【培訓(xùn)對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、項(xiàng)目骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）等。

【培訓(xùn)收益】

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間
第1章項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目管理國(guó)際最新發(fā)展趨勢(shì)；
項(xiàng)目管理在電信行業(yè)的應(yīng)用；
電信運(yùn)營(yíng)商為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？
項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的區(qū)分和邊界
項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域與五大過程組
項(xiàng)目生命周期及項(xiàng)目管理框架 講解 180分鐘
第2章 項(xiàng)目啟動(dòng) 論證與選擇項(xiàng)目
項(xiàng)目章程的制定
項(xiàng)目目標(biāo)的識(shí)別與隱性目標(biāo)的浮現(xiàn)
識(shí)別干系人，干系人利益權(quán)利矩陣
電信項(xiàng)目典型項(xiàng)目章程演練 講解、演練、研討 150分鐘
第3章 項(xiàng)目規(guī)劃 范圍規(guī)劃
需求搜集實(shí)用工具介紹
頭腦風(fēng)暴、親和圖實(shí)戰(zhàn)演練
確定項(xiàng)目范圍 ? WBS 的定義與作用
4）WBS 的編碼
5）WBS 的開發(fā)方法
6）WBS實(shí)例分析演練
制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的常用工具
1）從工作包到活動(dòng)的定義
2）確定活動(dòng)的執(zhí)行順序
3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖
4）估計(jì)活動(dòng)的工期：估算活動(dòng)資源；
5）三點(diǎn)法、參數(shù)法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
6）制定進(jìn)度表，確定關(guān)鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡(luò)圖的在電信工程項(xiàng)目中的實(shí)用案例
8）資源平衡法在電信工程項(xiàng)目中的應(yīng)用
9）管理工具project介紹實(shí)戰(zhàn)演練：婚禮項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制作

 

項(xiàng)目成本管理（可選）
1）如何估算項(xiàng)目成本
2）制定項(xiàng)目運(yùn)算
3）如何進(jìn)行掙值管理
4）電信工程項(xiàng)目成本案例演練
項(xiàng)目人力資源與溝通計(jì)劃（可選）
OBS應(yīng)用實(shí)例
溝通管理計(jì)劃，電信工程項(xiàng)目溝通機(jī)制的確立，常用例會(huì)組織技巧。
講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 300分鐘
第4章 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 項(xiàng)目執(zhí)行
組建和建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)常見問題分析
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)實(shí)用技巧
如何管理干系人期望
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通問題分析
項(xiàng)目經(jīng)理的傾聽和表達(dá)技巧訓(xùn)練
項(xiàng)目控制（可選）
1）控制項(xiàng)目質(zhì)量7個(gè)實(shí)用工具
2）整體變更控制的思想方法
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（可選）
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具
風(fēng)險(xiǎn)定性分析PI矩陣的應(yīng)用
風(fēng)險(xiǎn)定量分析，決策樹、龍卷風(fēng)圖等工具介紹
險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)規(guī)劃
運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)例演示
講解、情境演練、
研討 240分鐘
第5章 項(xiàng)目收尾與驗(yàn)收 關(guān)閉項(xiàng)目合同
項(xiàng)目總結(jié)與最佳實(shí)踐案例
慶功和項(xiàng)目成員的釋放 講解、研討 120分鐘 

教育背景：
西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士
香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士
西安科技大學(xué)通信工程本科
職業(yè)資格：
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理師(PMP)
中國(guó)（雙法）項(xiàng)目管理研究委員會(huì)會(huì)員
國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）會(huì)員
項(xiàng)目管理高級(jí)管理咨詢顧問

