目 錄
第一章：培訓(xùn)體系…………………………………………………… 1-6
第二章：集團(tuán)學(xué)員管理規(guī)定 ……………………………………………… 6-9
第三章：集團(tuán)送外培訓(xùn)管理規(guī)定……………………………………………… 9-12
第四章：集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法………………………………………… 13－19
培訓(xùn)體系
總則
『目的』
為鼓勵(lì)員工參加提高其自身業(yè)務(wù)水平、技能及素質(zhì)的各種培訓(xùn),以滿足員工職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展的需要，特制定本辦法。
『適用范圍』
集團(tuán)全體員工
『培訓(xùn)原則』
第一條公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)；
第二條員工培訓(xùn)是以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標(biāo),須有益于公司利益和企業(yè)形象；
第三條員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提,遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效,以及業(yè)余為主的原則；
第四條公司員工培訓(xùn)(以下簡(jiǎn)稱培訓(xùn))管理實(shí)行“歸口管理、配合實(shí)施”的原則,即人力資源部統(tǒng)一制定公司總體培訓(xùn)制度和規(guī)范,并協(xié)調(diào)各部門完成培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、實(shí)施和效果評(píng)估與改進(jìn)。
第一節(jié) 培訓(xùn)類型、方式、組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)
第一條培訓(xùn)項(xiàng)目分類
根據(jù)培訓(xùn)方式和對(duì)象的不同分為系統(tǒng)班培訓(xùn)、外請(qǐng)教師內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、公司內(nèi)訓(xùn)等。
系統(tǒng)班培訓(xùn)：脫產(chǎn)累計(jì)3天或累計(jì)18學(xué)時(shí)以上，針對(duì)專業(yè)課程設(shè)置班級(jí)的系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目或集團(tuán)與社會(huì)聯(lián)合辦學(xué)，所采取的連續(xù)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)；
外請(qǐng)培訓(xùn)：需要邀請(qǐng)公司外的教師或?qū)I(yè)人士來公司進(jìn)行授課的培訓(xùn)項(xiàng)目；
外派培訓(xùn)：公司員工被派往公司外參加培訓(xùn)的項(xiàng)目；
公司內(nèi)訓(xùn)：由人力資源部計(jì)劃，公司內(nèi)部培訓(xùn)師所做的跨部門或跨公司的培訓(xùn)項(xiàng)目；
新員工培訓(xùn)：針對(duì)新員工舉行的職前綜合培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)；
部門內(nèi)訓(xùn) ：部門內(nèi)部自行計(jì)劃、組織（可同時(shí)邀請(qǐng)其他部門參加分享）的培訓(xùn)；
新增培訓(xùn)：公司培訓(xùn)計(jì)劃外或部門培訓(xùn)計(jì)劃外的培訓(xùn)。
第二條培訓(xùn)方式
一、信息傳播（講課、函授、影像，E－learning等）；
二、案例教學(xué)研討會(huì)；
三、模擬練習(xí)（角色扮演、商業(yè)游戲等）；
四、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作（上崗練習(xí)、在崗指導(dǎo)等）；
五、示范教育；
六、參觀。
第三條 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)
(一)人力資源部履行公司員工培訓(xùn)的管理職能；
(二)各部門總經(jīng)理、經(jīng)理、課長(zhǎng)是本單位培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人；
(三)集團(tuán)培訓(xùn)管理委員會(huì)對(duì)重大培訓(xùn)事宜有決策建議權(quán)；
(四)各部門助理是培訓(xùn)工作的協(xié)助支持者。
第四條 培訓(xùn)職責(zé)
（一）人力資源部職責(zé)
負(fù)責(zé)管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、新員工綜合培訓(xùn)及其它培訓(xùn)組織、跟蹤、檢查及效果評(píng)估，對(duì)公司內(nèi)訓(xùn)進(jìn)行考核，對(duì)各分公司、部門內(nèi)部培訓(xùn)輔助協(xié)調(diào)并有權(quán)監(jiān)督和考核，并歸口管理集團(tuán)公司培訓(xùn)費(fèi)用開支。
1.制定集團(tuán)培訓(xùn)工作總體規(guī)劃與年度計(jì)劃；
2.制定集團(tuán)培訓(xùn)制度和規(guī)范、指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)集團(tuán)公司各下屬部門的培訓(xùn)工作；
3.審核、協(xié)調(diào)、跟蹤、考核集團(tuán)公司下屬各部門培訓(xùn)工作，并提出改進(jìn)意見；
4.制定集團(tuán)培訓(xùn)費(fèi)用管理標(biāo)準(zhǔn)，并管理集團(tuán)子公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；
