第一講：認知自我，轉(zhuǎn)變思想觀念
一、成人思維特點
1. 人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！
2. 每個人都認為“自己是對的”。
3. 當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。
啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒有結(jié)果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口。
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯的
三、培訓的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念
四、建立學習最重要的心態(tài)
1. 我認為對的，不一定就是對的
2. 我認為錯的，不一定就是錯的
用虛心的態(tài)度，面對工作和生活
結(jié)論：企業(yè)培訓，一定是重塑價值觀培訓，只有價值觀改變，行動才能改變，結(jié)果才能改變！
五、企業(yè)培訓的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認識、價值觀；標準、流程、規(guī)范；行動，達成統(tǒng)一的結(jié)果
1. 在企業(yè)工作，就要認同企業(yè)的文化！
2. 在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！
六、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的
2. 軍人為什么說：“保證完成任務(wù)”？
七、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解：
1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。
4. 不要把“盡力而為”真的變成“盡力而為”！

第二講：體驗之旅，改善心智模式
一、體驗：杯中針
二、反思
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的“三條線”在哪?
三、對照：體驗活動的作用——鏡子
1. 對自己過去的表現(xiàn)滿意嗎？對自己今天的結(jié)果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動，對照自己，改善心智模式
四、教練原理分享
1. 信念決定行為，行為決定結(jié)果
2. 要改變結(jié)果，先改變信念
五、永遠做一個積極主動的人
六、我為誰工作？為了自己的幸福生活而努力工作：物質(zhì)富裕+精神富有

第三講：樹正能量，重塑人生信仰
一、第一講的結(jié)論：人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1．其實每句話都是“有道理”的
2．但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量、負能量
1. 正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實現(xiàn)目標
2. 負能量=有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子
四、學習的三個層次
1. 知道（知識層面）：掌握知識
2. 認為（觀點層面）：形成觀點
3. 相信（信念層面）：塑造信仰
五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 中國人的文化信仰，主要是指儒家思想
3. 儒家思想的核心是孝（對內(nèi)孝、對外仁）
4. 信仰的力量：為了報答父母的養(yǎng)育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！
六、人的責任感從哪里來？
1. 社會的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報答父母和家人——最容易激發(fā)的責任感
4. 對人生幸福感、成就感的追求——最持續(xù)長久的責任感

第四講：情商管理，樹立大局意識
一、決定人一生成就的2個商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內(nèi)容
四、情商的作用
1. 情商低——通過自己努力，實現(xiàn)目標
2. 情商高——通過自己努力，加上他人的幫助，來實現(xiàn)目標
啟示：管理者必須是高情商的人！
五、情商高的經(jīng)典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、團隊？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才會配合自?br /> 六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？
區(qū)分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
配套練習：紅與黑

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力，管理者的定位
一、管理者角色認知，做到工作上不棄位
1. 管理的含義：管理者是通過他人的努力來達到組織的目標
2. 他人的含義：在企業(yè)內(nèi)部，包括上下左右三個方向
1）對上：指令執(zhí)行者、信息通報者、建議者、分擔壓力者
2）對下：教練、指令官、軍需官、監(jiān)控官、啦啦隊、傾聽者、朋友、榜樣
3）平級：啟動者、督促者、配合者、支持幫助者
二、管理的四個層次
1. 讓他人去做工作
2. 讓他人把工作做好
3. 讓他人心甘情愿地把工作做好
4. 他人不僅心甘情愿把工作做好，還積極主動幫助管理者出主意，做得更出色。
三、管理的二個領(lǐng)域
1. 對人的要求：有意愿、具能力
2. 對事的要求：做到位、有突破

第六講：領(lǐng)導(dǎo)力二，四大基本能力
一、溝通的能力
1. 溝通最大的障礙是什么？總是站在自己的立場上
2. 溝通的藝術(shù)——心理位置互換（同理心溝通）
同理心原則：先處理心情，再處理事情；立場要堅定，態(tài)度要熱情。
同理心訓練：溝通案例1-2-3
3. 為什么要這樣溝通？人性的基本規(guī)律
4. 換個說法，讓他人接受
5. 情商高的經(jīng)典表現(xiàn)
6. 影響溝通的2大因素
7. 同理心的運用
8. 溝通的目的是達成結(jié)果，為什么要心情舒暢？
9. 溝通的公式
10. 哈佛家訓
11. 溝通實務(wù)：如何對上溝通，如何對下溝通？
二、以身作則的能力
思考題：要求他人做到的，自己是否做到了？
啟示：管理者就是——管理好自己、影響到別人
三、教練的能力——監(jiān)督指導(dǎo)輔導(dǎo)
思考題：下屬為什么要跟著我？長見識、學本事
體驗：教練能力訓練
1. 體驗
2. 明確員工各個階段的狀態(tài)
3. 根據(jù)員工所處的階段，理清工作思路，采用不同的管理風格
四、思考的能力（勞心者治人）
啟示：讓你的下屬在“體力上偷懶”，千萬不可以在“思想上偷懶”
第七講：領(lǐng)導(dǎo)力三，二大基本職責
一、管理者的權(quán)利
1. 職務(wù)權(quán)
2. 個人影響權(quán)
二、二項權(quán)利的關(guān)系
1. 不是并列的
2. 前一個權(quán)利是為后一個權(quán)利服務(wù)的
3. 管理者最重要有個人影響力
三、少用法定權(quán)利管理，多用人格魅力管理！
四、管理的最高境界——水性領(lǐng)導(dǎo)力

回顧總結(jié)：
1. 企業(yè)最大的福利是什么？學習與培訓
2. 學習有沒有用？要求一、學以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動？要求二、持之以恒

附：教學要求
1. 配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無線話筒、音頻線
2. 準備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1紙2張
3. 會議室劇院式布置：只需要椅子，全程不需要桌子，方便隨時做活動
4. 會議室寬敞，方便做互動活動（人數(shù)的2倍面積左右）
5. 準備一個分會場、第一天下午討論用40分鐘 

職業(yè)培訓師
清華大學總裁班客座教授
浙大繼續(xù)教育學院特聘講師
“可口可樂”浙江省業(yè)代指定訓練師
“態(tài)度決定命運”的實踐與倡導(dǎo)者

從事企業(yè)管理二十多年，曾任中學教師、機關(guān)干部、酒店經(jīng)理。

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