【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理人員、部門負責(zé)人、中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
本課程從系統(tǒng)思維入手，培養(yǎng)學(xué)員的全局思考能力和分析解決復(fù)雜性問題的能力。通過本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí)： ● 進行系統(tǒng)性的思維訓(xùn)練，學(xué)習(xí)掌握多種思維方式和思維工具，提升思維素質(zhì)； ● 培養(yǎng)系統(tǒng)思考、全局、全面、整體思考問題的管理意識和思考方法； ● 面對復(fù)雜問題，能看到問題的復(fù)雜性、多樣性和多變性，通過全局思考進行分析和解決； ● 培養(yǎng)制定問題解決方案和執(zhí)行計劃的能力，提升管理效率； ● 培養(yǎng)本質(zhì)思維和創(chuàng)新思維能力，透過現(xiàn)象看本質(zhì)并選擇解決問題的更多替代方案。

第一講：系統(tǒng)思維提升全局思考能力
一、解決復(fù)雜問題是一種能力
1. 創(chuàng)造力和解決復(fù)雜問題的能力是核心能力之一
2. 認知局限會限制思考的能力
1）達克效應(yīng)：我們往往“不知道自己不知道”
2）認知盲區(qū)：思維定勢形成認知的盲區(qū)
案例：我們所見，不過是我們想看見的
二、系統(tǒng)思維與常見思維工具應(yīng)用
1. 魚骨圖—分析問題的原因
2. 邏輯樹—構(gòu)建方案與對策
3. 思維導(dǎo)圖—思維的瑞士軍刀

第二講：發(fā)現(xiàn)問題與界定問題
一、什么是一個問題？
導(dǎo)入：問題即目標與現(xiàn)狀的差距
案例：如何界定人員流失
1. 現(xiàn)狀不及預(yù)期
2. 實現(xiàn)更高的目標
3. 現(xiàn)狀有變壞的趨勢
案例：工作問題清單索引
案例討論：如何面對目前工作中壓力最大的問題？
二、準確的定義問題
案例討論：公司的業(yè)績下降了，領(lǐng)導(dǎo)讓你找對策
1. 問題的目標應(yīng)該準確、清晰
2. 界定問題的“5個W”與“六個問題”
案例導(dǎo)入：用目標思維重新定義問題
第三講：分析問題——找到問題的原因
一、運用麥肯錫方法分析問題
1. 公式法——行業(yè)內(nèi)的標準公式（加減乘除）
案例：小李的餐廳如何實現(xiàn)利潤翻番
2. 子目錄列舉法
1）影響該目標的關(guān)鍵要素
2）對關(guān)鍵要素進行拆解
案例：如何實現(xiàn)成本減低
3. 模型法
1）行業(yè)內(nèi)模型框架解析
2）生產(chǎn)制造模型、人員績效模型、產(chǎn)品分析模型等
案例：如何用部分模型進行問題分析
4. 流程法
1）IPO全新流程模型解析
2）用流程進行精準分解
3）產(chǎn)品流程、用戶流程、工作任務(wù)流程解析
案例：如何用流程法分析問題
二、還原論思維：分析問題的構(gòu)成要素找原因
案例導(dǎo)入：員工的工作成效未達預(yù)期，怎么辦？
1. 拆解問題的構(gòu)成要素
2. 全面思考問題的原因
3. 常見理論框架模型

第四講：構(gòu)建框架——系統(tǒng)思考問題的解決方案
一、綜合應(yīng)用框架解決問題
第一步：搭建基本框架
第二步：發(fā)散思考/水平思考尋求方法
第三步：MECE/邏輯優(yōu)化框架
案例：不重不漏，分清分凈
第四步：重復(fù)上述兩個步驟
二、在不同角度提出解決方案
1. 拓寬視角
2. 縮小視角
3. 反向思維
4. 排列組合
5. 替代方案
案例解析：不同行業(yè)優(yōu)秀500強公司應(yīng)用案例

第五講：制定與執(zhí)行問題解決的工作計劃
一、制定工作計劃
1. 制定目標的原則
1）目標即共識—制定團隊目標需達成共識
2）目標制定的SMART原則
2. 行動計劃與預(yù)案
1）行動計劃的要素
2）執(zhí)行計劃要有預(yù)案
二、高效執(zhí)行計劃
1. 相應(yīng)保障措施
2. 團隊溝通協(xié)作
3. 進度跟蹤管理
三、跟蹤反饋與調(diào)整
1. 及時跟蹤反饋
2. 快速響應(yīng)解決問題
3. 預(yù)防保障措施
案例：騰訊公司甘特圖的實際應(yīng)用
課程總結(jié)與回顧：送彩蛋 

