一、客戶管理：
案例分析：順豐是如何做好客戶管理的
快遞公司的客戶管理邏輯
客戶分層管理
產(chǎn)品如何推廣
如何利用2/8原則管理客戶
客戶關(guān)系建立的幾個(gè)基本原則
二、物流營(yíng)銷的十二個(gè)必備技能
專題一：成為專業(yè)物流銷售人才 　　
明確什么是物流銷售——顧問(wèn)式銷售的核心　　
如何成為專業(yè)物流銷售人才 　　
物流銷售的過(guò)程及應(yīng)學(xué)習(xí)的物流銷售技巧
案例分析：順豐分點(diǎn)部經(jīng)理如何開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)
四通一達(dá)又是如何開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)
郵政速遞物流又該如何開(kāi)發(fā)？　　　　
專題二：高手重視準(zhǔn)備工作 　　
專業(yè)物流銷售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備 　　
熟悉物流產(chǎn)品　　物流銷售區(qū)域的狀況　　
您需要一批潛在物流客戶　　
物流銷售計(jì)劃
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況
案例分析：優(yōu)秀的站點(diǎn)經(jīng)理的一天
深度分析：中國(guó)快遞行業(yè)各企業(yè)SWOT分析(四通一達(dá)、速爾、順豐)　　　
專題三：如何尋找潛在客戶　　
尋找潛在客戶的原則　　
如何尋找潛在客戶　　
尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群　　
增加潛在客戶的涵蓋率　
深度分析：連鎖行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、電商行業(yè)、食品冷鏈等行業(yè)　　
專題四：接近物流客戶的技巧 　　
如何利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端尋找客戶　　
電話接近物流客戶的技巧　　
如何利用自媒體找生意　　
使用微信接近物流客戶的技巧　　
直接拜訪物流客戶的技巧　　
面對(duì)初次見(jiàn)面的物流客戶　　
進(jìn)入銷售主題的技巧
深度分析：如何成功開(kāi)發(fā)都市麗人。　　　　
專題五：如何進(jìn)行客戶的物流調(diào)查 　　
什么是物流調(diào)查　　
物流調(diào)查的內(nèi)容　　
物流調(diào)查的對(duì)象　　
物流調(diào)查的方法
案例分析：數(shù)據(jù)化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式　　　　
專題六：成功與物流客戶溝通 　　
良好溝通的必要　　
了解溝通的過(guò)程　　
積極地詢問(wèn)　　
積極地傾聽(tīng)　　　　
尊重他人　　
專題七：識(shí)別物流客戶的利益點(diǎn) 　　
物流商品的特性、優(yōu)點(diǎn)和利益　　
將物流商品的特性轉(zhuǎn)換成利益的技巧　　
為物流客戶尋找購(gòu)買的理由　　　　
專題八：如何做好物流銷售演示和物流產(chǎn)品說(shuō)明 　　
什么是物流產(chǎn)品說(shuō)明　　
產(chǎn)品說(shuō)明的技巧　　
三段論法　　
圖片講解法　　
準(zhǔn)備您的物流演示講稿　　
深度分析：1.解決方案如何制作（PPT方案制作）　
2.供應(yīng)鏈一體化物流解決方案　
專題九：物流客戶異議的處理 　　
客戶異議的含意　　
異議產(chǎn)生的原因　　
投訴處理的原則　　
客戶異議與理賠處理技巧 　　　　
專題十：達(dá)成最終的物流交易 　　
達(dá)成協(xié)議的障礙　　
達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)與準(zhǔn)則　　
達(dá)成協(xié)議的技巧　　
未達(dá)成交易的注意事項(xiàng)　　
啟發(fā)式銷售的運(yùn)用　　　　
專題十一：建立穩(wěn)定的物流業(yè)務(wù)聯(lián)系 　　
提高您的物流服務(wù)品質(zhì)　　
做好您的物流客戶管理　　
制造您的宣傳大使　　
案例分析：利用多元化服務(wù)捆綁客戶　　
專題十二：培養(yǎng)成為物流銷售高手的信念　　
正視物流銷售中的失敗與拒絕　　　　
爭(zhēng)取成功的機(jī)會(huì)　　
培養(yǎng)良好的習(xí)慣　　
視頻案例：付出一定有收獲　 

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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