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企業(yè)中層經(jīng)理/部長、主管、儲備管理人員等
【培訓(xùn)收益】
● 形成中層管理人員對自身角色和能力要求的完整認(rèn)知; ● 深刻理解目標(biāo)管理的賦能內(nèi)核,掌握制訂目標(biāo)和落實(shí)目標(biāo)的方法; ● 關(guān)注問題意識,掌握分析問題根本原因的方法,以及工作改善的流程; ● 建立為下屬賦予能量的意識,掌握向下屬授權(quán)的要點(diǎn)以及員工激勵的法則; ● 形成對人才培養(yǎng)的系統(tǒng)認(rèn)知,能活用培訓(xùn)資源,掌握提升下屬能力的方法; ● 領(lǐng)會溝通心法,掌握溝通技巧,提升360度溝通效果; ● 掌握進(jìn)行時間規(guī)劃與管理的措施和工具。
第一講:管理者的角色認(rèn)知
一、管理三問
1. 管理的核心問題
2. 管理的價值:賦能
3. 管理的內(nèi)容
1)工業(yè)時代的管理內(nèi)容
2)互聯(lián)網(wǎng)時代的管理內(nèi)容
二、管理者的角色定位
1. 領(lǐng)袖與管理者的區(qū)別
2. 不同層級的管理者職責(zé)
3. 中層管理者的立場
小組討論:360度看中層管理者
4. 中層管理者的兩大使命
使命一:輔佐上級——成事
使命二:成就下屬——育人
三、管理風(fēng)格的選擇
1. 管理風(fēng)格矩陣解析
管理風(fēng)格測評:LPC調(diào)查問卷
2. 管理風(fēng)格與下屬成熟度的匹配
3. 管理風(fēng)格與其它情境的匹配
小組討論:不同情境下最佳管理風(fēng)格的選擇
四、管理者的能力要求
1. 不同層級的管理能力要求
2. 中層管理者的能力“三支柱”
1)業(yè)務(wù)管理能力(成事)
2)團(tuán)隊(duì)管理能力(育人)
3)自我管理的能力
第二講:賦能成事——目標(biāo)管理與工作改善
一、輔佐上級,厘清目標(biāo)(成什么事?)
1. 輔佐上級的小常識
1)誰是你的上級?
2)什么是完美的輔佐?
2. 突破限制看目標(biāo)
3. 明確目標(biāo)的SMART法則
二、賦能下級,達(dá)成目標(biāo)(如何成事?)
1. 目標(biāo)管理的底層邏輯
視頻分享與討論:人生如射箭
2. 目標(biāo)管理的五大要素
3. 目標(biāo)管理的四個步驟
4. 目標(biāo)管理的兩大工具(KPI與OKR)
1)KPI與OKR的三大區(qū)別與適用場景
2)KPI目標(biāo)設(shè)定與分解
現(xiàn)場練習(xí):KPI設(shè)計(jì)與分解
3)創(chuàng)建有效的OKR
案例分析:Uber公司的OKR創(chuàng)建
5. 目標(biāo)管理的關(guān)鍵技巧
工具:GROW模型
視頻分享與討論:小姐學(xué)當(dāng)家
情境模擬:使用GROW模型輔導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定
三、問題意識與工作改善(更好地成事)
1. 問題與問題意識
2. 提升問題意識的辦法
3. 找出問題根本原因的方法(5why分析法)
案例1:墻壁為何容易受損?
案例2:有人在公司摔了一跤
4. 問題意識在工作改善中的運(yùn)用
第I階段:分解作業(yè)
第II階段:自問細(xì)節(jié)(5W1H)
第III階段:構(gòu)思新方法
第IV階段:實(shí)施新方法
第三講:賦能育人——下屬激勵與人才培養(yǎng)
一、賦予能量
1. 賦能利器——下屬授權(quán)
1)授權(quán)的三要素
2)授權(quán)的意義
案例分享:授權(quán)的“賦能句型”
3)授權(quán)的阻礙
案例分析:苦惱的王經(jīng)理
4)完整授權(quán)的“六步法”
5)防止逆向授權(quán)
自檢:授權(quán)計(jì)劃
2. 日常賦能——激勵
1)激勵的本質(zhì)
2)內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)
思考:哪些是內(nèi)源性動機(jī)?
