第一講：教練基本認知
1. 教練式管理框架
2. 激發(fā)的秘決
教練活動1：激發(fā)-削鉛筆
3. 教練的起源
4. 教練的原理
5. 教練地圖
6. 傳統(tǒng)管理障礙
1）強將手下無弱兵——管理 VS 教練
2）親力親為——機械 VS 支持
3）追求快速答案——效率 VS 效能
7. 教練的策略
1）事件（GET）-結果(SEE)-思維(DO)-行為(DO)
2）SEA: 支持-鼓勵-問責
教練活動2：平衡輪
8. 教練的角色：指南針，鏡子，引導者，催化劑
小組討論：教練的定義

第二講：教練式溝通技巧
1. 傳統(tǒng)式對話模式
2. GPS教練式對話模式
1）目的地
2）現(xiàn)在的位置
3）路線
4）選擇
教練活動3：GPS教練式對話體驗
3. ORID深度匯談
1）Objective客觀數(shù)據(jù)
2）Reflective 情緒感受
3）Interpretive價值想法
4）Decisional未來決定
教練活動4：ORID深度匯談練習
4. 教練式技術——傾聽
1）傾聽的重要性
2）阻礙傾聽的行為
3）以自我為中心的傾聽
4）以對方為中心的傾聽
5）3F傾聽——事實（Fact）+感受(Feeling)+意圖(Focus)
教練活動5：3F傾聽體驗練習
5. 教練式技術——強有力提問
1）價值：從表象到本質，從抽象到具體
2）強有力提問六大類型：開放式、如何式、未來式、假如式、刻度式、結構式
教練活動6：強有力提問練習
6. 教練邏輯框架
1）聚焦目標
a正向
b可控
cSMART
d系統(tǒng)平衡
2）覺察現(xiàn)實
a現(xiàn)狀-區(qū)分
b數(shù)據(jù)-發(fā)現(xiàn)
c激發(fā)-新目標
3）價值關系
a價值
b激勵
c行為
4）資源創(chuàng)造
5）責任使命
a意原
b支持
c報告分數(shù)
教練活動7：九宮格練習

第三講：領導力風格干預測評-從控制走向影響
1. Directive:指揮，權威
1）告知式：給予方向、建議、推薦
2）信息式：給予知識和信息
3）質詢式：提高自我認知，挑戰(zhàn)對方的假定
2. Facilitative:引導，促進
1）導瀉式：釋放對方阻礙其進步的情緒
2）催化式：鼓勵新思維，新角度
3）支持式：確認及加強對方的自信
教練活動8：領導力風格測評 

全國職業(yè)人才認證DISC測評顧問
中國管理科學研究院認證職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國管理科學研究院認證職業(yè)發(fā)展管理師
美國菲利普斯研究大學心理學碩士在讀
曾任：上海美特斯邦威服飾股份有限公司 | 綜合培訓管理崗負責人
曾任：國動網絡通信集團有限公司 | 培訓經理
曾任：上海齊家信息科技有限公司 | 培訓管理崗負責人
【企業(yè)特邀講師】中建八局、四川移動、哈爾濱聯(lián)通、大慶石油，中糧集團等企業(yè)
【多證認證】五維教練領導力授權認證、洞見生涯職場游戲授權認證引導師、企業(yè)生涯版權課（TCDC）認證、《知己解彼的DISC溝通技術》授權認證、日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
擅長領域：高情商溝通、DISC性格分析與溝通技術、職場情緒與壓力管理、陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)生涯分析、教練式領導力

實戰(zhàn)經驗：
■ 宋老師不僅擁有16年以上的培訓實戰(zhàn)經驗，還能結合公司培訓需求，組織幫助部門人員針對性的去分析需求，一起制定一系列培訓課程，諸如《儲備干部技能修煉》、《職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》、《提高你的職場認知》、《打造你的核心競爭力》、《員工成長與發(fā)展管理》《教練式溝通技術》等，同時結合多年的培訓管理經驗，老師善于挖掘企業(yè)員工發(fā)展需求，最大化協(xié)助提高公司產能。在美邦期間，老師組織策劃過大型千人志愿者活動，集中脫產培訓15天，經宋老師該項目培養(yǎng)出來的人員全部輸送至各大直營店鋪擔任管理崗位，經常獲得領導和學員的大力稱贊。
■ 多年來老師一直扎根于培訓管理領域，致力于人才的挖掘與幫助人才亮點的凸顯，幫助員工認識到自我職業(yè)方向，提升員工職業(yè)素養(yǎng)以及內驅力等，其經典課程《做自己職業(yè)生涯的管理者》、《提升職業(yè)素養(yǎng)》、《DISC溝通技術》《五維教練領導力》在企業(yè)制定培訓方案中重復被采購，學員的滿意度高達90%，老師也曾被稱之為“職業(yè)生涯發(fā)展顧問”，《DISC溝通技術》更是在各部門多次推廣和開展，受到員工和領導者的一致好評。
■ 在帶領三百多人的團隊期間，尤其是管理上，老師有很多的磨練和心得。宋老師發(fā)揮了極大的領導優(yōu)勢及個人影響力，團隊成員曾稱贊宋老師為大家的精神支柱。同時，宋老師靈活運用DISC識人用人技術，將合適的人放在合適的崗位上，充分發(fā)揮每一位團隊成員的優(yōu)勢，使團隊績效最大化。宋老師的管理魅力，使得學員自發(fā)遵守管理制度以及相關監(jiān)督機制，使得整個團隊具有極強的凝聚力和學習氛圍。

