【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 管理者變得輕松有效，從繁忙中解脫出來(lái)；員工懂得感恩，愿意付出，承擔(dān)責(zé)任，守承諾。 ● 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)充滿活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 ● 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通模式，為企業(yè)建立高效的溝通平臺(tái)，降低溝通成本。 ● 使員工個(gè)人愿景與企業(yè)愿景建立共識(shí)并達(dá)成一致。 ● 增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，減少優(yōu)秀員工流失。 ● 有效掌握自己的情緒與思維，自我覺(jué)察能力得到有效提升。 ● 突破自我設(shè)限，尋找更多可能性，并設(shè)定及達(dá)成企業(yè)愿景和目標(biāo)。 ● 透過(guò)人性特點(diǎn)拓展和建立良性長(zhǎng)久的人際關(guān)系。

第一講：組建高效團(tuán)隊(duì)的三大過(guò)程
一、高效團(tuán)隊(duì)的要素和階段
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的期待
討論：每個(gè)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
2. 高效團(tuán)隊(duì)的巨大價(jià)值
3. 建立團(tuán)隊(duì)成員的五大基本素養(yǎng)
1）清晰的目標(biāo)
2）對(duì)團(tuán)隊(duì)有非常明確的認(rèn)同感
3）從團(tuán)隊(duì)角度出發(fā)思考和做事
4）識(shí)大體、顧大局
5）有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心
二、打造團(tuán)隊(duì)三大條件
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心五要素
1）有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2）卓越的領(lǐng)軍人物
3）和諧的團(tuán)隊(duì)文化
4）良好的外部條件
5）多維的績(jī)效評(píng)價(jià)體系
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六個(gè)基本法則
1）平等友善 2）善于交流 3）謙虛謹(jǐn)慎 4）化解矛盾 5）接受批評(píng) 6）創(chuàng)造能力
3. 團(tuán)隊(duì)成員所需建立的九大基本素養(yǎng)
案例：某微商團(tuán)隊(duì)打造
三、怎樣組建高效團(tuán)隊(duì)
1. 高效團(tuán)隊(duì)的六大特征
1）共同的愿景和對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰理解
2）成員角色和職責(zé)明確
3）目標(biāo)導(dǎo)向作用明顯
4）高度的合作互助
5）高度的信任
6）具有高度的創(chuàng)造力
2. 高效團(tuán)隊(duì)成員的12條能力區(qū)分與鍛煉
案例：高信任度團(tuán)隊(duì)所展現(xiàn)的凝聚力與成果
練習(xí)：信任行

第二講：高效團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀與心態(tài)調(diào)整
一、建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀
1. 高效團(tuán)隊(duì)成員必備的九大心態(tài)
1）信任 2）冒險(xiǎn) 3）創(chuàng)新 4）選擇 5）負(fù)責(zé)任 6）承諾 7）突破 8）激勵(lì) 9）誠(chéng)信
互動(dòng)練習(xí)：茫茫人海
二、激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力
1. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的建立
1）建立互信關(guān)系
練習(xí)：二人拍檔
2）小組達(dá)成共識(shí)
討論：如何建立一支高效團(tuán)隊(duì)
練習(xí)：齊眉棍
三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)核心動(dòng)力
現(xiàn)場(chǎng)演練：閉目
分享、總結(jié)
四、組建具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
1. 核心——行動(dòng)引擎
討論：推動(dòng)一個(gè)人行動(dòng)的核心
案例：價(jià)值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變的李總
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，個(gè)人、集體及系統(tǒng)之外的觀點(diǎn)分別呈現(xiàn)
2. 多緯度溝通
1）彼此主動(dòng) 2）開(kāi)放 3）坦誠(chéng)的立場(chǎng) 4）達(dá)成共識(shí)
案例：一次沖突化解的核心因素
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：學(xué)員案例分享，導(dǎo)師做區(qū)分、回饋

第三講：高效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化
一、領(lǐng)導(dǎo)力與管理
1. 管理的含義
2. 管理力提升的三大方向
1）自我管理 2）工作管理 3）團(tuán)隊(duì)管理
3. 打造團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)力
二、團(tuán)隊(duì)文化三層次
1. 精神層次 2. 制度層次 3. 物質(zhì)層次
三、打造團(tuán)隊(duì)文化的八項(xiàng)基礎(chǔ)
1. 選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
案例：領(lǐng)導(dǎo)的范疇決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
2. 滿足團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的四個(gè)關(guān)聯(lián)條件
1）充滿活力 2）控制系統(tǒng) 3）專業(yè)知識(shí) 4）影響能力
3. 加大團(tuán)隊(duì)管理上的授權(quán)
4. 給予團(tuán)隊(duì)管理充分的尊重
5. 建立成員間的技能互補(bǔ)、角色分工的團(tuán)隊(duì)
6. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神
7. 支持和利用團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)
8. 要高度重視企業(yè)文化建設(shè)