職業(yè)經(jīng)歷：
10余年的大型通信項(xiàng)目售前售后項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期從事市場(chǎng)、工程項(xiàng)目管理實(shí)踐和管理理論研究。5年電信行業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)歷。對(duì)國(guó)際大型項(xiàng)目實(shí)施和問題分析有深入的研究，主導(dǎo)開發(fā)多門項(xiàng)目管理類課程。受訓(xùn)學(xué)員上萬人。
2010年—至今: 一體化項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn) 高級(jí)咨詢顧問
2009年—2015: 管理咨詢綜合方案 總監(jiān) 中興通訊
2005—2009年: 產(chǎn)品市場(chǎng)策劃 項(xiàng)目經(jīng)理 中興通訊
2000—2005年: CDMA產(chǎn)品市場(chǎng) 項(xiàng)目經(jīng)理 大唐電信OEM朗訊項(xiàng)目組
1997—2000年: 歷任售后工程師、 項(xiàng)目經(jīng)理、辦事處經(jīng)理 大唐電信

擅長(zhǎng)課程：
《ICT項(xiàng)目管理實(shí)踐》
《項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升》
《電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》
《項(xiàng)目管理知識(shí)體系》
《PMP考前輔導(dǎo)》
《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》
《PMP考前輔導(dǎo)》
《計(jì)劃與執(zhí)行控制》
《項(xiàng)目范圍進(jìn)度管理實(shí)戰(zhàn)》
《電信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理》
《售后項(xiàng)目管理中級(jí)實(shí)戰(zhàn)》
《研發(fā)項(xiàng)目管理》
《售前項(xiàng)目管理與要點(diǎn)把控》
《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《跨國(guó)項(xiàng)目的跨文化管理》
《通信市場(chǎng)產(chǎn)品分析》
《項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與影響力》
《目標(biāo)時(shí)間管理》
《TTT》 

• 大數(shù)據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組網(wǎng)和運(yùn)維

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無線接入流量變化趨勢(shì)3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信類—語音業(yè)務(wù) ..

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• 高績(jī)效店鋪現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)

   

  一、店鋪人員與心態(tài)管理店鋪現(xiàn)象：店長(zhǎng)聽到任務(wù)時(shí)，總認(rèn)為完不成開例會(huì)的時(shí)候總是找借口：天氣不好、貨品太貴、沒有活動(dòng)等等店長(zhǎng)在店鋪威信不高店長(zhǎng)本人銷售業(yè)績(jī)非常高，但管理能力欠缺店長(zhǎng)情緒容易被導(dǎo)購(gòu)帶走，造成店長(zhǎng)積極性不高店長(zhǎng)不能自己化解壓力店長(zhǎng)與店員溝通困難促銷效果不是很理想，顧客購(gòu)買積極性不高課程內(nèi)容：?jiǎn)T工..

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• 人力資源規(guī)劃與管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)

   

  第一章做好“蕭何”——如何做好人力資源總監(jiān)一、人力資源總監(jiān)的角色定位1.人力資源總監(jiān)的崗位職責(zé)2.人力資源總監(jiān)的三個(gè)角色二、人力資源總監(jiān)的素質(zhì)要求1.人力資源總監(jiān)的管理層次2.企業(yè)三大類型3.人力資源總監(jiān)的三大能力三、人力資源總監(jiān)要處理好的關(guān)系1．妥善處理..

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• 多項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)

   

  第一章 項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目管理1、 什么是項(xiàng)目管理？ 2、 什么是多項(xiàng)目管理？3、 多項(xiàng)目管理面臨的問題及解決思路 項(xiàng)目管理戰(zhàn)略 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目變更 項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控 項(xiàng)目考核與激勵(lì)案例分析與練習(xí)：貴公司多項(xiàng)目管理面臨的問題第二章..

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• 客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)課程

   

  時(shí)間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認(rèn)識(shí)投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂加加:投訴趣集 頭腦風(fēng)暴小組研討游戲互動(dòng) 如果你用心的話，也能在以往的客戶投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..

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• 6S管理實(shí)戰(zhàn)技巧

   

  一、認(rèn)識(shí)6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）2、中國(guó)特色的6S 準(zhǔn)時(shí)、整理、清掃、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng)3、中國(guó)特色的6S的特點(diǎn)——更體現(xiàn)“人”的管理，——重視“時(shí)間”管理，—&md..

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