【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理人員、企業(yè)HR、需要提高公文寫作技能的人士

【培訓(xùn)收益】
● 了解公文及其意義； ● 熟知常見公文的種類、分類及其規(guī)范要求； ● 掌握常見公文的寫作技巧，規(guī)避公文常見錯誤； ● 迅速提升公文寫作水平，輕松玩轉(zhuǎn)各類公文的辦公應(yīng)用； ● 讓企業(yè)內(nèi)外公文和科學(xué)、規(guī)范、體面，從而塑造優(yōu)質(zhì)、大氣的企業(yè)形象。

導(dǎo)入：破冰分組
現(xiàn)場互動：公文寫作的痛苦指數(shù)與優(yōu)劣公文比較
第一講：構(gòu)建公文認(rèn)知——“成竹在胸、下筆有神”
一、走進(jìn)公文
1. 公文的涵義—公家文書，官方文件
2. 公文的主要特點--合法、規(guī)范、簡明、實用
3. 公文的價值作用--宣傳教育、傳遞信息、聯(lián)系公務(wù)、參謀決策
二、公文的分類與文種
1. 公文的分類
2. 公文文種（通用文種、專用文種）
3. 行政公文15類文種
4. 近似文種的異同解析
三、公文寫作的基本要求
1. 主旨明確
2. 結(jié)構(gòu)合理
3. 材料貼切
4. 語言樸實
5. 格式規(guī)范
四、公文的寫作流程
1. 構(gòu)思——確定總思想
2. 行文——選擇寫作方法
3. 審核——修改精簡提升

第二講：熟知格式規(guī)范——“按圖索驥，不偏不倚”
一、行政公文格式規(guī)范18要素
1. 版頭部分6要素
1）份數(shù)序號 2）密級和保密期限 3）緊急程度
4）發(fā)文機關(guān)標(biāo)識 5）發(fā)文字號 6）簽發(fā)人
2. 主體部分9要素
1）標(biāo)題 2）主送機關(guān) 3）正文 4）附件說明
5）印發(fā)機關(guān) 6）成文時間 7）印章 8）附注 9）附件
3. 版記部分3要素
1）抄送 2）印發(fā)機關(guān)和印發(fā)時間 3）頁碼
二、序數(shù)規(guī)范
1. 文章主體結(jié)構(gòu)序號規(guī)范
2. 數(shù)字使用規(guī)范
練習(xí)：數(shù)字使用糾錯
三、標(biāo)符規(guī)范
1. 標(biāo)題中標(biāo)點符號使用
2. 正文中標(biāo)點符號使用
練習(xí)：標(biāo)點符號糾錯
四、用語規(guī)范
1. 體式得當(dāng)
2. 用詞精準(zhǔn)
3. 含義明確
4. 搭配恰當(dāng)
5. 成分完整
6. 邏輯清晰
公文用語糾錯

第三講：掌握文種范式——“庖丁解牛，順勢而為”
一、六種行政公文文章的結(jié)構(gòu)和寫作要點
1．通知——知行合一，公開透明
1）通知的特點和格式
2）通知的類型
3）通知的寫作技巧
案例分享：某單位的會議通知
2. 請示——提前謀劃，獲取支持
1）請示的特點和格式規(guī)范
2）請示與報告的區(qū)別
3）請示注意事項與常見問題
練習(xí)：根據(jù)所給材料改寫一份請示
3. 報告——適時知會，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)
1）報告常見的失誤
2）分析材料的原則與方法
3）報告出彩的要點
糾錯練習(xí)：某公司的項目投資請示
4. 通報——典型事例，參照借鑒
1）批評通報的撰寫
2）表揚通報的撰寫
3）情況通報的撰寫
案例：某醫(yī)藥公司違規(guī)報銷的批評通報
5. 函——靈活機動，萬能文種
1） 函的多重屬性
2）函的類型劃分
3）函的結(jié)構(gòu)模式
案例：某學(xué)校的函件
6. 紀(jì)要——依據(jù)實況，萃取精華
1）寫好會議概況
2）紀(jì)要主體的撰寫
3）紀(jì)要結(jié)尾的撰寫
案例：某政府單位的會議記要

