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管理心理學(xué):洞悉人性,提升管理績效

課程編號:39322

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:405

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:彭遠(yuǎn)軍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
1. 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層; 2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì); 3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè); 4. 其他希望獲得壓力管理技能,提升工作績效的人群;

【培訓(xùn)收益】
★ 洞悉員工內(nèi)心的心理需要與動(dòng)機(jī),有效激勵(lì)員工,提升團(tuán)隊(duì)士氣; ★ 識別團(tuán)隊(duì)中的情緒事件,減少情緒感染,提升管理者自我的管理情商; ★ 認(rèn)識職場沖突的根源,改善溝通管理能力,減少非正式群體的影響; ★ 掌握塑造團(tuán)隊(duì)文化的理念和策略,承擔(dān)管理者的責(zé)任與使命; ★ 建立以人為本的管理文化,提升員工的歸屬感和工作滿意度,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

導(dǎo)語:心理學(xué)在管理實(shí)踐中有什么用?
案例研討:從《三國演義》的蜀國興衰看管理心理學(xué)
覺察體驗(yàn):列舉管理困擾清單(10件)
1. 管理心理學(xué)的發(fā)展歷程:科學(xué)管理
心理學(xué)實(shí)驗(yàn):霍桑實(shí)驗(yàn)原理與應(yīng)用(1924-1927,哈佛大學(xué),梅奧)
案例研討:富士康連續(xù)13跳事件帶來啟示
2. 探索人性理論:經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人,復(fù)雜人的假設(shè)
3. 現(xiàn)代管理學(xué)大師德魯克先生關(guān)于“知識型”員工的論述

第一講:幸福至上:探尋員工的內(nèi)心需求,提升工作滿意度與幸福感
一、人生的終極追求是什么?--幸福感
1. 系統(tǒng)性思考:我到底需要什么?
2. 到底是什么偷走我們的快樂?
覺察體驗(yàn):我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的?
團(tuán)隊(duì)研討:新生代員工的心理需求是什么?
二、如何才能讓員工收獲人生的幸福感?
1. 解讀人生的四種漢堡模型
2. 幸福工作的MPS模式

第二講:驅(qū)動(dòng)力:關(guān)注內(nèi)在心理動(dòng)機(jī),引爆員工的小宇宙
一、55%的員工對自己的工作缺乏熱情?
團(tuán)隊(duì)研討:胡蘿卜與大棒,到底哪一個(gè)更重要?
1. 外部獎(jiǎng)勵(lì)為何會失效?
2. “如果-那么”型激勵(lì)的挑戰(zhàn)是什么?
3. 如何盡量發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)的效果?
二、內(nèi)在驅(qū)動(dòng):如何激發(fā)現(xiàn)代知識型員工的積極性(創(chuàng)新)?
測試覺察:你的成就動(dòng)機(jī)如何?(心理投射)
1. 驅(qū)動(dòng)力3.0系統(tǒng)
1)自主性:如何讓員工擁有內(nèi)在的自驅(qū)力?
2)專精:員工如何才能全力投入工作?
3)目的:員工到底為何而工作?
2. 員工為何要努力工作?(麥克萊蘭定律)
3. 薪酬公平:工資能不能有效地激勵(lì)員工(雙因素理論)
總結(jié)回顧:ORID聚焦式會話(2人小組分享+小組代表)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法:如何有效地管理團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)績效?
1)聚焦主題
2)頭腦風(fēng)暴
3)分類排列
4)提取中心詞
5)圖示化賦含義
體驗(yàn)覺察:健身氣功八段錦(專注力、覺察力)

第三講:團(tuán)隊(duì)溝通管理:用心經(jīng)營團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)績效
團(tuán)隊(duì)研討:員工為何會選擇離職?
一、如何引導(dǎo)員工面對職場的不公平感?
1. 員工感受到不公平時(shí),可能會采取的選擇
團(tuán)隊(duì)研討:你心目中的組織公平是什么狀態(tài)的?
2. 員工認(rèn)為自己有“錯(cuò)”嗎?
影視賞析:不就是一個(gè)加減法算錯(cuò)了嘛
心理學(xué)效應(yīng):自我服務(wù)偏差
3. 如何看待員工的“抱怨”?
心理學(xué)效應(yīng):心理契約的違背與破壞
動(dòng)機(jī)探索法:每個(gè)行為背后都有一個(gè)積極、正向的意圖!
二、如何健康有效地表揚(yáng)員工(獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰)?
三、非暴力溝通:批評員工的藝術(shù)
案例分析:對方不接受批評怎么辦?
1. 坦陳己見VS發(fā)泄情緒?
2. 區(qū)分溝通中的評價(jià):行為VS人格
3. 表達(dá)感受,但不發(fā)泄情緒
4. 軟硬結(jié)合:溫柔的堅(jiān)持
5. 洞悉性格,改善團(tuán)隊(duì)的職場溝通模式(DISC性格溝通應(yīng)用)
影視賞析:《西游記》人物特征
自我測評:認(rèn)識自我的DISC性格
1)識別DISC性格特征,減少職場沖突
2)如何面對不同性格的進(jìn)行有效地溝通管理?(DISC性格溝通矩陣)

第四講:情商領(lǐng)導(dǎo)力:如何避免管理溝通中的情緒失控?
一、如何避免情緒失控?
1. 為何憤怒情緒很難控制?
2. 如何避免情緒綁架emotion hijacking?
影視賞析:路怒癥(停車場的憤怒)
3. 6秒鐘暫停策略:減少本能的情緒應(yīng)激反應(yīng)模式
頭腦風(fēng)暴:6秒鐘暫停
二、駕馭情緒,訓(xùn)練大腦的專注力:允許-承認(rèn)-接納
體驗(yàn)活動(dòng):正念呼吸法
三、修煉自我的情緒復(fù)原力Resilience
1. 防止思維反芻
體驗(yàn)活動(dòng):區(qū)別想法和情緒
1)活在當(dāng)下
體驗(yàn)活動(dòng):正念飲食(葡萄干)
2)從反應(yīng)模式Reaction到 回應(yīng)模式Response
體驗(yàn)活動(dòng):TFA情商調(diào)適法(Thinking-Feeling-Action)

第五講:構(gòu)建培育組織文化:高情商管理者的使命
一、擔(dān)當(dāng)情緒領(lǐng)袖,完善組織文化
1. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極開放的溝通模式
2. 同理心思維在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)揚(yáng)
3. 塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠的心態(tài)
案例研討:企業(yè)對員工的心理關(guān)愛
1)感恩文化的建設(shè)
體驗(yàn)活動(dòng):感恩冥想(感恩日記)
2)寬恕與接納:慈心冥想
團(tuán)隊(duì)研討:如何建設(shè)開放的團(tuán)隊(duì)文化?
二、培育組織創(chuàng)造力--心流體驗(yàn)
1. 心流體驗(yàn)的九個(gè)重要因素
2. 幸福工作法與心流體驗(yàn)
3. 如何在工作中創(chuàng)造心流體驗(yàn)?(環(huán)境)
三、組織愿景力打造:意義感和價(jià)值感
1. 馬斯洛需要層次理論:自我超越 vs. 自我實(shí)現(xiàn)
2. 設(shè)立自我的超我目標(biāo)
1)為何需要設(shè)立超我目標(biāo)?(內(nèi)在的價(jià)值觀)
2)超我目標(biāo)的內(nèi)涵
3)超我目標(biāo)的五個(gè)基本特征
體驗(yàn)活動(dòng):我的超我目標(biāo)是如何?
總結(jié)回顧:ORID聚焦式會話(2人小組分享+小組代表) 

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