【培訓(xùn)對象】
人力資源從業(yè)者，各層級管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 理解KPI的本質(zhì)，認(rèn)識當(dāng)下績效管理的誤區(qū)，找到解決問題的入口。 ● 理解OKR和目標(biāo)管理的底層邏輯，掌握創(chuàng)建有效的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果的流程與方法。 ● 掌握OKR的評分方法以及結(jié)果的運(yùn)用。 ● 掌握OKR執(zhí)行與日常管理的要點(diǎn)。 ● 理解PBC與BLM的關(guān)聯(lián)與效用，掌握設(shè)計PBC協(xié)議的具體步驟和方法。 ● 掌握PBC績效管理閉環(huán)的具體操作方法。 ● 能為自身企業(yè)選擇合適的管理工具。

課程導(dǎo)入1：目標(biāo)管理的起源
課程導(dǎo)入2：OKR與PBC的關(guān)系
課程導(dǎo)入3：組織的進(jìn)化與驅(qū)動要素
課程導(dǎo)入4：OKR與PBC的選擇
第一講：OKR的正確打開
一、關(guān)于OKR的必備常識
1. 什么是OKR？
1）OKR的前世今生
2）目標(biāo)管理的本質(zhì)解析
3）OKR的定義與目的
4）OKR實施金字塔
2. 推行OKR的意義
1）戰(zhàn)略聚焦
2）目標(biāo)與結(jié)果意識
3）扁平溝通
4）適應(yīng)高速變化
5）識別高績效員工
3. OKR的底層邏輯——動機(jī)理論
1）動機(jī)及其功能
2）內(nèi)源性動機(jī)VS外源性動機(jī)
3）尋找工作中的內(nèi)源性動機(jī)
二、創(chuàng)建有效的OKR
1. 創(chuàng)建OKR的準(zhǔn)備工作
1）厘清戰(zhàn)略重點(diǎn)
a我們存在的意義是什么？
b用文字勾勒未來藍(lán)圖
c優(yōu)先和重點(diǎn)處理的事項
案例分享：UBER的OKR設(shè)定
2）明確推行OKR的層級
案例分享：組織內(nèi)三個層面的OKR設(shè)定
2. 創(chuàng)建有效的目標(biāo)（Objective）
1）目標(biāo)的定義解析
2）有效目標(biāo)的三個特征
案例解析：一個有效的市場團(tuán)隊目標(biāo)
3）創(chuàng)建有效目標(biāo)的3個要訣
a正向描述
b動詞開頭
c通俗表達(dá)
現(xiàn)場練習(xí)：為不同的職能部門設(shè)計有效目標(biāo)
3. 創(chuàng)建有效的關(guān)鍵行為（KRs）
1）有效KRs的定義與六個特征
a具體的
b可量化的
c高挑戰(zhàn)的
d上下左右對齊
e可以從下至上制定
f進(jìn)展可跟蹤
案例演示：根據(jù)市場團(tuán)隊目標(biāo)做出的有效KR剖析
2）創(chuàng)建有效KRs的要訣
a Key-是關(guān)鍵，不是全部羅列
b Result-是結(jié)果，不是任務(wù)
c唯一負(fù)責(zé)人
3）三種類型的關(guān)鍵結(jié)果（KR）——基線型、度量型、里程碑型
4）常見的KR設(shè)計不當(dāng)錯誤
a過于長效
b過于終局
c混淆因果關(guān)系
現(xiàn)場練習(xí)：針對指定的目標(biāo)，設(shè)計一組有效的KRs
5）任務(wù)落實
a從KR到任務(wù)的落實案例解析
b任務(wù)落實的誤區(qū)
三、OKR的整體設(shè)計
1. OKR評分設(shè)計
1）評分度量關(guān)鍵詞
2）OKR評分刻度
案例解析：OKR的評分設(shè)計
3）評分的對象（KRs還是目標(biāo)？）
4）評分結(jié)果的用途
互動討論：績效獎金怎么辦？
2. OKR的設(shè)計頻率
3. OKR制定流程——CRAFT
1）創(chuàng)建
2）精煉
3）對齊
4）定稿
5）發(fā)布
四、OKR的實施與日常管理
1. OKR實施的流程
2. 確定OKR負(fù)責(zé)人（Champion）
3. OKR日常管理的關(guān)鍵動作
1）每周一例會
2）每周五慶功會
3）期中檢查
4）OKR評估會
4. 造成OKR失敗的5個因素