5.制定培訓(xùn)工作管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，并負(fù)責(zé)推行、考核和改進(jìn)；
6.做好由人力資源部具體實(shí)施的各類培訓(xùn)，并匯總其表格、數(shù)據(jù)，建立培訓(xùn)檔案；
7.代表集團(tuán)公司與其它教育機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)、顧問公司建立聯(lián)系，為公司下屬部門提供培訓(xùn)信息，推薦培訓(xùn)教師；
8.負(fù)責(zé)管理、組織、培訓(xùn)、評(píng)選、聘任集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師，協(xié)助內(nèi)訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)，負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的綜合考評(píng)、培訓(xùn)檔案保管和活動(dòng)組織。
9.負(fù)責(zé)內(nèi)部網(wǎng)和內(nèi)刊的表彰公布和宣傳
（二）集團(tuán)公司各總經(jīng)理、總監(jiān)培訓(xùn)方面的工作職能
1.組織下屬部門、分管專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、分析，報(bào)人力資源部；
2.開發(fā)所分管下屬部門、分管專業(yè)及個(gè)人專長(zhǎng)方面的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括課程建設(shè)、試題庫積累；
3.審核下屬部門、分管專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)備人力資源部，包含需公司統(tǒng)籌培訓(xùn)資源或需要培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的培訓(xùn)申請(qǐng)；
4.組織與實(shí)施下屬部門、分管專業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目并對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行評(píng)議、考核、管理；
5.參與人力資源部組織的培訓(xùn)。
（三）培訓(xùn)管理委員會(huì)的責(zé)任
培訓(xùn)管理委員會(huì)是集團(tuán)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是培訓(xùn)工作的計(jì)劃、評(píng)估的工作小組。小組包括公司人力資源部培訓(xùn)專員；授權(quán)培訓(xùn)講師；公司領(lǐng)導(dǎo)等。
1.配合人力資源部進(jìn)行講師資格的認(rèn)證和新課程的試講評(píng)審
2.配合人力資源部進(jìn)行季度內(nèi)訓(xùn)師沙龍的策劃
3.年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師和優(yōu)秀教材套裝的評(píng)審
4.研討修訂培訓(xùn)制度
5.評(píng)估大型外訓(xùn)的方案、合作公司及效果轉(zhuǎn)化
6.評(píng)審新增大型外訓(xùn)
（四）各部門助理職責(zé)
1.進(jìn)行部門培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評(píng)估。
2.組織執(zhí)行部門培訓(xùn)工作。
3.申請(qǐng)、執(zhí)行新增培訓(xùn)。
4.貫徹執(zhí)行人力資源部下達(dá)的其他工作。
5.保存培訓(xùn)記錄。
第二節(jié) 培訓(xùn)機(jī)制
第一條 培訓(xùn)計(jì)劃擬訂
（一）培訓(xùn)需求
1.分為中短期培訓(xùn)需求和長(zhǎng)期培訓(xùn)需求兩類；
2.人力資源部協(xié)助各分公司、各部門進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查；
3.各分公司、部門依據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、公司人力資源發(fā)展規(guī)劃、社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及公司員工專業(yè)規(guī)劃等因素，提出年度及中長(zhǎng)期培訓(xùn)需求，然后報(bào)人力資源部審批。
4.近期培訓(xùn)需求依據(jù)工作運(yùn)行中存在的問題、部門臨時(shí)需求以及公司近期的舉措，由各部門即時(shí)提出，納入各部門月培訓(xùn)需求計(jì)劃或即時(shí)培訓(xùn)需求計(jì)劃。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算
公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由集團(tuán)公司人力資源部每半年擬訂全公司培訓(xùn)教育規(guī)劃。各部門根據(jù)公司規(guī)劃和部門業(yè)務(wù)內(nèi)容，擬訂部門培訓(xùn)計(jì)劃。
1.集團(tuán)各分公司、部門每年12月15日以前申報(bào)下年度上半年培訓(xùn)需求計(jì)劃和年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，每年6月15日前申報(bào)下半年培訓(xùn)需求計(jì)劃和年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算；
