第一單元：首先必須客觀認(rèn)識(shí)新生代員工
一、新生代的概念
㈠新生代概念的內(nèi)涵
㈡ 新生代的群體稱謂
二、 新生代心理發(fā)展的基本特征
三、如何診斷、了解員工存在哪些心理問題
四、 新生代的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處
五、 新生代問題的成因分析
六、企業(yè)對(duì)新生代教育的缺失
第二單元：企業(yè)管理干部如何培育新生代員工
真實(shí)案例：思考：如果你是賴經(jīng)理，你會(huì)怎么與新生代員工談話？案例給我們什么啟示？
一、溝通:培育員工的基礎(chǔ)工具
1、溝通的概念
⑴溝通的定義
⑵溝通的本質(zhì)
2、溝通的類型
3、語言溝通的五個(gè)絕招
二、培育新生代員工的兩種關(guān)鍵方法
1、培育新生代員工的首要方法
2、培育新生代員工的重要方法
三、與新生代員工的五大交往禁忌
四、管理和領(lǐng)導(dǎo)80后后與新生代的七大作為
第三單元：如何協(xié)助新生代員工做好壓力管理
一、認(rèn)識(shí)壓力
1、壓力的定義
2、 新生代壓力的分析
思考：對(duì)人殺傷力最大的壓力是什么壓力？
3、壓力的主要來源
二、造成工作壓力的三大因素
三、卓越者面對(duì)壓力的態(tài)度
四、指導(dǎo)新生代如何處理工作上的壓力
五、有效解壓的10種方法
六、抗壓的有效良方：精神食糧
游戲體驗(yàn)：尋找自信
七、抗壓需要健康的肌體
㈠人生的六分、七分、八分
㈡五種食物讓你百毒不侵
第四單元：新生代員工管理中的實(shí)用留人方法
一、員工離職的原因分析
1、員工離職之個(gè)人原因
2、員工離職之組織/管理原因
二、如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工想離職
三、管理中的留人方法實(shí)務(wù)
㈠事業(yè)留人
思考：比生命更重要的事情
1、工作的內(nèi)涵
2、沒有工作時(shí)的感覺
3、發(fā)掘工作本身的意義
㈡薪資/福利留人
㈢團(tuán)隊(duì)氛圍留人
㈣團(tuán)隊(duì)文化留人
——塑造卓越的職業(yè)心態(tài)
經(jīng)典案例:當(dāng)福特請(qǐng)他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？
㈤感情留人
1、與新生代的四個(gè)交往秘技
2、日常管理中的五個(gè)作為
㈥授權(quán)留人
1、可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī)
2、授權(quán)程度的把握
㈦愿景留人
自由問答、互動(dòng) 

MTP專案講師
中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授
深圳市企業(yè)管理干部學(xué)院客座教授
《TOP—one頂尖銷售高手》課程專業(yè)授權(quán)華人導(dǎo)師
鐘海濤教授有近20年市場(chǎng)行銷的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，以他幾十年來累積的職場(chǎng)一線實(shí)務(wù)及營銷高層管理的體驗(yàn)和心得，通過生動(dòng)、輕松、深入淺出的語言，針對(duì)性的內(nèi)容，大量的實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動(dòng)過程和集專業(yè)、感性、激勵(lì)、風(fēng)趣、實(shí)用為一體的情境式教學(xué)方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。 

主講課程：
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業(yè)中層干部管理才能開發(fā)訓(xùn)練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（面向管理人員，心態(tài)與管理工具兼具）
4.《如何有效進(jìn)行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時(shí)間管理》
6.《生氣不如爭(zhēng)氣-職場(chǎng)EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務(wù)溝通與雙贏談判》
2.《TOP—one頂尖銷售高手訓(xùn)練》
3.《快速簽單的銷售技巧應(yīng)用實(shí)務(wù)》
4.《CRM(客戶關(guān)系管理)》

• 新生代員工管理

   

  第一章 認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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  第一講、知識(shí)、技能1、專業(yè)技能2、職業(yè)形象① 第一印象在職場(chǎng)中的作用② 商務(wù)禮儀小貼士3、角色認(rèn)知① 跳出本崗位圈子從公司層面考慮問題② 與主管決策意見不一致該如何4、時(shí)間觀念① 時(shí)間意識(shí)② 時(shí)間管理的限阱③ 艾維•利時(shí)間管理法④ 時(shí)間管理矩陣圖5、有效溝通溝通的七步心法① 主動(dòng)意識(shí) ..

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