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職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)

課程編號:37065

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:321

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:王肖

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
支行行長、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、銀行柜員等中基層銀行人

【培訓(xùn)收益】
1.轉(zhuǎn)變青年員工的意識。 2.改變青年員工消極負(fù)面的心理,塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態(tài)。 3.轉(zhuǎn)變工作觀念,工作是為自己做,工作時不抱怨,不埋怨、拒絕借口。 4.提升忠誠度,樹立敬業(yè),負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。 5.通過講授和現(xiàn)場演練提升團(tuán)隊執(zhí)行力。 6.加強團(tuán)隊合作,協(xié)調(diào)上下關(guān)系開拓創(chuàng)新的意識。 7.讓員工學(xué)會感恩與責(zé)任。

 一、職業(yè)道德
1.認(rèn)識職業(yè)道德的重要性
1)認(rèn)識道德
道德的定義
中國傳統(tǒng)道德的四維與五常
2)什么是職業(yè)道德
職業(yè)道德的特點
職業(yè)道德的特征
職業(yè)道德的與一般社會道德
職業(yè)道德的作用
2.銀行從業(yè)人員職業(yè)道德操守
1)銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德
2)銀行職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則
銀行職業(yè)道德的基本規(guī)范
愛崗敬業(yè),忠于職守
遵守法規(guī),依法辦事
廉潔奉公,不謀私利
恪盡職守,專業(yè)勝任
客觀公正,無私奉獻(xiàn)
3)銀行職業(yè)道德與法律、法規(guī)的聯(lián)系與區(qū)別
4)《中國銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
總則
從業(yè)基本準(zhǔn)則
銀行從業(yè)人員與客戶
銀行從業(yè)人員與同事
銀行從業(yè)人員與所在機構(gòu)
銀行從業(yè)人員與同業(yè)人員
銀行從業(yè)人員與監(jiān)督者
案例分析:各崗位面臨的道德風(fēng)險與操作風(fēng)險
3.轟動一時的銀行大案
案例分析:法國興業(yè)銀行案
案例分析:英國巴林銀行案
案例分析:日本大和銀行案
案例分析:中國建設(shè)銀行山東分行案
4.隨處可見的網(wǎng)點案件
案例分析:挪用公款
案例分析:私藏小金庫
案例分析:偷梁換柱
案例分析:金融詐騙
案例分析:信用卡相關(guān)
案例分析:無中生有
5.柜面員工面臨的操作風(fēng)險
6.客戶經(jīng)理面臨的操作風(fēng)險

二、職業(yè)素養(yǎng)
案例:從王寶強當(dāng)選政協(xié)委員說起
1.組織定位
1)基層員工的行為準(zhǔn)則
2)基層員工必備的3大心態(tài)
對結(jié)果負(fù)責(zé)
對細(xì)節(jié)關(guān)注
對組織熱愛
2.敬業(yè)精神
1)敬業(yè)的3種體現(xiàn)
加倍付出
主動出擊
融入環(huán)境
2)員工學(xué)習(xí)的3種精神
軍隊的精神
家庭的精神
學(xué)校的精神
3.建立良好的職業(yè)心態(tài)
案例:小王的一天
1)銀行從業(yè)人員的職業(yè)心態(tài)
2)測試:你的心態(tài)夠陽光嗎?
3)塑造良好職業(yè)心態(tài)
改變態(tài)度
學(xué)會享受過程
活在當(dāng)下
學(xué)會感恩
換個角度看問題
給自己積極的暗示
4.思考未來

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