第四講：高效團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系
一、了解、把握人際關(guān)系
1. 人際關(guān)系的基礎(chǔ)
2. 人際關(guān)系的形成
3. 人際關(guān)系的發(fā)展
4. 人際關(guān)系的影響
二、人際關(guān)系的重要法則
1. 換位思考、善解人意
案例：換位思考避免錯(cuò)過(guò)的關(guān)系
2. 己所不欲、勿施于人
3. 不求取免費(fèi)的午餐
4. 己所欲而推及于人
5. 永遠(yuǎn)不忘欣賞他人
案例：發(fā)現(xiàn)“美”是一種能力
6. 誠(chéng)信待人
7. 和氣寬仁
8. 不靠言語(yǔ)取悅于人，而靠行動(dòng)取信于人
9. 要雪中送炭，不要錦上添花
案例：“及時(shí)雨”宋江
10. 以德報(bào)德，以直報(bào)怨
三、為團(tuán)隊(duì)建立和諧的人際關(guān)系
1. 在團(tuán)隊(duì)中建立和諧人際關(guān)系的條件
2. 在團(tuán)隊(duì)中建立和諧人際關(guān)系的重要環(huán)節(jié)
3. 在團(tuán)隊(duì)中建立和諧人際關(guān)系的五項(xiàng)內(nèi)容及法則
練習(xí)：選擇線

第五講：團(tuán)隊(duì)溝通和沖突
一、溝通定義與模型
1. 什么是溝通？
2. 溝通的七要素
1）信息源 2）受眾 3）目標(biāo) 4）信息 5）溝通策略 6）反饋 7）情境
3. 溝通的類型
4. 溝通在管理中的模型與運(yùn)用
5. 有效溝通的7C原則
二、團(tuán)隊(duì)溝通的四大技巧
1. 積極投入的聆聽(tīng)
2. 中立全面的回饋
3. 有效靈活的發(fā)問(wèn)
4. 醒覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮^(qū)分
三、沖突在團(tuán)隊(duì)中的作用與面對(duì)
1. 沖突是一種溝通方式
案例：住在同一間宿舍的小李和小張的沖突
2. 沖突引發(fā)的正面影響
3. 有效處理沖突的八條經(jīng)驗(yàn)
四、團(tuán)隊(duì)之間如何區(qū)分與回應(yīng)
1. 主要區(qū)分
1）事實(shí)與假設(shè) 2）事實(shí)與真相 3）觀察與評(píng)論
2. 發(fā)展性反饋技巧 案例分析與情境演練
五、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的強(qiáng)力溝通？
1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通障礙的三大因素
1）個(gè)人因素 2）人際因素 3）結(jié)構(gòu)因素
2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部強(qiáng)力溝通的方向
3. 基于結(jié)果的真實(shí)反饋和影響
練習(xí)：三人對(duì)話

第六講：高效團(tuán)隊(duì)的管理
一、管理的五大內(nèi)容
1. 決策 2. 計(jì)劃 3. 組織 4. 執(zhí)行 5. 控制
二、權(quán)力型與非權(quán)力型的四點(diǎn)區(qū)別
1. 構(gòu)成因素不同
2. 權(quán)力來(lái)源不同
3. 作用方式不同
4. 作用效果不同
案例：90后管理者小張的自述
三、影響者與追隨者
1. 影響者與追隨者概念的五條含義
2. 影響者與追隨者的關(guān)系與影響
3. 清晰定位提升整體領(lǐng)導(dǎo)力
四、提升團(tuán)隊(duì)整體技能
1. 理清目標(biāo)
1）目的、目標(biāo)與目標(biāo)的價(jià)值
2）目標(biāo)的SMART原則
3）如何專注在目標(biāo)上
2. 理清現(xiàn)狀
1）推力和阻力
現(xiàn)場(chǎng)情境模擬練習(xí)：關(guān)鍵價(jià)值鏈
3. 制定計(jì)劃
1）明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2）識(shí)別機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)
3）制定應(yīng)急措施與預(yù)防措施
4）制定利用措施與促進(jìn)措施、跟進(jìn)計(jì)劃實(shí)施
五、高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力的分類
1）個(gè)人執(zhí)行力 2）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 3）能動(dòng)執(zhí)行力
2. 鑄造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三個(gè)要素
1）以結(jié)果為導(dǎo)向
2）具備責(zé)任邏輯
3）六大執(zhí)行法則
3. 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力關(guān)鍵核心
4. 焦點(diǎn)管理：把你的時(shí)間找回來(lái)
案例：從高效時(shí)間管理開(kāi)始后的人生轉(zhuǎn)變
5. 提升個(gè)人高效執(zhí)行力的四項(xiàng)原則
1）聚焦最重要目標(biāo)
2）關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3）堅(jiān)持激勵(lì)性計(jì)分表
4）建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制
練習(xí)：邏輯六步法
【課程回顧、完結(jié)、合影】 