第二講：PBC的邏輯分析與實操
一、關(guān)于PBC的必備常識
1. 什么是PBC？
1）PBC的由來
2）績效的定義與識別
3）PBC兩大關(guān)鍵輸入：戰(zhàn)略目標(biāo)+崗位職責(zé)
4）PBC聚焦的三個層面
5）PBC聚焦的三類目標(biāo)
6）PBC的上級系統(tǒng)——BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
a戰(zhàn)略制定
b戰(zhàn)略解碼
c戰(zhàn)略執(zhí)行
d戰(zhàn)略復(fù)盤迭代改進(jìn)
7）PBC的適用場景
2. PBC績效管理體系的運(yùn)行流程
1）制定個人績效承諾
2）績效輔導(dǎo)
3）績效考核
4）績效反饋
二、制定個人績效承諾（PBC）
1. PBC協(xié)議表格的結(jié)構(gòu)
1）業(yè)務(wù)目標(biāo)
2）員工管理目標(biāo)
3）個人發(fā)展目標(biāo)
2. PBC指標(biāo)的分類
案例解析：某知名國企的PBC協(xié)議模板設(shè)計（標(biāo)準(zhǔn)版+升級版）
3. PBC協(xié)議生成的流程圖
4. PBC指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
案例討論：符合SMART原則的指標(biāo)夠Smart嗎？
5. KPI的提煉與分解方法
1）企業(yè)級KPI的提煉方法
a BSC平衡記分卡法
b關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域法
練習(xí)：企業(yè)級KPI的提煉與優(yōu)化
2）部門與員工的KPI分解方法
a流程展開法
b原因展開法
c公式展開法
練習(xí)：企業(yè)級KPI的分解（可根據(jù)企業(yè)需要定制）
3）源于崗位職責(zé)的KPI提煉方法
練習(xí)：使用QQTC法來提煉崗位KPI
6. 關(guān)鍵績效事件（KPA）的提煉
7. 管理崗位的特殊目標(biāo)設(shè)定
案例分享：某分部經(jīng)理的員工管理目標(biāo)設(shè)定
工具：優(yōu)秀經(jīng)理的七個管理行為
工具：領(lǐng)導(dǎo)力“五力模型”
8. 個人發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定
案例分享：一組個人發(fā)展目標(biāo)
案例分享：某知名國企的PBC目標(biāo)設(shè)計
三、績效輔導(dǎo)
1. 績效輔導(dǎo)概述
1）績效輔導(dǎo)的兩大要點(diǎn)：指導(dǎo)與激勵
視頻分享與討論：目標(biāo)是靶心
2）績效輔導(dǎo)的時間點(diǎn)
3. 績效輔導(dǎo)的方式——GROW模型
視頻分享與討論：小姐學(xué)當(dāng)家
1）厘清目標(biāo)
2）認(rèn)清現(xiàn)狀
3）方案開發(fā)與選擇
4）行動計劃
4. 情境化績效輔導(dǎo)方法
1）授權(quán)式
2）參與式
3）輔導(dǎo)式
4）告知式
情境模擬：情境化績效輔導(dǎo)
四、績效考核
1. 績效考核的根本目的
2. 績效考核的流程
3. 績效考核的方法——相對考核、絕對考核
4. 績效考核結(jié)果的運(yùn)用
1）組織績效的運(yùn)用
2）個人績效的運(yùn)用
五、績效反饋
1. 認(rèn)識績效反饋
1）績效反饋的要點(diǎn)
2）績效反饋的目的
2. 低績效員工的績效反饋
3. 績效反饋的方法
1）“三明治”溝通法
2）BEST反饋法
3. 向不同類型員工做績效反饋的要點(diǎn)

課程回顧總結(jié)與學(xué)員分享 

中英雙語授課
10年世界500強(qiáng)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
武漢大學(xué)工商管理碩士/高級人力資源管理師
武漢高校聯(lián)盟職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)老師
可口可樂管理學(xué)院認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任：武漢可口可樂（世界500強(qiáng)）|高級市場渠道主管、總經(jīng)理助理
曾任：德爾福派克電氣系統(tǒng)（世界500強(qiáng)）|高級人力資源主管
曾任：羅蓋特生物營養(yǎng)品（世界前三的法資淀粉深加工集團(tuán)）|人力資源及行政經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：績效管理/OKR與PBC//目標(biāo)計劃管理/招聘面試/非人/中層管理……