2.人力資源部根據(jù)各部門上報(bào)的年度培訓(xùn)需求，每年12月31日前下達(dá)公司下年度上半年培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)費(fèi)用支出計(jì)劃，7月1日前下達(dá)下半年培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)費(fèi)用支出計(jì)劃；
3.各部門如有即時(shí)培訓(xùn)需求，計(jì)劃舉辦內(nèi)部培訓(xùn)（其他部門講師內(nèi)訓(xùn)），需要人力資源部協(xié)助才能完成的，必須在培訓(xùn)舉辦前由培訓(xùn)協(xié)調(diào)員作為即時(shí)計(jì)劃填寫入《部門培訓(xùn)計(jì)劃》，并填寫《培訓(xùn)需求細(xì)化表》交人力資源部，應(yīng)向由本部門經(jīng)理及人力資源部報(bào)備后方可實(shí)施。
4.人力資源部定期檢查或抽查、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際效果，并根據(jù)各單位培訓(xùn)記錄與總結(jié)，提出改進(jìn)意見；
5.培訓(xùn)費(fèi)用的管理以預(yù)算管理為主，重大外訓(xùn)項(xiàng)目，咨詢或特殊情況預(yù)算報(bào)公司人力行政總監(jiān)審批。
第二條 培訓(xùn)記錄及效果監(jiān)督
(一)培訓(xùn)記錄包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師、時(shí)間、地點(diǎn)、考勤、培訓(xùn)效果評(píng)估表、考核方式、考核結(jié)果等；
(二)各部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)填報(bào)《公司年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表》、《部門培訓(xùn)計(jì)劃》、《培訓(xùn)需求細(xì)化表》及相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估、成績(jī)等資料，匯總、整理和保存本部門培訓(xùn)記錄，做好本部門培訓(xùn)文檔整理和統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
(三)人力資源部做好已實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的“效果評(píng)估”，并保存跨部門培訓(xùn)的培訓(xùn)記錄及原始材料（包括考勤表、培訓(xùn)效果評(píng)估表、成績(jī)表等），做好培訓(xùn)檔案管理；
(四)人力資源部對(duì)集團(tuán)各分公司、部門的培訓(xùn)工作（包括抽查培訓(xùn)原始記錄）進(jìn)行檢查，評(píng)估各分公司、部門培訓(xùn)管理狀況和效果，并反饋改進(jìn)意見；集團(tuán)各分公司、部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員應(yīng)定期督促、檢查，或在人力資源部的配合下考核部門的培訓(xùn)工作。
(五)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與培訓(xùn)考核
一、各類培訓(xùn)項(xiàng)目（系統(tǒng)性培訓(xùn)、外請(qǐng)教師培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、公司內(nèi)訓(xùn)等）結(jié)束時(shí)，受訓(xùn)人有義務(wù)填寫《培訓(xùn)效果評(píng)估表》。常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法有如下幾種：
1.培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）
2.考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析
3.問卷調(diào)查法
4.現(xiàn)場(chǎng)操作
5.日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）
6.工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施
7.分享、授課或主持研討會(huì)
8.工作業(yè)績(jī)
二、培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用，人力資源部將不定期的到各部門了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。
第三條 培訓(xùn)教材
(一)培訓(xùn)項(xiàng)目需要外購教材或講義,由培訓(xùn)主辦部門提出外購教材申請(qǐng),報(bào)人力資源部審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一購買,并由培訓(xùn)協(xié)調(diào)員辦理入庫出庫和存檔手續(xù)后,其費(fèi)用支出可列入培訓(xùn)費(fèi);
(二)內(nèi)部教師編寫的培訓(xùn)或講義,遵照《內(nèi)部講師管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四條 培訓(xùn)管理的考核與獎(jiǎng)懲
培訓(xùn)管理的考核：培訓(xùn)達(dá)成率＝(實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)÷應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)) ×100%
培訓(xùn)時(shí)數(shù)＝計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)數(shù)＋新增培訓(xùn)時(shí)數(shù)
集團(tuán)學(xué)員管理規(guī)定
總則
