【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理干部、人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】
▲ 理解面試的7大誤區(qū)，避免選人失誤； ▲ 掌握人才匹配三大原則，培養(yǎng)招聘全局觀； ▲ 掌握面試記分卡工具，做出正確的錄用決策； ▲ 學(xué)習(xí)追問(wèn)的技巧，練就火眼金睛，快速定位所需人才； ▲ 運(yùn)用DISC來(lái)識(shí)別人才的行為特質(zhì)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組合； ▲ 理解勝任力冰山模型，掌握確定人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)的方法； ▲ 幫助企業(yè)管理人員（部門經(jīng)理、主管）深入理解自己在招聘中的角色定位； ▲ 運(yùn)用STAR提問(wèn)框架，掌握基于勝任力的行為結(jié)構(gòu)面試技巧，提高選人的精準(zhǔn)率。

導(dǎo)入：企業(yè)聘錯(cuò)人的成本是多少？
1. 主管崗位：為基本工資4倍
2. 銷售代表崗位：為基本工資6倍
3. 中層經(jīng)理崗位：為基本工資8倍
4. 副總裁崗位：為基本工資15倍
5. CEO崗位：為基本工資27倍
第一講：制定招聘規(guī)劃-樹立招聘管理全局觀
一、做好招聘，重在規(guī)劃
小組討論：為救火而招聘還是為未來(lái)而招聘？
1. 參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研討
1）做好人才資源配置與組織發(fā)展
2. 制定人力資源規(guī)劃
1）部門人力資源需求分析
2）部門人力資源計(jì)劃
小組討論：部門主管都在人力資源規(guī)劃方面的貢獻(xiàn)是什么？
二、從人力資源規(guī)劃到招聘策略
第一步：分析人才招聘需求
第二步：調(diào)研人才市場(chǎng)情況
第三步：確定人才標(biāo)準(zhǔn)
第四步：選擇招聘渠道
第五步：公司雇主品牌及職位包裝
案例分析：某500強(qiáng)企業(yè)的招聘管理策略案例分析
三、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
1. 成為“馴馬師”之前要做“伯樂(lè)”
2. 金牌面試官四大要素
1）明確需求
2）確定標(biāo)準(zhǔn)
3）面試甄別
4）雇主品牌大使

第二講：建立人才標(biāo)準(zhǔn)-打造招聘管理成功的基礎(chǔ)
一、人才匹配確認(rèn)三個(gè)原則
1. 崗位勝任力
2. 企業(yè)文化匹配度
3. 團(tuán)隊(duì)匹配度
案例分析：曾國(guó)藩識(shí)別人才的案例-三個(gè)匹配原則的應(yīng)用
二、冰山模型-人才的勝任力模型
1. 常見的勝任力模型
1）基層管理者的勝任力模型:計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、溝通能力、技術(shù)能力
2）中層管理者的勝任力模型:員工發(fā)展、結(jié)果導(dǎo)向、洞察力、業(yè)務(wù)能力
3）高層管理者的勝任力模型:戰(zhàn)略能力、創(chuàng)新能力、輔導(dǎo)能力、變革管理能力
案例分析：如何基于咨詢公司的已開發(fā)的成熟模型建立適合本企業(yè)的勝任力模型
2. 招聘甄選中的勝任力模型應(yīng)用
1）基于勝任力的行為面試法——評(píng)估：專業(yè)知識(shí)和技能、核心素質(zhì)能力和行為、動(dòng)機(jī)
2）根據(jù)勝任能力素質(zhì)做出客觀錄用決定

第三講：選對(duì)人才-企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)的高度匹配
一、成為企業(yè)文化的大使
1. 明白企業(yè)文化的重要性
2. 推廣雇主品牌
二、團(tuán)隊(duì)人才匹配
1. 運(yùn)用DISC性格特質(zhì)工具
1）了解用人主管的風(fēng)格以及核心成員的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
2）培養(yǎng)招聘選人的全局觀：“合適的”而非“完美的”
2. 做出正確的招聘錄用決策
1）面試的記分卡的設(shè)計(jì)
2）多個(gè)面試官錄用決策的校準(zhǔn)方法
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何在面試中綜合“三大匹配”的原則做出正確的決策？

