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- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”培訓大綱
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
董事長、總經(jīng)理、中高層經(jīng)理、普通管理者、團隊領(lǐng)導(dǎo)者。
【培訓收益】
了解管理心理學的原理與應(yīng)用工具。 提升職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風范。 強化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)。 通過塑造職業(yè)化團隊幫助企業(yè)在逆境中突圍。 掌握團隊管理的5P要素,選育用留優(yōu)秀人才。 了解人性假設(shè)理論與不同管理理論實踐工具方法。 學會在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對提升團隊績效。 掌握如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及針對性的激勵方式。 學會目標計劃管理,協(xié)調(diào)人員分工實現(xiàn)團隊目標達成。 掌握團隊管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。 學會優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則,打造高績效團隊。 洞悉人心人性,掌握管理心理學綜合實戰(zhàn)應(yīng)用技巧。
第一單元:熱身活動,分組團建
1、全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應(yīng)速度。
2、團建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團隊選“司令”,起隊名、隊呼,設(shè)計隊旗,每組討論列出3個團隊管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:解讀管理心理學
團體游戲:《找變化》
1、什么是管理心理學? 分組討論
(1)管理心理學的研究對象
個體心理
群體心理
領(lǐng)導(dǎo)心理
組織心理
(2)團隊的力量
(3)測測你的管理能力?
(4)管理心理學的: 知、情、意、行
案例:員工13跳為什么會發(fā)生?
2、管理心理學的發(fā)展
(1)X理論的管理思想
(2)Y理論的管理思想
互動:你對XY理論的理解?
(3)超Y理論的管理思想
(4)Z理論的管理思想
測評:你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風格?
3、高情商管理藝術(shù)
(1)知人善用:
用其所長,避其所短
推誠取信,用人不疑
令行禁止,賞罰分明
(2)以身作則
力服
才服
德服
(3)聆聽的技巧
(4)激勵團隊
案例: 你送給員工哪句話最有價值?
(5)團隊管理的幾點忠告
4、溝通中的心理學
(1)溝通的重要性
案例:從同事到冤家
(2)溝通的障礙與原因
視頻:溝通不暢的尷尬
(3)溝通技巧測試
(4)失傳的溝通秘笈
如何同頻同率
人際交往心理地位
工具:商務(wù)溝通技巧SOFTEN法則
如何先跟后帶
互動:同理心訓練
(5)講究批評—“三明治”原則
(6)肯定認同技巧
實戰(zhàn)演練:你該怎么說?
第三單元:管理是場心理戰(zhàn)
互動活動:《你演我猜》
1、如何掌握員工心理?
(1)離職原因認知差異對比
思考:偏差普遍存在,誰急需改變?從哪里改變?
(2)馬斯洛晚年的7層需求
(3)探究員工心理的基本要點
(4)改變員工態(tài)度
互動:你的下屬都在想什么?
2、心理激勵技術(shù)
(1)赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素?
什么是激勵因素?
案例:拿破侖的感情激勵
(2)非物質(zhì)獎勵,最受員工們歡迎
工具:激勵的21種非經(jīng)濟方法
(3)利用“小圈子”群體心理
(4)領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍圖
案例:“華為”薪酬管理的主要理念
(5)領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學
(6)理解那些不支持你的部屬
分析:我們的盲區(qū)在哪里?
3、如何打造高績效團隊
(1)清晰的共同目標
如何設(shè)定工作目標
練習:SMART 目標管理原則
在繁雜事務(wù)中實現(xiàn)高效自我
案例:哈佛大學畢業(yè)生20年的跟蹤研究
目標金字塔
互動:你的人生規(guī)劃是什么?
目標管理計劃的執(zhí)行步驟
案例:如何打造企業(yè)文化?
(2)確定團隊人員
如何用EQ情商來選、育、用、留人?
案例:怎么應(yīng)對“救火式”招聘?
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉-識人術(shù)
互動:一幅漫畫識別人性
四種典型氣質(zhì)類型
案例:不合群的陳軍
(3)行動計劃
每天補充計劃“備忘”!