吳老師擁有18年世界500強(qiáng)等大型外資制造型企業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，在人力資源效能提升、中層管理能力培養(yǎng)等領(lǐng)域有著豐富的實戰(zhàn)積累。具有開拓的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維，曾為國能集團(tuán)、中建集團(tuán)、羅蓋特等30+家大中小型企業(yè)進(jìn)行人才培育等項目，幫助企業(yè)充分激活人員能量：
▉ 人才發(fā)展教練：連續(xù)2年為武漢智迅創(chuàng)源科技提供項目咨詢，助力企業(yè)成功上市；連續(xù)9個月為武漢中惠實業(yè)有限責(zé)任公司提供系列階梯式培訓(xùn)……
▉ 中層管理培育師：曾幫助中建集團(tuán)、國能集團(tuán)等進(jìn)行中高層管理人員技能培養(yǎng)項目；曾為中交港灣設(shè)計院進(jìn)行項目經(jīng)理培養(yǎng)項目，提高學(xué)員的技術(shù)能力和管理能力，并被中交集團(tuán)下屬其他分公司返聘……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
※ 10年組織與人才發(fā)展經(jīng)驗，曾在羅蓋特（Roquette）、德爾福派克（Delphi）、李爾（Lear）等世界500強(qiáng)制造型企業(yè)擔(dān)任人力資源管理崗位，運(yùn)用組織設(shè)計、績效變革、人才發(fā)展等手段提高企業(yè)人均效能：
→ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才發(fā)展計劃，推行集團(tuán)中國區(qū)管理人員技能提升項目和繼任者項目，保證了各工廠內(nèi)部關(guān)鍵崗位的人才輸送，節(jié)省了外部招聘成本和人才適應(yīng)的風(fēng)險成本。
→ 主導(dǎo)員工賦能與保留項目,通過變革管理，設(shè)置接班人規(guī)劃，優(yōu)化績效考核方式，實施多樣化員工認(rèn)可等方案，年度主動離職率從25%降低到7.7%。
→ 成功推動工廠走向“柔性生產(chǎn)”的變革，策劃并落實柔性人力資源管理體系的建立，節(jié)省了人力成本，人均勞動生產(chǎn)率三年內(nèi)提升了21%。

※ 15年人效提升與管理賦能培訓(xùn)經(jīng)驗，以為組織賦能，提升人力資源效率為目標(biāo)，培訓(xùn)和咨詢服務(wù)企業(yè)累計達(dá)300+家，受益學(xué)員上萬人：
《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理》：曾為國家能源集團(tuán)，中至信建設(shè)集團(tuán)、長江路橋集團(tuán)、湖北路橋集團(tuán)、漢陽市政集團(tuán)、恒信汽車集團(tuán)、武漢光谷進(jìn)出口、武漢工貿(mào)等10家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)，并在多地開展公開課。
《目標(biāo)與計劃管理》：曾為川威集團(tuán)、南實科技、佳創(chuàng)信息咨詢、中原發(fā)展汽車物流、中鐵聯(lián)集武漢中心站、湖北中誠基業(yè)供應(yīng)鏈等6家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)。
《OKR與PBC的邏輯解析與實操》：曾受山東省各地人社局委托，提供9場巡回公開課培訓(xùn)。
《非人資經(jīng)理的人力資源管理》：曾為中建集團(tuán)、正大集團(tuán)、南實科技、中交港灣設(shè)計院、湖北長天通信、勁酒集團(tuán)、東風(fēng)安道拓、祥源新材科技、武漢東鵬汽車等14家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)。

主講課程：
《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理》
《OKR與PBC的正確打開方式》
《目標(biāo)與計劃管理工作坊》
《成功招聘實戰(zhàn)工作坊》
《成事育人的賦能型中層管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

部分客戶評價：
吳老師的《目標(biāo)與計劃管理》課非常有針對性，對一些實際問題做出了解答，提供的工具可以拿來就用，很適合我們公司的管理人員。如果時間充裕一點(diǎn)，我們還希望繼續(xù)學(xué)習(xí)。
——川威集團(tuán)目標(biāo)薪酬部蔣部長
績效管理的課以前也聽過，但沒有像吳老師的《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理》課講得這么清楚的，聽了之后對怎么運(yùn)用各種工具，還有給下屬做績效輔導(dǎo)，都有了很清晰的認(rèn)識。這樣的培訓(xùn)很實用。
——魯花集團(tuán)高層某管理人員
一天的《非人》課程雖然不長，但是課堂氣氛特別好，而且各個職能部門經(jīng)理在思想上的轉(zhuǎn)變很大，知道要更多地花精力在下屬輔導(dǎo)和培養(yǎng)上。最明顯的是，他們在招聘面試的時候?qū)I(yè)多了，和我們?nèi)肆Y源部的工作配合也好多了。
——正大集團(tuán)長沙公司某負(fù)責(zé)人
公司因為要上市，各個部門壓力都挺大，吳老師的《成事育人的賦能型中層管理者》給我們很多工具和方法，通過給下屬團(tuán)隊賦能的方式，把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一步步地分解下去，落實成行動計劃，再一一實現(xiàn)，很好用。
——武漢智迅創(chuàng)源科技發(fā)展股份研發(fā)部吳經(jīng)理
吳老師的《內(nèi)訓(xùn)師技能提升》課程的實用性很強(qiáng)，授課風(fēng)格很好。而且，她居然讓我們焊工老師傅喜歡上講課了，還能做出標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)課程來，太厲害了！他們以前是根本不配合這樣的培訓(xùn)課程的。
——航天三江培訓(xùn)中心宋部長
吳老師的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課像是給我們量身定做的一樣，針對我們公司的一些實際問題做出了解答。沒學(xué)過人資的幾個經(jīng)理學(xué)員都覺得很有收獲。
——中交港灣設(shè)計院人力資源部石主管 