第一條接受培訓(xùn)是集團(tuán)每一位員工應(yīng)負(fù)的責(zé)任，也是每一位員工應(yīng)該享有的權(quán)利。
第二條學(xué)員必須樹立正確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效的原則，充分利用業(yè)余時(shí)間，努力鉆研，加強(qiáng)紀(jì)律觀念，按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，正確處理好學(xué)習(xí)與工作、生活的關(guān)系。
第一節(jié) 培訓(xùn)紀(jì)律
第一條學(xué)員應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間提前進(jìn)入教室，不遲到、不得中途離開教室，如有特殊情況需離開教室時(shí)，須經(jīng)任課講師或培訓(xùn)專員同意。
第二條教師、學(xué)員如攜帶手機(jī)、小靈通進(jìn)課堂，請(qǐng)?jiān)谏险n時(shí)間前調(diào)整至震動(dòng)或靜音狀態(tài)，以免影響課堂秩序。
第三條上課時(shí)不得在教室隨意走動(dòng)，坐姿端正，嚴(yán)禁喧嘩、打鬧，保證良好的課堂秩序。
第四條教室內(nèi)不得在課桌內(nèi)亂丟廢棄物，不隨地吐痰，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境。
第五條教室內(nèi)的教學(xué)儀器、設(shè)備未經(jīng)資訊部或培訓(xùn)專員允許，不得私自動(dòng)用，違者按情節(jié)處理。
第六條愛護(hù)公物，保護(hù)好教室內(nèi)一切花木，不得涂抹、刻劃課桌及設(shè)備，如有損壞要按規(guī)定進(jìn)行賠償。
第七條注意防火、防盜，遵守三個(gè)“八”制度。
第八條集團(tuán)任何一個(gè)層次、任何一個(gè)階段的培訓(xùn)工作，其考勤都將納入正常考勤，其遲到、早退、請(qǐng)假等完全依照《人力資源管理手冊(cè)》中有關(guān)規(guī)定處理，每一次培訓(xùn)的考勤記錄，都將分別返回到人力資源部和各部門助理處。
第九條因特殊原因不能參加當(dāng)次培訓(xùn)的，提前至少一小時(shí)向人力資源部培訓(xùn)專員或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。
第十條入職培訓(xùn)階段的出勤及考核情況，將直接影響到個(gè)人試用期的長(zhǎng)短；在崗培訓(xùn)階段的培訓(xùn)出勤及考核情況，將直接影響到個(gè)人的年終考核及職稱評(píng)定?？己私Y(jié)果將作為晉級(jí)或升遷的重要依據(jù)。所有員工參加的所有培訓(xùn)活動(dòng)，都將記錄在個(gè)人的員工培訓(xùn)檔案之中，作為人事檔案中重要的組成部分之一。
第二節(jié) 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
第一條 項(xiàng)目總覽
為加強(qiáng)培訓(xùn)有效性，使培訓(xùn)切實(shí)為集團(tuán)及員工個(gè)人成長(zhǎng)提供所需的支持，我們根據(jù)各個(gè)崗位員工在不同的職業(yè)生涯設(shè)定相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目，現(xiàn)列表如下:
模塊 職業(yè)生涯階段 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)對(duì)象
職能部門
普通員工 一般員工 中層管理 高層管理 儲(chǔ)備干部
迎新 入職前 新員工培訓(xùn)
崗前 崗前見習(xí) 崗前培訓(xùn)
見習(xí)跟蹤
在崗
轉(zhuǎn)正后 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
業(yè)務(wù)專題研修
崗位知識(shí)
心態(tài)建設(shè)
理念、觀念轉(zhuǎn)變
戰(zhàn)略規(guī)劃
溝通，人際交往
協(xié)調(diào)能力
執(zhí)行能力
專項(xiàng)管理培訓(xùn)
等級(jí)考核
管理 晉升 提升前培訓(xùn)
提升后培訓(xùn)
特殊工種
注：.①——需要參加的培訓(xùn)項(xiàng)目
②“見習(xí)跟蹤”欄中普通員工由各部門主管負(fù)責(zé)。
③ 儲(chǔ)備干部指將晉升課長(zhǎng)以上管理層級(jí)的人員。
第二條 課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)
凡集團(tuán)公司員工均要求每年度達(dá)到一定的培訓(xùn)學(xué)時(shí)。見下表：
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)對(duì)象 課時(shí) 培訓(xùn)形式組合
階層別 崗位
新員工培訓(xùn) 全部 所有崗位 5小時(shí) 內(nèi)部講師培訓(xùn)
崗前培訓(xùn) 所有員工 除表現(xiàn)特別優(yōu)秀，提前轉(zhuǎn)正的員工外 90天 內(nèi)部講師培訓(xùn)
一對(duì)一專人培訓(xùn)
工作實(shí)習(xí)
在崗培訓(xùn) 高層管理人員 總經(jīng)理/副總/總監(jiān) 50小時(shí)（授課占60％，其他占40％） 授課
送外培訓(xùn)
外聘講師培訓(xùn)
中層管理人員 部門經(jīng)理 /部門課長(zhǎng)/主管 32小時(shí)（授課占50％，其他占50％） 授課
送外培訓(xùn)
外聘講師培訓(xùn)
內(nèi)部講師培訓(xùn)
員工 職員及班組長(zhǎng) 30小時(shí) 送外培訓(xùn)
內(nèi)部講師培訓(xùn)
部門培訓(xùn)
普通一線各崗位員工 20小時(shí) 部門培訓(xùn)
內(nèi)訓(xùn)師、資深內(nèi)訓(xùn)師 中高層管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等 30小時(shí)（授課占50％，其他占50％） 授課
