【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層人士

【培訓(xùn)收益】
● 邏輯化表達(dá)的有效方法 ● 有效溝通和匯報(bào)的方法和工具 ● 提高自我管理能力，提高效率，緩解壓力 ● 掌握問(wèn)題解決的思路、方法和工具

第一講：職場(chǎng)必備思維工具——金字塔原理
案例：21世紀(jì)需要什么樣的思維？
一、何謂金字塔原理？
1. 大腦喜歡結(jié)構(gòu)化信息
案例：分類之中有大智慧
分類：你的家居和桌面是如何整理的？
2. 金字塔結(jié)構(gòu)是商務(wù)場(chǎng)合最佳結(jié)構(gòu)
1）先總后分，聽者易理解
2）化繁為簡(jiǎn)，表達(dá)更高效
3. 金字塔結(jié)構(gòu)的四個(gè)重要原則
1）序言引領(lǐng)
2）結(jié)論先行
3）上下對(duì)應(yīng)
4）分類排序
互動(dòng)：為什么很多人記不住核心價(jià)值觀
二、職場(chǎng)生涯離不開金字塔原理
1. 匯報(bào)溝通的必備工具
2. 解決問(wèn)題的思考利器
案例：一次成功的匯報(bào)贏得了意外的訂單

第二講：金字塔原理之嚴(yán)謹(jǐn)構(gòu)思
案例：外交部發(fā)言人的講話結(jié)構(gòu)
一、橫向結(jié)構(gòu)的演繹歸納
1. 環(huán)環(huán)相扣的演繹思維
1）前后緊密關(guān)聯(lián)的演繹邏輯
2）說(shuō)服顧客要用演繹推理
案例：?jiǎn)栐\時(shí)醫(yī)生的周密觀察
練習(xí)：演繹接龍
2. 簡(jiǎn)單明了的歸納思維
1）尋找事物的共性
2）歸納和演繹的區(qū)別
3）歸納中的三種順序——時(shí)間順序、空間順序、結(jié)構(gòu)性順序
案例：如何評(píng)價(jià)一個(gè)人？
練習(xí)：旅游歸來(lái)寫匯報(bào)
4）片言居要，一語(yǔ)中的
3. 概括的三個(gè)步驟
1）歸類排序
2）歸納要點(diǎn)
3）概括最終結(jié)果
二、縱向結(jié)構(gòu)的抽象概括
導(dǎo)入案例：為什么這樣的話語(yǔ)能打動(dòng)人？
1. 結(jié)構(gòu)保證清晰，概括讓你給力
1）概括是思想的升華
練習(xí)：概括文章的主題
2. 看文看題，標(biāo)題顯旨
練習(xí)：提煉文章的大標(biāo)題和小標(biāo)題
三、滴水不漏的MECE原則
互動(dòng)導(dǎo)入：我說(shuō)你猜
1. 麥肯錫MECE原則：橫向到邊，縱向到底
案例：他說(shuō)話為什么能滴水不漏
2. 如何做到不重復(fù)不遺漏
1）先整體，后局部
2）使用約定成俗的框架
3）換個(gè)角度考慮問(wèn)題
練習(xí)：用MECE原則找出營(yíng)業(yè)廳客戶投訴原因。

第三講：金字塔原理之高效分析
一、問(wèn)題的本質(zhì)是差距
1. 問(wèn)題是什么
2. 問(wèn)題的兩種類型
1）發(fā)生型問(wèn)題
2）設(shè)定型問(wèn)題
討論：你經(jīng)常解決的是什么問(wèn)題？
3. 定義問(wèn)題的框架
1）指出現(xiàn)狀和期望
2）清晰化差距
3）清晰描述問(wèn)題
練習(xí)：描述某公司的問(wèn)題
二、原因分析——分解才能求解
互動(dòng)：找人
1. 搭建問(wèn)題分解的結(jié)構(gòu)
2. 不重復(fù)不遺漏的MECE原則和封閉式的追問(wèn)原則
互動(dòng)練習(xí)：找出超重的原因
運(yùn)用工具：魚骨圖或邏輯樹
三、產(chǎn)生方案——先發(fā)散，后收斂
1. 產(chǎn)生備選方案
1）頭腦風(fēng)暴
2）邏輯樹
2. 確定方案
1）通過(guò)邏輯樹整理
3. 將答案整理成金字塔結(jié)構(gòu)
練習(xí)：集眾議找答案
使用工具：邏輯樹、思維導(dǎo)圖、魚骨圖

