【培訓(xùn)對象】
銀行新晉管理人員，儲備青年干部

【培訓(xùn)收益】
1、全方位認(rèn)知銀行一線管理者應(yīng)有職責(zé)、承擔(dān)角色及工作方式，全面提升單位組織經(jīng)營績效。 2、建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好的工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)。 3、掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和下對上專業(yè)溝通技巧。

 第一部分  新時代管理者角色認(rèn)知與修煉

1. 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)

2. 團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐問題聚焦

1) 如何與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通

2) 如何有效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交予的工作

3) 如何做好階段性工作匯報(bào)

3. 管理者應(yīng)具備的核心技能

4. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉

1) 學(xué)習(xí)力，構(gòu)成的是領(lǐng)導(dǎo)人超速的成長能力

2) 決策力，是領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚的能力的表現(xiàn)

3) 組織力，即領(lǐng)導(dǎo)人選賢任能的能力的表現(xiàn)

4) 教導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)人帶隊(duì)育人的能力Æ 

5) 執(zhí)行力，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的超常的績效

6) 感召力，更多地表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的人心所向的能力

Ø 情境研討：  職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎？

 

第二部分  協(xié)助上級完成組織任務(wù) - 高效執(zhí)行

1. 時間管理引入

1) 時間管理的定義

2) 時間管理的目標(biāo)

2. 時間管理的重要性

1) 時間是如何被浪費(fèi)的

2) 員工的時間如何妥善利用

3. 目標(biāo)管理技巧

1) 目標(biāo)管理的含義與價值  

2) 魚骨圖工具  

3) 目標(biāo)設(shè)定步驟與程序  

4) 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

5) SMART 法則  

6) 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)

4. 工作事項(xiàng)安排管理

5. 四象限法則

Ø 案例分享：

 

第三部分  團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心 – 高效溝通

1. 管理者溝通能力的重要性

2. 一線管理者溝通的角色與方式

1) 下級對上級的溝通模式  

l 了解上級的需要以及自己的態(tài)度  

l 與上級處事的核心原則

l 如何與上級討論業(yè)務(wù)目標(biāo)與確定執(zhí)行

l 如何獲取上級有效授權(quán)  

l 如何向上級匯報(bào)工作

l 如何向上級推銷自己的建議  

l 工作會議的流程及注意事項(xiàng)  

2) 工作中與上級溝通的誤區(qū)  

3. 情緒管理  

1) 情緒壓力來源分析

2) 情緒控制方法  

3) 將負(fù)面轉(zhuǎn)為正能量  

4) 建立良好溝通氛圍

Ø 案例分享：

 

第四部分  團(tuán)隊(duì)工作的總結(jié)與呈現(xiàn) – 高效匯報(bào)

1. 一線管理者工作匯報(bào)的原則

2. 一線管理者匯報(bào)性演講的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)

3. 工作匯報(bào)的內(nèi)容與邏輯梳理  

1) 匯報(bào)目標(biāo)

2) 上級聽眾畫像

3) 匯報(bào)內(nèi)容設(shè)計(jì)- 重點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、支撐

4) 匯報(bào)首尾處理

5) 匯報(bào)呈現(xiàn)形式與工具

4. 匯報(bào)性演講技巧提升

1) 匯報(bào)性演講的形態(tài)與神態(tài)

2) 語言表達(dá)技巧

3) 肢體表達(dá)的訓(xùn)練

4) 匯報(bào)性演講的引導(dǎo)技巧

5) 如何應(yīng)對上級的問題和非議

 

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個人不得向第三方透露]

 

 

 

 

屠振宇老師

專家介紹

 

3中國零售銀行發(fā)展研究中心上海中心咨詢顧問；

20年世界500強(qiáng)跨國企業(yè)營銷、運(yùn)營管理、銀行培訓(xùn)及人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

上海浦東高新企業(yè)發(fā)展協(xié)會人力資源特約顧問；

中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會會員；

英國倫敦大學(xué)國際工商管理碩士；

澳大利亞國立南澳大學(xué)企業(yè)管理學(xué)士；

 

主要工作經(jīng)歷

現(xiàn)任某公司董事總經(jīng)理　

曾任交通銀行總部培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任中美合資集團(tuán)控股公司營運(yùn)副總經(jīng)理

曾任美國500 強(qiáng)企業(yè)中國區(qū)首席代表

 

核心課程：

《顧問式金牌銷售技能特訓(xùn)》、《優(yōu)勢銷售談判技巧》、《顧問式卓越客服培訓(xùn)》、《移動互聯(lián)-商業(yè)營銷新模式》、《整合營銷新思維、新策劃》、《高效客戶溝通技巧@口才訓(xùn)練+話題包》

授課特點(diǎn):

實(shí)戰(zhàn)務(wù)實(shí)： 具有廣博的知識面、資深的專業(yè)背景及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過程中善于引入大量實(shí)戰(zhàn)案例以加深學(xué)員對知識的理解和運(yùn)用。

交互體驗(yàn)： 多元化、國際化的工作背景和留學(xué)經(jīng)歷使屠老師的授課形式多元互動，授課風(fēng)格風(fēng)趣活潑，學(xué)員積極愉悅的心情也可促進(jìn)學(xué)員的專注力、領(lǐng)悟力、及學(xué)習(xí)成效。

需求導(dǎo)向： 注重親歷親為的課前調(diào)研與課后跟蹤指導(dǎo)，使學(xué)員更樂于學(xué)以致用，促使員工和團(tuán)隊(duì)全面成長，達(dá)到企業(yè)與員工的雙贏效益。

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(diǎn)（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營情況調(diào)查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽(yù)經(jīng)營的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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