【培訓(xùn)對(duì)象】
分支行分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線營(yíng)銷(xiāo)主管、會(huì)計(jì)主管、儲(chǔ)備干部、客戶(hù)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】

一、心態(tài)與執(zhí)行力
1、負(fù)責(zé)任的心態(tài)
【案例討論】：誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)任？
百分百后果與百分百責(zé)任
責(zé)任與借口
2、積極的心態(tài)
人在挫折前的三種選擇
人生成就的命運(yùn)圖解
3、堅(jiān)持的心態(tài)
有堅(jiān)持這回事兒?jiǎn)幔?br /> 為何有的人比較能堅(jiān)持？
人生的兩個(gè)命運(yùn)圈
4、追求結(jié)果的心態(tài)
任務(wù)與結(jié)果：做了VS做到
結(jié)果與行動(dòng)
以終為始的行動(dòng)計(jì)劃
二、目標(biāo)與執(zhí)行力
1、執(zhí)行從制定目標(biāo)開(kāi)始
【案例討論】：物品分類(lèi)公司
2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響
3、目標(biāo)的作用
4、什么是好的目標(biāo)？（SMART原則）
5、多個(gè)目標(biāo)的排序
【課堂練習(xí)】目標(biāo)制定與分解練習(xí)
三、計(jì)劃與執(zhí)行力
1、如何做計(jì)劃？（PLAN）
2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）
3、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）
4、調(diào)整與反饋（ADJUST）
5、完整的計(jì)劃管理循環(huán)
四、激勵(lì)、考核、輔導(dǎo)與執(zhí)行力
1、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)：原則、方法
2、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見(jiàn)心理偏見(jiàn)
3、績(jī)效考核：要點(diǎn)與步驟
4、過(guò)分地依賴(lài)于獎(jiǎng)懲制度帶來(lái)的消極影響
5、激勵(lì)、反饋與輔導(dǎo)的不同時(shí)機(jī)
6、密碼學(xué)習(xí)案例：技能輔導(dǎo)的具體步驟
7、領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中的溝通風(fēng)格自測(cè)PAC
五、領(lǐng)導(dǎo)與成員角色定位與執(zhí)行力
1、團(tuán)隊(duì)的特征
2、團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的影響：益處與害處
3、團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的影響：促進(jìn)與障礙
4、團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展周期
5、團(tuán)隊(duì)成員角色搭配
6、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色定位
7、團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素
六、溝通與執(zhí)行力
1、傾聽(tīng)的技巧
2、觀察的技巧
3、提問(wèn)的技巧
4、表達(dá)的技巧

 

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朱曉剛老師多年金融行業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）
中國(guó)培訓(xùn)研究院網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)家、曾任招商銀行總行培訓(xùn)經(jīng)理、總行連續(xù)三年優(yōu)秀TOP10內(nèi)訓(xùn)師。是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多在心理、銀行、互聯(lián)網(wǎng)電商多個(gè)領(lǐng)域擁有豐富從業(yè)經(jīng)歷且見(jiàn)解獨(dú)到的金融行業(yè)銀行管理專(zhuān)業(yè)講師
招商銀行總行任職期間主持建立全國(guó)近40家分行銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售管理訓(xùn)練體系，倡導(dǎo)管理“從心開(kāi)始”，尤擅從情報(bào)心理學(xué)、管理心理學(xué)角度，從管理中的情景互動(dòng)中分析深層心理需求，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尤為豐富!
上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘講師。
課程特色
著名心理精神分析大師親傳弟子，國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，具有5年軍隊(duì)情報(bào)參謀經(jīng)歷，結(jié)合心理學(xué)與管理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容量大，案例全部來(lái)自銀行

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶(hù)維護(hù)技巧二、影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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