練習:六點優(yōu)先工作制
時間管理四象限正解
60%精力做重要不緊急的事
30%精力做重要又緊急的事
10%精力做緊急不重要的事
0%精力做不重要不緊急的事
管理的終極目標:效果 /效率 / 效能
案例:HR的兩難處境
(4)團隊及個人定位
團隊的定位
視頻賞析:團隊合作才能同吃肉
個體的定位:骨干員工vs管理者
管理者角色認知的轉(zhuǎn)變對比
團隊定位之分配角色
反思:你是哪一個?
(5)管理權(quán)限
授權(quán)于人,創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
如何有效授權(quán)?
測試:你是完美主義者嗎?
授權(quán)為什么困難?
案例:新任經(jīng)理的煩惱?
授權(quán)后明確溝通:5W2H原則
互動: 我回去怎么給老板申請報銷?
第四部分:管理心理學應(yīng)用篇
團體活動:《疾風勁草》
1、增強非職權(quán)影響力
(1)樹立權(quán)威,提升權(quán)力的使用效果
(2)擢升得當,激發(fā)員工潛力的策略
(3)規(guī)劃遠景,要能夠看得到摸得到
(4)以人為本,把員工當做企業(yè)主人
工具:心態(tài)與情感激勵
(5)攻心為上,“收買”人心是最好的辦法
(6)優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈
實戰(zhàn)演練:如何快速解決員工各種問題?
2、員工培養(yǎng)法寶
(1)調(diào)動部屬的熱情
賞識--好員工是夸出來的
信任--你來做,你負責
期望--我知道你可以的
(2)9500后最不喜歡的上司
案例:新生代最感動的一件事
(3)教練式領(lǐng)導(dǎo),培養(yǎng)骨干
我說給你聽
你說給我聽
我做給你看
你做給我看
自評:你的左膀右臂都是誰?
(4)與下屬相處的三條法則
黃金法則/白金法則/鉆石法則
訓練:如何幫助員工快速成才
3、優(yōu)秀管理者必須了解下屬的內(nèi)心
(1)第一個階段:低能力,高意愿。
(2)第二個階段:有一定的能力,變動著的意愿。
(3)第三個階段:更高的能力,變動的意愿。
(4)第四個階段:高能力,高意愿
案例分析:管理監(jiān)督中的心理學
(5)管理的本質(zhì)
重在執(zhí)行
關(guān)注事務(wù)
依靠控制
接受現(xiàn)狀
把事做對
(6)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
重在創(chuàng)新
關(guān)注人才
促成信任
推動變革
做對的事
思考:你是一位管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者?
4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
(1)南風法則——以柔克剛的奧秘
(2)藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
(3)特里法則——敢于直面錯誤
(4)杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
(5)鰷魚效應(yīng)——團隊的成敗取決于一個人
(6)皮格馬利翁效應(yīng)——說你行,你就行
(7)刺猬法則——保持恰當?shù)木嚯x
(8)鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機感
(9)熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
(10)酒與污水定律——把害群之馬清理掉
實踐計劃:我將在管理工作中如何應(yīng)用改變?
第五單元:總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?br />
(1)
(2)
(3)
第六單元:互動解疑答惑
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專家
★ 團隊績效提升專家
★ 北大元培智庫·應(yīng)用心理學·客座教授
★ 2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍
★ 2015-2022年度“中國培訓優(yōu)秀講師”
« 美國N.G.H催眠治療師
« 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
« 國家二級心理咨詢師
« 高級家庭教育指導(dǎo)師
« 臺灣T.A.H資深催眠師
« 職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
« TTT魅力培訓師
« NLP企業(yè)溝通師
« 工商管理博士生/教育管理碩士/心理健康教育學士
« 北京科技大學、南京航空航天大學、吉林大學、蘇州大學特邀講師
« 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人
【講師簡介】
郭敬峰老師擁有19年知名上市企業(yè)管理培訓,咨詢輔導(dǎo)、市場營銷、EAP員工心理咨詢的豐富經(jīng)驗,在情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、企業(yè)管理心理學、卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉等方面積累了深厚的理論知識與實踐經(jīng)驗。并萃取出各領(lǐng)域系統(tǒng)化的管理思想體系和實用工具方法,為諸多世界500強企業(yè)提供管理培訓和心理咨詢服務(wù)并獲得良好口碑和返聘合作。擅長團隊心態(tài)激勵、催眠式銷售技巧、凝聚力執(zhí)行力提升訓練,沉浸式培訓激情、幽默、實用,注重工作問題解決和落地輔導(dǎo),提升全員心理資本:自信、希望、樂觀、韌性,被學員譽為“壓力績效管理專家”。