外聘講師培訓(xùn)
送外培訓(xùn)
備注：中高層管理人員同時(shí)是內(nèi)部培訓(xùn)師的按兩者中培訓(xùn)學(xué)時(shí)較高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)。參加成人教育、自學(xué)考試、MBA學(xué)習(xí)、職業(yè)經(jīng)理人學(xué)習(xí)可抵扣,但總計(jì)學(xué)時(shí)數(shù)不得超過所要求學(xué)時(shí)數(shù)的20%，并提供相關(guān)證明。
第三條考核
1.每個(gè)部門內(nèi)部每年必須由主管親自或組織培訓(xùn)30個(gè)小時(shí)，培訓(xùn)完成時(shí)間和部門經(jīng)理或課長(zhǎng)年終績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，培訓(xùn)時(shí)數(shù)少于計(jì)劃70％的，績(jī)效獎(jiǎng)金降一檔（原來績(jī)效獎(jiǎng)金為全獎(jiǎng)的降為獎(jiǎng)勵(lì)3/4；原來評(píng)價(jià)為獎(jiǎng)勵(lì)3/4的，獎(jiǎng)勵(lì)1/2；以此類推）。
2.部門主管培訓(xùn)完成情況考核指標(biāo)：部門內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃（各公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)）完成率，每次培訓(xùn)的簽到表，效果評(píng)估結(jié)果（效果評(píng)估滿意度低于70％的視作不合格，不計(jì)時(shí)數(shù)）。
3.培訓(xùn)時(shí)數(shù)超出規(guī)定時(shí)數(shù)且效果評(píng)估滿意度高的部門，每年評(píng)選出一名優(yōu)秀培訓(xùn)管理者，獎(jiǎng)勵(lì)500元，在年度培訓(xùn)師大會(huì)上同時(shí)頒發(fā)。
第三節(jié) 其他規(guī)定
第一條公司定期、不定期地邀請(qǐng)公司內(nèi)外專家舉辦培訓(xùn)、教育講座。
第二條學(xué)歷資格審定：?jiǎn)T工參加各業(yè)學(xué)習(xí)班、職業(yè)學(xué)校、夜大、電大、函大、成人高校的學(xué)歷資格，均由人力資源部根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定認(rèn)定，未經(jīng)認(rèn)可的不予承認(rèn)。
第三條審批原則
第四條員工可自行決定業(yè)余時(shí)間參加各類與工作有關(guān)的培訓(xùn)教育；如影響工作，則需經(jīng)員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部批準(zhǔn)后方可報(bào)名；
第五條參加業(yè)余學(xué)習(xí)一般不應(yīng)占用工作時(shí)間，不影響工作效率。
第六條公司本著對(duì)口培訓(xùn)原則，選派人員參加培訓(xùn)回來后，一般不得要求調(diào)換崗位；確因需要調(diào)崗者，按公司崗位聘用辦法處理。
集團(tuán)送外培訓(xùn)管理規(guī)定
總則
第一條為規(guī)范集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱：集團(tuán)）及其下屬各公司的送外培訓(xùn)（以下簡(jiǎn)稱：外訓(xùn)）管理，特制定本制度。
第二條本制度適用于本集團(tuán)各公司及職能部門。
第一節(jié) 外訓(xùn)原則
第一條送外培訓(xùn)是指由集團(tuán)選派人員參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。
第二條外訓(xùn)適用對(duì)象
（一）中高層管理人員
（二）重要崗位骨干、培養(yǎng)對(duì)象
（三）國家要求的特殊崗位
第三條外訓(xùn)課程
（四）最新理念、新思路課程
（五）宏觀管理、戰(zhàn)略管理等高級(jí)管理課程
（六）行業(yè)性及專業(yè)化內(nèi)容，以及匹配工作所需要的內(nèi)容
（七）內(nèi)部講師不能講授的其他課程
第四條集團(tuán)培訓(xùn)采取“內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)帶內(nèi)訓(xùn)”的原則；內(nèi)部可承擔(dān)的課程，由集團(tuán)內(nèi)部師資自行講授。
第五條送外培訓(xùn)應(yīng)盡量不影響正常經(jīng)營管理工作。
第二節(jié) 外訓(xùn)流程
第一條外訓(xùn)流程
（一）集團(tuán)人力資源部根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃，結(jié)合學(xué)員個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，確定外訓(xùn)需求，并制定外訓(xùn)規(guī)劃。
（二）集團(tuán)人力資源部對(duì)外訓(xùn)資源進(jìn)行整合
1.集團(tuán)人力資源部定期收集外部培訓(xùn)信息
2.各部門協(xié)助進(jìn)行本部門外部培訓(xùn)信息的收集
（三）員工申請(qǐng)外部培訓(xùn)，向人力資源部遞交《外派培訓(xùn)申請(qǐng)書》，經(jīng)本部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批批準(zhǔn)后，送交人力資源部備案。
（四）集團(tuán)人力資源部對(duì)外訓(xùn)需求及選派人員進(jìn)行評(píng)估。集團(tuán)人力資源部根據(jù)外訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合學(xué)員的級(jí)別和外訓(xùn)金額進(jìn)行審核及送集團(tuán)人力資源總監(jiān)審批。
