【培訓(xùn)對象】
企業(yè)的項(xiàng)目總監(jiān)，管理者，產(chǎn)品經(jīng)理，以及其他各級經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干。

【培訓(xùn)收益】
課程基于案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練所有案例及情景都來自中興通訊等大型ICT企業(yè)業(yè)務(wù)一線 從松動(dòng)信念入手，切實(shí)影響技術(shù)出身管理者對于溝通的執(zhí)念 通過MBTI、九型人格等測試工具幫助學(xué)員反觀內(nèi)省并樂于傾聽他人 通過可視化溝通、結(jié)構(gòu)化表達(dá)、腦圖、每日站會(huì)等工具實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員更新溝通方法工具并可在后續(xù)工作使用中加以輔導(dǎo)，幫助企業(yè)固化員工標(biāo)準(zhǔn)溝通動(dòng)作。

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間
第一章：在企業(yè)項(xiàng)目化運(yùn)作環(huán)境中中的溝通挑戰(zhàn)
管理者面對的挑戰(zhàn)
在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的矩陣型組織中溝通協(xié)調(diào)的特點(diǎn) 及跨部門溝通案例分析
常用溝通的模型與清除干擾
MBTI或九型人格 測試 講解 講解
測試 90分鐘
第二章：高效溝通者信念轉(zhuǎn)變
溝通者信念 轉(zhuǎn)換模型
信念-行為-結(jié)果自身案例分析
積極主動(dòng)溝通如何才能實(shí)現(xiàn)并固化為自己的習(xí)慣
高效管理者應(yīng)具備的品質(zhì) 講解
活動(dòng)
演練 120分鐘
第三章：無中生有，提升覺知感，聆聽能力培養(yǎng)
看到溝通中的場域
如何和對方調(diào)到同一頻點(diǎn)并對主導(dǎo)場域
聆聽關(guān)鍵技術(shù)肢體語言、副語言調(diào)諧法
復(fù)述引申工具演練
無中生有，看到溝通背后的人性結(jié)構(gòu)
冰山模型和U型理論演練
案例分析——模擬練習(xí) 講解
演練 120分鐘
第四章：隱形問題顯性化，發(fā)問技巧訓(xùn)練
好問題比答案更重要
如何才能提對問題
啟發(fā)性問題 VS. 批判性問題
開放性問題 VS. 封閉性問題
常用5W1H開放式提問
簡化2W1H開放式提問
正漏斗和倒漏斗的提問技巧演練 講解
活動(dòng)
演練 90分鐘
第五章：顯性問題結(jié)構(gòu)化：區(qū)分能力培養(yǎng)
區(qū)分事實(shí)、演繹和真相
區(qū)分渴望與目標(biāo)的區(qū)別
區(qū)分我們是在宣泄情緒還是在影響對方
通過區(qū)分看到隱藏的溝通的結(jié)構(gòu)
理解7層次區(qū)分演練
在溝通結(jié)構(gòu)中找到區(qū)分出發(fā)力的機(jī)會(huì)點(diǎn) 講解
活動(dòng)
演練 60分鐘
第六章：結(jié)構(gòu)化問題形象化表達(dá)訓(xùn)練
郵件文化在大企業(yè)中問題，案例分析：改善自己的郵件更有效果
WBS、SWOT、魚骨圖等工具演練
文不如表，表不如圖，腦圖軟件應(yīng)用舉例 講解
活動(dòng)
演練 60分鐘
第七章：培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技巧——激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力（可選）
培養(yǎng)責(zé)任感
建立承諾
建立團(tuán)隊(duì)溝通流程及反饋機(jī)制
PDCA團(tuán)隊(duì)流程演練 講解
活動(dòng)
演練 90分鐘
第八章：培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技巧——沖突管理（可選）
了解你的沖突管理風(fēng)格
基礎(chǔ)沖突解決模型
互動(dòng)式?jīng)_突管理模型
案例分析與角色扮演 講解
活動(dòng)
演練 120分鐘
第九章：培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技巧——激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力（可選）
培養(yǎng)責(zé)任感
建立承諾
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的建議 講解
活動(dòng)
演練 90分鐘
第十章: 向上溝通管理（可選）

管理者為何需要向上管理
向上管理的方式
信用
管理多個(gè)上層經(jīng)理
講解
活動(dòng)
演練 30分鐘
合計(jì) 14小時(shí) 

教育背景：
西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士
香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士
西安科技大學(xué)通信工程本科
職業(yè)資格：
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理師(PMP)
中國（雙法）項(xiàng)目管理研究委員會(huì)會(huì)員
國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）會(huì)員
項(xiàng)目管理高級管理咨詢顧問