左圓右方創(chuàng)新©授權(quán)認證導(dǎo)師
中國人民大學(xué)MBA
國家高級人力資源管理師
專項人才—高級企業(yè)培訓(xùn)師
英國博贊·思維導(dǎo)圖認證講師
MOS微軟PPT認證專家
金字塔原理-邏輯思維與表達©版權(quán)課程研發(fā)者
情景模擬沙盤認證講師
曾任：伊利集團丨營銷系統(tǒng)全國人力資源總監(jiān)
曾任：伊利商學(xué)院丨培訓(xùn)經(jīng)理/組織發(fā)展經(jīng)理
曾任：深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司｜人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：思維技術(shù)應(yīng)用

→14年人力資源實戰(zhàn)經(jīng)驗
→11年中高層團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
→思維雙證講師：英國博贊思維導(dǎo)圖認證講師 / 結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練課程認證講師
→長期就職于中國500強企業(yè)，具有豐富的人才培養(yǎng)與訓(xùn)練實戰(zhàn)經(jīng)驗

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
■ 深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司（全國500強上市公司）丨人力資源總監(jiān)
→曾為集團打造人才招聘培養(yǎng)計劃，為集團近100名技術(shù)及管理人員進行創(chuàng)新思維、職業(yè)素養(yǎng)等技能培訓(xùn)，助力其中70名人員成為集團的核心技術(shù)骨干與管理人員。
■ 伊利集團丨營銷系統(tǒng)全國人力資源總經(jīng)理 伊利商學(xué)院丨培訓(xùn)經(jīng)理/組織發(fā)展經(jīng)理
→曾為集團搭建核心崗位人才梯隊，開展海外人才專班、人力資源專班、管培生管理等專項培養(yǎng)計劃，成功為集團輸送了人力資源/營銷等海外精英300余人。
→曾為集團打造“人才供應(yīng)鏈”項目，梳理并完善后備梯隊人才庫與人員晉升、輪崗體系，推動建立IDP人才發(fā)展計劃，獲得公司年度“管理創(chuàng)新獎”。
→曾為集團制定“銷售精英培養(yǎng)”項目，逐步提升區(qū)域銷售人員的數(shù)據(jù)分析能力、經(jīng)銷商管理等，助力銷售人才流失率低于5%，每年營業(yè)收入增加15%。

部分授課案例：
序號 企業(yè)名稱 主講課程 期數(shù)
1 伊利集團 《時間管理》
《高效會議與溝通》《內(nèi)訓(xùn)師技能提升》 40
2 國家電網(wǎng) 《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》
《創(chuàng)新思維能力訓(xùn)練》 28
3 怡亞通集團 《員工職業(yè)素養(yǎng)》 20
4 工商銀行 《思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用》 12
5 華潤集團 《提升職場競爭力——勝在行動贏在執(zhí)行》 10
6 電信集團北京各分公司 《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》 8
7 中國建筑 《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》 8
8 浙能集團 《創(chuàng)新思維與問題解決》 8
9 中國海油集團 《員工職業(yè)素養(yǎng)》 6
10 國家對外經(jīng)貿(mào)集團 《結(jié)構(gòu)性思考與溝通》 6
11 中國人保財險 《金字塔原理-高效工作匯報與邏輯表達》 6
12 新華保險 《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》 4
13 聯(lián)通集團 《結(jié)構(gòu)性思考與邏輯表達》 4
……

主講課程：
思維技術(shù)類：
《左圓右方——創(chuàng)新思維與問題解決》
《金字塔原理——高效溝通與邏輯思維》、《結(jié)構(gòu)性思維與邏輯表達》
《思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用》、《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》

部分客戶評價：
兩天的《創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程》學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，有種意猶未盡地感覺，楊老師風(fēng)趣幽默，讓我們的學(xué)員非常歡樂地學(xué)習(xí)到了很多可以馬上應(yīng)用的創(chuàng)意激發(fā)技術(shù)，下次繼續(xù)邀請楊老師來公司授課。
——浙能集團公司總經(jīng)理 王總
楊老師在兩天的《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》的課程中，帶領(lǐng)我們的經(jīng)理基于客戶現(xiàn)狀分析，尋找到了10多個創(chuàng)新的方案，也讓我們經(jīng)理對各產(chǎn)品有了新的看法，楊老師的課程是我聽過最有價值的課程。
——工商銀行某分行行長 李行長
在《金子塔原理——高效工作匯報》課程讓思考更清晰、表達更有力，楊老師講授的結(jié)構(gòu)性思維課程太有用了，讓我們以后的年終總結(jié)報告更清晰明確，再也不用為PPT報告頭痛了，尤其喜歡楊老師的生動化案例。
——中國人保財險 王主任
在《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》課程中，楊老師分享的案例能滿足實際需要，在打開員工思路的同時，可以將思維導(dǎo)圖應(yīng)用在讀書筆記、工作活動策劃、產(chǎn)品分析等各方面。
——新華保險公司人力資源總監(jiān) 莫飛
在《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》課程中，楊老師講到的如何進行職場心態(tài)轉(zhuǎn)化、時間管理與工作效率提升等內(nèi)容對我們新入職的員工幫助很大，特別是DISC分析與案例講解深刻，讓我們學(xué)員一聽就懂、一用就會。 ——中國海油集團人力負責(zé)人 李總