前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1. 提升員工思維嚴(yán)密性
2. 提高員工之間的溝通效率
3. 提升組織的工作效率
案例：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)
第一講：結(jié)構(gòu)性思維四大特點(diǎn)—結(jié)構(gòu)性思考基礎(chǔ)
一、四大特點(diǎn)
1. 結(jié)論先行，真的需要嗎？
案例：會(huì)議安排工作匯報(bào)(從繁冗復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效）
2. 分類清楚
案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同
案例：“分類”為核心的行業(yè)
3. 排序邏輯
案例：國(guó)內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究
4. 上下對(duì)應(yīng)
視頻：X單位超級(jí)的上下對(duì)應(yīng)
二、結(jié)構(gòu)化思維標(biāo)準(zhǔn)圖
1. 標(biāo)準(zhǔn)圖
2. 3種子結(jié)構(gòu)
三、企業(yè)應(yīng)用實(shí)例：交付產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)你敢說這話嗎？
案例：麥肯錫和國(guó)內(nèi)某名企的應(yīng)用

第二講：接受信息四步驟—中立客觀的“聼”
一、客觀性接受信息4個(gè)步驟
1. 識(shí)別——識(shí)別信息中事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2. 對(duì)應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖
4. 表達(dá)——用一句話（盡量簡(jiǎn)潔）概括主題
演練：金字塔的神奇?zhèn)髡f
演練：看視頻，一句話總結(jié)
二、工作中的應(yīng)用
1. 一般應(yīng)用
1）事實(shí)&觀點(diǎn)
2）逆向應(yīng)用&表達(dá)
2. 討論層級(jí)的變化

第三講：結(jié)構(gòu)性思維分析解決問題&匯報(bào)—場(chǎng)景主題巧表達(dá)
一、結(jié)構(gòu)性思維解決問題的基本步驟
1. 設(shè)定場(chǎng)景
2. 確定主題
3. 設(shè)定問題
4. 回答疑問
二、搭建框架深度和寬度原則
1. 問多深
視頻：霧霾的危害
2. 問多寬
案例：NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求
演練：小組找到工作實(shí)際需要匯報(bào)問題，搭建框架圖并展示

第四講：基于結(jié)構(gòu)性思維的快速表達(dá)框架
一、定錨點(diǎn)定框架
1. 錨點(diǎn)的作用
2. 定錨點(diǎn)的原則
1）對(duì)稱
2）分離
3）一致
二、三個(gè)基礎(chǔ)表達(dá)框架
1. 時(shí)間框架，通過時(shí)間推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：幾乎隨處有效，聽眾最熟悉，使用相對(duì)簡(jiǎn)單
2）錨點(diǎn)舉例（如：過去……現(xiàn)在……未來……）
示例：見字如面
2. 空間框架，通過地點(diǎn)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：增加視覺沖擊力，形象生動(dòng)
2）錨點(diǎn)舉例（如：北京……上海……廣州……）
3．支點(diǎn)框架，通過幾個(gè)方面推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：表現(xiàn)出客觀，顯示出慎思，陳列出觀點(diǎn)
2）支點(diǎn)框架標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式
3）錨點(diǎn)舉例（如：第一……第二……第三……）
示例：小米公司品牌運(yùn)作宣傳語
三、三個(gè)進(jìn)階表達(dá)框架
1. 鐘擺框架，通過“極端”來推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：多元觀點(diǎn)，中間立場(chǎng)，雙贏結(jié)果
2）錨點(diǎn)舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）
示例：中國(guó)外交部答記者問
2. 變焦框架，通過視野變化來推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：遠(yuǎn)鏡頭，近鏡頭
2）錨點(diǎn)舉例（如：遠(yuǎn)……近……遠(yuǎn)……）
示例：對(duì)小王遲到的處理
3. 遞推框架，通過因果關(guān)系推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：邏輯清晰，了解關(guān)系，論證有力
2）錨點(diǎn)舉例（如：因?yàn)?hellip;…所以……所以……所以……）
示例：少了一根鐵釘，掉了一只馬掌；掉了…… 