第四講：融匯寫作技巧——“文章天成，妙筆生花”
一、公文構(gòu)思技法
1. 確定基調(diào)
2. 確定內(nèi)容
3. 確定結(jié)構(gòu)
案例：事務(wù)文書之匯報如何進(jìn)行寫作構(gòu)思
二、擬制大綱——架構(gòu)出金字塔結(jié)構(gòu)
1. 向下想三層—深度思考，找出終極主題
2. 要話先說
3. 分組歸納--歸納出最小容器
4. MECE：展示思考的廣度
三、從大綱到正文
1. 將大綱變?yōu)镻PT
2. 將大綱延伸至文章
3. 如何寫序章（SCQA法則）
案例：用SCQA的故事邏輯寫序言案例
四、打造語言質(zhì)感
1. 呈現(xiàn)數(shù)字、事實、細(xì)節(jié)
2. 明確抽象概念，用類比法或詮釋法
3. 向前挖原因
4. 向后給指南，不寫雞湯
五、增添語言溫度
1. 只寫正面不寫負(fù)面
2. 三明治應(yīng)對尷尬和負(fù)面
3. “潤滑劑”上雙保險
六、事務(wù)公文寫作技巧之——年度總結(jié)報告10大心法
1. 沒有質(zhì)量就要有份量
2. 內(nèi)涵不足更要重視形式
3. 把工作和領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情掛鉤
4. 忌流水賬，要體現(xiàn)全局視野
5. 業(yè)績好多用圖，業(yè)績爛常用表
6. 同樣的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵在于解讀
7. 多用正能量詞匯，少用負(fù)面詞匯
8. 利用色彩的心理暗示
9. 看不見業(yè)績，就讓老板看見潛力
10. 切記錯誤是自己的，成績是老大的

第五講：精心審稿打磨——“百改不厭，不斷精進(jìn)”
一、改什么
1. 思想主旨
2. 邏輯
3. 文風(fēng)基調(diào)
二、怎么改
1. 格式錯誤及糾正
2. 行文錯誤及糾正
3. 文種錯誤及糾正 

20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國工商聯(lián)合會國際合規(guī)專家
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(AITA)認(rèn)證
輔導(dǎo)上百家大型企業(yè)500余名管理者
曾任：蘇寧云商集團 | 大區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：萬達(dá)集團 | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理
曾任：七匹狼集團&與狼共舞公司 | 人力資源總監(jiān)
曾任：福建東百集團（上市） | 人力資源總監(jiān)
» 大型國企煙草、電力、運輸公司特聘講師/顧問師
» 作為國家人力資源管理一級認(rèn)證培訓(xùn)講師，累計輔導(dǎo)出2000余名人力資源管理師
» 15門課程研發(fā)者：《VUCA時代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設(shè)計》《教練式績效體系設(shè)計》《勞動用工風(fēng)險防范》等被不同地區(qū)/行業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。

楊老師是一位復(fù)合型實戰(zhàn)派講師：擁有20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠全面統(tǒng)籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規(guī)劃等各大模塊，善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點，針對性精準(zhǔn)設(shè)計培訓(xùn)方案并有效落地。
✍【福建省首家上市商業(yè)企業(yè)：福建東百集團丨人力資源總監(jiān)】
主導(dǎo)管控模式升級，進(jìn)行集團各體系的工作流程改造，推動100多家分子公司完成管理權(quán)限，同時，完成薪酬績效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
✍【國內(nèi)時尚商務(wù)男裝知名企業(yè)：七匹狼集團&與狼共舞公司| 人力資源總監(jiān)】
參與/制定公司“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，針對戰(zhàn)略進(jìn)行人員編制精簡12%。門店數(shù)量減少2/5，助力同期經(jīng)營業(yè)績止跌回升，成功實現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
✍【中國規(guī)模最大的百貨連鎖企業(yè)：萬達(dá)集團 | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理】
全面負(fù)責(zé)區(qū)域人力資源管理，成功籌建開業(yè)10家分公司，配合區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，成為萬達(dá)集團里分公司最多，體量最大，營運最好的區(qū)域公司。
✍【中國3C家電連鎖零售領(lǐng)先企業(yè)：蘇寧云商集團| 大區(qū)人力資源總監(jiān)】
規(guī)劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實現(xiàn)蘇寧業(yè)務(wù)在福建市場全覆蓋，年營業(yè)規(guī)模超過40億，營業(yè)增速位居全集團19個大區(qū)第一名。

30+企業(yè)人力資源項目主導(dǎo)經(jīng)驗：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進(jìn)行薪酬、績效、組織架構(gòu)、職業(yè)晉升規(guī)劃等咨詢項目輔導(dǎo)，效果頗豐。
☛福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績效管理咨詢建設(shè)項目》
對近萬名員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，實現(xiàn)績效管理從無序到科學(xué)系統(tǒng)化，助力企業(yè)年人事費率的增速持續(xù)低于年營業(yè)規(guī)模增速達(dá)9%。
☛榕圣市政工程股份有限公司 《組織機構(gòu)與薪酬績效體系改革咨詢項目》
進(jìn)行企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整，助力人員數(shù)量規(guī)模精簡4%，薪酬總額支出節(jié)約5.7%。
☛福建合成工程咨詢股份有限公司 《員工職業(yè)晉升與任職資格體系建設(shè)》
企業(yè)管培生連續(xù)3年留存率超70%（行業(yè)均值40%），新設(shè)5家分支機構(gòu)的中層管理干部100%內(nèi)部自我培養(yǎng)，助力公司獲“省級管理先進(jìn)單位”榮譽稱號。
……