部分返聘案例：
曾為建筑行業(yè)講授《DISC溝通》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《優(yōu)勢探索》等目前累計17期
曾為金融行業(yè)講授《情緒與壓力管理》《洞見生涯職場沙盤游戲》《人際溝通》等累計15期
曾為通信行業(yè)講授《DISC溝通》《職業(yè)化素養(yǎng)》目前累計8期
曾為人力資源服務行業(yè)講授《高情商溝通與人際關系表達》《職業(yè)化素養(yǎng)》等目前累計8期
曾為電力行業(yè)講授《職場精英內驅力激發(fā)》《教練式溝通》目前累計6期
曾為食品生產行業(yè)講授《員工留存與激勵》《洞見生涯職場沙盤游戲》目前累計5期
曾為制造業(yè)講授《職業(yè)生涯規(guī)劃》《自我認知與定位》等目前累計5期
曾為教育培訓業(yè)講授《洞見生涯職場沙盤游戲》《情緒管理與人際互動》等目前累計3期
曾為新能源行業(yè)講授《五維教練領導力》《洞見生涯職場沙盤游戲》目前累計3期
曾為進出口貿易行業(yè)講授《洞見生涯職場沙盤游戲》《員工職業(yè)化五項修煉》目前累計3期
曾為煙草行業(yè)講授《職場情緒與壓力管理》目前累計2期
曾為地產行業(yè)講授《洞見生涯職場沙盤游戲》目前累計2期
曾為航空航天業(yè)講授《洞見生涯職場沙盤游戲》《職業(yè)素養(yǎng)》目前累計2期

主講課程：
溝通技巧提升
《五維教練領導力》
《教練式溝通技巧》
《知彼解己的DISC溝通技巧》
《高情商溝通與人際關系打造》
職業(yè)化素養(yǎng)提升
《新員工職場適應力提升》
《職場情緒管理與壓力疏導》
《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《做成功的職業(yè)生涯掌控者》
《洞見生涯職場賦能體驗式培訓》
《核心員工職業(yè)優(yōu)勢探索工作坊》
《MILESTONE交叉創(chuàng)新-沙盤》
《職場晉升之道——洞見生涯職場沙盤游戲》

部分客戶評價：
感謝宋老師精彩的授課，《職場人士職業(yè)素養(yǎng)提升》這門課程對于我們來說是受益匪淺，老師課程呈現(xiàn)很有感染力，非常喜歡老師！
——聯(lián)泰集團劉經理
剛加入公司，時常會感到迷茫，不知道自己應該往哪方面發(fā)展，也不知道自己適合什么，聽了宋老師的課，茅塞頓開，慢慢找到了自己的方向，真是太感謝老師了，希望下次還能聽您的課。
——科榮電子張?zhí)m
宋老師的課程有邏輯又有條理，生動有趣，老師的氣場也是很強的，重點是，老師的課程落地實用，我們回去之后就能用，對我們的幫助很大。
——中瑞家具李主管
宋老師給我們上了5次課程了，案例新穎，通俗易懂，在實踐中按照老師給到的思路去做，效果非常的不錯。
——芙蓉興盛王主任
宋老師課程案例豐富，生動直觀，大家的目光是緊跟著老師的，內容落地實用，讓我們能很快的吸收并投入到工作中。
——水業(yè)集團江組長
好喜歡宋老師的課，每一次聽都有很多新的想法，老師講課富有感染力，我想走神都不行呢。
——海煙物流梁經理
太棒了，聽了宋老師的課，對自己的職業(yè)方向更加明確，希望老師下一次還能給我們講課，真是辛苦老師了，期待下次還能見到老師。
——耀安集團陳生 

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實的基礎管理之上，提高服務水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬變不離其..

  ￥26,000   元/ 天

  人氣：1425  

  

• 醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質水平，是直接影響醫(yī)療服務質量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1454  

  

• 教練式領導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質變化；4. 教練技術的兩大關鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

  ￥   元/ 天

  人氣：2797  

  

• 客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務發(fā)展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了讓銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作，同時也通過合理設計產說會和院壩會提..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1653  

  

• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個環(huán)節(jié)，就會溝通失敗；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..

  ￥   元/ 天

  人氣：5096  

  

• 教練式領導者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務與3重境界；4.軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。5.領導階梯：管理者與領導者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達成目標 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

  ￥18,000   元/ 天

  人氣：2324