（五）參加外訓(xùn)學(xué)員與公司簽訂外訓(xùn)協(xié)議
公司出資外訓(xùn)進(jìn)修的員工，須簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議》，承諾在本公司服務(wù)一定期限。見下表：
分類 金額 服務(wù)年限
課長(zhǎng)以上管理人員 1000（不含1000元）～3000元（含3000元） 1年
3000～5000元（含5000元） 2年
5000元以上 3年以上
職員及班組長(zhǎng) 500（不含500元）～1500元（含1500元） 1年
1500～3000元（含3000元） 2年
3000元以上 3年以上
其他員工/特殊崗位 300（不含300元）～1000元（含1000元） 1年
1000～1500元（含1500元） 2年
1500元以上 3年以上
1.集團(tuán)部門經(jīng)理級(jí)以上人員參加外訓(xùn)，或課程費(fèi)用在1000元/人以上（包含1000元）的，需經(jīng)集團(tuán)人力資源總監(jiān)審批。
2.外訓(xùn)課程費(fèi)用在1000元/人以下的可由集團(tuán)人力資源部根據(jù)年度外訓(xùn)計(jì)劃在外訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)予以審批。
（六）學(xué)員管理
1.學(xué)員應(yīng)先自行墊付培訓(xùn)費(fèi)用提前做好工作交接安排。
2.學(xué)員應(yīng)及早預(yù)訂交通工具、做好出差準(zhǔn)備工作，并準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。
3.學(xué)員培訓(xùn)期間應(yīng)認(rèn)真聽講、做好學(xué)習(xí)記錄，不得缺課、不得有任何有損公司形象的行為。
4.學(xué)員匯報(bào)學(xué)習(xí)成果，接受學(xué)習(xí)考核
學(xué)員將培訓(xùn)作業(yè)及有關(guān)資料交集團(tuán)人力資源部存檔，同時(shí)：
（1）撰寫《培訓(xùn)心得》一篇
（2）培訓(xùn)證書連同培訓(xùn)資料（含照片、光盤、教材等）交集團(tuán)人力資源部存檔，個(gè)人可留存復(fù)印件。
（3）外訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，學(xué)員組織內(nèi)部學(xué)習(xí)交流一次。外派培訓(xùn)員工有內(nèi)部授課的義務(wù)（在培訓(xùn)申請(qǐng)或培訓(xùn)協(xié)議中規(guī)定）并通知人力資源部監(jiān)督實(shí)施，培訓(xùn)協(xié)議中規(guī)定傳遞授課未進(jìn)行的，從培訓(xùn)結(jié)束之日算起一年內(nèi)不再安排外訓(xùn)。
（七）費(fèi)用報(bào)銷
培訓(xùn)、教育結(jié)業(yè)或畢業(yè)后，可憑學(xué)校證明、證書、學(xué)費(fèi)發(fā)票，在30天內(nèi)經(jīng)分管主管簽字，再經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)簽字后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷，成本由部門負(fù)擔(dān)。
1.凡在公司工作滿一年，參加國家規(guī)定并經(jīng)公司批準(zhǔn)的上崗、在職培訓(xùn)及特種作業(yè)必須的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)及報(bào)名費(fèi)用先由自己墊付。成績(jī)合格者，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)，工資照發(fā)；不合格者(指無法取得證書)，培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。證書需要復(fù)審的，費(fèi)用計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用。
2.學(xué)員參加外訓(xùn)的差旅費(fèi)在所屬部門按《集團(tuán)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》報(bào)銷。
3.學(xué)員報(bào)銷前，需有人力資源部的審核簽字。
4.學(xué)員未按規(guī)定匯報(bào)學(xué)習(xí)成果，填寫《培訓(xùn)心得》，接受學(xué)習(xí)考核的，人力資源部一律不予簽字通過，財(cái)務(wù)部不得予以報(bào)銷。
（八）集團(tuán)人力資源部對(duì)外訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，將相關(guān)資料存檔；對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)記錄進(jìn)行登記。
第三節(jié) 外訓(xùn)費(fèi)用賠償
員工違約離開公司，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議賠償公司相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用，其賠償額計(jì)算公式如下：
賠償額=公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用×（1-X），X=實(shí)際服務(wù)年限/規(guī)定服務(wù)年限
（一）培訓(xùn)費(fèi)用指公司支付的學(xué)雜費(fèi)、書本費(fèi)、公派出國、異地培訓(xùn)的交通費(fèi)和住宿費(fèi)等。培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金、津貼和勞動(dòng)福利費(fèi)用以培訓(xùn)協(xié)議中規(guī)定為準(zhǔn)。
（二）規(guī)定服務(wù)年限減去實(shí)際服務(wù)年限少于半年的，未服務(wù)期按照半年計(jì)算。