• 情感營銷--銀行客情維護(hù)營銷思維與實操

   

  課程背景：在競爭日益激烈的客戶經(jīng)濟(jì)時代，銀行與銀行之間的競爭已經(jīng)演變成為對客戶的爭奪?？蛻羰倾y行生存的根基。想得到生存與長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須擁有雄厚的客戶資源，做好客情關(guān)系維護(hù)，贏得更多新老客戶，贏得滿堂彩。本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個金管理與一線人員量身定制，從客情關(guān)系本質(zhì)入手結(jié)合經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié)，具體掌握營銷思維與技..

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  人氣：1258  

  

• OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果

   

  【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)思想和扁平組織的推動下，目標(biāo)管理這棵老樹開出了OKR這朵新花，并且格外茂盛。OKR和KPI兩者各有所長，誰都無法真正替代對方。OKR是當(dāng)下國際較火熱的管理方法，是在國內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗證有效的績效管理工具。OKR全稱是Objectives and Key Results，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。本課程將心理學(xué)原理融入營銷商務(wù)..

  ￥   元/ 天

  人氣：983  

  

• Office綜合技能訓(xùn)練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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  人氣：838  

  

• 反洗錢與實操技巧

   

  第一講：國際與國內(nèi)當(dāng)前反洗錢工作面臨的形勢和金融機(jī)構(gòu)努力方向一、美國史上最高罰款誕生案例：某外資銀行洗錢案支付巨額美元罰款—— 引出反洗錢合規(guī)文化的重要性二、各國調(diào)整反洗錢監(jiān)管的法令和監(jiān)管力度1. 美國紐約州合規(guī)官負(fù)責(zé)制2. 反洗錢過失追究刑事責(zé)任3. 腐敗、詐騙罪和洗錢罪被判死刑4. 美國監(jiān)管當(dāng)局..

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  人氣：1041  

  

• 制造型企業(yè)交貨期管理與實操案例

   

  第一講：生產(chǎn)制造企業(yè)現(xiàn)狀與生產(chǎn)管理的瓶頸問題一、生產(chǎn)制造企業(yè)的現(xiàn)狀二、現(xiàn)代生產(chǎn)制造企業(yè)的混亂表現(xiàn)三、現(xiàn)代生產(chǎn)制造業(yè)的瓶頸問題1、物料脫節(jié)2、計劃不準(zhǔn)3、交期難保4、協(xié)調(diào)不周第二講：銷售預(yù)測與銷售計劃一、銷售預(yù)測與銷售計劃第三講：物料需求計劃一、MRP—物料需求計劃二、MRP的系統(tǒng)..

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  人氣：2096  

  

• 運(yùn)營商流量經(jīng)營落地營銷規(guī)劃與實操技能

   

  模塊一：流量經(jīng)營解析認(rèn)識篇單元一、認(rèn)識流量經(jīng)營1、流量經(jīng)營是運(yùn)營商創(chuàng)新發(fā)展的核心2、流量經(jīng)營范疇：所有按流量計費(fèi)的移動數(shù)據(jù)流量3、流量經(jīng)營重點(diǎn)：3G手機(jī)上網(wǎng)流量4、流量經(jīng)營不是經(jīng)營流量費(fèi)5、流量價值提升已成為全球運(yùn)營商的發(fā)展驅(qū)動力6、三家運(yùn)營商流量經(jīng)營戰(zhàn)略定位7、推進(jìn)從話務(wù)量經(jīng)營向流量經(jīng)營的轉(zhuǎn)變單元二、流量經(jīng)營落地..

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  人氣：3730