部分返聘案例：
企業(yè)單位 主講課程 返聘期數(shù)
中國聯(lián)通浙江省分公司 《金牌面試官》
《數(shù)智時代的員工激勵管理》 10期
安徽電力建設(shè)第一工程公司 《績效運行與反饋輔導(dǎo)》
《績效變革與創(chuàng)新》 8期
江蘇吳中醫(yī)藥集團 《卓越績效模式》 5期
宜賓市清源水務(wù)集團 《VUCA時代下的薪酬激勵體系設(shè)計》 5期
福建中天建工程管理有限公司 《VUCA時代績效管理變革與落地實操》 3期
上海新世界百貨 《績效管理落地實操》
《咨詢式薪酬體系設(shè)計》 6期
福州晉安金融投資有限公司 《公文寫作》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險防范》 5期
湖南富興集團 《打造高績效團隊》
《數(shù)智時代的員工激勵管理》 5期
興業(yè)銀行
民生銀行
郵政銀行 《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 12期
中國水務(wù)集團 《非人力資源的人力資源管理》 5期
北京李寧體育用品有限公司 《目標(biāo)管理與部署培育》 4期
中石油福建南平銷售公司 《團隊建設(shè)與執(zhí)行力提升》 5期
…… …… ……

主講課程：
《勝任力模型構(gòu)建與運用》
《全面薪酬體系設(shè)計實戰(zhàn)》
《管理賦能與OKR工作法》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險防范》
《績效運行與輔導(dǎo)面談技術(shù)》
《非人力資源的人力資源管理》
《卓越績效管理體系設(shè)計與推行》
《筆下生輝——公文寫作規(guī)范與技巧》

部分客戶評價：
我們公司存在著績效考核費人費力，員工不認(rèn)同，績效工作流于形式的問題，通過楊老師的“績效管理體系設(shè)計”“績效創(chuàng)新與突破”系列課程的學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)，我們找到問題的解決思路，并成功的進(jìn)行了薪酬績效變革，績效工作更具激勵效果。
——廈門明發(fā)集團 黃總裁
楊老師講授的《非人力資源的人力資源管理》課程，濃縮著中國前沿企業(yè)的人力資源管理精華，讓我們的各級管理干部的員工管理能力得到了提升。
——寶龍商業(yè)集團 陳總
楊老師為我們公司構(gòu)建的組織架構(gòu)與薪酬績效體系，既符合我們企業(yè)目前的實際需要，又兼顧了企業(yè)未來三五年發(fā)展的規(guī)劃，這一套的人力資源解決方案，大大的促進(jìn)我們公司人力資源管理水平。
——福建華龍集團 林副總
楊老師的《薪酬設(shè)計體系》八步法，學(xué)員只要按照這八個步驟去做，就可以輕松的設(shè)計出符合其所在公司的薪酬制度與管理方案，薪酬體系設(shè)計不再成為公司的難題。
——雨虹防水區(qū)域 陳總
非常感謝楊老師為我們公司講授的薪酬績效體系設(shè)計、人才梯隊建設(shè)體系課程，讓我們公司在人才發(fā)展與人事費率的提升方面的工作得到了顯著的成果。
——湖南富興集團 王總
楊老師的《目標(biāo)與績效管理》課程，能讓企業(yè)有效的提升員工工作積極性和主動性，這讓我受益匪淺，楊老師豐富的甲方從業(yè)經(jīng)歷，和良好的咨詢業(yè)務(wù)背景，使得他的課程富有問題解決能力。
——華夏幸福 汪總
楊老師為我們中層干部傳授的《員工輔導(dǎo)與激勵》課程，非常契合我們的管理需要，讓中層管理者邁出舒適區(qū)勇于突破自我，提高了對下屬的培養(yǎng)帶教能力，這對企業(yè)的管理隊伍的建設(shè)有著重要的價值。
——上海新世界百貨集團 張總 

• 完美收費：收取、提高物業(yè)費及公共收益的必備策略與技巧

   

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• 雙贏溝通藝術(shù)與技巧

   

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• 報請類公文寫作方法與技巧

   

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• 銷售人員素養(yǎng)與與技巧提升實訓(xùn)

   

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• 有效授權(quán)與控制的藝術(shù)與技巧

   

  一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達(dá)成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達(dá)成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運用職位權(quán)b)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)c)全面運用影響權(quán)d)妥善使用專長權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

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