【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理人員、核心骨干員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層員工等

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)員能夠掌握并靈活應(yīng)用工作匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)構(gòu)性思維的4個(gè)基本特點(diǎn)。 ● 學(xué)員能夠在表達(dá)中使觀(guān)點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰。 ● 學(xué)員能夠在日常的溝通與表達(dá)中，保證效率和效果，使他人更好的理解自己的觀(guān)點(diǎn)。

導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量
1. 結(jié)構(gòu)：想清楚，說(shuō)明白
2. 思維：別著急，想想
案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)—有形結(jié)構(gòu)、無(wú)形結(jié)構(gòu)、思維結(jié)構(gòu)

第一講：高效溝通的核心標(biāo)準(zhǔn)——構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、向上工作匯報(bào)呈現(xiàn)
1. 解析結(jié)論先行
1）先結(jié)論后原因
2）先結(jié)果后過(guò)程
3）先論點(diǎn)后論據(jù)
案例分析：某500強(qiáng)公司季度工作匯報(bào)如何應(yīng)用結(jié)論先行
場(chǎng)景模擬：請(qǐng)學(xué)員模擬開(kāi)會(huì)時(shí)如何進(jìn)行會(huì)議協(xié)調(diào)與匯報(bào)
主要解決：結(jié)論先行的重要性
2. 解析以上統(tǒng)下——因果之間的邏輯關(guān)系
案例分析：文章/匯報(bào)中的邏輯關(guān)系
主要解決：找到結(jié)論與原因、框架與細(xì)節(jié)的關(guān)系
3. 歸類(lèi)分組的原則——MECE原則
課堂練習(xí)：分類(lèi)時(shí)注意不重不漏，分清分凈
主要解決：分類(lèi)的原則
4. 邏輯遞進(jìn)的應(yīng)用
1）時(shí)間（步驟）順序
2）空間（結(jié)構(gòu)）順序
3）程度（重要性）順序
案例分析：習(xí)主席《談治國(guó)理政》中文章的邏輯關(guān)系。
知識(shí)重點(diǎn)：金字塔原理在結(jié)構(gòu)性思維中的體現(xiàn)—結(jié)構(gòu)性思維標(biāo)準(zhǔn)圖
二、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟
1. 識(shí)別：事實(shí)與個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或判斷
2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖
4. 表達(dá)：信息的主要內(nèi)容
課堂練習(xí)：金字塔文字練習(xí)
輸出成果：《金字塔結(jié)構(gòu)圖》與文字、表述相互轉(zhuǎn)換

第二講：邏輯結(jié)構(gòu)——縱向結(jié)構(gòu)找到層次
一、自上而下的疑問(wèn)回答
1. 從上到下——提問(wèn)回答
1）設(shè)定場(chǎng)景——你是誰(shuí)？我是誰(shuí)？在什么背景下
2）確定主題——溝通的GOAL是什么？
3）設(shè)想問(wèn)題——深度/廣度
4）回答問(wèn)題
a深度：?jiǎn)柕桨酌弊訉用?br /> b廣度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及
案例分享：稅收不是越少越好
課堂練習(xí)：實(shí)際工作場(chǎng)景中如何精準(zhǔn)說(shuō)服客戶(hù)
二、自下而上的概括總結(jié)
1. 識(shí)別沒(méi)有內(nèi)容的主題句
2. 羅列內(nèi)容要點(diǎn)
3. 概況總結(jié)形成主題句
課堂練習(xí)：王老板損失了多少錢(qián)？
視頻播放：女孩在紙板上寫(xiě)了什么字？
輸出成果：精準(zhǔn)說(shuō)服的六種影響因素

第三講：邏輯結(jié)構(gòu)——橫向結(jié)構(gòu)找順序
一、向廣告學(xué)習(xí)——歸納（是什么）
1. 歸納的2種方式
2. 歸納思維的運(yùn)用
3. 歸納的3大步驟
案例分享：通過(guò)學(xué)習(xí)廣告，學(xué)習(xí)構(gòu)思圖
二、如何說(shuō)服——演繹（為什么）
1. 演繹的定義
2. 演繹的2種形式
1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論
2）常見(jiàn)式：現(xiàn)象—原因—解決方案
3. 演繹思維的運(yùn)用
知識(shí)重點(diǎn)：演繹是思維的串聯(lián)結(jié)構(gòu)
三、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對(duì)同一問(wèn)題）
案例分享：營(yíng)業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
知識(shí)重點(diǎn)：歸納和演繹的關(guān)系—從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去
輸出成果：課堂實(shí)操演練歸納法與演繹法

