發(fā)》的嘉賓主持人，為在職人士提供職業(yè)素養(yǎng)類的指導(dǎo)。曾任河北電臺(tái)《超級(jí)實(shí)習(xí)生》，為即將畢業(yè)的大學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

 

【主講課程】
心理資本提升系列：
【內(nèi)在和諧】
《用心理學(xué)提高抗壓能力》《讀懂情緒密碼——成為情緒的主人》
【人際和睦】
《高情商溝通——一致性溝通》《高情商溝通——成為人際交往的高手》
【組織健康】
《打造健康高效團(tuán)隊(duì)》《讀懂客戶的心才能做好服務(wù)》《用心理學(xué)有效處理客戶投訴》
【成果展示】
某大型建筑集團(tuán)輪訓(xùn)3次《打造健康高效團(tuán)隊(duì)》，從心理學(xué)視角解讀提升組織溝通效率，提高組織的工作績(jī)效。學(xué)員評(píng)價(jià)：深入內(nèi)心，感動(dòng)接地氣，期待下一次合作。
順利完成某央企員工《用心理學(xué)提高抗壓能力》課程，客戶評(píng)價(jià)：落地、實(shí)用！
某上市互聯(lián)網(wǎng)公司6次返聘“匯聚卓越，管理同行”管理大講堂：《用心理學(xué)有效處理客戶投訴》，學(xué)員評(píng)價(jià)：實(shí)戰(zhàn)派老師，干貨滿滿！
某大型通信行業(yè)返聘5次全員《用心理學(xué)提高抗壓能力》課程，深入內(nèi)心，感動(dòng)釋放！
中國(guó)銀行某分行返聘5期新員工
某企業(yè)大學(xué)《好心態(tài)，迎沖刺-壓力與情緒管理》公開課，以工作情景為案例，通過心理學(xué)身體雕塑打動(dòng)學(xué)員內(nèi)心。學(xué)員反饋：分析特別準(zhǔn)！效果特別好！
蒙牛集團(tuán)包頭公司《好心態(tài)，陽光心態(tài)》課程多期輪訓(xùn)，學(xué)員反饋效果很好，李老師課程一直很溫暖，企業(yè)負(fù)責(zé)人反饋期待22年的更多合作！ 

• 識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶

   

  課程背景：中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng)，在城市家庭戶數(shù)中的占..

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• 管理者藝術(shù)修煉

   

  課程背景：管理不僅是科學(xué)技術(shù)之學(xué)，更是藝術(shù)之學(xué)、智慧之學(xué) ，它體現(xiàn)在巧妙的應(yīng)變性、靈活的策略性 、完美的協(xié)調(diào)性 三個(gè)方面。管理的藝術(shù)就是在變與不變之間，確定與不確定之間、“軟”與“硬”之間、沖突與和諧之間，規(guī)范與靈活之間、理性與情感之間、有序與無序之間、清晰與模糊之間的一種“度”..

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• 成就卓越業(yè)績(jī)-應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)的全面銷售技巧

   

  課程簡(jiǎn)介：為何不同的銷售人員銷售業(yè)績(jī)與行為表現(xiàn)會(huì)很有很大差別？相同的銷售方法在針對(duì)不同客戶的時(shí)候效果卻截然不同？同樣的話語對(duì)不同的人群為何會(huì)有不同的回應(yīng)？如今的銷售行業(yè)已經(jīng)不是賣方市場(chǎng)，在買方?jīng)Q定業(yè)績(jī)與口碑的情況下，銷售行為也開始發(fā)生了變化，從單純的推銷轉(zhuǎn)化成全面銷售管理的一種復(fù)合銷售行為與銷售心理的綜合狀態(tài)。一名優(yōu)秀的銷售行業(yè)從業(yè)者不僅..

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