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管理心理學(xué):管理者的情商肌肉修煉與人際關(guān)系協(xié)調(diào)
課程編號:39323
課程價格:¥20000/天
課程時長:2 天
課程人氣:458
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
1. 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層 2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊 3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè) 4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活質(zhì)量和工作績效的人群
【培訓(xùn)收益】
★ 認識和管理自我的情緒模式; ★ 駕馭自我情緒,提升自我的情商肌肉; ★ 運用同理心思維管理他人情緒,修煉向上管理的情商思維; ★ 洞悉同事的心理需求,打造具有向心力的高效團隊; ★ 改善情緒模式,和諧組織氛圍,提升組織情商。
導(dǎo)語:揭開情商的神秘面紗
1. 6秒鐘情商理念:情緒驅(qū)動人,人驅(qū)動績效
2. 全球的EQ在下降VS情緒革命
3. 情商到底為何物?(最佳決策=理性思考+情緒)
團隊研討:認識情商誤區(qū)
4. 情商模型(八項核心勝任力)
團隊研討:情商與影響力的關(guān)系
5. 學(xué)習(xí)情商管理的前提是什么?
6. 現(xiàn)代企業(yè)管理層普遍存在兩大情商類型:情緒透支型和定時炸彈型
第一講:自我關(guān)系和諧:認知自我情緒狀態(tài)與情緒模式
一、覺察自我的情緒狀態(tài)
1. 情緒日志法:覺察你的情緒狀態(tài)
體驗活動:精確地命名你的情緒狀態(tài)
2. 建立情緒詞匯倉庫:情緒詞匯大PK(強度、舒適度維度)
課后作業(yè):豐富情緒詞匯——隨時記錄
二、健康地認知情緒狀態(tài)
1. 情緒為何物——情緒的四大特征
2. 從貝克的認知理論模型認知情緒
團隊研討:情緒誤區(qū)(情緒的好壞與功能,情緒表達方式-壓抑控制?)
3. 壓抑造成情緒透支:如何合理表達情緒?
三、情緒的應(yīng)激反應(yīng)模式(腳本式應(yīng)激反應(yīng))
體驗活動:識別自我的情緒模式
第二講:自我關(guān)系和諧:駕馭管理自我情緒
影視賞析:誰想奪走我的王冠?
一、活在當(dāng)下,直面焦慮
1. 過度憂慮源自念頭想法
團隊研討:如何破解預(yù)期性焦慮?
體驗活動:覺察并質(zhì)疑憂慮情緒的念頭
2. 焦慮情緒的本質(zhì):安全感、掌控感
3. 如何面對自我內(nèi)在的焦慮感?(壓抑or發(fā)泄)
體驗活動:情緒大爆炸
心理學(xué)效應(yīng):白熊效應(yīng)(諷刺反彈理論)
1)正念減壓療法MBSR
體驗活動:正念呼吸法
2)書寫療法:寫情緒日記
3)焦慮清單法:分析-預(yù)案-接納
4)深度放松法:午間冥想放松
體驗活動:冥想放松(催眠)
二、如何降伏憤怒惡魔?
1. 如何避免自我的情緒被綁架(emotion hijacking)?
影視賞析:路怒癥(停車場的憤怒)
1)情商的神經(jīng)生物學(xué)原理
2)如何才能控制情緒沖動?
頭腦風(fēng)暴:6秒鐘暫停
2. 認識憤怒的根源:敵意心態(tài)
3. 如何改善敵意心態(tài)?
1)感恩人生法:寫感恩日志
2)參與社會公益活動
3)幸福賬本法:發(fā)現(xiàn)生活中的美好
4)自我滋養(yǎng)法:學(xué)會自我滋養(yǎng)與關(guān)懷,減少內(nèi)心的能量耗竭
第三講:人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ):透析人際關(guān)系的本質(zhì)
一、人際關(guān)系是雙向的
二、互惠理論(mutual-reward theory,MRT)
1. 互惠是雙贏的基礎(chǔ)
2. 關(guān)照他人(利己性的利他主義)
團隊研討:互惠理論對人際交往有何指導(dǎo)意義?如何運用?