21年電力企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際IAC專業(yè)教練
國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師
國(guó)際注冊(cè)體驗(yàn)式訓(xùn)練專業(yè)認(rèn)證導(dǎo)師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
河南省映象網(wǎng)教育頻道金牌培訓(xùn)師
河南省電力公司農(nóng)電培訓(xùn)中心首屆優(yōu)秀講師
華北水利水電大學(xué)電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)
連續(xù)3年被某供電公司評(píng)為“安全生產(chǎn)管理先進(jìn)個(gè)人”
曾任：某供電公司 | 變電站站長(zhǎng)/工區(qū)操作班長(zhǎng)/安全專責(zé)等
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：班組安全生產(chǎn)管理、高效團(tuán)隊(duì)打造、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、成果溝通技巧等

宋老師扎根電力行業(yè)18年，在職期間，潛心鉆研電力相關(guān)知識(shí)，為增強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，考取多個(gè)電力技能證書，積累了豐富的電力技能實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，老師專注于對(duì)人的認(rèn)知和支持，善于將心理學(xué)理論在企業(yè)管理中加以應(yīng)用，以人為本，管理角度從本性出發(fā)，這也讓他具有強(qiáng)大的親和力。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
他曾身居一線，積累了豐富的電力實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
→多次參加檢修中心對(duì)各個(gè)變電站的缺陷處理，包括110KV新店變電站110KV開(kāi)關(guān)大修、35KV曹李變電站1#等工作，系統(tǒng)性提升事故處理能力，為之后保障電網(wǎng)安全運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。
→作為35KV薛村變電站站長(zhǎng)，強(qiáng)化站點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，有效提高其技術(shù)能力及安全防范意識(shí)，任職管理期間零事故發(fā)生，連續(xù)7年保證人員和設(shè)備安全運(yùn)行。
→帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)巡視110KV賈峪變電站設(shè)備期間，因?yàn)樵O(shè)備質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生短路，與成員第一時(shí)間進(jìn)行處理，把損失和安全隱患降到最低，為公司避免了重大損失，得到公司高層的高度認(rèn)可。
他曾砥礪前行，用積累的經(jīng)驗(yàn)贏得碩果累累
→帶領(lǐng)變電運(yùn)行QC小組參加公司舉辦的QC成果發(fā)布會(huì)，所展示成果榮獲一等獎(jiǎng)稱號(hào)。
→代表公司參加鄭州供電公司舉辦的各項(xiàng)電力技能比賽，連續(xù)6次拿到二等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)項(xiàng)。
→作為公司內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行《電力班組安全生產(chǎn)管理》《供電公司情緒壓力管理》等培訓(xùn)，累計(jì)授課750余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)1.6萬(wàn)人次以上，滿意度高達(dá)90%以上。

部分授課案例：
● 給某供電公司連續(xù)5年進(jìn)行《電力班組安全生產(chǎn)管理》《管理者角色認(rèn)知與管理者技能提升》等培訓(xùn)，助力多數(shù)員工在短期內(nèi)晉升至管理者崗位。
● 給洛陽(yáng)市供電公司進(jìn)行《員工心理減壓工作坊》培訓(xùn)，得到公司上下一致認(rèn)可！后轉(zhuǎn)介紹給其它變電運(yùn)行人員、農(nóng)電所長(zhǎng)進(jìn)行9期《班組安全生產(chǎn)管理》《賦能溝通訓(xùn)練工作坊》課程。
● 給徐氏中醫(yī)進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練》《員工心態(tài)調(diào)整及溝通技巧提升》等培訓(xùn)，受到企業(yè)老板及員工的信任和熱愛(ài)，并助力企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式新開(kāi)設(shè)醫(yī)館6家。
● 給上海市達(dá)壽堂進(jìn)行6期《量子賦能領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》培訓(xùn)，通過(guò)演練、游戲、對(duì)話、分享等方式，助力團(tuán)隊(duì)當(dāng)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)62%，后續(xù)持續(xù)跟蹤服務(wù)，使得業(yè)績(jī)繼續(xù)穩(wěn)定提升了15%。
● 給鄭州市二七區(qū)教體局進(jìn)行《情緒壓力管理技巧》《職業(yè)溝通技能提升》等培訓(xùn)，助力教師個(gè)人狀態(tài)及職業(yè)倦怠明顯轉(zhuǎn)變，教體局領(lǐng)導(dǎo)十分滿意，并被河南第一新聞門戶“映象”報(bào)道。

