【培訓(xùn)對(duì)象】
1. 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層； 2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)； 3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)； 4. 其他希望獲得壓力管理技能，提升工作績(jī)效的人群；

【培訓(xùn)收益】
★ 洞悉員工內(nèi)心的心理需要與動(dòng)機(jī)，有效激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)士氣； ★ 識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的情緒事件，減少情緒感染，提升管理者自我的管理情商； ★ 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)沖突的根源，改善溝通管理能力，減少非正式群體的影響； ★ 掌握塑造團(tuán)隊(duì)文化的理念和策略，承擔(dān)管理者的責(zé)任與使命； ★ 建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

導(dǎo)語(yǔ)：心理學(xué)在管理實(shí)踐中有什么用？
案例研討：從《三國(guó)演義》的蜀國(guó)興衰看管理心理學(xué)
覺(jué)察體驗(yàn)：列舉管理困擾清單（10件）
1. 管理心理學(xué)的發(fā)展歷程：科學(xué)管理
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)原理與應(yīng)用（1924-1927，哈佛大學(xué)，梅奧）
案例研討：富士康連續(xù)13跳事件帶來(lái)啟示
2. 探索人性理論：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人，復(fù)雜人的假設(shè)
3. 現(xiàn)代管理學(xué)大師德魯克先生關(guān)于“知識(shí)型”員工的論述

第一講：幸福至上：探尋員工的內(nèi)心需求，提升工作滿意度與幸福感
一、人生的終極追求是什么？－－幸福感
1. 系統(tǒng)性思考：我到底需要什么？
2. 到底是什么偷走我們的快樂(lè)？
覺(jué)察體驗(yàn)：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？
團(tuán)隊(duì)研討：新生代員工的心理需求是什么？
二、如何才能讓員工收獲人生的幸福感？
1. 解讀人生的四種漢堡模型
2. 幸福工作的MPS模式

第二講：驅(qū)動(dòng)力：關(guān)注內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)，引爆員工的小宇宙
一、55%的員工對(duì)自己的工作缺乏熱情？
團(tuán)隊(duì)研討：胡蘿卜與大棒，到底哪一個(gè)更重要？
1. 外部獎(jiǎng)勵(lì)為何會(huì)失效？
2. “如果－那么”型激勵(lì)的挑戰(zhàn)是什么？
3. 如何盡量發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)的效果？
二、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)：如何激發(fā)現(xiàn)代知識(shí)型員工的積極性（創(chuàng)新）？
測(cè)試覺(jué)察：你的成就動(dòng)機(jī)如何？（心理投射）
1. 驅(qū)動(dòng)力3.0系統(tǒng)
1）自主性：如何讓員工擁有內(nèi)在的自驅(qū)力？
2）專精：?jiǎn)T工如何才能全力投入工作？
3）目的：?jiǎn)T工到底為何而工作？
2. 員工為何要努力工作？（麥克萊蘭定律）
3. 薪酬公平：工資能不能有效地激勵(lì)員工（雙因素理論）
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何有效地管理團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？
1）聚焦主題
2）頭腦風(fēng)暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）圖示化賦含義
體驗(yàn)覺(jué)察：健身氣功八段錦（專注力、覺(jué)察力）

