【培訓(xùn)對(duì)象】
辦公室人員、綜合管理人員、部門(mén)經(jīng)理、各部主管、職員、文稿起草者

【培訓(xùn)收益】
一、課前收益： 公文寫(xiě)作課前預(yù)習(xí)資料 二、課中收益： 識(shí)別能夠?qū)懞霉牡摹岸竽繕?biāo)、三大規(guī)律” 掌握公文構(gòu)思“三w法則” 掌握公文寫(xiě)作“結(jié)構(gòu)模式圖” 公文寫(xiě)作“兩備一點(diǎn)”提升法 三、課后收益： 公文寫(xiě)作“三級(jí)核心素材”資料庫(kù)

第一講：課程開(kāi)篇
一、識(shí)別公文寫(xiě)作中，“字”與“事“的融合
〔案例分析〕禁燃辦的“公告”中我們讀出了什么？
“兩院、兩部”的通告中我們發(fā)現(xiàn)了什么？
中秋節(jié)祝全市人民度過(guò)一個(gè)祥和的“端午節(jié)”，我們感受到了什么？
二、認(rèn)識(shí)到為什么要寫(xiě)好公文？
〔案例分析〕為什么要寫(xiě)好公文，寫(xiě)好公文的四個(gè)步驟是什么？
第二講：認(rèn)識(shí)公文
一、公文概述
（一）公文的概念：
1.廣義 公務(wù)文書(shū) 2.狹義 黨政公文
（二）公文的種類(lèi)與行文關(guān)系
1.《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》中規(guī)定的十五種公文文種
2.三個(gè)行文方向，五條行文規(guī)則
二、公文的標(biāo)準(zhǔn)格式，圖解《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（GB/T 9704-2012）
（一）眉首的六要素
（二）主體的七部分
（三）版記的五要件
（四）公文的用紙格式
第三講：掌握公文
一、提高寫(xiě)作水平的四個(gè)環(huán)節(jié)
（一）公文寫(xiě)作構(gòu)思“三w法則”
（二）立意準(zhǔn)確
1．具體期望 2．具體利益 3．具體行動(dòng)
〔現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)〕結(jié)合此次培訓(xùn)，談如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
〔案例研討〕建工集團(tuán)2019年，年會(huì)主題是如何形成的
三位領(lǐng)導(dǎo)，三個(gè)意見(jiàn)，如何形成一個(gè)會(huì)議主題？
（三）標(biāo)題明確
1.明：指向明確 2.簡(jiǎn)：用詞簡(jiǎn)練
3.全：要素齊全 4.新：標(biāo)題新穎
〔案例分析〕新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中央人民廣播電臺(tái)，文稿標(biāo)題是否有問(wèn)題？
（四）結(jié)構(gòu)清晰
1.公文結(jié)構(gòu)的三性：完整性 連貫性 嚴(yán)密性
2.運(yùn)用金字塔原理構(gòu)思，公文內(nèi)容布局
3.公文的外部結(jié)構(gòu)與內(nèi)部結(jié)構(gòu)“模型圖”
（1）外部結(jié)構(gòu)：篇段合一、撮要分條式、分列小標(biāo)題式、并列句式
（2）單一結(jié)構(gòu)式、單純結(jié)構(gòu)式、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)式、完整結(jié)構(gòu)式
〔案例分析〕在王明的學(xué)習(xí)心得中，我們發(fā)現(xiàn)文稿結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了什么問(wèn)題？
（五）公文語(yǔ)言
1.公文常用語(yǔ)言
（1）開(kāi)篇用語(yǔ) （4）表態(tài)用語(yǔ)
（2）稱謂用語(yǔ) （5）過(guò)度用語(yǔ)
（3）期請(qǐng)用語(yǔ) （6）結(jié)尾用語(yǔ)
2.公文語(yǔ)言的三種表達(dá)方式
（1）敘述性語(yǔ)言
（2）議論性語(yǔ)言
（3）說(shuō)明性語(yǔ)言
〔案例剖析〕在三篇案例中，發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言表達(dá)方式的變化及使用規(guī)律
〔公文資料庫(kù)〕：公文寫(xiě)作常用語(yǔ)、標(biāo)題、詞匯、語(yǔ)句大全
3.三種語(yǔ)言表達(dá)方式在行文中的功能與運(yùn)用

真實(shí)準(zhǔn)確無(wú)假話
嚴(yán)謹(jǐn)莊重?zé)o虛話
簡(jiǎn)明扼要無(wú)廢話
平實(shí)易懂無(wú)大話

 