第四講：選用關(guān)鍵面試法-優(yōu)化企業(yè)招聘全流程
一、企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化
1. 招聘流程設(shè)計(jì)五步驟
1）需求分析
2）招聘崗位發(fā)布
3）簡(jiǎn)歷篩選
4）面試的形式選擇（大學(xué)生面試流程設(shè)計(jì)、社會(huì)招聘面試流程設(shè)計(jì)）
5）OFFER商定
2. 企業(yè)招聘面試流程的常見問(wèn)題分析
1）要人的時(shí)候直線經(jīng)理催得急，但承諾面試時(shí)間卻遲遲不確定
2）業(yè)務(wù)部門的人才的需求經(jīng)常變化導(dǎo)致候選人尋訪效率低
3）直線經(jīng)理面試技巧缺失導(dǎo)致錄用決策依賴HR建議
4）候選人通過(guò)面試，但是要價(jià)太高
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：現(xiàn)有面試流程的問(wèn)題分析與優(yōu)化
二、基于勝任力的關(guān)鍵行為面試法
1. “基于勝任力的關(guān)鍵行為面試法”定義
2. 七大錯(cuò)誤的招聘術(shù)
1）直覺(jué)判斷式
2）海綿吸取式
3）審訊式
4）請(qǐng)?jiān)甘?br /> 5）花招式
6）無(wú)謂閑聊式
7）預(yù)言式
案例分析：匯豐集團(tuán)中國(guó)軟件中心在快速發(fā)展中的招聘問(wèn)題
3. 基于勝任力的關(guān)鍵行為面試設(shè)計(jì)與使用
1）結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
a面試小組的人員組合（一級(jí)經(jīng)理，二級(jí)經(jīng)理，HR,相關(guān)部門經(jīng)理）
b面試內(nèi)容設(shè)計(jì)（商業(yè)案例及評(píng)估要點(diǎn)、技術(shù)考核及評(píng)估要點(diǎn)、小組PANEL面試評(píng)估要點(diǎn)）
c面試評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（按照勝任力能力，選取3-5項(xiàng)核心能力考核）及評(píng)估的權(quán)重比例確定
2）結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
a闡述結(jié)構(gòu)化面試的目的
b解讀面試的流程
c面試過(guò)程的角色分工
d面試的評(píng)估意見校準(zhǔn)
e達(dá)成一致的錄用與否的決定
3）結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計(jì)
a充分理解崗位的需求和能力標(biāo)準(zhǔn)
b設(shè)計(jì)4D維度：
——候選人做過(guò)類似的工作嗎？做得如何？
——候選人觀察過(guò)他人做過(guò)類似的工作嗎，如何看待做得好還是差？
——候選人理解所需的能力素質(zhì)嗎嗎？
——候選人從類似的工作中如何提升改進(jìn)所需的能力？
小組練習(xí)：根據(jù)一個(gè)勝任力，比如“計(jì)劃能力”來(lái)設(shè)計(jì)4D問(wèn)題清單。
4）結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求
a建立面向組織和面向未來(lái)的人才觀
b擁有求賢如渴的激情
c客觀公正不以個(gè)人喜歡判斷
d遵循流程，靈活調(diào)整提問(wèn)重點(diǎn)
4. 關(guān)鍵行為面試法的使用
1）關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)
2）分辨不完整的STAR和假STAR
5. 根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
1）應(yīng)聘者侃侃而談，卻沒(méi)能說(shuō)明實(shí)際行動(dòng)-可能非真實(shí)能力
2）求職者在表達(dá)理論性或面向未來(lái)的言論時(shí)-可能沒(méi)有實(shí)干能力
3）求職者總是給予模糊的回應(yīng) -可能理解力的問(wèn)題
6. STAR提問(wèn)框架
1）S/T:你在這種情況下，碰到什么困難或挑戰(zhàn)？
2）A:你當(dāng)時(shí)首先做了什么？你這樣做的考慮是什么？具體都采取了哪些行動(dòng)步驟？
3）R:這件事情引發(fā)什么問(wèn)題或后果？你得到了什么樣的反饋？
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員根據(jù)講授的技巧進(jìn)行一對(duì)一面試追問(wèn)演練，由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
互動(dòng)練習(xí)：給一個(gè)具體的背景進(jìn)行模擬面試（簡(jiǎn)歷分析/面試角色演練/復(fù)盤）
三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法設(shè)計(jì)與使用
1. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的特點(diǎn)及實(shí)施流程
2. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的布局及角色要求
3. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法關(guān)鍵活動(dòng)解析
4. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
5. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案

第五講：曉之以理、動(dòng)之以情-說(shuō)服及吸引候選人
一、溝通三要素在薪酬談判的應(yīng)用
1. 同理心
2. 積極聆聽
3. 有效提問(wèn)
二、薪酬談判的結(jié)案關(guān)鍵點(diǎn)
1. 做候選人的職業(yè)規(guī)劃師
現(xiàn)場(chǎng)演練：與候選人談OFFER的情景模擬練習(xí)
三、錄用跟進(jìn)與入職前的管理
1. 有效地防止錄用的候選人的流失
2. 保持與錄用的候選人的粘度
3. 發(fā)揮用人部門經(jīng)理的作用
案例分析：某500強(qiáng)企業(yè)如何利用科技創(chuàng)優(yōu)化新員工入職前的體驗(yàn) 

