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中層管理者高效管理溝通與執(zhí)行力塑造

課程編號:37055

課程價格:¥10000/天

課程時長:2 天

課程人氣:514

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:江磊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銀行中層管理干部

【培訓(xùn)收益】
理解執(zhí)行力的概念,樹立結(jié)果思維和責任意識 認識到中層管理者在打造團隊執(zhí)行力的作用和價值 掌握必備的團隊管理技能:溝通技巧、激勵技巧 在不同的場景中找到最佳的溝通方法

一、執(zhí)行力與管理者價值發(fā)揮
1.企業(yè)執(zhí)行力的概念——不是簡單的“沒有任何借口”
2.不同層級的執(zhí)行力體現(xiàn)
3.案例研討:德國國家發(fā)展銀行十分鐘的悲劇
4.案例研討:先斬后奏
5.管理層的執(zhí)行力重要體現(xiàn):打造四有執(zhí)行團隊
6.八種團隊執(zhí)行力障礙分析
7.管理者發(fā)揮突破執(zhí)行力障礙的功能
8.管理者過程管理清單

二、職業(yè)化管理溝通技巧
1.案例研討:工作任務(wù)布置案例——領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚,還是下屬沒聽明白?
2.溝通的三個層面(信息、觀點、情感)
3.視頻案例:李云龍和趙剛的初次見面
4.三種典型心態(tài)(父母心/成人/兒童)的特點及適用范圍
5.如何迅速終止人際沖突?——心態(tài)的調(diào)整
6.溝通關(guān)鍵技巧——表達
7.溝通的關(guān)鍵技巧——同理心的傾聽
8.傾聽的技巧——同理心的傾聽
9.情景案例:如何執(zhí)行不受歡迎的政策?
10.情景案例:何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?
11.情景案例:如何面對固執(zhí)己見的下屬?
12.情景案例:如何開導(dǎo)性格偏執(zhí)的下屬?

三、員工激勵和輔導(dǎo)技巧
1.激勵工作難點和解決思路——沒錢、沒權(quán)、沒心思
2.案例研討:一份關(guān)于員工滿意度的研究報告
3.案例研討:什么時候激勵比較有效?
4.用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡單的換框法
5.溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運用
6.自我激勵體修煉的“天龍八部”
7.視頻案例:史今罵醒許三多
8.面對下屬的五種“不安”
9.情景案例:如何處理犯錯的下屬
10.工作輔導(dǎo)8個關(guān)鍵操作

 

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