【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)老板、中高層管理人員、人力資源管理者、績(jī)效考核推行人員

【培訓(xùn)收益】
1、幫助學(xué)員正確理解公司戰(zhàn)略，能夠運(yùn)用BSC工具進(jìn)行戰(zhàn)略分解，將企業(yè)戰(zhàn)略有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營(yíng)壓力的層層傳遞； 2、幫助學(xué)員正確理解企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與考核指標(biāo)的關(guān)系，掌握考核指標(biāo)梳理、分解，以及考核指標(biāo)定義、評(píng)分、權(quán)重管理以及目標(biāo)值設(shè)置的方法，建立與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤的考核指標(biāo)管理體系； 3、幫助學(xué)員掌握績(jī)效問(wèn)題分析與解決的方法 ，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)、結(jié)果運(yùn)用的方法，確?？?jī)效考核結(jié)果的公平性和公正性； 4、幫助學(xué)員掌握績(jī)效面談、輔導(dǎo)以及績(jī)效改進(jìn)的方法、工具，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改善和提升； 5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)的目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)踐，提升管理格局與視野，全面提升學(xué)員的的績(jī)效管理水平，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第一講 企業(yè)戰(zhàn)略解碼與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理
1、基于戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本問(wèn)題
企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本路徑
績(jī)效管理的四項(xiàng)基礎(chǔ)保障
戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)的建立
績(jī)效管理模式的選擇
績(jī)效管理的務(wù)實(shí)與創(chuàng)新
2、企業(yè)戰(zhàn)略解碼與績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)
戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效文化建設(shè)
基于平衡計(jì)分卡（BSC）的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理
平衡計(jì)分卡目標(biāo)分解與管理的步驟
平衡計(jì)分卡應(yīng)用的注意事項(xiàng)
權(quán)變的平衡計(jì)分卡應(yīng)用
目標(biāo)設(shè)置的兩大原則
【應(yīng)用工具】PDCA績(jī)效循環(huán)、球隊(duì)理論與包產(chǎn)到戶(hù)理論、平衡計(jì)分卡（BSC）、戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)性分析表、SMART原則、平衡原則
【案例分析】某公司績(jī)效工資與獎(jiǎng)金設(shè)置的爭(zhēng)議、阿里巴巴的績(jī)效考核、某制造企業(yè)的戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡、企業(yè)目標(biāo)制定的常見(jiàn)誤區(qū)分析、華為的目標(biāo)管理、兩位聰明的外貿(mào)經(jīng)理的核算難題。
【小組討論】績(jī)效管理的動(dòng)力是什么？小米的去KPI的本質(zhì)是什么？新上任的總助該怎么辦？如何學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效管理？王總該如何進(jìn)行目標(biāo)管理？“意外”影響下的年終獎(jiǎng)金如何兌現(xiàn)？
【實(shí)戰(zhàn)演練】年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與考核指標(biāo)設(shè)置

第二講 目標(biāo)導(dǎo)向的KPI指標(biāo)提取與設(shè)計(jì)
1、KPI指標(biāo)提取的常用方法
貢獻(xiàn)路徑圖法
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
2、KPI指標(biāo)的分類(lèi)管理與考核周期設(shè)計(jì)
KPI指標(biāo)的常見(jiàn)分類(lèi)與作用
KPI指標(biāo)的正確定義
定性指標(biāo)量化的方法
KPI考核周期的界定
指標(biāo)責(zé)任的分解與承擔(dān)
上下級(jí)KPI分解的基本邏輯
【應(yīng)用工具】指標(biāo)路徑圖、KRA分解法、等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法
【案例分析】某企業(yè)多種方式的KPI分解實(shí)例、某公司生產(chǎn)部門(mén)上下級(jí)指標(biāo)分解分析
【小組討論】如何確定最終的考核KPI？KPI分解哪種方法更有效？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的KPI的分解、提取

