一、店長的成長根基 　 

    1、人生理念－－－－心智啟智
　2、職業(yè)二個基本觀念
　3、職業(yè)操守塑造－－－值得信賴、寄托重負－
　4、受老板歡迎的關(guān)鍵點
　5、店長的臉譜圖－－－工作高績效 
二、市場動態(tài)－－－－掌握趨勢，洞察商機 
三、店面營銷 　

    1、產(chǎn)品項目組合－－－－選準組合確保最大盈利
　2、定價策略與技巧－－－－吸引客戶，提升銷售力
　3、店面布局與產(chǎn)品陳列－－－－確保最大盈利又易于客戶接受
　4、活動促銷－－－－有效促銷
　5、產(chǎn)品推銷打折技巧－－－－不流失利潤的服務(wù)
　6、服務(wù)禮儀－－－－增強客戶的好感
　7、價格異議與投訴處理－－－－不流失客戶、培育忠誠度 
四、店面管理
　1、商品（配件）管理－－－－不積壓
　2、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量管理－－讓客戶動心
　3、流程關(guān)鍵管理－－－順暢
　4、安全管理重要事項－－－員工、產(chǎn)品安全 
五、員工管理
　1、員工行為特征與動機－－了解人性
　2、管理“四芯”－－－掌握方法
　3、發(fā)揮“夾心層”作用－－－－承上啟下 
六、業(yè)績管理
　1、業(yè)績指標設(shè)定與達標方法－－－－達標
　2、提成分配激勵與技巧－－員工主動、持續(xù)參與
　3、經(jīng)營報表分析－－－改善業(yè)績
 

10年汽車服務(wù)行業(yè)管理、策劃、培訓(xùn)實操經(jīng)驗，資深“實效”風(fēng)格顧問培訓(xùn)師。
　　本科學(xué)歷，追求“實戰(zhàn)與理論”的價值定位，“以培訓(xùn)帶動顧問”的價值取向。對汽車服務(wù)行業(yè)的營銷定位、管理模式、客戶管理、人才快速成長等有深入的研究和實踐探索?！?
　　
　　96年接受世界名師“成功學(xué)”密集實景訓(xùn)練近一年，獲得“培訓(xùn)師”資格。講授過100場－－如何做有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)，如何銷售和跟進，如何激勵和帶動團隊。
　　98年起任職汽車服務(wù)大型連鎖企業(yè)企劃經(jīng)理，市場推廣經(jīng)理，保時捷專修總經(jīng)理，大型一站式服務(wù)店、一類維修廠顧問式總經(jīng)理，廣告公司首席顧問培訓(xùn)師兼任品牌策劃總監(jiān)，汽車人才培訓(xùn)機構(gòu)的負責(zé)人、首席培訓(xùn)師。
　　曾任職省新聞出版局文化中心策劃部長，開發(fā)意志訓(xùn)練、智力測試、拓展教材等。承擔國家“七五”、“八五”課題科研和成果推廣，獲省市級獎勵7次。
　
　　擅長：汽車服務(wù)店的實效培訓(xùn)（激勵、領(lǐng)導(dǎo)力）,企業(yè)管理、營銷顧問(系統(tǒng)性、關(guān)鍵性）。
　　風(fēng)格：互動、激情、啟智、實戰(zhàn)。

 

• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運用案例3：戰(zhàn)略地圖實戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運作的關(guān)鍵要點案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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• 汽車服務(wù)連鎖行業(yè)的分析和店務(wù)管理

   

  一、連鎖經(jīng)營1.連鎖經(jīng)營的的概念和特征2.連鎖經(jīng)營的實質(zhì)3.連鎖經(jīng)營的四個層次企業(yè)識別系統(tǒng)及商標統(tǒng)一商品和服務(wù)的統(tǒng)一經(jīng)營管理統(tǒng)一經(jīng)營理念統(tǒng)一4.麥當勞成功的連鎖經(jīng)營方式5.連鎖經(jīng)營的3S原則簡單化專業(yè)化標準化 6.連鎖經(jīng)營的通用原則誠信原則效益原則守法原則7.連鎖經(jīng)營的3L理論地域 ..

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• 包裝設(shè)計與管理高級訓(xùn)練班

   

  課程背景：伴隨著現(xiàn)代物流技術(shù)及供應(yīng)鏈的發(fā)展，現(xiàn)代包裝設(shè)計技術(shù)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)包裝設(shè)計技術(shù)的概念，除了保護產(chǎn)品在運輸途中不受損壞外，還與物流及供應(yīng)鏈成本管理及產(chǎn)品設(shè)計緊密聯(lián)系起來。同時伴隨著對外出口品種及出口量的快速增長及向發(fā)達國家出口產(chǎn)品的需要，對產(chǎn)品包裝提出了越來越高的要求。此外隨著我國及世界各國對環(huán)境保護要求的提高，包裝在向著綠色環(huán)保、節(jié)能降耗的方..

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