企業(yè)沙盤演練教練
EAP中級(jí)咨詢師
博贊思維導(dǎo)圖管理師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
TCL大學(xué)思維技術(shù)類特邀認(rèn)證講師
曾任：ZTE中興通訊丨國(guó)際客服經(jīng)理
曾任：CSC中科健集團(tuán)丨售后渠道區(qū)域主管
曾任：某大型通訊公司l客服管理部部長(zhǎng)
《思維導(dǎo)圖》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《全腦表達(dá)沙盤》、《變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》、《項(xiàng)目管理沙盤》版權(quán)認(rèn)證講師
崔佳和老師19年大型國(guó)企、通訊企業(yè)（先后在大洋洲、亞洲、歐洲、北美等多個(gè)國(guó)家海外工作6年），售后全流程從站端到生產(chǎn)商、從研發(fā)到最后三售后結(jié)束等方面、國(guó)內(nèi)&國(guó)際渠道拓展等方面的多維度崗位的工作經(jīng)歷，讓崔老師更精準(zhǔn)把控企業(yè)實(shí)質(zhì)需求，將西方先進(jìn)思維技術(shù)工具理念本土化，將翻轉(zhuǎn)課堂、沙盤演練、情景模擬、全腦激蕩學(xué)習(xí)、觀察與反饋等方法貫穿課程過程中，正真落地企業(yè)的績(jī)效提升。曾為TCL集團(tuán)旗下TCL多媒體、TCL通訊、TCL移動(dòng)、TCL空調(diào)等產(chǎn)業(yè)，20多家子公司，進(jìn)行思維技術(shù)類課程輪訓(xùn)，共計(jì)33期，累計(jì)學(xué)員2000人，滿意度高達(dá)90%。

工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
世界500強(qiáng)--ZTE中興通訊股份有限公司
●歷任維修站站長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)區(qū)域管理經(jīng)理、國(guó)際區(qū)域管理經(jīng)理、國(guó)際客服經(jīng)理以及客服管理部部長(zhǎng)等職務(wù)。建立澳大利亞、斯里蘭卡、葡萄牙、美國(guó)、西班牙、意大利，巴西，俄羅斯多個(gè)國(guó)家物流中心，成功策劃和實(shí)施VDF等跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商全球銷售項(xiàng)目售后策劃和實(shí)施，創(chuàng)建各類操作標(biāo)準(zhǔn)流程和監(jiān)督體系。
●從內(nèi)訓(xùn)師到培訓(xùn)高級(jí)顧問，每月定期為集團(tuán)內(nèi)各產(chǎn)業(yè)的員工培訓(xùn)及新員工授課，主講課程包括：《結(jié)構(gòu)性思維》、《思維導(dǎo)圖，從邏輯到創(chuàng)新》系列課程、《TOC瓶頸突破》系列課程、《全腦表達(dá)沙盤》、《團(tuán)隊(duì)突圍沙盤模擬》、《問題分析和解決沙盤模擬》、《項(xiàng)目管理沙盤--體悟沙盤全階段，提升項(xiàng)目管理能力》等
CSC中科健集團(tuán)
●歷任華東區(qū)域管理、三星渠道華南區(qū)域管理、全國(guó)渠道主管，重建科健全國(guó)售后服務(wù)模式，并構(gòu)建未來科健手機(jī)售后新模式，進(jìn)行5家省級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及其下屬加盟站的業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)，維修站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，其中指導(dǎo)全國(guó)三星業(yè)務(wù)，達(dá)成2000萬年?duì)I業(yè)額及200多萬利潤(rùn)指標(biāo)。

成功案例：
★《結(jié)構(gòu)性思維與績(jī)效改善》60期
曾為TCL集團(tuán)跨各個(gè)產(chǎn)業(yè)58個(gè)部門進(jìn)行員工結(jié)構(gòu)性思維培訓(xùn)，成功產(chǎn)出上百個(gè)問題解決提案，其中有30%落地執(zhí)行，在提升全員溝通效率、工作效率的同時(shí)也提升組織績(jī)效。
★《心中有數(shù)，手中有招，工作有效--思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》50多期
針對(duì)研發(fā)UE、UI、結(jié)構(gòu)、硬件、軟件等開發(fā)人員，結(jié)合大量情景演練，切實(shí)提升策劃案提質(zhì)量、行政管理的效率、計(jì)劃&規(guī)劃的有效執(zhí)行落地，促進(jìn)組織績(jī)效提升，使研發(fā)后的產(chǎn)品銷量有確實(shí)的提升。
★《用結(jié)構(gòu)性思維從零開始打造你的精品課程》20多期
針對(duì)新晉管理者和有意成為培訓(xùn)師將近500人，通過后期打卡進(jìn)度其中90%以上的人員在課程結(jié)束后的21天完成的一門課件開發(fā)。60%以上成為兼職培訓(xùn)師，15%成為企業(yè)內(nèi)專職培訓(xùn)師。
★《全腦表達(dá)沙盤》20期
通過沙盤模擬演練，生動(dòng)還原工作場(chǎng)景，讓學(xué)員有帶入感，曾為云創(chuàng)科技、顯示科技中基層管理者150人左右進(jìn)行表達(dá)的刻意訓(xùn)練，80%學(xué)習(xí)后反應(yīng)：瞬間表達(dá)有了框架，在非常短的時(shí)間內(nèi)有邏輯、有條理、有情感，給匯報(bào)對(duì)象和溝通對(duì)象以專業(yè)的職業(yè)形象。

