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金牌面試官-實景招聘與面試技巧

課程編號:37559

課程價格:/天

課程時長:2 天

課程人氣:606

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:王建華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
管理者,經理/主管,人力資源管理者等

【培訓收益】
● 掌握聘對人的關鍵第一步,識別優(yōu)秀人才的標準-勝任力模型 ● 掌握面試技巧,避免常見的面試錯誤,熟知面試官的正面行為與負面行為 ● 掌握針對不同類型人員的面試方法與技巧 ● 掌握基于精準的結構化面試方法,行為面試法/情景模擬法,精準評估候選人的專業(yè)能力以及冰山下的素質能力 ● 掌握如何挖掘候選人的求職動機,評估穩(wěn)定性,如何評價與評分,進行正確的任用決策 ● 掌握如何判斷候選人說謊,如何對優(yōu)秀候選人進行有效吸引

第一講:招聘面試的重要性
一、招聘面試的重要性
1. 優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來的
2. 選錯人帶來的成本
3. 管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能
二、不專業(yè)的面試官毀了招聘
1. 面試憑直覺
2. 片面識人-只看專業(yè)經歷等
3. 不知如何做判斷,不知如何做有效吸引
案例分享

第二講:聘對人-人才標準
一、人才標準-冰山模型
1. 專業(yè)能力
2. 素質能力(個人特質/價值觀/文化)
工具:冰山素質模型(勝任力模型)
案例:華為/通用對人才素質能力的要求
示范:研發(fā)/生產/銷售崗位的勝任力模型
二、典型的個性特質(素質能力)解碼
1. 素質能力解碼:責任心
2. 素質能力解碼:靈活反應
3. 素質能力解碼:創(chuàng)造力
5. 素質能力解碼:團隊合作
案例分析:體現(xiàn)了什么素質能力?
案例+練習:解析典型崗位的勝任力模型
三、變革中的招聘思維
1. 主動出擊-全員招聘
2. 增強內部推薦率
最佳實踐分享:高效而且低成本的招聘:招聘優(yōu)化與升級
案例:沃爾沃不拘一格的人才獵取方式造就了企業(yè)的成功轉型

第三講:聘對人-面試技巧
一、簡歷的五看
二、招聘選才中面試官的注意事項
1. 開場技巧
2. 壓力性問題技巧
3. 招聘氛圍營造的技巧
4. HR與業(yè)務部門的招聘角色定位
三、面試的流程
1. 面試準備
2. 面試開場
3. 面試過程
4. 面試結束
工具:面試的OPAC模型及應用
角色扮演:如何面試開場,營造面試氛圍?
四、面試行為與面試技巧
1. 面試官的常見誤區(qū)
2. 面試中的提問與傾聽
3. 面試官如何記筆記
4. 面試官的正面行為與負面行為
五、面試中的察言觀色
1. 身體語言的信息
2. 文字語言的信息
六、面試中的有效控場
視頻及角色扮演:你陷入了什么面試誤區(qū)?
案例分享:應聘者的糟糕體驗,你知道嗎?
現(xiàn)場演練:角色扮演

第四講:聘對人-精準的結構化面試甄選方法
一、行為面試法
工具:STAR的組成要素
1)模糊STAR
2)觀點STAR
3)理論STAR
1. 追問的技巧
工具:5W2H
2. STAR提問的誤區(qū)
1)導向型提問
2)讓應聘者明顯得知‘意圖’的提問
角色扮演:使用提問技巧獲取真實的STAR
角色扮演:甄別候選人的如下素質能力的行為面試問題?
1)挖掘‘學習能力’能力的面試問題
2)挖掘‘靈活反應’能力的面試問題
3)挖掘‘責任心’能力的面試問題
4)挖掘‘團隊合作’能力的面試問題
5)挖掘‘創(chuàng)造力’能力的面試問題
二、情景模擬面試法(典型工作挑戰(zhàn)/工作場景)
案例:都很優(yōu)秀的兩位候選人,通過情景模擬面試法進行甄別
三、完整的結構化面試提綱
示范:研發(fā)工程師/生產主管/質量工程師/銷售經理等崗位的完整的精準結構化面試提綱
現(xiàn)場演練:針對典型崗位-制定完整面試提綱
四、針對不同類型人員的面試方法
1. 面試專業(yè)技術人員
1)關鍵專業(yè)能力
2)問題分析與解決能力
案例:專業(yè)能力/邏輯分析能力的面試問題
2. 面試大學畢業(yè)生
1)面試大學畢業(yè)生的四種學校經歷
2)優(yōu)秀大學畢業(yè)生的潛力模型
3)校招的四大步驟
最佳分享:寶潔校招的八道題

第五講:評分與任用決策
一、挖掘員工的入職動機與穩(wěn)定性
工具:判斷穩(wěn)定性的3F模型
典型案例分享與總結
二、如何判斷應聘者說謊
現(xiàn)場演練:角色扮演
三、面試營銷-如何有效吸引優(yōu)秀人才?
1. 面子-公司雇主品牌/平臺/行業(yè)
2. 位子-職位/匯報層級/管理幅度/職業(yè)發(fā)展
3. 里子-薪酬福利/直接上級/工作重要性/工作自由度/團隊氛圍/優(yōu)秀同事
典型案例分享與現(xiàn)場演練
四、Offer談判
1. Offer談判的工具:MRBBC
2. 幫助候選人做SWOT分析
3. 如何定薪
典型案例分享與現(xiàn)場演練
五、評分與決策
1. 如何分級
2. 如何撰寫面試綜合評價
工具:面試評估表
六、優(yōu)秀面試官的五大能力
能力1:對崗位的了解
能力2:面試技術
能力3:觀察力
能力4:感知力
能力5:情緒控制力
工具:面試官能力的測評 

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