第四講：平行溝通技巧
要點(diǎn)一：溝通與認(rèn)可
1. 同級(jí)溝通的“四要四不要”
1）同級(jí)間要表?yè)P(yáng)于眾，不要私下揭短
2）對(duì)于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己
3）同級(jí)間要多提建議，不要多提主張
4）要尊重差異，避免價(jià)值判斷，不要好為人師
2. 卡耐基溝通藝術(shù)——成功學(xué)泰斗如是說(shuō)
要點(diǎn)二：理解與支持
1. 溝通的基本原理——關(guān)心
2. 溝通的基本要求——主動(dòng)
要點(diǎn)三：雙贏思維
1. 遇事?lián)Q位思考，有客戶(hù)意識(shí)
2. 清晰游戲規(guī)則，做事得體
3. 有大局意識(shí)，心胸寬廣
4. 善于溝通協(xié)調(diào)，好相處
5. 建立雙贏思維，共謀發(fā)展
案例研討：跨部門(mén)沖突解決：人力資源部與用人部門(mén)

第五講：學(xué)會(huì)與各類(lèi)型人員溝通，建立雙贏的人際關(guān)系，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
1. D 型人——領(lǐng)導(dǎo)者
2. I 型人——影響者
3. S 型人——協(xié)調(diào)者
4. C 型人——組織者
案例分享：四種類(lèi)型對(duì)應(yīng)的代表人物
工具分享：DISC測(cè)評(píng)分析表
二、各種風(fēng)格對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
1. 對(duì)團(tuán)隊(duì)有哪些價(jià)值
2. 對(duì)人有哪些價(jià)值
3. 對(duì)事有哪些價(jià)值
三、如何與各種風(fēng)格員工有效溝通
四、適用于所有人的法則——情感帳戶(hù)
1. 往帳戶(hù)里存款的行為
2. 從帳戶(hù)里取款的行為
課堂練習(xí)：情感賬戶(hù)評(píng)估
課程回顧 

左圓右方創(chuàng)新©授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
中國(guó)人民大學(xué)MBA
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
專(zhuān)項(xiàng)人才—高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
英國(guó)博贊·思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師
MOS微軟PPT認(rèn)證專(zhuān)家
金字塔原理-邏輯思維與表達(dá)©版權(quán)課程研發(fā)者
情景模擬沙盤(pán)認(rèn)證講師
曾任：伊利集團(tuán)丨營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全國(guó)人力資源總監(jiān)
曾任：伊利商學(xué)院丨培訓(xùn)經(jīng)理/組織發(fā)展經(jīng)理
曾任：深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司｜人力資源總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：思維技術(shù)應(yīng)用

→14年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
→11年中高層團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
→思維雙證講師：英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師 / 結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練課程認(rèn)證講師
→長(zhǎng)期就職于中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，具有豐富的人才培養(yǎng)與訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■ 深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司（全國(guó)500強(qiáng)上市公司）丨人力資源總監(jiān)
→曾為集團(tuán)打造人才招聘培養(yǎng)計(jì)劃，為集團(tuán)近100名技術(shù)及管理人員進(jìn)行創(chuàng)新思維、職業(yè)素養(yǎng)等技能培訓(xùn)，助力其中70名人員成為集團(tuán)的核心技術(shù)骨干與管理人員。
■ 伊利集團(tuán)丨營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全國(guó)人力資源總經(jīng)理 伊利商學(xué)院丨培訓(xùn)經(jīng)理/組織發(fā)展經(jīng)理
→曾為集團(tuán)搭建核心崗位人才梯隊(duì)，開(kāi)展海外人才專(zhuān)班、人力資源專(zhuān)班、管培生管理等專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，成功為集團(tuán)輸送了人力資源/營(yíng)銷(xiāo)等海外精英300余人。
→曾為集團(tuán)打造“人才供應(yīng)鏈”項(xiàng)目，梳理并完善后備梯隊(duì)人才庫(kù)與人員晉升、輪崗體系，推動(dòng)建立IDP人才發(fā)展計(jì)劃，獲得公司年度“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
→曾為集團(tuán)制定“銷(xiāo)售精英培養(yǎng)”項(xiàng)目，逐步提升區(qū)域銷(xiāo)售人員的數(shù)據(jù)分析能力、經(jīng)銷(xiāo)商管理等，助力銷(xiāo)售人才流失率低于5%，每年?duì)I業(yè)收入增加15%。

部分授課案例：
序號(hào) 企業(yè)名稱(chēng) 主講課程 期數(shù)
1 伊利集團(tuán) 《時(shí)間管理》
《高效會(huì)議與溝通》《內(nèi)訓(xùn)師技能提升》 40
2 國(guó)家電網(wǎng) 《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》
《創(chuàng)新思維能力訓(xùn)練》 28
3 怡亞通集團(tuán) 《員工職業(yè)素養(yǎng)》 20
4 工商銀行 《思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用》 12
5 華潤(rùn)集團(tuán) 《提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力——勝在行動(dòng)贏在執(zhí)行》 10
6 電信集團(tuán)北京各分公司 《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》 8
7 中國(guó)建筑 《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》 8
8 浙能集團(tuán) 《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》 8
9 中國(guó)海油集團(tuán) 《員工職業(yè)素養(yǎng)》 6
10 國(guó)家對(duì)外經(jīng)貿(mào)集團(tuán) 《結(jié)構(gòu)性思考與溝通》 6
11 中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn) 《金字塔原理-高效工作匯報(bào)與邏輯表達(dá)》 6
12 新華保險(xiǎn) 《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》 4
13 聯(lián)通集團(tuán) 《結(jié)構(gòu)性思考與邏輯表達(dá)》 4
……