第三講：團(tuán)隊(duì)溝通管理：用心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
團(tuán)隊(duì)研討：?jiǎn)T工為何會(huì)選擇離職？
一、如何引導(dǎo)員工面對(duì)職場(chǎng)的不公平感？
1. 員工感受到不公平時(shí)，可能會(huì)采取的選擇
團(tuán)隊(duì)研討：你心目中的組織公平是什么狀態(tài)的？
2. 員工認(rèn)為自己有“錯(cuò)”嗎？
影視賞析：不就是一個(gè)加減法算錯(cuò)了嘛
心理學(xué)效應(yīng)：自我服務(wù)偏差
3. 如何看待員工的“抱怨”？
心理學(xué)效應(yīng)：心理契約的違背與破壞
動(dòng)機(jī)探索法：每個(gè)行為背后都有一個(gè)積極、正向的意圖！
二、如何健康有效地表?yè)P(yáng)員工（獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰）？
三、非暴力溝通：批評(píng)員工的藝術(shù)
案例分析：對(duì)方不接受批評(píng)怎么辦？
1. 坦陳己見(jiàn)VS發(fā)泄情緒？
2. 區(qū)分溝通中的評(píng)價(jià)：行為VS人格
3. 表達(dá)感受，但不發(fā)泄情緒
4. 軟硬結(jié)合：溫柔的堅(jiān)持
5. 洞悉性格，改善團(tuán)隊(duì)的職場(chǎng)溝通模式（DISC性格溝通應(yīng)用）
影視賞析：《西游記》人物特征
自我測(cè)評(píng)：認(rèn)識(shí)自我的DISC性格
1）識(shí)別DISC性格特征，減少職場(chǎng)沖突
2）如何面對(duì)不同性格的進(jìn)行有效地溝通管理？（DISC性格溝通矩陣）

第四講：情商領(lǐng)導(dǎo)力：如何避免管理溝通中的情緒失控？
一、如何避免情緒失控？
1. 為何憤怒情緒很難控制？
2. 如何避免情緒綁架emotion hijacking？
影視賞析：路怒癥（停車場(chǎng)的憤怒）
3. 6秒鐘暫停策略：減少本能的情緒應(yīng)激反應(yīng)模式
頭腦風(fēng)暴：6秒鐘暫停
二、駕馭情緒，訓(xùn)練大腦的專注力：允許－承認(rèn)－接納
體驗(yàn)活動(dòng)：正念呼吸法
三、修煉自我的情緒復(fù)原力Resilience
1. 防止思維反芻
體驗(yàn)活動(dòng)：區(qū)別想法和情緒
1）活在當(dāng)下
體驗(yàn)活動(dòng)：正念飲食（葡萄干）
2）從反應(yīng)模式Reaction到 回應(yīng)模式Response
體驗(yàn)活動(dòng)：TFA情商調(diào)適法（Thinking-Feeling-Action）

第五講：構(gòu)建培育組織文化：高情商管理者的使命
一、擔(dān)當(dāng)情緒領(lǐng)袖，完善組織文化
1. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)放的溝通模式
2. 同理心思維在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)揚(yáng)
3. 塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠(chéng)的心態(tài)
案例研討：企業(yè)對(duì)員工的心理關(guān)愛(ài)
1）感恩文化的建設(shè)
體驗(yàn)活動(dòng)：感恩冥想（感恩日記）
2）寬恕與接納：慈心冥想
團(tuán)隊(duì)研討：如何建設(shè)開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)文化？
二、培育組織創(chuàng)造力－－心流體驗(yàn)
1. 心流體驗(yàn)的九個(gè)重要因素
2. 幸福工作法與心流體驗(yàn)
3. 如何在工作中創(chuàng)造心流體驗(yàn)？（環(huán)境）
三、組織愿景力打造：意義感和價(jià)值感
1. 馬斯洛需要層次理論：自我超越 vs. 自我實(shí)現(xiàn)
2. 設(shè)立自我的超我目標(biāo)
1）為何需要設(shè)立超我目標(biāo)？（內(nèi)在的價(jià)值觀）
2）超我目標(biāo)的內(nèi)涵
3）超我目標(biāo)的五個(gè)基本特征
體驗(yàn)活動(dòng)：我的超我目標(biāo)是如何？
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表） 