（三）賠償額同時(shí)也要考慮實(shí)際情況，可以經(jīng)人力資源部報(bào)處理辦法由人力行政總監(jiān)同意。
（四）脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間超過一個(gè)月（含一個(gè)月）的，工資計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用。
（五）凡異地培訓(xùn)涉及交通費(fèi)、住宿費(fèi)的，培訓(xùn)費(fèi)用待培訓(xùn)后確認(rèn)。
（六）學(xué)員外訓(xùn)期間不計(jì)加班，不調(diào)休、不計(jì)出差補(bǔ)助。
（七）學(xué)員外訓(xùn)期間，不可入住由外訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排的、標(biāo)準(zhǔn)高于公司相關(guān)規(guī)定的旅店。
集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法
總則
『目的』
一、規(guī)范和促進(jìn)集團(tuán)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
二、挖掘集團(tuán)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立一支高素質(zhì)的內(nèi)部兼職培訓(xùn)師（以下簡(jiǎn)稱“內(nèi)訓(xùn)師”）隊(duì)伍，不斷提高內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的素質(zhì)，保障內(nèi)訓(xùn)師的工作條件。
『原則』
一、以符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與整體管理能力提升為基本原則。
二、以提高員工解決問題能力為基本原則，并注重培訓(xùn)的前瞻性和系統(tǒng)性。
三、內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人興趣、職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)員工責(zé)任并重的原則。
第一節(jié) 內(nèi)部培訓(xùn)師管理
一、內(nèi)訓(xùn)師的來源
1.各級(jí)管理人員：各級(jí)管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者。
2.業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要培訓(xùn)師來源。
二、內(nèi)訓(xùn)師的分類
內(nèi)部兼職培訓(xùn)師分為講師、培訓(xùn)師和資深培訓(xùn)師。
1.講師：尚未取得培訓(xùn)師資格，但有跨部門培訓(xùn)任務(wù)的人員。
2.培訓(xùn)師：通過評(píng)審合格且獲得一門以上課程授權(quán)的人員。
3.資深培訓(xùn)師：獲得三門以上課程授權(quán)，至少兩門課程開發(fā)教材套餐，且每次授課效果評(píng)估滿意度高于80％的培訓(xùn)師。（有參與編寫其他教材的優(yōu)先。）
三、 培訓(xùn)師的認(rèn)證
1.新申請(qǐng)加入的培訓(xùn)師由人力資源部安排外部TTT培訓(xùn)，結(jié)業(yè)后安排內(nèi)部試講并聯(lián)合培訓(xùn)管理委員會(huì)評(píng)審，資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為培訓(xùn)師。
2.人力資源部每年對(duì)培訓(xùn)師認(rèn)證一次，發(fā)放聘書。認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。資深培訓(xùn)師若一年不上課的，降為培訓(xùn)師，培訓(xùn)師若一年不上課的，降為講師。滿意度普遍低于65％，再培訓(xùn)上崗；整體授課時(shí)數(shù)低于規(guī)定80％的或未完成集團(tuán)計(jì)劃安排的課程的自動(dòng)解聘。離開集團(tuán)者或嚴(yán)重違反集團(tuán)規(guī)章制度者自動(dòng)解聘。
3.集團(tuán)培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師接受外訓(xùn)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，操作如下：
A、在培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師聘書有效期內(nèi)，外派培訓(xùn)協(xié)議不生效；
B、解聘或聘書有效期到，退出培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師隊(duì)伍，則外派培訓(xùn)協(xié)議自動(dòng)生效；
C、外派培訓(xùn)協(xié)議的賠償按照課程執(zhí)行次數(shù)計(jì)算（具體次數(shù)協(xié)議上規(guī)定，費(fèi)用按次數(shù)均分），每次參加人數(shù)超過20人，培訓(xùn)時(shí)間超過2小時(shí)且培訓(xùn)效果滿意度在65％以上的課程才可計(jì)為一次。
四、 內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)
1.人力資源部會(huì)將年度培訓(xùn)計(jì)劃的課程根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的特長(zhǎng)進(jìn)行授權(quán)主講。有些課程可先安排內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行外訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后由內(nèi)訓(xùn)師對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)并形成內(nèi)部培訓(xùn)教材。內(nèi)訓(xùn)師同時(shí)可以優(yōu)先參加所講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。