主講課程：
★結(jié)構(gòu)性思維系列：
《結(jié)構(gòu)性思維——分析解決問題與表達(dá)》
《結(jié)構(gòu)性思維——思考有框架，表達(dá)有邏輯》》
★思維導(dǎo)圖系列：
《思維導(dǎo)圖，從邏輯到創(chuàng)新》
《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》
★沙盤系列：
《六維三階開啟左右腦--全腦表達(dá)沙盤全腦表達(dá)沙盤》
《學(xué)習(xí)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)--Zforce經(jīng)營(yíng)沙盤助力企業(yè)管理》
《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬--打造團(tuán)隊(duì)為基，鍛煉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者五種習(xí)慣為魂》
《從“心”打造屬于自己的團(tuán)隊(duì)—體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
在輕松、活躍氛圍中引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自我思考、積極參與討論和練習(xí)中，引導(dǎo)學(xué)員自我體驗(yàn)到內(nèi)在思維模式并逐漸顯化在外，更能給出清晰的操作步驟，結(jié)合頭腦思考路徑和方法、步驟可以容易應(yīng)用到工作中問題的解決。
——萬達(dá)物業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理
有理論有技能，有思維有操作，有場(chǎng)景有步驟，應(yīng)用輕松、容易刻意練習(xí)，提升了學(xué)員的思考和創(chuàng)意，課堂氣氛活躍、自由，充分大量的練習(xí)，讓每個(gè)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己都有創(chuàng)意的天賦，引導(dǎo)學(xué)員既能看到全局也能深入到細(xì)微之處。
——TCL空調(diào)培訓(xùn)經(jīng)理
學(xué)習(xí)到有這樣一套工具可以幫我解決一些復(fù)雜的問題，包括優(yōu)先智慧、思維智慧、原因、方案、核查智慧等。開拓了思路，增強(qiáng)了解決問題的靈活性。
——某通訊公司學(xué)員
輕松的三國(guó)殺游戲、嚴(yán)肅的框架、有力量的故事渲染，居然能有機(jī)的被老師融合得恰到好處，厲害。
——恒峰信息技術(shù)有限公司CEO
想當(dāng)初設(shè)計(jì)第一門課程的時(shí)，因?yàn)楦鞣N繁忙業(yè)務(wù)導(dǎo)致半年也沒出成果，直到最后迫不得已要上課了才完成。用2天的時(shí)間一步步的把一個(gè)零基礎(chǔ)的學(xué)員打造出一門基本完成的課程，從而大大縮短了成為培訓(xùn)師或兼職培訓(xùn)師的時(shí)間。
——NCA集團(tuán)人才發(fā)展中心總監(jiān) 

• 眾里尋她/他千百度——有效人才甄選及結(jié)構(gòu)性面談

   

  課程背景：保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，國(guó)家政策給予高度支持，保險(xiǎn)公司主體及團(tuán)隊(duì)期待提高市場(chǎng)占有率，并依靠更多更有效人力拉升業(yè)績(jī)平臺(tái)；過往所經(jīng)歷的人海戰(zhàn)術(shù)、粗曠增員等無奈策略，造成團(tuán)隊(duì)發(fā)展停滯，乃至人員流失，缺乏更合理的價(jià)值理念及管理體系，尤其是缺乏人才甄選標(biāo)準(zhǔn)。而針對(duì)于代理人伙伴所看好的優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)增員，既缺乏藍(lán)圖規(guī)劃，更是缺乏一套行之有效、合理正規(guī)、容易操..

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• 疫情下互聯(lián)網(wǎng)+助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

   

  課程背景：2020年3月25日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會(huì)，工信部信息技術(shù)發(fā)展司司長(zhǎng)謝少鋒在發(fā)布會(huì)上表示，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，在此次疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實(shí)質(zhì)就是要完善市場(chǎng)機(jī)制下如何更加有效的解決市場(chǎng)供與求的關(guān)系問題，新冠肺炎突發(fā)，一定程度上造成了部分供給側(cè)凍結(jié)，而新一代信息技術(shù)的..

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