第三講 KPI指標(biāo)值的均衡設(shè)計(jì)與管理
1、KPI指標(biāo)值的設(shè)置
容易忽視的指標(biāo)值管理
常見(jiàn)的指標(biāo)值評(píng)分方法介紹
標(biāo)桿基準(zhǔn)法
歷史比較法
績(jī)效差距法
目標(biāo)推算法
聯(lián)合確定基數(shù)法
2、KPI評(píng)分計(jì)算的方法
層差法
比率法
線(xiàn)性插值法
減分法
非此即彼法
說(shuō)明法
3、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
定性法
定量化
【應(yīng)用工具】驅(qū)動(dòng)因素分解法、崗位因素分解法、聯(lián)合確定基數(shù)法
【案例分析】某公司銷(xiāo)售達(dá)成率與人員流失率的定義、某部門(mén)上下級(jí)KPI和關(guān)聯(lián)性KPI的梳理分析、某公司KPI權(quán)重的管理技巧、各種指標(biāo)評(píng)分計(jì)算方法的實(shí)際應(yīng)用分析
【小組討論】如何解決跨部門(mén)指標(biāo)考核中的扯皮現(xiàn)象？數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值？如何合理評(píng)分？
【實(shí)戰(zhàn)演練】指標(biāo)定義糾偏、某崗位定性指標(biāo)的量化、某崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)

第四講 KPI考核常見(jiàn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決
1、重點(diǎn)工作與基礎(chǔ)工作的考核平衡
影響績(jī)效的兩類(lèi)指標(biāo)
主基二元考核法的應(yīng)用
2、職能部門(mén)的考核難點(diǎn)及解決對(duì)策
職能部門(mén)該如何考核？
定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)如何做到客觀公正？
如何避免考核的趨中或趨近效應(yīng)？
事務(wù)性崗位、臨時(shí)性任務(wù)如何考核？
3、部門(mén)考核平衡的難點(diǎn)分析及對(duì)策
考核平衡的難點(diǎn)分析
拉差法與均差法的應(yīng)用
4、考核結(jié)果評(píng)價(jià)與運(yùn)用的方法和技巧
如何選擇合適的評(píng)價(jià)方法？
考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤？
績(jī)效獎(jiǎng)金如何設(shè)計(jì)？
【應(yīng)用工具】主基二元考核法、均差法、拉差法、量化積分考核法、排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法
【案例分析】某公司研發(fā)項(xiàng)目工程師的考核、某公司的主基二元考核、GE活力曲線(xiàn)的興衰、華為的末位淘汰、某公司激增型獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
【小組討論】如何避免趨中效應(yīng)？如何平衡不同部門(mén)或不同崗位評(píng)分寬嚴(yán)不均的現(xiàn)象？如何選擇合適的績(jī)效評(píng)價(jià)方法？如何避免考核出現(xiàn)輪流坐莊的情況？績(jī)效工資與績(jī)效獎(jiǎng)金該如何發(fā)？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某項(xiàng)目崗位的季度考核設(shè)計(jì)

第五講 績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)與績(jī)效改進(jìn)的技巧
1、績(jī)效面談與輔導(dǎo)的技巧
績(jī)效面談的程序與反饋技巧
績(jī)效問(wèn)題解決與輔導(dǎo)的技巧
2、績(jī)效改進(jìn)的方法與技巧
績(jī)效改進(jìn)的方向與關(guān)鍵點(diǎn)
績(jī)效改進(jìn)的核心法則
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定
績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)
【應(yīng)用工具】BEST反饋法、GROW模型、5WHY法、邏輯樹(shù)分析法、績(jī)效診斷箱、行為工程模型、績(jī)效改進(jìn)合力矩陣、績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)表
【案例分析】某公司B 級(jí)績(jī)效員工的反饋面談、某公司銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部的績(jī)效改進(jìn)
【小組討論】如何掌握批評(píng)的火候？員工辯解如何處理？如何制定績(jī)效改進(jìn)的核心規(guī)則？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某商業(yè)廣場(chǎng)的績(jī)效問(wèn)題解決、績(jī)效反饋面談與績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo) 