 中科院心理所 管理心理學(xué)博士生
中國(guó)人民大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)研究生
《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程授證導(dǎo)師
《4-D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程授證導(dǎo)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
國(guó)家高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì) 認(rèn)證促動(dòng)師
美國(guó)6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證EQ Practitioner
牛津大學(xué)正念中心—正念認(rèn)知療法MBCT認(rèn)證師資
上海交大、浙江大學(xué)、西安交大 特約心理講師
曾任：燦坤電腦（臺(tái)灣）丨品質(zhì)經(jīng)理
曾任：鋒眾（上海）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：上海商派網(wǎng)絡(luò)丨培訓(xùn)經(jīng)理
中共黨員：1994年，于上海理工大學(xué)加入中國(guó)共產(chǎn)黨；
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、管理心理學(xué)、職場(chǎng)EAP心理疏導(dǎo)、積極心理學(xué)、情壓心理學(xué)；
愿景Vision：助力更多的管理者“致良知”！
人生使命Mission：賦能管理者的心智模式，提升領(lǐng)導(dǎo)力心理水平！

彭遠(yuǎn)軍老師擁有15年以上的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)管理心理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威專家，擅長(zhǎng)洞察管理者心智模式，直擊思維認(rèn)知局限，以解決問(wèn)題為目標(biāo)，將心理學(xué)服務(wù)于企業(yè)管理者的心智模式提升改善。
→【心理界翹楚三大證書(shū)持有者】：美國(guó)NGH催眠師協(xié)會(huì)-注冊(cè)催眠治療師、美國(guó)6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證EQ Practitioner、牛津大學(xué)正念中心—正念認(rèn)知療法MBCT認(rèn)證種子師資
→【打破墨守成規(guī)輔導(dǎo)，心理學(xué)體驗(yàn)式提倡者】：曾連續(xù)10年為安利（中國(guó)）的經(jīng)銷商體系進(jìn)行培訓(xùn)，用行動(dòng)學(xué)習(xí)（促動(dòng)技術(shù)）的思維來(lái)做培訓(xùn)，讓學(xué)員直面業(yè)務(wù)拓展的心魔，挑戰(zhàn)心理障礙，并持續(xù)輔導(dǎo)改善經(jīng)銷商的心智模式，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造近1000萬(wàn)級(jí)的業(yè)績(jī)。

部分授課案例：
德瑞姆職業(yè)教育 《管理心理學(xué)－個(gè)體心理篇（情緒動(dòng)機(jī)）》10期
中國(guó)工商銀行貴州分行《管理心理學(xué)：工匠精神塑造》7期
江蘇高速公路《管理心理學(xué)：洞悉人性，提升管理績(jī)效》2期
上海電信《職場(chǎng)心理學(xué)：職場(chǎng)心理與潛能開(kāi)發(fā)》6期
國(guó)家電網(wǎng)連云港電力《職場(chǎng)心理學(xué)：端正三觀，奉獻(xiàn)企業(yè)》4期
中國(guó)移動(dòng)洛陽(yáng)在線《積極心理學(xué)：幸福的方法》4期
中國(guó)移動(dòng)安徽公司《積極心理學(xué)：幸福的方法》4期
格特拉克傳動(dòng)（江西）《管理心理學(xué)－組織心理：職場(chǎng)EAP心理疏導(dǎo)》4期
國(guó)家電網(wǎng)客服中心《管理心理學(xué)：團(tuán)隊(duì)溝通與性格分析》3期
江西贛州農(nóng)商行《職場(chǎng)EAP：職場(chǎng)心理疏導(dǎo)管理》3期
江蘇農(nóng)商行《管理心理學(xué)：心理健康與心理疏導(dǎo)》8期
廣州移動(dòng)公司《管理心理學(xué)－組織心理：工作與家庭的平衡之道》2期
新大洲本田《管理心理學(xué)：職場(chǎng)賦能與心理疏導(dǎo)》2期
中國(guó)移動(dòng)云南在線《積極心理學(xué)：幸福的方法》2期
國(guó)家電網(wǎng)西寧電力 《管理心理學(xué)－－個(gè)體心理：情緒動(dòng)機(jī)與心理疏導(dǎo)》2期
南京銀行《管理心理學(xué)――個(gè)體心理：情緒動(dòng)機(jī)》2期
……

