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中基層主管領(lǐng)導(dǎo)力提升

課程編號(hào):36346

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:477

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:周新奇

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
公司系長(zhǎng)、主任、各級(jí)中基層主管

【培訓(xùn)收益】


1、管理與領(lǐng)導(dǎo)
成功企業(yè)的三大要決:戰(zhàn)略、管理、人才
管理的定義
有效的管理指的是
管理各項(xiàng)資源:人、時(shí)、地、物、財(cái)、客戶、技術(shù)、信息、供貨商
管理適當(dāng)?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標(biāo)準(zhǔn)、圖表
管理目標(biāo)訂定:SMART 原則
管理組織目標(biāo):質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等
管理的各項(xiàng)活動(dòng):計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
管理者的各項(xiàng)工作內(nèi)容
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在管理時(shí):既要科學(xué)性,更要藝術(shù)性
案例討論:如果你是部門經(jīng)理,你會(huì)怎么處理?
領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和作用
高效領(lǐng)導(dǎo)的九大特質(zhì)
高效領(lǐng)導(dǎo)的必備工作素質(zhì):危機(jī)意識(shí)、溝通、計(jì)劃、資源、平常心
2、團(tuán)隊(duì)合作
案例討論:新任主管李明基為什么會(huì)陷入困境?
團(tuán)隊(duì)的定義
構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的六大要素
團(tuán)隊(duì)就好比木桶
討論:團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有什么區(qū)別 ?
高效團(tuán)隊(duì)的特征
高效團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成:決策者、策劃者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、外聯(lián)者
不同成員在團(tuán)隊(duì)中的作用
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的階段:成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、變革期
成立期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)成立期領(lǐng)導(dǎo)必須考慮的:潛在成員能力和特技探尋?
考察潛在團(tuán)隊(duì)成員能力之技術(shù)
不同性格的團(tuán)隊(duì)成員:孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
不同性格團(tuán)隊(duì)成員的工作定位
案例討論:你會(huì)選擇誰(shuí)?
孔雀型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
白鴿型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
貓頭鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
老鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 命令型
動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)渡過(guò)動(dòng)蕩期
動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧:低能力、低意愿
動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧:低能力、高意愿
動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧:高能力、高意愿
動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧:高能力、低意愿
團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 教練型
穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 指導(dǎo)型
高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 授權(quán)型
變革期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
打造高效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程回顧
3、有效溝通
溝通的定義
溝通的渠道
溝通在管理中的作用
溝通的管理效應(yīng):溝通位差效應(yīng)、雷鮑夫法則
溝通的行為與比例:聽、說(shuō)、讀、寫
你會(huì)“傾聽”嗎?
在管理中如何成為一個(gè)好聽眾?
傾聽的層次:積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
積極聆聽益處和原則
一些良好和不良的聆聽行為
案例演練:如果你這樣聆聽會(huì)發(fā)生什么?
如何有效的“說(shuō)”
有效說(shuō)的方法
有效“說(shuō)”的四不原則:不補(bǔ)充、不懷疑、不打斷、不糾正
中層主管必須建立的溝通管道
為什么要常與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通
通常與領(lǐng)導(dǎo)的溝通事項(xiàng)
與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)秉持的原則
如何向頂頭上司匯報(bào)工作
為什么要常與你同事溝通
與同事溝通應(yīng)秉持的原則
說(shuō)服同事的技巧
為什么要常與你的部屬溝通
與部屬溝通可達(dá)到的目的
通常與部屬溝通的原則