三、價值觀沖突的處理
1. 承認價值觀的差異
2. 尊重接納雙方的差異:不強加
影視賞析:員工個人風(fēng)格的管理(避免被情緒攻擊)
第四講:建立和諧的上下級關(guān)系:運用同理心思維向上管理
一、認識上司的角色
1. 上司的三個特征
團隊研討:上司的角色是什么?(教師、顧問、領(lǐng)導(dǎo)者)
2. 學(xué)會如何與頂頭上司一起高效工作,是你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任
3. 誤區(qū):避免先入為主,主觀臆斷
二、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格(專制型、放任型、民主型)
團隊研討:如何適應(yīng)不同管理風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)?
1. 盡可能接近你和上司的人際距離(10條建議)
2. 修煉同理心,學(xué)會管理領(lǐng)導(dǎo)的情緒
影視賞析:如何面對情緒失控的上司?
1)培養(yǎng)同理心思維
體驗活動:感受對方傳遞的感受(兩人小組)
2)訓(xùn)練同理心思維的四步曲
3)感受他人的感受和需要
動機探索法:每個行為的背后都有一個積極正向的意圖
4)情緒界限:誰的情緒誰負責(zé)
三、從DISC性格分析看職場溝通的沖突管理
團隊研討:如何向上管理好你的領(lǐng)導(dǎo)?(與上司和諧相處)
1. 認識和了解上司的性格特征
影視賞析:狄仁杰與武則天
2. 同理心與上司溝通,爭取資源和支持
3. 應(yīng)對“問題上司”
1)重新評價你的上司
2)面對上司,正視問題
3)從上司的錯誤中學(xué)習(xí)
團隊研討:假如是你,你將如何面對“問題上司”?
團隊共創(chuàng)法:如何才能更好地修煉自己,建設(shè)和諧團隊?
1)聚焦主題
2)頭腦風(fēng)暴
3)分類排列
4)提取中心詞
5)圖示化賦含義
第五講:構(gòu)建和諧團隊人際關(guān)系,提升自己的領(lǐng)導(dǎo)情商(高情商團隊輔導(dǎo)技巧)
一、尊重和信任下屬
二、尊重自我與人際(下屬)的界限
影視賞析:工作與員工生活
三、駕馭情緒,培養(yǎng)親和力
心理學(xué)視頻:延遲滿足
四、處理他人情緒(壓力)技巧
1. 角色扮演:同理心溝通
2. 部門沖突與解決方案
五、如何有效健康地批評下屬?
1. 行為VS人格?
2. 有效批評的四要素
演練模擬:如何批評員工,才能讓員工心服口服?
3. 批評話術(shù)與非暴力溝通NVC
第六講:培育群體情商--打造積極開放的團隊文化
一、建立團隊積極開放的溝通模式:
游戲體驗:你以為的不一定你以為的
1. 喬哈尹窗的溝通模型
2. 理解關(guān)心年輕的伙伴(新員工-認同感)
3. 欣賞和尊重年長同事(內(nèi)在價值感需求)
二、塑造團隊感恩與信任的文化
案例研討:企業(yè)對員工的心理關(guān)愛
1. 關(guān)注和管理團隊中的非正式組織
影視賞析:孝莊與康熙論黨爭
團隊研討:如何建設(shè)開放的團隊文化?
2. 相互欣賞,樂于助人的合作態(tài)度
3. 有效地應(yīng)付難相處的同事
團隊研討:你看不慣別的同事該怎么辦?
1)我真正想要的是什么?
2)從職業(yè)角度,而非個人角度處理問題(尊重不同的個性風(fēng)格)
3)給予直接反饋:針對行為本身表達,避免人格攻擊批判
4)傾聽和回應(yīng)對方,避免指責(zé)
5)強化組織公民行為和維持好心情
總結(jié)回顧:ORID聚焦式會話(2人小組分享+小組代表)
中科院心理所 管理心理學(xué)博士生
中國人民大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)研究生
《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程授證導(dǎo)師
《4-D卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程授證導(dǎo)師
國家二級心理咨詢師
國家高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
WFA國際促動師協(xié)會 認證促動師
美國6秒鐘情商機構(gòu)認證EQ Practitioner
牛津大學(xué)正念中心—正念認知療法MBCT認證師資
上海交大、浙江大學(xué)、西安交大 特約心理講師
曾任:燦坤電腦(臺灣)丨品質(zhì)經(jīng)理
曾任:鋒眾(上海)丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:上海商派網(wǎng)絡(luò)丨培訓(xùn)經(jīng)理
中共黨員:1994年,于上海理工大學(xué)加入中國共產(chǎn)黨;
擅長領(lǐng)域:
領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、管理心理學(xué)、職場EAP心理疏導(dǎo)、積極心理學(xué)、情壓心理學(xué);
愿景Vision:助力更多的管理者“致良知”!