主講課程：
《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為習(xí)慣修煉》（領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力）
《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)：八項(xiàng)行為修煉，打造卓越團(tuán)隊(duì)》（4D領(lǐng)導(dǎo)力）
《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)：正念領(lǐng)導(dǎo)力助力領(lǐng)導(dǎo)者更卓越》
《管理心理學(xué)：洞悉人性，提升管理績(jī)效》
《管理心理學(xué)：管理者的情商肌肉修煉與人際關(guān)系協(xié)調(diào)》
《職場(chǎng)心理學(xué)：情緒減壓五法寶》
《積極心理學(xué)：快樂(lè)工作，打造職場(chǎng)幸福力》
《職場(chǎng)EAP：心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營(yíng)》

• 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)銷售漏斗管理心法

   

  一、認(rèn)識(shí)銷售管理利器——銷售漏斗1、關(guān)注過(guò)程與結(jié)果——漏斗法管理體系簡(jiǎn)介2、銷售推進(jìn)過(guò)程漏斗法營(yíng)銷思維3、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)分階段推進(jìn)策略二、模塊一：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)銷售漏斗構(gòu)建　　1、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)推進(jìn)階段與客戶分類2、界定銷售推進(jìn)的里程碑3、明確階段目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)志性事件4、賦予各階段..

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• 目標(biāo)管理績(jī)效考核

   

  一、什么是目標(biāo)管理1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)2．目標(biāo)管理的好處3．目標(biāo)管理的六個(gè)特征二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)1．目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃1．工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)2．制定計(jì)劃的七大要素四、如何確..

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• 管理心理學(xué)

   

  課程綱要第一部分 心理學(xué)及中國(guó)人的心理行為（一）了解人的心理及其因素1、管理者的角色與技能2、心理學(xué)是什么：縱橫觀（二）心理學(xué)在管理中的主要作用1.幫助真正地了解人性2、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系3、設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段4、提升員工滿意度管理技能5、幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力（三）中國(guó)人的心理與行為特點(diǎn)1、中國(guó)..

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• 醫(yī)院管理心理學(xué)及其應(yīng)用

   

  【課程背景】在實(shí)際工作過(guò)程中，很多醫(yī)院管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)他自身所處的醫(yī)院花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗(yàn)、制度之后，卻無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫(yī)院應(yīng)用后卻收效甚微。造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，這是因?yàn)椴煌慕M織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實(shí)施和進(jìn)步的基礎(chǔ)。現(xiàn)代管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就..

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• 管理心理學(xué)在煙草企業(yè)中的有效運(yùn)用

   

  第一篇 知心篇：管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)煙草企業(yè)中的管理與反管理 “勞心者治人”新解煙草企業(yè)心理管理的焦點(diǎn)：管理者 煙草企業(yè)管理以人心為本 人對(duì)自己的認(rèn)知過(guò)程煙草企業(yè)中人際管理的建立 煙草企業(yè)成員之間的心理交換法則 案例討論：用人不疑還是疑人不用？ 第二篇 觀心篇：解讀自己與員工的心理密碼你能..

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• 目標(biāo)管理（MBO）——提升管理績(jī)效的核心能力訓(xùn)練

   

  管理技能培訓(xùn)（一）、目標(biāo)管理概述（案例分析、頭腦風(fēng)暴） 1. 什么是目標(biāo)？（頭腦風(fēng)暴） 2. 故事與案例 3. 一起來(lái)思考：有了目標(biāo)，還缺乏什么？引入目標(biāo)管理的概念 a) 目標(biāo)管理的概念 b) 目標(biāo)管理（MBO）的真諦 4. 目標(biāo)管理的要素 a) 目標(biāo)的制定 b) 目標(biāo)的分解 c) 目標(biāo)的實(shí)施 d) 目標(biāo)的考評(píng)與獎(jiǎng)..

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