主講課程：
思維技術(shù)類(lèi)：
《左圓右方——創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》
《金字塔原理——高效溝通與邏輯思維》、《結(jié)構(gòu)性思維與邏輯表達(dá)》
《思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用》、《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：
兩天的《創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程》學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，有種意猶未盡地感覺(jué)，楊老師風(fēng)趣幽默，讓我們的學(xué)員非常歡樂(lè)地學(xué)習(xí)到了很多可以馬上應(yīng)用的創(chuàng)意激發(fā)技術(shù)，下次繼續(xù)邀請(qǐng)楊老師來(lái)公司授課。
——浙能集團(tuán)公司總經(jīng)理 王總
楊老師在兩天的《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》的課程中，帶領(lǐng)我們的經(jīng)理基于客戶(hù)現(xiàn)狀分析，尋找到了10多個(gè)創(chuàng)新的方案，也讓我們經(jīng)理對(duì)各產(chǎn)品有了新的看法，楊老師的課程是我聽(tīng)過(guò)最有價(jià)值的課程。
——工商銀行某分行行長(zhǎng) 李行長(zhǎng)
在《金子塔原理——高效工作匯報(bào)》課程讓思考更清晰、表達(dá)更有力，楊老師講授的結(jié)構(gòu)性思維課程太有用了，讓我們以后的年終總結(jié)報(bào)告更清晰明確，再也不用為PPT報(bào)告頭痛了，尤其喜歡楊老師的生動(dòng)化案例。
——中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn) 王主任
在《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》課程中，楊老師分享的案例能滿(mǎn)足實(shí)際需要，在打開(kāi)員工思路的同時(shí)，可以將思維導(dǎo)圖應(yīng)用在讀書(shū)筆記、工作活動(dòng)策劃、產(chǎn)品分析等各方面。
——新華保險(xiǎn)公司人力資源總監(jiān) 莫飛
在《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》課程中，楊老師講到的如何進(jìn)行職場(chǎng)心態(tài)轉(zhuǎn)化、時(shí)間管理與工作效率提升等內(nèi)容對(duì)我們新入職的員工幫助很大，特別是DISC分析與案例講解深刻，讓我們學(xué)員一聽(tīng)就懂、一用就會(huì)。 ——中國(guó)海油集團(tuán)人力負(fù)責(zé)人 李總 

• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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  人氣：1182  

  

• 眾里尋她/他千百度——有效人才甄選及結(jié)構(gòu)性面談

   

  課程背景：保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，國(guó)家政策給予高度支持，保險(xiǎn)公司主體及團(tuán)隊(duì)期待提高市場(chǎng)占有率，并依靠更多更有效人力拉升業(yè)績(jī)平臺(tái)；過(guò)往所經(jīng)歷的人海戰(zhàn)術(shù)、粗曠增員等無(wú)奈策略，造成團(tuán)隊(duì)發(fā)展停滯，乃至人員流失，缺乏更合理的價(jià)值理念及管理體系，尤其是缺乏人才甄選標(biāo)準(zhǔn)。而針對(duì)于代理人伙伴所看好的優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)增員，既缺乏藍(lán)圖規(guī)劃，更是缺乏一套行之有效、合理正規(guī)、容易操..

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• 疫情下互聯(lián)網(wǎng)+助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

   

  課程背景：2020年3月25日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，工信部信息技術(shù)發(fā)展司司長(zhǎng)謝少鋒在發(fā)布會(huì)上表示，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，在此次疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實(shí)質(zhì)就是要完善市場(chǎng)機(jī)制下如何更加有效的解決市場(chǎng)供與求的關(guān)系問(wèn)題，新冠肺炎突發(fā)，一定程度上造成了部分供給側(cè)凍結(jié)，而新一代信息技術(shù)的..

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• 全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶(hù)意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：走出去——增量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三大準(zhǔn)備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開(kāi)腿走三圈、畫(huà)地圖分網(wǎng)格、看對(duì)手做分析2. 隊(duì)伍技能準(zhǔn)備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計(jì)劃、心態(tài)準(zhǔn)備、技能練習(xí)3..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚(yú)一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 終端陳列與生動(dòng)化技巧提升操作實(shí)務(wù)

   

  第一部分：生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)扮演的重要角色一、為什么要推動(dòng)企業(yè)的終端生動(dòng)化陳列？1、生動(dòng)化陳列與顧客的購(gòu)買(mǎi)行為⑴陳列對(duì)顧客消費(fèi)心理的影響⑵顧客在終端的購(gòu)買(mǎi)流程2、顧客的非理性與沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)3、品牌形象塑造、強(qiáng)化與提升二、生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中扮演的角色1、生動(dòng)化陳列是什么？2、生動(dòng)化陳..

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