討論:如何掌握下屬的動機(jī)?
a兩類動機(jī)的運(yùn)用:二元工資論
b挖掘內(nèi)源性動機(jī)
小組分享:如何激發(fā)**崗位的內(nèi)源性動機(jī)
3)激勵的阻礙——需求不滿
案例分析:王小英和魏科長的故事
3. 日常賦能——認(rèn)可(參與式認(rèn)可四步曲)
第一步:描述成果
第二步:關(guān)注過程
第三步:傾聽原因
第四步:給出評價
小組練習(xí):一分鐘參與式認(rèn)可
4. 終極CARE模式
工具分享:管理者每周自檢表
二、授以能力
1. 培養(yǎng)人才的理論基礎(chǔ)
1)人才培養(yǎng)的3D步驟:定標(biāo)→對標(biāo)→達(dá)標(biāo)
2)人才培養(yǎng)的70/20/10法則
3)人才培養(yǎng)的流程
4)人才培養(yǎng)的機(jī)會與方法
2. 確定培養(yǎng)對象
1)人才盤點(diǎn)“五步法”
2)建立人才盤點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)體系
3)人才盤點(diǎn)的結(jié)果輸出
3. 優(yōu)選培養(yǎng)方式
1)培訓(xùn)的“能”與“不能”
2)培訓(xùn)全過程管理
3)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)
小組作業(yè):KSA三類培訓(xùn)的形式匹配
4. 在崗培養(yǎng)(OJT)
1)結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)解析
2)培訓(xùn)矩陣的建立
3)在崗培養(yǎng)的兩大手法:教練輔導(dǎo)法、工作指導(dǎo)法
個人練習(xí):培訓(xùn)矩陣與培訓(xùn)手法設(shè)計(jì)
第四講:自我管理——溝通與時間規(guī)劃
一、有效溝通修煉
1. 溝通心態(tài)建設(shè)——從“心”認(rèn)識溝通
調(diào)查問卷:溝通應(yīng)對方式測試
游戲:雙人互推
1)溝通的頭號心理障礙
2)有效溝通的前提
3)溝通心理“三不”原則
2. 溝通技巧點(diǎn)金
1)影響溝通效果的三要素
2)語言溝通技巧點(diǎn)金(準(zhǔn)確措辭,優(yōu)質(zhì)提問,反饋三招)
3)非語言溝通技巧點(diǎn)金
a.傾聽
故事分享:《公主的月亮》
b.聲音
c.神態(tài)動作
3. 溝通實(shí)務(wù)——中層經(jīng)理的360度溝通
1)360度溝通“三忌”
2)向上溝通技巧
3)向下溝通的兩項(xiàng)原則
案例討論:老田與馬科長
4)水平溝通的入口——營銷思維
二、時間規(guī)劃與管理
思考與分享:時間都去哪兒了?
1. 時間規(guī)劃與管理的目的
2. 如何提升時間效益
1)效能產(chǎn)生兩手抓:目標(biāo)明確+任務(wù)分級
2)提高效率之“六藝”
3)戰(zhàn)勝拖延
3. 時間規(guī)劃與管理工具
1)甘特圖——中長期規(guī)劃與管理
2)艾維利時間管理法——日規(guī)劃與管理
課程回顧總結(jié)與學(xué)員分享
學(xué)員自評與行動計(jì)劃
中英雙語授課
10年世界500強(qiáng)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
日產(chǎn)訓(xùn)(中國)MTP-TTT(6單元版)認(rèn)證講師
武漢大學(xué)工商管理碩士/高級人力資源管理師
武漢高校聯(lián)盟職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)老師
可口可樂管理學(xué)院認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任:武漢可口可樂(世界500強(qiáng))|高級市場渠道主管、總經(jīng)理助理
曾任:德爾福派克電氣系統(tǒng)(世界500強(qiáng))|高級人力資源主管
曾任:羅蓋特生物營養(yǎng)品(世界前三的法資淀粉深加工集團(tuán))|人力資源及行政經(jīng)理
擅長領(lǐng)域:績效管理/OKR與PBC//目標(biāo)計(jì)劃管理/招聘面試/非人/中層管理……
吳老師擁有18年世界500強(qiáng)等大型外資制造型企業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷,在人力資源效能提升、中層管理能力培養(yǎng)等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)積累。具有開拓的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維,曾為國能集團(tuán)、中建集團(tuán)、羅蓋特等30+家大中小型企業(yè)進(jìn)行人才培育等項(xiàng)目,幫助企業(yè)充分激活人員能量:
▉ 人才發(fā)展教練:連續(xù)2年為武漢智迅創(chuàng)源科技提供項(xiàng)目咨詢,助力企業(yè)成功上市;連續(xù)9個月為武漢中惠實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司提供系列階梯式培訓(xùn)……
▉ 中層管理培育師:曾幫助中建集團(tuán)、國能集團(tuán)等進(jìn)行中高層管理人員技能培養(yǎng)項(xiàng)目;曾為中交港灣設(shè)計(jì)院進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目,提高學(xué)員的技術(shù)能力和管理能力,并被中交集團(tuán)下屬其他分公司返聘……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