案例討論:憤怒的部屬我們?cè)撊绾螠贤ǎ?br /> 如何正確下達(dá)工作指令?
傳達(dá)工作指令的注意事項(xiàng)
改正部屬錯(cuò)誤的利器:批評(píng)
建議性批評(píng)的七大原則
案例討論:針對(duì)部屬的錯(cuò)誤你會(huì)怎樣批評(píng)?
溝通過(guò)程中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言的忌諱
4、績(jī)效輔導(dǎo)
案例討論:面對(duì)績(jī)效長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)的部屬(小張)。你會(huì)怎么辦?
什么是績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效輔導(dǎo)與普通培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別
績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用
績(jī)效輔導(dǎo)能幫助部屬:提升個(gè)人業(yè)績(jī)、解決問(wèn)題的思路、明確目標(biāo)與期望、滿足感和工作動(dòng)力
績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī):績(jī)效低于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)、部屬工作吃力時(shí)、迷茫和困惑時(shí)
績(jī)效輔導(dǎo)的溝通循環(huán):詢問(wèn) – 傾聽 – 反饋
績(jī)效輔導(dǎo)“詢問(wèn)的好處”
績(jī)效輔導(dǎo)詢問(wèn)的類型:開放式詢問(wèn)、封閉式詢問(wèn)、5W1H式詢問(wèn)、5why詢問(wèn)、啟發(fā)式詢問(wèn)、漏斗式詢問(wèn)
案例演練:如果你是主管會(huì)怎樣詢問(wèn)小陳?
績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的傾聽技巧
績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的反饋
反饋的十大指南
GROW – 績(jī)效輔導(dǎo)模型:《績(jī)效輔導(dǎo)面談表》
案例演練:如何對(duì)工程師杰克展開輔導(dǎo)
績(jī)效輔導(dǎo)的常用工具
績(jī)效輔導(dǎo)完不要忘記:檢查跟蹤
5、有效激勵(lì)
案例引入:小馬為什么最終選擇離職?
激勵(lì)的定義
激勵(lì)的主要內(nèi)容
激勵(lì)的過(guò)程模式
激勵(lì)的作用
激勵(lì)的原則
激勵(lì)技術(shù) – 同仁壓力
同仁壓力來(lái)自于一次失敗的實(shí)驗(yàn):霍桑工廠實(shí)驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)中同仁之間關(guān)系的表現(xiàn)效應(yīng)
團(tuán)隊(duì)中的一部分人對(duì)組織造成的破壞性
“同仁壓力”的激勵(lì)方法
激勵(lì)技術(shù) – 鯰魚效應(yīng)
鯰魚效應(yīng)的主要表現(xiàn)方面
鯰魚效應(yīng)的三大作用:帶動(dòng)、刺激、趕超
尋找企業(yè)“內(nèi)部鯰魚”的方法
“內(nèi)部鯰魚”的挑選標(biāo)準(zhǔn)
鯰魚效應(yīng)的弊端
鯰魚效應(yīng)的實(shí)施前提
鯰魚效應(yīng)的弊端對(duì)策
激勵(lì)技術(shù) – 強(qiáng)化行為:斯金納的實(shí)驗(yàn)
強(qiáng)化行為對(duì)管理者的啟發(fā)
馬斯洛的需求理論:生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)
正強(qiáng)化行為的激勵(lì)方式:加薪、證書、獎(jiǎng)狀、贊賞等
贊賞部屬的七個(gè)原則
案例演練:請(qǐng)通過(guò)七個(gè)原則贊賞小陳
負(fù)強(qiáng)化行為的激勵(lì)方式:調(diào)崗、處罰等
激勵(lì)技術(shù) – 末尾淘汰
末尾淘汰的具體操作形式
激勵(lì)技術(shù) – 責(zé)任聚集
團(tuán)隊(duì)中“責(zé)任分散”與“責(zé)任聚集”的不同表現(xiàn)
“責(zé)任聚焦”的具體實(shí)施
激勵(lì)技術(shù) – 榜樣效應(yīng)
樹立群眾榜樣的標(biāo)準(zhǔn)
榜樣的激勵(lì)形式:優(yōu)秀員工、經(jīng)驗(yàn)分享、榜樣標(biāo)簽
激勵(lì)技術(shù) – 內(nèi)酬動(dòng)機(jī)
人行為的兩種動(dòng)機(jī):內(nèi)酬動(dòng)機(jī)和外酬動(dòng)機(jī)
內(nèi)酬動(dòng)機(jī)的優(yōu)勢(shì)
擺脫員工干活對(duì)外酬動(dòng)機(jī)的依賴
提高員工工作興趣的十大方法
如何將“外酬動(dòng)機(jī)”轉(zhuǎn)化成“內(nèi)酬動(dòng)機(jī)”
激勵(lì)技術(shù) – 期望效應(yīng)
期望效應(yīng)的中心思想
期望效應(yīng)的作且:讓優(yōu)秀員超越自我、一般員工超越優(yōu)秀、較差員工恢復(fù)自信
期望效應(yīng)的應(yīng)用:啤酒模式
激勵(lì)技術(shù) - 權(quán)威影響
權(quán)威影響的作用:暗示、權(quán)威大于權(quán)力、輻射
“權(quán)威影響”的激勵(lì)方法
激勵(lì)技術(shù) – 感覺剝離
運(yùn)用“感覺剝離”技術(shù):培訓(xùn)機(jī)會(huì)、旅游、崗位輪換等
激勵(lì)技術(shù) – 情感激勵(lì)
部屬內(nèi)心需要:被重視、被關(guān)注、被關(guān)心
“情感激勵(lì)”的運(yùn)用:?jiǎn)柡?、表情、?dòng)作等
激勵(lì)技術(shù) – 價(jià)值保護(hù)
價(jià)值保護(hù)的重點(diǎn)
批評(píng)員工“漢堡”模式
激勵(lì)技術(shù) – 犯錯(cuò)誤效應(yīng)
如何提升領(lǐng)導(dǎo)的親和力
激勵(lì)技術(shù) – 心里預(yù)期
承諾激勵(lì)的科學(xué)步驟
激勵(lì)技術(shù) – 習(xí)得性無(wú)助
激勵(lì)技術(shù) - 動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)
激勵(lì)技術(shù) – 自主選擇
激勵(lì)技術(shù) – 差別感受
激勵(lì)技術(shù) – 讓步效應(yīng)
激勵(lì)技術(shù) – 情境控制
6、答疑和討論 

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