第四講：金字塔原理之形象呈現(xiàn)
一、WORD文檔中的邏輯呈現(xiàn)
1. 通過(guò)字體和符號(hào)界定文章層次關(guān)系
1）同層同型原則
2）上層突出原則
2. 通過(guò)連接詞揭示文章邏輯關(guān)系
1）并列關(guān)系的連接詞
2）總結(jié)關(guān)系的連接詞
3）表示條件的連接詞
4）表示理由的連接詞
3. 通過(guò)模板固定文章層次關(guān)系
案例：國(guó)標(biāo)中公文的層次關(guān)系規(guī)定
工具提供：Word模板
二、PPT文檔中的邏輯呈現(xiàn)
1. PPT中的三個(gè)關(guān)鍵邏輯呈現(xiàn)
1）前言說(shuō)結(jié)論
2）導(dǎo)航表順序
3）頁(yè)面明結(jié)構(gòu)
2. 目錄頁(yè)表示的結(jié)構(gòu)層次
3. 頁(yè)面邏輯的三要素—箭頭、符號(hào)和關(guān)鍵詞
4. 構(gòu)建邏輯圖形的四個(gè)步驟
1）理解 2）提煉 3）排序 4）成圖
案例：成熟的PPT匯報(bào)展示
練習(xí)：根據(jù)問(wèn)題提煉PPT頁(yè)面

第五講：金字塔原理之高效匯報(bào)
一、如何使用金字塔結(jié)構(gòu)做匯報(bào)？
互動(dòng)：電梯匯報(bào)
1. 金字塔結(jié)構(gòu)如何展開？
1）自然的順序自己舒服
2）總分的順序聽者舒服
2. 如何搭建金字塔結(jié)構(gòu)？
1）自下而上思考
2）自下而上表達(dá)
練習(xí)：畫出文章的金字塔結(jié)構(gòu)——巴菲特成為首富的原因
二、最佳表達(dá)匯報(bào)模型
案例：?jiǎn)滩妓购蛷埖陆难葜v給你什么提示？
1. 大道至簡(jiǎn)橫向結(jié)構(gòu)
案例：佛道儒的表述之道/我黨政策的宣傳必用詞
2. 精簡(jiǎn)的金字塔結(jié)構(gòu)——三三法則
1）鳳頭：吸引人的開場(chǎng)
2）豬肚：三點(diǎn)式展開
3）豹尾：有力的收尾
練習(xí)：給定主題，模擬現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三分鐘工作匯報(bào) 

9年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理、支行長(zhǎng)管理能力提升、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培養(yǎng)、服務(wù)管理提升等方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。曾主持或參與數(shù)百家銀行的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)家銀行培養(yǎng)了優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)、建立了服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn)，訓(xùn)練了數(shù)萬(wàn)名員工；其中《5A行長(zhǎng)》、《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理》、《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升》、《運(yùn)營(yíng)主管綜合管理能力提升》等課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓(xùn)。講課注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的啟發(fā)，參與互動(dòng)多，形式多樣化，實(shí)用及可操作性非常強(qiáng)，平均滿意度95%以上

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

  ￥   元/ 天

  人氣：762  

  

• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

  ￥   元/ 天

  人氣：1041  

  

• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1994  

  

• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

  ￥   元/ 天

  人氣：1866  

  

• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長(zhǎng)教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對(duì)本身職務(wù)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1850  

  

• 班組長(zhǎng)成功之七項(xiàng)修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實(shí)際應(yīng)用1班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長(zhǎng)的重要意義4新時(shí)代班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對(duì)自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(zhǎng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

  ￥   元/ 天

  人氣：2135