2.內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的教材套裝經(jīng)人力資源部會(huì)同培訓(xùn)管理委員會(huì)成員，學(xué)員代表評(píng)估認(rèn)為合格后發(fā)放300－1000元/課的課程設(shè)計(jì)費(fèi)。每進(jìn)行一次該課程的講授則另外獲得相應(yīng)課酬。培訓(xùn)滿意率低于65％則此次培訓(xùn)不發(fā)放課酬。
3.內(nèi)訓(xùn)師每年從人力資源處獲得課程授權(quán)，課題由人力資源部決定和個(gè)人共同決定。內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行人力資源部列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的課程，經(jīng)確認(rèn)的新增培訓(xùn)項(xiàng)目，跨部門培訓(xùn)發(fā)放課酬，本部門培訓(xùn)不發(fā)放課酬，也不計(jì)算培訓(xùn)時(shí)數(shù)。課酬標(biāo)準(zhǔn)：
職稱 每課時(shí)報(bào)酬
資深內(nèi)訓(xùn)師 100元
內(nèi)訓(xùn)師 35元
講師 20元
4.人力資源部每年底舉行年度培訓(xùn)師大會(huì)，評(píng)選出集團(tuán)優(yōu)秀培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師數(shù)名，并頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金。評(píng)選方式包括考察培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師該年度的授課時(shí)間、培訓(xùn)滿意度及培訓(xùn)管理小組打分等方式。
5.各內(nèi)訓(xùn)師編寫的教材及課程項(xiàng)目被評(píng)為優(yōu)秀的，可在年終績(jī)效獎(jiǎng)金及優(yōu)秀員工評(píng)選中獲得培養(yǎng)人才加分。
6.對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。集團(tuán)人力資源部每年將為內(nèi)訓(xùn)師提供不定期的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、參考資料購買等機(jī)會(huì)，以協(xié)助內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行新開課程的開發(fā)及教材編寫任務(wù)，使其獲得課程講授方面的資源與支持。
第二節(jié) 職責(zé)
一、培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師責(zé)任
1.必須承擔(dān)人力資源部根據(jù)年度集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃安排的相關(guān)教學(xué)任務(wù)；
2.每位培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師責(zé)任在獲得授權(quán)的第二年必須重新編寫新課題獲得更多的授權(quán)；
3.負(fù)責(zé)課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，完成教材套裝開發(fā)與編寫工作（包括課程大綱、講師手冊(cè)、考核試卷、演示文件PPT、練習(xí)手冊(cè)等）；因需要購買的書籍資料憑相應(yīng)書籍資料發(fā)票報(bào)銷并作為教材套裝的一部分歸公司所有。教材套裝知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。
4.學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；
5.反映各崗位的培訓(xùn)需求并協(xié)助人力資源部組織培訓(xùn)活動(dòng)；
6.在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；
7.對(duì)教材的改動(dòng)及時(shí)通知人力資源部。
二、各級(jí)主管、員工的責(zé)任
1.各級(jí)主管皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé),其組織與參與的情況作為其任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之一和年終考核（考評(píng)）的重要依據(jù)。
2.各級(jí)主管在公司培訓(xùn)體系/流程中，擔(dān)負(fù)本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)；
3.下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等做出合理的判斷；
4.檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)與技能。
5.員工必須明確自身培訓(xùn)需求,積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作績(jī)效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。
6.員工必須完成培訓(xùn)后對(duì)內(nèi)訓(xùn)師和課程的效果評(píng)估并配合人力資源的相關(guān)訪問。 | 