 

咨詢(xún)式培訓(xùn)的踐行者

擅長(zhǎng)組織/人才/招聘/績(jī)效/薪酬/結(jié)構(gòu)思維/公文寫(xiě)作

中山大學(xué)EMBA

注冊(cè)管理咨詢(xún)師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)會(huì)員

18年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

教育及學(xué)術(shù)背景

張劍老師，籍貫江西省樟樹(shù)市，常駐深圳，中山大學(xué)行政管理本科，EMBA，廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)會(huì)員/專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家，江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員。

 

工作經(jīng)歷（由近及遠(yuǎn)）

l 國(guó)內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份——集團(tuán)人力資源中心總監(jiān)

l 國(guó)內(nèi)第一家韓國(guó)上市集團(tuán)公司三諾電子——管理中心總監(jiān)

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

l 江西省樟樹(shù)市商業(yè)局——勞動(dòng)人事科副科長(zhǎng)

培訓(xùn)項(xiàng)目

A.戰(zhàn)略人力資源、組織、人才、制度體系設(shè)計(jì)系列

《“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

《“組織發(fā)展核能”——組織戰(zhàn)略與組織發(fā)展》

《“人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”——人才盤(pán)點(diǎn)的關(guān)鍵方法與繼任計(jì)劃》

《“組織人才管理“——人才引爆驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)》（NEW）

《“制度為王”——企業(yè)制度體系設(shè)計(jì)與編寫(xiě)技巧》

《“為業(yè)務(wù)插上翅膀”--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“從馬車(chē)時(shí)代到汽車(chē)時(shí)代"---人力資源操作系統(tǒng)三支柱構(gòu)建方案產(chǎn)出落地班》（NEW）

《“理念變革 組織驅(qū)動(dòng)”——人力資源管理變革與三支柱模式轉(zhuǎn)型》

《“經(jīng)營(yíng)視角的HR管理”——HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同》（NEW）

《“業(yè)務(wù)思維 結(jié)果導(dǎo)向”——HRBP轉(zhuǎn)型與關(guān)鍵技能提升》

C.招聘面試系列

《“讀心選才 慧眼識(shí)人”——高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)技巧》

《“精準(zhǔn)畫(huà)像 讀心選才”——校招面試官實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

D.績(jī)效/薪酬管理系列

《“經(jīng)營(yíng)視角的績(jī)效管理“——全面績(jī)效管理與組織能力協(xié)同》（NEW）

《“戰(zhàn)略績(jī)效解碼”——經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理》

《“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績(jī)效管理與創(chuàng)新》

《“績(jī)效的細(xì)節(jié)“——績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧》

《“戰(zhàn)略薪酬管理“——戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)與管理》

《“職位指引未來(lái)”——職位體系設(shè)計(jì)與職位評(píng)估》

E.結(jié)構(gòu)化思維與公文寫(xiě)作系列：

《“結(jié)構(gòu)化思維”——邏輯思維與高效表達(dá)的技巧》

《“結(jié)構(gòu)思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫(xiě)作》

《“妙筆生花”——行政公文寫(xiě)作規(guī)范與技巧》

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來(lái)駕馭績(jī)效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購(gòu)部的？二、厘清崗位職責(zé)是績(jī)效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無(wú)法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jī)效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？　　1.績(jī)效管理的目的　　2.績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績(jī)效的因素與員工績(jī)效管理的內(nèi)容　　4.績(jī)效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績(jī)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過(guò)程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績(jī)效管理解決方案

   

  一、績(jī)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jī)效管理之痛績(jī)效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績(jī)效管理突破的四大障礙及解決思路國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jī)效管理微咨詢(xún)藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績(jī)效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績(jī)效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jī)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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