職業(yè)經(jīng)歷：
10余年的大型通信項(xiàng)目售前售后項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，長期從事市場、工程項(xiàng)目管理實(shí)踐和管理理論研究。5年電信行業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)歷。對國際大型項(xiàng)目實(shí)施和問題分析有深入的研究，主導(dǎo)開發(fā)多門項(xiàng)目管理類課程。受訓(xùn)學(xué)員上萬人。
2010年—至今: 一體化項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn) 高級咨詢顧問
2009年—2015: 管理咨詢綜合方案 總監(jiān) 中興通訊
2005—2009年: 產(chǎn)品市場策劃 項(xiàng)目經(jīng)理 中興通訊
2000—2005年: CDMA產(chǎn)品市場 項(xiàng)目經(jīng)理 大唐電信OEM朗訊項(xiàng)目組
1997—2000年: 歷任售后工程師、 項(xiàng)目經(jīng)理、辦事處經(jīng)理 大唐電信

擅長課程：
《ICT項(xiàng)目管理實(shí)踐》
《項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升》
《電信運(yùn)營商項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》
《項(xiàng)目管理知識體系》
《PMP考前輔導(dǎo)》
《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》
《PMP考前輔導(dǎo)》
《計(jì)劃與執(zhí)行控制》
《項(xiàng)目范圍進(jìn)度管理實(shí)戰(zhàn)》
《電信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理》
《售后項(xiàng)目管理中級實(shí)戰(zhàn)》
《研發(fā)項(xiàng)目管理》
《售前項(xiàng)目管理與要點(diǎn)把控》
《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《跨國項(xiàng)目的跨文化管理》
《通信市場產(chǎn)品分析》
《項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與影響力》
《目標(biāo)時(shí)間管理》
《TTT》 

• 熔煉高效團(tuán)隊(duì)

   

  第一講 熔煉高效團(tuán)隊(duì)的意義一、時(shí)代的呼喚1、電燈是幾個(gè)人發(fā)明的？2、飛機(jī)是誰發(fā)明的？3、電腦Windows95是誰發(fā)明的？二、歷史的見證一1、劉邦為什么戰(zhàn)勝項(xiàng)羽團(tuán)隊(duì)2、盛唐時(shí)期的原因團(tuán)隊(duì)協(xié)作第二講 何謂團(tuán)隊(duì)一、共同的目標(biāo)1、確立目標(biāo)羅盤原理有目標(biāo)的人在奔跑，沒目標(biāo)的人在流浪，2、有價(jià)值的..

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• 構(gòu)建企業(yè)文化 鍛造高效團(tuán)隊(duì)

   

  第一講：構(gòu)建企業(yè)文化三流企業(yè)靠老大、二流企業(yè)靠立法、一流企業(yè)靠文化開篇案例話文化：案例：車間中央有一灘水，誰來處理。清潔員—不是我的包干區(qū)車間工人—不在我的職責(zé)范圍內(nèi)第一節(jié)：企業(yè)家談企業(yè)文化一、張瑞敏談海爾的企業(yè)文化：企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀二、任正非談企業(yè)文化：..

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• 鑄就鋼鐵執(zhí)行 打造高效團(tuán)隊(duì)

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤點(diǎn)自己開始認(rèn)識自己，看清自己才能解讀別人我是誰？人貴有自知之明我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個(gè)境界二、激勵(lì)輔導(dǎo)下屬團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的真正價(jià)值四種員工的激勵(lì)策略五種核心激勵(lì)模塊 ..

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• 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

   

  一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)？1. 溝通的重要性2. 影響組織溝通的因素3. 企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙4. 溝通與協(xié)作的五大思維5. 溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動(dòng)；6. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7. 溝通的三種表現(xiàn)8. 良好溝通的原則二、有效表達(dá)1. 有效表達(dá)的方法1) 表達(dá)之前要問的3個(gè)問題a) 真正想要傳遞什..

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• 如何打造高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

   

  第一單元 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的概述與本質(zhì) 案例導(dǎo)入：老板為什么是“老是板著臉”?? 員工沒有責(zé)任心、執(zhí)行力、規(guī)范化？ 執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)：根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，把計(jì)劃變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果。 強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源 執(zhí)行前：態(tài)度決定一切：認(rèn)真第一，專..

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• 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、 高效效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)；二、團(tuán)隊(duì)成員的技能互補(bǔ)； 鷹的個(gè)體； 雁的團(tuán)隊(duì)； 四種性格特質(zhì)（老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹） 喂馬與喂豬； 三種才：通、專、平； 案例分享：為何不選“魴魚”？三、..

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