15年世界500強(qiáng)人資高管經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理碩士
國(guó)際教練聯(lián)盟教練認(rèn)證（ICF/ACC）
MBTI認(rèn)證施測(cè)師/國(guó)家人才測(cè)評(píng)師/中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師
曾任：瑪氏食品集團(tuán)丨亞太人力資源共享中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所丨華南區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人
曾任：匯豐中國(guó)軟件中心丨人力資源副總
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：HRBP、OKR、招聘面試、非人力資源管理、企業(yè)文化、績(jī)效管理、教練型領(lǐng)導(dǎo)力……
♒ 300+中高層領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練輔導(dǎo)
♒ 6000+中高管及管理培訓(xùn)生候選人選聘，為3家大型集團(tuán)企業(yè)搭建招聘管理體系
♒ 曾推動(dòng)瑪氏集團(tuán)連續(xù)四年蟬聯(lián)大中華區(qū)Great Place to Work 評(píng)選的前10名

廖老師擁有20年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任多家世界500強(qiáng)及知名跨國(guó)公司（瑪氏食品、匯豐銀行信息科技中國(guó)中心、畢馬威）人力資源高管，跨化妝品及醫(yī)藥、快消、IT、金融等行業(yè)。老師曾為國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)和院校提供人力資源管理咨詢、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力提升等課程培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員累計(jì)2000人，課程好評(píng)率達(dá)95%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
【瑪氏食品】
作為HRSSC運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)瑪氏人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動(dòng)三支柱（BP\COE\HRSSC)架構(gòu)的設(shè)立，成立瑪氏人力資源共享中心，帶領(lǐng)中國(guó)和澳洲、新西蘭的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)瑪氏及箭牌兩大業(yè)務(wù)單元的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與項(xiàng)目的實(shí)施，組織重組覆蓋6000名員工（包括中高層），實(shí)現(xiàn)了人力資源全流程的無(wú)縫對(duì)接。曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為瑪氏集團(tuán)獲得中國(guó)人力資源共享服務(wù)中心價(jià)值大獎(jiǎng)最佳創(chuàng)建獎(jiǎng)、共享服務(wù)與外包全球網(wǎng)絡(luò)（SSON）最佳變革獎(jiǎng)。
【瑪氏IT全球服務(wù)】
作為亞洲區(qū)的人力資源部負(fù)責(zé)人，建立以IT知識(shí)密集型人才的評(píng)價(jià)中心及人才發(fā)展體系，崗位內(nèi)部晉升率由10%提高至60%；同時(shí)致力于推動(dòng)瑪氏集團(tuán)參選最佳雇主品牌，連續(xù)四年蟬聯(lián)大中華區(qū)Great Place to Work評(píng)選的前10名。
【畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所】
作為華南區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)校企合作項(xiàng)目，引入實(shí)習(xí)生發(fā)展計(jì)劃，覆蓋華南地區(qū)廈門大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工等八所重點(diǎn)大學(xué)，培養(yǎng)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生1000名，累計(jì)招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生400人。完善了華南區(qū)HR服務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系，確使廣州、深圳分所具備包括薪酬計(jì)算等的全面人力資源運(yùn)營(yíng)的核心能力。
【匯豐中國(guó)軟件中心】
作為中國(guó)區(qū)人力資源副總，致力于制定人力資源戰(zhàn)略，健全各職能管理模塊，HR團(tuán)隊(duì)由初建時(shí)的7人發(fā)展到30人。每年成功招聘超過(guò)1000名IT開發(fā)工程師，設(shè)計(jì)并啟動(dòng)了匯豐科技與華南理工大學(xué)合作項(xiàng)目，開設(shè)“華工-匯豐金融科技精英班”，定點(diǎn)培養(yǎng)定制化的IT技術(shù)型人才。

部分項(xiàng)目案例：
♩ 曾主導(dǎo)完成東方美美容集團(tuán)——《企業(yè)文化咨詢》項(xiàng)目，疫情期間迅速提升士氣，全部連鎖門店展現(xiàn)出了極強(qiáng)的市場(chǎng)復(fù)原力，在“現(xiàn)金流和客流量”方面都恢復(fù)到了疫情前的水平，營(yíng)業(yè)額增加20%，樹立了美業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)的最佳實(shí)踐。
♩ 曾主導(dǎo)完成廣州華申建設(shè)工程管理公司——《全方位領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)教練》項(xiàng)目，輔導(dǎo)公司12位高管，當(dāng)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)兩個(gè)月內(nèi)超額完成10%，建立了全新的目標(biāo)管理體系；
♩ 曾主導(dǎo)完成惠爾美打印耗材公司——《人力資源體系及管理流程梳理》項(xiàng)目，幫助其成功實(shí)現(xiàn)公司管理轉(zhuǎn)型，輔導(dǎo)中國(guó)高管團(tuán)隊(duì)制定了新的已電商為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，并通過(guò)導(dǎo)入全方位人力資源管理體系，打造一支銷售強(qiáng)軍，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年業(yè)務(wù)的新突破，營(yíng)業(yè)額達(dá)2000萬(wàn)。