人生使命Mission:賦能管理者的心智模式,提升領(lǐng)導(dǎo)力心理水平!
彭遠軍老師擁有15年以上的培訓(xùn)經(jīng)驗,是國內(nèi)管理心理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威專家,擅長洞察管理者心智模式,直擊思維認知局限,以解決問題為目標,將心理學(xué)服務(wù)于企業(yè)管理者的心智模式提升改善。
→【心理界翹楚三大證書持有者】:美國NGH催眠師協(xié)會-注冊催眠治療師、美國6秒鐘情商機構(gòu)認證EQ Practitioner、牛津大學(xué)正念中心—正念認知療法MBCT認證種子師資
→【打破墨守成規(guī)輔導(dǎo),心理學(xué)體驗式提倡者】:曾連續(xù)10年為安利(中國)的經(jīng)銷商體系進行培訓(xùn),用行動學(xué)習(xí)(促動技術(shù))的思維來做培訓(xùn),讓學(xué)員直面業(yè)務(wù)拓展的心魔,挑戰(zhàn)心理障礙,并持續(xù)輔導(dǎo)改善經(jīng)銷商的心智模式,為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造近1000萬級的業(yè)績。
部分授課案例:
德瑞姆職業(yè)教育 《管理心理學(xué)-個體心理篇(情緒動機)》10期
中國工商銀行貴州分行《管理心理學(xué):工匠精神塑造》7期
江蘇高速公路《管理心理學(xué):洞悉人性,提升管理績效》2期
上海電信《職場心理學(xué):職場心理與潛能開發(fā)》6期
國家電網(wǎng)連云港電力《職場心理學(xué):端正三觀,奉獻企業(yè)》4期
中國移動洛陽在線《積極心理學(xué):幸福的方法》4期
中國移動安徽公司《積極心理學(xué):幸福的方法》4期
格特拉克傳動(江西)《管理心理學(xué)-組織心理:職場EAP心理疏導(dǎo)》4期
國家電網(wǎng)客服中心《管理心理學(xué):團隊溝通與性格分析》3期
江西贛州農(nóng)商行《職場EAP:職場心理疏導(dǎo)管理》3期
江蘇農(nóng)商行《管理心理學(xué):心理健康與心理疏導(dǎo)》8期
廣州移動公司《管理心理學(xué)-組織心理:工作與家庭的平衡之道》2期
新大洲本田《管理心理學(xué):職場賦能與心理疏導(dǎo)》2期
中國移動云南在線《積極心理學(xué):幸福的方法》2期
國家電網(wǎng)西寧電力 《管理心理學(xué)--個體心理:情緒動機與心理疏導(dǎo)》2期
南京銀行《管理心理學(xué)――個體心理:情緒動機》2期
……
主講課程:
《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué):卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為習(xí)慣修煉》(領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力)
《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué):八項行為修煉,打造卓越團隊》(4D領(lǐng)導(dǎo)力)
《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué):正念領(lǐng)導(dǎo)力助力領(lǐng)導(dǎo)者更卓越》
《管理心理學(xué):洞悉人性,提升管理績效》
《管理心理學(xué):管理者的情商肌肉修煉與人際關(guān)系協(xié)調(diào)》
《職場心理學(xué):情緒減壓五法寶》
《積極心理學(xué):快樂工作,打造職場幸福力》
《職場EAP:心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營》
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課程綱要第一部分 心理學(xué)及中國人的心理行為(一)了解人的心理及其因素1、管理者的角色與技能2、心理學(xué)是什么:縱橫觀(二)心理學(xué)在管理中的主要作用1.幫助真正地了解人性2、協(xié)調(diào)團隊人際關(guān)系3、設(shè)計多樣化的激勵手段和考核手段4、提升員工滿意度管理技能5、幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力(三)中國人的心理與行為特點1、中國..
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