主講課程：
01-電力管理類
《電力系統(tǒng)高效能溝通技巧》
《電力系統(tǒng)情緒智能與壓力管理》
《電力班組安全生產(chǎn)管理》
《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)解讀》
《三型兩網(wǎng)概述與普及》
《賦能對(duì)話領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
02-通用管理類
《管理者賦能領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》
《高效團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練營(yíng)》
《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練》
《管理者角色認(rèn)知與管理者技能提升》
03-政策解讀類
《碳排放管理的策略和建議》
《最新碳排放、碳資產(chǎn)管理》
《雙碳政策解讀及對(duì)行業(yè)的影響》
《國(guó)務(wù)院關(guān)于2030碳達(dá)峰實(shí)施方案解讀》
《國(guó)網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)下的”雙碳“行動(dòng)計(jì)劃》

部分客戶評(píng)價(jià)：
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我利用宋老師教給的方法技巧，效果真的很棒。在課堂中我對(duì)于管理有了幾個(gè)重要收獲：溝通，溝是溝，往往并沒(méi)有通，很多人做了溝的動(dòng)作，卻忽略是否通；平時(shí)在工作中，布置工作內(nèi)容時(shí)我的方式基本上都是把自己的想法“強(qiáng)加”到別人身上，焦點(diǎn)在自己，確沒(méi)有關(guān)注到對(duì)方；另外在工作中的太死板，不夠靈活；這次學(xué)習(xí)使我掌握了豐富的管理能力和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提升了與人溝通的能力與訣竅。
——某供電公司 于班組長(zhǎng)
在這三天的訓(xùn)練中，宋老師無(wú)論是在理論知識(shí)，還是帶著我們做練習(xí)，都讓我十分受益，能把所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)宋老師結(jié)合工作的案例，再加上帶我們一起做的練習(xí)，并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo)，讓所有同事伙伴都有巨大的收獲，同時(shí)也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力！感恩宋老師的辛苦付出。
——匯付天下 魏總
感謝宋老師為我們做的這兩天培訓(xùn)，解決了我們員工之間的關(guān)系和銷售能力，這次培訓(xùn)我把員工和中層管理放在了一起，加深了他們彼此的信任度和粘性，特別是在課程中宋老師教會(huì)我們帶著覺(jué)察看自己，并且能快速找到自己合適的身份和位置，改變跟他人的關(guān)系和體驗(yàn)，這次不但是我個(gè)人特別受益，同時(shí)又為我們公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)了30%以上的提升，我代表公司員工再次對(duì)宋老師表示感謝！
——登封電廠集團(tuán)分公司 趙副總
這是我人生幾十年來(lái)上的最重要的一門課！通過(guò)這三天的訓(xùn)練也讓我重新審視和發(fā)現(xiàn)了一個(gè)全新的自己，在課程中我看到自己都在用過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)在帶團(tuán)隊(duì)，但隨著行業(yè)的快速發(fā)展，顯然我所依賴的經(jīng)驗(yàn)是不能為我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)全新成果的，并讓我不敢冒險(xiǎn)和突破，怕失敗而被自己的恐懼所操控，失去了我本就有的創(chuàng)造力。我在這次的訓(xùn)練徹底的讓自己有了一個(gè)大的翻轉(zhuǎn)，作為一個(gè)源頭去引領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造豐盛的成果。
——少林汽車 秦副總
這次在課程中我被宋老師的講課風(fēng)格和親和力所吸引，讓我通過(guò)影響力大師這個(gè)練習(xí)找到了我的力量和能感染他人的那份影響力！并且在課程中結(jié)合老師的對(duì)于目標(biāo)管理的知識(shí)點(diǎn)和練習(xí)加上宋老師在課程中的呈現(xiàn)使我收到說(shuō)我所做、做我所說(shuō)的力量，并被宋老師的堅(jiān)定立場(chǎng)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度所影響。讓我聚集于我的目標(biāo)和成果，整個(gè)人也變得開(kāi)朗、自信、有力量！這個(gè)轉(zhuǎn)變讓我收獲滿滿，再次感謝宋老師。
——江西聚財(cái)金融服務(wù)有限公司 牛主管 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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