部分授課案例：
♩ 曾為通用磨坊公司進(jìn)行《MBTI性格分析與職業(yè)發(fā)展和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，重點(diǎn)講述了MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造，帶來(lái)了員工滿意度調(diào)查提升到80%分位的顯著成效，累計(jì)授課期數(shù)30+。
♩ 曾為東方美美容集團(tuán)進(jìn)行《非人力資源的人力資源管理技巧及轉(zhuǎn)型突破》課程培訓(xùn)，重點(diǎn)講述了直線經(jīng)理需要掌握的人力資源管理技巧，推動(dòng)企業(yè)管理水平的提升，有效支持了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和人才升級(jí)的戰(zhàn)略落地。
♩ 曾為瑪氏食品集團(tuán)進(jìn)行《金牌面試官-慧眼識(shí)英才》課程培訓(xùn)，重點(diǎn)講授了如何成為金牌面試官，結(jié)合具體的招聘需求進(jìn)行面試的現(xiàn)場(chǎng)演練，企業(yè)對(duì)員工選聘的準(zhǔn)確率提升了30-50%，覆蓋的人員超過(guò)200人，累計(jì)期數(shù)15+。

主講課程：
《非人力資源的人力資源管理》
《MBTI性格分析與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《向500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)績(jī)效管理的道與術(shù)》
《金牌面試官-慧眼識(shí)英才》
《企業(yè)文化工作坊》
《成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》

部分授課評(píng)價(jià)：
廖老師的課程實(shí)用性很強(qiáng)，把看似深?yuàn)W的理論深入淺出地讓我們理解和體驗(yàn)，并且讓我很快理清了團(tuán)隊(duì)管理的思路，找到問(wèn)題的根源，設(shè)立行動(dòng)目標(biāo)！
——瑪氏食品亞太I(xiàn)T 李經(jīng)理
廖老師的課程內(nèi)容有精心設(shè)計(jì)過(guò)，互動(dòng)性特別強(qiáng)，能夠激發(fā)學(xué)員的投入度，對(duì)團(tuán)隊(duì)的正向改變很有幫助！這也是我們公司和廖老師長(zhǎng)期合作的原因！
——通用磨坊公司 蔣經(jīng)理
通過(guò)引進(jìn)廖老師的系列課程，我們公司的管理水平得到了質(zhì)的飛躍，雖然每一位管理者都很忙，課程參與的時(shí)間有限，但是老師的內(nèi)容是很實(shí)用的，老師教的員工管理小妙招被運(yùn)用于我們的工作中，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力明顯加強(qiáng)了！
——惠爾美打印耗材公司 汪總
廖老師的課程能夠基于企業(yè)的具體情況來(lái)進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，和公司內(nèi)部文化匹配，既能幫助我們管理團(tuán)隊(duì)成員提升領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)突破自我，也能幫助我們團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)來(lái)自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，引進(jìn)廖老師的課程，確實(shí)是超值了！
——夢(mèng)特嬌服裝公司 馬總經(jīng)理
參加廖老師的課程給人的感覺(jué)是耳目一新，老師的課程實(shí)用性強(qiáng)，在上課的是有老師也很擅長(zhǎng)啟發(fā)大家思考，給我們的內(nèi)心觸動(dòng)很大，能夠增強(qiáng)我們的行動(dòng)力！
——深圳量云科技 銀總經(jīng)理
我們的管理團(tuán)隊(duì)都很喜歡上廖老師的課，總是會(huì)在不知不覺(jué)中就融入了課堂的學(xué)習(xí)，不僅打開了思路，也學(xué)到了很多實(shí)用性的技巧，并且老師還會(huì)聯(lián)系到工作中的真實(shí)場(chǎng)景，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，折讓我們迫不及待地想去快速應(yīng)用！
——東方美美容集團(tuán) 茅董事長(zhǎng)
廖老師的授課很用心，會(huì)結(jié)合我們的情況，前期做好非常充分的準(zhǔn)備，課堂擅于調(diào)動(dòng)大家的積極性，參與互動(dòng)性強(qiáng)，大家都能夠?qū)W以致用，效果很好！
——施雅服裝集團(tuán) 徐總經(jīng)理
廖老師非常專業(yè)且敬業(yè)， 在人力資源和企業(yè)管理方面有很深入的研究和理論基礎(chǔ)，能結(jié)合實(shí)際，用案例分析帶著大家去理解和體驗(yàn)，深入淺出，實(shí)用效果很足！
——廣西梧州產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán) 廖董事長(zhǎng)