【培訓(xùn)對象】
企業(yè)新進(jìn)員工

【培訓(xùn)收益】
1. 學(xué)員當(dāng)堂能夠解釋什么是職業(yè)化，能重述校園與職場的差異，對職業(yè)化有正確認(rèn)知，能明確自我職場條件和樹立積極的職場心態(tài)。 2．學(xué)員當(dāng)堂明晰職業(yè)化的形象標(biāo)準(zhǔn)和職場會(huì)面禮儀。 3．學(xué)員現(xiàn)場演示有效溝通等日?；竟ぷ骷寄?。 4．學(xué)員能選擇養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣的開始。 5. 學(xué)員能夠?qū)β殬I(yè)規(guī)劃有個(gè)初識和認(rèn)知，開始建立職業(yè)規(guī)劃的意識。

項(xiàng)目
內(nèi)容
預(yù)期效果
一：何為職業(yè)化
——職業(yè)角色需適應(yīng) 1、職場新解讀
1）什么是職業(yè)化？
2）校園與職場的差異
兩種角色轉(zhuǎn)換
角色要求與回饋循環(huán)圖
四種差異變化
3）新人在企業(yè)中的定位和應(yīng)具的心態(tài)
4）新時(shí)代對職業(yè)人的界定
開場：課前破冰&問題盤整
自我檢測 : 明確分析自我職場條件優(yōu)劣
2、職業(yè)人的成功之路
1）職業(yè)化人才的素質(zhì)要求模型
2）阻礙新員工融入團(tuán)隊(duì)的常見障礙分析
3、個(gè)人職業(yè)化與企業(yè)的發(fā)展是密不可分的
大家來找碴 : 哪些是非職業(yè)化的行為 了解職業(yè)化的定義和意義，通過討論和頭腦風(fēng)暴理解職業(yè)化對個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要，協(xié)助學(xué)員了解和適應(yīng)從校園進(jìn)入職場應(yīng)有的角色認(rèn)知和差異
二：職業(yè)化心態(tài)
——思維決定結(jié)果 1、思維模式模型
案例導(dǎo)入：畢業(yè)生小A的困惑？
1）思維-行動(dòng)-結(jié)果模型
2）思維模式影響因素
遺傳影響
內(nèi)部影響
外部影響
組織影響
3）正確思維與心態(tài)修煉
視頻教學(xué)：《心態(tài)決定一切》
2、職業(yè)能力金三角
1）ASK模型
課堂練習(xí)：你的崗位上需要掌握什么樣的知識/技能/態(tài)度？
2）能力金三角的培養(yǎng)策略
3）行為產(chǎn)生路徑
3、職業(yè)化規(guī)劃概述與認(rèn)知
1）職業(yè)規(guī)劃三要素
能力
價(jià)值
興趣
2）職業(yè)興趣四象限自我探索
互動(dòng)：蓋洛普優(yōu)勢識別器2.0測試
3）職業(yè)價(jià)值觀羅盤
視頻教學(xué)與互動(dòng)討論
4）職業(yè)規(guī)劃幾條建議 思維模式和心態(tài)會(huì)影響行為，行為決定結(jié)果。通過視頻、討論、案例讓學(xué)員懂得思維模式模型，以及培養(yǎng)職業(yè)能力金三角的路徑和方法，初識職業(yè)規(guī)劃的要素和價(jià)值觀
三：職業(yè)化形象
——專業(yè)帶來信任 1、職業(yè)人士的儀容儀表
1）首因效應(yīng)——給客人留下美好印象的方法，
增加你的人生籌碼
2）阿爾伯特定律（7/38/55定律）
3）職場人士的職業(yè)儀容規(guī)范
修面——男士魅力的亮點(diǎn)
化妝——女士職業(yè)形象的標(biāo)志
4）職場人士的職業(yè)儀表規(guī)范
男士商務(wù)裝篇
女士商務(wù)裝篇
互動(dòng)演練：職業(yè)儀容儀表的構(gòu)成及常見誤區(qū)分析及現(xiàn)場點(diǎn)評
2、職業(yè)人士的表情神態(tài)訓(xùn)練
1）眼神的運(yùn)用技巧——讓眼睛表達(dá)心靈的窗戶
2）微笑的魅力及訓(xùn)練——認(rèn)識的通行證
課堂作業(yè)：禮儀大使評選、微笑天使評選
3、職業(yè)人士的儀態(tài)規(guī)范
1)身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂他人的心
2)界域禮——讓客戶/他人更舒服自然的商務(wù)社交距離應(yīng)用
3)鞠躬禮的分類、應(yīng)對場合、行禮方式和禁忌
4）遞接物品、資料的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練 通過培訓(xùn)和練習(xí)， 讓學(xué)員懂得職業(yè)化形象標(biāo)準(zhǔn)，讓形象走在能力之前。
懂得職業(yè)人士的儀態(tài)規(guī)范，以專業(yè)形象和專業(yè)行為待人接物，從而在職場建立良好和值得信賴的第一印象。
四：職業(yè)化溝通
——職場溝通不可少 1.溝通與有效溝通
1）溝通及有效溝通的定義
2）常見的工作溝通問題
3）有效溝通的要點(diǎn)
2.積極傾聽的技巧
1）3F傾聽技巧
2）傾聽與反饋
角色扮演 ：情境模擬溝通
3．如何與上司進(jìn)行溝通
視頻欣賞 : 如果這是你的上司, 該如何應(yīng)對?
4.如何與同事進(jìn)行溝通
體驗(yàn)活動(dòng) : 職場高效溝通的真正關(guān)鍵? 讓學(xué)員掌握職業(yè)化能力的最重要的一個(gè)技能——工作的溝通技巧。
通過現(xiàn)場實(shí)際演練, 結(jié)合實(shí)際工作情境, 確保方法工具的正確運(yùn)用及提高落地性。懂得與上司及同事進(jìn)行有效溝通。
五：職業(yè)化會(huì)面與社交禮儀
——一招一式盡顯職業(yè)風(fēng)范 1、會(huì)面與接待禮儀準(zhǔn)備及流程
2、拜訪／會(huì)面客戶語言禮儀
1)稱呼禮儀——稱呼雖小，講究不少
2)問候禮儀——問候致意，又知多少
3)語言禮儀——言為心聲，語為心境
3、拜訪／會(huì)面客戶非語言禮儀
1）轎車座次禮儀
2）握手禮——握手的一剎已經(jīng)產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益
3）名片禮——給客戶的介紹信
4）樓梯、電梯引導(dǎo)電梯
5）拜訪入會(huì)議室座次禮儀
6）奉茶禮儀與叩首禮
7）送行禮儀——迎三分送七分
場景演練：會(huì)面領(lǐng)導(dǎo)/客戶的整個(gè)流程話術(shù)及禮儀標(biāo)準(zhǔn)？
4、辦公室注意的禮儀和細(xì)節(jié)
1)辦公坐次安排
2)辦公室的桌面整潔和規(guī)范
3)辦公室的個(gè)人禁忌行為 通過培訓(xùn)和練習(xí)，結(jié)合實(shí)際工作案例，讓新人懂得在日常會(huì)面溝通的常見的流程和禮儀標(biāo)準(zhǔn)，顯示職業(yè)風(fēng)范。
六：總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃 1、模型總結(jié)
2、行動(dòng)計(jì)劃 結(jié)合531行動(dòng)計(jì)劃，讓學(xué)員后續(xù)工作上真正懂得溝通技巧的落地和應(yīng)用。 