郭老師在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號,163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓百強名師” 及2018、2019年度“金話筒百強講師”,163導(dǎo)師訓練營班長、2019全國評選 “十大杰出金牌講師”大賽冠軍、2021年度“中國優(yōu)秀講師”、上海財經(jīng)大學特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,2023-2026年北大元培智庫特聘應(yīng)用心理學客座教授,全國聯(lián)合誠信服務(wù)平臺人才庫客座教授、民企 “牽手扶智”行動特聘專家等。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人,曾就職于上海靜安希爾頓酒店、北京中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、上海影響力教育訓練集團等知名企業(yè),整合酒店、IT電商、企業(yè)管理、心理咨詢輔導(dǎo)等領(lǐng)域?qū)I(yè)的思想智慧。主講情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、陽光心態(tài)、新生代員工管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、打造高績效團隊等精品課程,以提高職場人士的工作績效和心理資本為己任,受到各類企業(yè)及政府機構(gòu)的高度好評和長期返聘。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP心理關(guān)愛輔導(dǎo)經(jīng)驗,始終致力于職工心理健康教育,塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容專業(yè)詳實,寓教于樂,提高全員內(nèi)在動機和工作積極性。授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重互動性和落地性、在感悟中學習掌握工具方法,提升團隊成員的心態(tài)績效和行為績效,激情幽默風格廣受歡迎。
【愛心使命】
為了共襄教育培訓行業(yè)盛舉,他協(xié)同中國商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚助人自助的核心信念:“傳播愛,人人都是幸福推廣大使!”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動,堅信并篤行:以心為尊,積善成德,心健康-新幸福,讓生命自由綻放!
【授課特點】
針對客戶需求定制課件,注重工作問題解決和現(xiàn)場解疑答惑,行動學習教練式輔導(dǎo)培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學員的學習興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例;
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王;
體驗式心理學培訓:互動性強、幽默、生動、親切;
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。
【主講課程】
Ø 職業(yè)能力提升:
《與情緒壓力共舞》:情緒管理技巧,情商EQ修煉,壓力疏導(dǎo)方法,工作生活平衡。
《高效溝通藝術(shù)》:失傳的溝通秘笈,管理溝通技巧,聽說問看技巧,高情商交流。
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》:提高綜合職業(yè)素養(yǎng),改善工作理念方法,責任心執(zhí)行力提升。
《打造感恩陽光心態(tài)》:塑造職場陽光心態(tài),感恩敬業(yè)精神,激發(fā)內(nèi)在工作熱情。
《高效時間管理》:高效利用時間,掌握10大實用工具,做好精力管理提升績效。
《心理健康關(guān)愛提升幸福感》:心理關(guān)愛技巧、常見心理問題應(yīng)對,提升幸福感。
Ø 銷售技能類:
《催眠式銷售秘笈》:洞悉客戶心理,有效處理客戶異議,達成銷售和良好口碑。
《團隊凝聚力、責任心、執(zhí)行力提升》:激發(fā)銷售內(nèi)在熱情、提升團隊整體業(yè)績。
《金牌客服投訴處理技巧》:客戶溝通秘笈,投訴處理實戰(zhàn)訓練,口碑服務(wù)技巧。
Ø 領(lǐng)導(dǎo)管理能力:
《企業(yè)管理心理學》:掌握員工心理,提升非職權(quán)影響力,管理工具實戰(zhàn)應(yīng)用。
《職業(yè)情商與團隊管理》:職業(yè)情商修煉,團隊管理5P要素,高情商管理藝術(shù)。
《9500后新生代員工管理》:了解代際差異,抓住新生代內(nèi)心,引導(dǎo)融入績效提升。
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》:領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵要素和行為,有效授權(quán)激勵、員工教練輔導(dǎo)技術(shù)。
《高績效團隊打造》:管理者自我修煉,選育用留人才培養(yǎng),高績效團隊打造。
【學員評價】
郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實,授課風格生動風趣,職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放,案例分析新穎實用,講課認真敬業(yè),課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學下來有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!
