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學會“察言觀色”—客戶心理分析與銷售技巧
課程編號：39216
課程價格：￥10000/天
課程時長：2 天
課程人氣：582
銷售人員/客服人員/客戶經(jīng)理
【培訓收益】
幫助學員迅速識別各種典型的肢體動作，理解其背后的意義 幫助學員通過語音、語調(diào)、語速、口頭禪等方面分析識別他人 掌握對話過程中的左右腦分析控制技巧 讓學員能夠運用不同的策略和客戶進行有效溝通
一、什么是“察言觀色”？
二、 “察言觀色”專項技巧訓練
三、溝通中的左右腦策略
四、快速識別他人性格特征與溝通策略
地心引力講師工作室合作講師
浙江大學西部教育學院特聘講師
西安交大企業(yè)培訓中心特聘講師
杭州時代光華特聘講師
中國電信集團級特聘講師
浙江電信培訓中心簽約講師
江磊老師擁有12年的企業(yè)培訓經(jīng)驗及5年的企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，因其出色的授課質(zhì)量和培訓效果，成為眾多企業(yè)培訓機構(gòu)的特聘簽約講師。 服務的企業(yè)客戶從大型的國有企業(yè)到中小型民營企業(yè)，建立長期培訓合作關(guān)系的已達100多家，累計培訓量多大1000多場。
專業(yè)領(lǐng)域
心理分析技術(shù)與溝通技巧 中高層管理者領(lǐng)導力系統(tǒng)訓練 營業(yè)廳手機終端銷售實戰(zhàn)訓練 班組建設與團隊管理 內(nèi)訓師培養(yǎng)與內(nèi)訓體系建設
江磊老師最擅長將心理分析技術(shù)運用于培訓之中，他獨創(chuàng)性的將左右腦博弈、行為識別、性格分析等融入到管理、銷售和服務類課程之中，使學員有了完全不同于以往同類培訓的感受，感覺以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現(xiàn)實工作中可以觸摸和驗證的經(jīng)歷和場景。 江老師對于中西方管理文化有精深而獨到的感悟，他對中國企業(yè)中特有的面子文化、人情法則、人群關(guān)系等文化現(xiàn)象的深入分析和講解，使學員對工作中遇到的種種現(xiàn)實問題有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企業(yè)的“兩張皮”（嘴巴上說的是西方的一套、實際上做的是中國的一套）的思路和方法。
【電信行業(yè)服務客戶】中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司，及中國電信學院、中通服浙江公司等。中國移動浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱等20多家地市級移動公司。中國聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等
【電信行業(yè)項目經(jīng)驗】浙江電信管理人員工商管理培訓項目浙江電信客戶工程師培訓項目中國電信《C階領(lǐng)導力》項目中國電信《挑戰(zhàn)時刻》項目中國電信網(wǎng)上大學電子課件研發(fā)開發(fā)項目安徽移動網(wǎng)絡部先鋒班組長訓練營項目
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第一講：重疾險銷售的價值和意義一、提升銷售收入1. 營銷員收入結(jié)構(gòu)分析2. 銷售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險產(chǎn)品銷售金字塔2. 家庭風險的最佳產(chǎn)品三、培養(yǎng)從業(yè)習慣1. 習慣是壽險事業(yè)寬度2. 能力是壽險事業(yè)深度第二講：重疾險市場分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢1. 認知癌癥的形成與概率 ..
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第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..
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銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..
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第一講、營銷思維決定銷售行為前言：頂尖與普通銷售人員的區(qū)別在哪里？多數(shù)會說：“更勤奮”“知識更豐富”“更專業(yè)”“技巧更好”等，其實不然，核心在于思維的不同。因為思維決定行為，行為產(chǎn)生結(jié)果。那今天行走江湖的你又是什么思維？一、銷售的定義二、銷售是藝術(shù)..
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【課程背景】為什么有的門店人頭涌涌，有的門店門可羅雀。同樣的品牌，有的門店生意興隆而有的門店經(jīng)營慘淡？除了門店選址外，門店的經(jīng)營是關(guān)鍵，門店經(jīng)營中人、貨、場被稱為“門店三寶”，而人（銷售人員）無疑是其中最重要的因素。但是在訪店的過程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰，角色錯亂；◆ 不..
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