【專業(yè)資質(zhì)】
國資委認(rèn)證高級培訓(xùn)師
教育部CVCC認(rèn)證培訓(xùn)師
英國City＆ Guilds國際注冊高級培訓(xùn)師
國家注冊二級心理咨詢師
上海閔行區(qū)電視臺進(jìn)博會(huì)專訪禮儀專家
上海東方廣播電臺直通990頻道進(jìn)博會(huì)特約訪談專家
上海交大海外教育學(xué)院 合作導(dǎo)師
北大EMBA研修班合作導(dǎo)師
中國商道智慧企業(yè)發(fā)展研究院 特聘國禮研究員
國學(xué)禮儀版權(quán)課程 創(chuàng)始人

【背景資料】
出身百年教育世家。從事教育培訓(xùn)15年，8年授課經(jīng)驗(yàn)，5年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)培訓(xùn)超過20000人次。
中國建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行等數(shù)十家銀行金融單位長期合作顧問導(dǎo)師
上海徐匯區(qū)、普陀區(qū)、閔行區(qū)、青浦區(qū)等多家政府單位部門常年特聘導(dǎo)師
曾負(fù)責(zé)香港某上市餐廳MT項(xiàng)目的培養(yǎng)和指導(dǎo)。國內(nèi)四大行之一的骨干訓(xùn)導(dǎo)和培養(yǎng)項(xiàng)目。
最高人次曾給1300多人門店管理精英培訓(xùn)，并進(jìn)行多場返聘輪訓(xùn)。
2019年累計(jì)授課超過100天，全年零投訴，滿意度均在96%以上，返聘率43%。其中，70%以上客戶為世界五百強(qiáng)或中國五百強(qiáng)企業(yè)客戶。

【專長領(lǐng)域】
專長1:職業(yè)化素養(yǎng)提升與溝通
課程系列：《職場幸福力——打造高績效員工》
《化繭為蝶——職場新人的職業(yè)化塑造》
《LAST溝通——基于3A的高效溝通》
《禮“贏”客戶與職業(yè)化打造》
《銷售拜訪禮儀與溝通技巧》
專長2：優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通提升系列
課程系列：《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)——示范學(xué)員強(qiáng)化版》
《變訴為金——客戶投訴與異議處理》
專長3：國學(xué)與禮儀
課程系列：《國學(xué)禮儀與個(gè)人修養(yǎng)》
《國學(xué)禮儀師資認(rèn)證班研修》 

• 國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細(xì)的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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  人氣：1354  

  

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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  人氣：1413  

  

• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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  人氣：1160  

  

• 儒家文化與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創(chuàng)：孔子創(chuàng)儒，孟子集大成。2、漢代獨(dú)尊：漢武帝“罷挫百家，獨(dú)尊儒術(shù)。”3、發(fā)展歷程：春秋初創(chuàng)、秦朝坑儒、漢代獨(dú)尊、宋明理學(xué)、五四受批、當(dāng)下回歸、廣播四海。通過對儒家總體的介紹使學(xué)員對中國傳統(tǒng)文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠(yuǎn)流長，為歷代社會(huì)所遵行，是我們國人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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• 弟子規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  第一講：弟子規(guī)訓(xùn)篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業(yè)靈魂的歸宿。孝經(jīng)中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業(yè)中來說就是，一個(gè)人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會(huì)忠于上司，忠于企業(yè)。2、次謹(jǐn)信——告訴我們做事要謹(jǐn)慎，做人要誠信。謹(jǐn)，從日常飲食起居開始，培養(yǎng)人們..

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  人氣：1919  

  

• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  引言：關(guān)于幸福的探討一、職場新人的自我認(rèn)知我是誰？人貴有自知之明認(rèn)識自己：認(rèn)識自己才能看清別人我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態(tài)面對倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬般皆福..

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