第四講：習(xí)得公文
訓(xùn)練內(nèi)容根據(jù)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》（中辦發(fā)〔2012〕14號(hào)文）、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（GB/T 9704-2012）進(jìn)行講授。
一、法定公文
（一）請(qǐng)示
1.請(qǐng)示的概念
2.請(qǐng)示的格式
3.請(qǐng)示的分類(lèi)：請(qǐng)求性請(qǐng)示、申訴性請(qǐng)示、安排行請(qǐng)示、解答性請(qǐng)示、批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示
4.請(qǐng)示標(biāo)題的正確寫(xiě)法與常見(jiàn)錯(cuò)誤
5.請(qǐng)示的內(nèi)容與請(qǐng)示目的結(jié)合
6.請(qǐng)示的三段式結(jié)構(gòu)
7.請(qǐng)示的語(yǔ)言運(yùn)用
8.請(qǐng)示寫(xiě)作六個(gè)要領(lǐng)
〔難點(diǎn)解析〕1、請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別
2、請(qǐng)示與函的區(qū)別
〔案例解析〕你的請(qǐng)示被擱置的原因
〔模型分享〕請(qǐng)示的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)模式圖
〔工具分享〕請(qǐng)示的寫(xiě)作要素表
〔既學(xué)既練〕請(qǐng)批性請(qǐng)示：“購(gòu)置打印機(jī)的請(qǐng)示”
（二）通知
1.通知的概念
2.通知的寫(xiě)作格式模型
3.通知的分類(lèi)：指示性通知、轉(zhuǎn)文性通知、會(huì)議通知、周知性通知、任免通知
4.通知標(biāo)題的正確寫(xiě)法與常見(jiàn)錯(cuò)誤
5.通知的內(nèi)容三要素
6.通知的結(jié)構(gòu)模型
7.通知的語(yǔ)言運(yùn)用
8通知寫(xiě)作五個(gè)要領(lǐng)
〔難點(diǎn)解析〕通知與通告、公告的區(qū)別
〔案例解析〕公司年度預(yù)算會(huì)議的通知
〔模型分享〕通知的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)模式圖
〔工具分享〕通知的寫(xiě)作要素表
〔既學(xué)既練〕會(huì)議通知：“年度表彰大會(huì)的通知”
第三部分 【講授流程】（僅供參考）
日 期 時(shí) 間 內(nèi) 容 安 排

第一天
上 午

 

第一天
下 午
一、09:00-09:30
二、09:30-12:00
（課間休息十分鐘）

三、12:00-14:00
四、14:00-17:00
（課間休息十分鐘）
一、課程導(dǎo)入---兩個(gè)目標(biāo)三種思維提升寫(xiě)作技能
二、認(rèn)識(shí)公文---概念、文種、行文關(guān)系
三、掌握公文---立意 標(biāo)題 結(jié)構(gòu) 語(yǔ)言
四、即學(xué)即練：案例練習(xí)及點(diǎn)評(píng)
休息
五、習(xí)得公文： 請(qǐng)示 通知 文種講述
六、既學(xué)既練：針對(duì)2個(gè)常用文種進(jìn)行課堂練習(xí)
七、課程回顧、答疑、評(píng)估
八、建立微信群：課后輔導(dǎo)及寫(xiě)作資料分享
第四部分【會(huì)場(chǎng)布置】（僅供參考）

重要提示：
此課程大綱僅適用于線下課程，課程中不支持錄音、錄像、同步視頻直播。請(qǐng)理解！
謝 謝 ！ 

王志強(qiáng)，社區(qū)銀行客戶經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢總監(jiān)，研發(fā)總監(jiān)。近年來(lái)輔導(dǎo)、管控了國(guó)內(nèi)各大銀行上千家網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目，具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。王老師針對(duì)老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級(jí)白領(lǐng)社區(qū)居民、個(gè)體工商戶等各類(lèi)型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經(jīng)營(yíng)策略，在社區(qū)金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專業(yè)論文，并著有《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》，對(duì)新開(kāi)社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)以及小微專營(yíng)支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進(jìn)行了深入研究，在社區(qū)獲客渠道開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)域總結(jié)積累了大量實(shí)用案例；有著深厚的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和豐富的理論基礎(chǔ)，研究成果曾獲得原工總行行長(zhǎng)楊凱生贈(zèng)書(shū)獎(jiǎng)勵(lì)，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽(yù)。

 

推薦課程：

《社區(qū)銀行差異化經(jīng)營(yíng)策略》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》、《社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案》、《社區(qū)銀行存量客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》、《社區(qū)銀行外拓開(kāi)發(fā)客戶實(shí)施策略》、《社區(qū)商戶合作聯(lián)盟開(kāi)發(fā)策略》、《社區(qū)銀行渠道開(kāi)拓及活動(dòng)策劃》

 

課程特色：

授課條理性強(qiáng)，針對(duì)不同客戶群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理分析，落地實(shí)戰(zhàn)

 

• 公文寫(xiě)作

   

  一、 我與公文1. 公文是彰顯企業(yè)品質(zhì)的旗幟2. 公文是數(shù)字時(shí)代核心工具之一3. 公文是現(xiàn)代白領(lǐng)通向成功的載體二、 認(rèn)識(shí)公文1、 公文分類(lèi)1) 規(guī)范化公文和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)A. 法規(guī)類(lèi)公文的行文規(guī)范——條例規(guī)定——管理辦法1) 規(guī)范類(lèi)公文的行文規(guī)范—&md..

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