可口可樂飲料(天津)有限公司 陳總
培訓內(nèi)容層次清楚,注重實用性,培訓方法靈活多樣,與學員互動良好,教學態(tài)度熱情認真,解答學員疑惑,激發(fā)學員的學習興趣,邏輯性強,專業(yè)水平高,對技能提升很有幫助,總體教學效果感覺良好。
一汽大眾汽車有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理
郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱,對培訓內(nèi)容的掌握詳實、全面,教學方法注重現(xiàn)場演練,語言流暢、通俗易懂,與學員積極互動,課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn),減壓的方法,情緒的調(diào)整等方面,整個講座形式新穎,內(nèi)容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿滿。希望老師多來為我們講課,感恩!
巴城鎮(zhèn)“群團干部綜合能力提升”培訓班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學會面對工作糾結(jié)時適當?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo,如何提高職業(yè)情商,學會了情緒控制,學會了愛的表達方式,知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對自我情緒管理很有幫助!
東風汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學員 尚小姐
郭老師專業(yè)能力很強,現(xiàn)場氛圍很好,內(nèi)容實用性強,能結(jié)合學員崗位特點,很好的解答工作困惑問題,對個人的生活、工作都很有幫助。
中國銀聯(lián)支付學院 趙院長
郭老師的授課互動性很強,能夠抓住年輕人的興趣點和注意力,在幫助員工學會管理壓力的同時,也利于團隊建設(shè),非常有收獲!
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學會了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式,打造職場陽光心態(tài),親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關(guān)系。
中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席
中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學員反饋表:
1. 通過這次培訓,工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;
2. 收獲非常多,最重要是人際關(guān)系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;
3. 電話營銷技巧,情商、催眠術(shù)及對愛情的認識,溝通能力及情商的提高;
4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您,三天時間學習到很多知識;
5. 壓力如何排解,營銷技巧提升,幸福生活如何營造;
6. 學會了溝通,疏導(dǎo)情緒,提升銷售技巧…
與眾不同的培訓,課堂氣氛活躍,老師授課富有激情,激發(fā)學員的學習興趣,專業(yè)技能有明顯收獲,總體效果感受很好,選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總
郭老師上課形象生動,控場能力非常強,對個人的生活、工作都很有幫助。
陜西vivo鼎勝學院 田校長
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課程背景:生活中,你是否經(jīng)常有這樣的困惑:為什么無人問津的東西,價格乘以2以后,反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個人,卻對他提出的要求無法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時,會先帶顧客去看沒人會買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..
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第1講 從商鞅變法學變革領(lǐng)導(dǎo)力Ø 敬賢:“如能助秦強盛者,將與君共享秦國”Ø 從秦孝公的“招賢令”中剖析企業(yè)關(guān)于人才如何“變招為搶”Ø 從“變法三難”到領(lǐng)導(dǎo)變革的決心Ø 簡述變革領(lǐng)導(dǎo)力的七..
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課程背景:據(jù)胡潤研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截止到 2018年,大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達到201萬 戶,比上一年增長 8.1%,其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達到6.5萬戶;除了私募、私人銀行和信托公司以外,越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶,成為2019的發(fā)展重點..
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課程背景:中國壽險市場在過去20年經(jīng)歷了高速增長,對比歐美等成熟市場,中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來,大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機,中高凈值客戶對養(yǎng)老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續(xù)的發(fā)展動力。截止 2020年,大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長,在城市家庭戶數(shù)中的占..
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前序:課程解決問題如何變排斥營銷為喜歡營銷?如何讓客戶求著你辦理業(yè)務(wù)?如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品? 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽懂?如何客戶由要我買到我要買?如何讓客戶真正拍板做決定? 如何一對多的批量營銷客戶?如何有效實現(xiàn)客戶精準營銷?如何搞一場百萬業(yè)績的沙龍?第一講:分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..
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預(yù)算---現(xiàn)代企業(yè)管理的重大變革
一:預(yù)算的定義和結(jié)構(gòu)1.預(yù)算的基本概念和特點2.預(yù)算結(jié)構(gòu)3.預(yù)算大綱和流程4.形成預(yù)算的主要條件—如何發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造企業(yè)預(yù)算實施的條件5.預(yù)算編制的時間管理6.全面預(yù)算編制的表格體系二:財務(wù)的一些重要知識了解1.財務(wù)六元素—理解財務(wù)、制作預(yù)算的基礎(chǔ)2.成本的初步了解和分析3.初步接觸財務(wù)..