※ 10年組織與人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn),曾在羅蓋特(Roquette)、德爾福派克(Delphi)、李爾(Lear)等世界500強(qiáng)制造型企業(yè)擔(dān)任人力資源管理崗位,運(yùn)用組織設(shè)計(jì)、績效變革、人才發(fā)展等手段提高企業(yè)人均效能:
→ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,制定人才發(fā)展計(jì)劃,推行集團(tuán)中國區(qū)管理人員技能提升項(xiàng)目和繼任者項(xiàng)目,保證了各工廠內(nèi)部關(guān)鍵崗位的人才輸送,節(jié)省了外部招聘成本和人才適應(yīng)的風(fēng)險成本。
→ 主導(dǎo)員工賦能與保留項(xiàng)目,通過變革管理,設(shè)置接班人規(guī)劃,優(yōu)化績效考核方式,實(shí)施多樣化員工認(rèn)可等方案,年度主動離職率從25%降低到7.7%。
→ 成功推動工廠走向“柔性生產(chǎn)”的變革,策劃并落實(shí)柔性人力資源管理體系的建立,節(jié)省了人力成本,人均勞動生產(chǎn)率三年內(nèi)提升了21%。
※ 15年人效提升與管理賦能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),以為組織賦能,提升人力資源效率為目標(biāo),培訓(xùn)和咨詢服務(wù)企業(yè)累計(jì)達(dá)300+家,受益學(xué)員上萬人:
《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理》:曾為國家能源集團(tuán),中至信建設(shè)集團(tuán)、長江路橋集團(tuán)、湖北路橋集團(tuán)、漢陽市政集團(tuán)、恒信汽車集團(tuán)、武漢光谷進(jìn)出口、武漢工貿(mào)等10家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn),并在多地開展公開課。
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》:曾為川威集團(tuán)、南實(shí)科技、佳創(chuàng)信息咨詢、中原發(fā)展汽車物流、中鐵聯(lián)集武漢中心站、湖北中誠基業(yè)供應(yīng)鏈等6家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)。
《OKR與PBC的邏輯解析與實(shí)操》:曾受山東省各地人社局委托,提供9場巡回公開課培訓(xùn)。
《非人資經(jīng)理的人力資源管理》:曾為中建集團(tuán)、正大集團(tuán)、南實(shí)科技、中交港灣設(shè)計(jì)院、湖北長天通信、勁酒集團(tuán)、東風(fēng)安道拓、祥源新材科技、武漢東鵬汽車等14家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)。
主講課程:
《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理》
《OKR與PBC的正確打開方式》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理工作坊》
《成功招聘實(shí)戰(zhàn)工作坊》
《成事育人的賦能型中層管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
部分客戶評價:
吳老師的《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課非常有針對性,對一些實(shí)際問題做出了解答,提供的工具可以拿來就用,很適合我們公司的管理人員。如果時間充裕一點(diǎn),我們還希望繼續(xù)學(xué)習(xí)。
——川威集團(tuán)目標(biāo)薪酬部蔣部長
績效管理的課以前也聽過,但沒有像吳老師的《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理》課講得這么清楚的,聽了之后對怎么運(yùn)用各種工具,還有給下屬做績效輔導(dǎo),都有了很清晰的認(rèn)識。這樣的培訓(xùn)很實(shí)用。
——魯花集團(tuán)高層某管理人員
一天的《非人》課程雖然不長,但是課堂氣氛特別好,而且各個職能部門經(jīng)理在思想上的轉(zhuǎn)變很大,知道要更多地花精力在下屬輔導(dǎo)和培養(yǎng)上。最明顯的是,他們在招聘面試的時候?qū)I(yè)多了,和我們?nèi)肆Y源部的工作配合也好多了。
——正大集團(tuán)長沙公司某負(fù)責(zé)人
公司因?yàn)橐鲜?,各個部門壓力都挺大,吳老師的《成事育人的賦能型中層管理者》給我們很多工具和方法,通過給下屬團(tuán)隊(duì)賦能的方式,把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一步步地分解下去,落實(shí)成行動計(jì)劃,再一一實(shí)現(xiàn),很好用。
——武漢智迅創(chuàng)源科技發(fā)展股份研發(fā)部吳經(jīng)理
吳老師的《內(nèi)訓(xùn)師技能提升》課程的實(shí)用性很強(qiáng),授課風(fēng)格很好。而且,她居然讓我們焊工老師傅喜歡上講課了,還能做出標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)課程來,太厲害了!他們以前是根本不配合這樣的培訓(xùn)課程的。
——航天三江培訓(xùn)中心宋部長
吳老師的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課像是給我們量身定做的一樣,針對我們公司的一些實(shí)際問題做出了解答。沒學(xué)過人資的幾個經(jīng)理學(xué)員都覺得很有收獲。
——中交港灣設(shè)計(jì)院人力資源部石主管
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