【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位管理人員、后備干部、需要借助公文、會(huì)務(wù)進(jìn)行溝通和辦理公務(wù)的其他人員

【培訓(xùn)收益】
● 分清公文種類的劃分，正確使用文種 ● 牢記公文的格式要求，正確進(jìn)行排版 ● 避免常見(jiàn)的文字錯(cuò)誤，正確遣詞造句 ● 掌握常用公文的套路，正確套用模板 ● 有效提升借助公文來(lái)辦理公務(wù)的能力 ● 有效提升受訓(xùn)單位的公文規(guī)范化程度 ● 有效提升受訓(xùn)單位內(nèi)外信息傳遞效率

課程導(dǎo)入：某后勤中心申購(gòu)車輛的請(qǐng)示
第一講：涇渭分明——行政公文的基本規(guī)范
一、公文的概念
1. 公務(wù)活動(dòng)中使用的文書
2. 有著特定體式的文書
3. 需要經(jīng)過(guò)一定的處理程序來(lái)使用的文書
4. 公文的作用
二、公文的分類
1. 常用公文
2. 事務(wù)性文書
案例：那些我們?cè)诠ぷ髦姓`用的公文
三、具體要素
1. 主旨——文章的“靈魂”
2. 結(jié)構(gòu)——文章的“骨架”
3. 材料——文章的“血肉”
4. 語(yǔ)言——文章的“細(xì)胞”
5. 格式——文章的“包裝”
案例：價(jià)格迥然的茶葉，茅臺(tái)的尷尬
四、格式要求
1. 公文紙巾型號(hào)，紙巾上下左右留白尺寸
2. 公文中圖文的顏色及正文用字的字體、字號(hào)要求
3. 公文排版
4. 公文頁(yè)碼，公文中的結(jié)構(gòu)層次序號(hào)要求
5. 公文中的公文引用
6. 公文附件標(biāo)注
7. 公文的成文時(shí)間撰寫
8. 公文用印
9. 抄送、主送、分送有何不同？
10. 版頭、主體、版記經(jīng)常犯什么錯(cuò)誤？
案例：某集團(tuán)的人事任命文件
工具：新“國(guó)標(biāo)”，公文格式“3+1”
解析：常見(jiàn)公文格式錯(cuò)誤例析

第二講：如琢如磨——謀篇布局與遣詞造句
一、主旨——正確基調(diào)表現(xiàn)真正價(jià)值
1. 如何準(zhǔn)確抓住公文的主旨
2. 為什么說(shuō)三等的秘書記錄，二等的秘書補(bǔ)充，一等的秘書創(chuàng)作
3. 領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖四步法
4. 四類職場(chǎng)寫作應(yīng)該傳遞的價(jià)值
5. 常見(jiàn)六種文書的正確基調(diào)
6. 公文主旨的五種表達(dá)方法
案例：我替領(lǐng)導(dǎo)寫序言，辦公室里的對(duì)話
二、材料——巧婦難為無(wú)米之炊
1. 材料的五種特性
2. 材料從哪來(lái)——內(nèi)萃外取
3. 材料怎么收——15種搜集材料方法
4. 收集材料的五種意識(shí)
5. 材料怎么用——“移花接木”“大塊拼接”“改造翻新”
6. 如何“增”“減”“變”
7. 從作者邏輯轉(zhuǎn)換為讀者邏輯
案例：某公司總結(jié)的主體框架
研討：巧改“三亮 三比 三無(wú)”，如何寫一份給投資人的商業(yè)計(jì)劃書
分享：項(xiàng)目計(jì)劃書-金字塔結(jié)構(gòu)示范
三、結(jié)構(gòu)——庖丁解牛呈現(xiàn)合理布局
1. 標(biāo)題：標(biāo)題三要素，標(biāo)題換行的要求
常見(jiàn)錯(cuò)誤例析
2. 起首：10種經(jīng)典的開(kāi)頭
示例：常見(jiàn)公文及事務(wù)文書開(kāi)頭
3. 結(jié)尾：9種常用結(jié)尾方式
示例：上行文、平行文、下行文結(jié)尾模式化套語(yǔ)，常見(jiàn)事務(wù)文書結(jié)尾
4. 層次：5大工作內(nèi)容層次
模板：6種思維順序排布
案例：某公司工作計(jì)劃層次解析
案例分析：
1）年終總結(jié)-金字塔結(jié)構(gòu)示范
2）會(huì)議記錄-金字塔結(jié)構(gòu)示范
3）加薪申請(qǐng)-金字塔結(jié)構(gòu)示范
4）工作計(jì)劃-金字塔結(jié)構(gòu)示范
5）活動(dòng)方案-金字塔結(jié)構(gòu)示范
5. 段落：劃分方法與要求
案例：小麗提交的一段需求匯報(bào)
6. 過(guò)渡與照應(yīng)：四種過(guò)渡方式和三種寫作照應(yīng)
四、語(yǔ)言——追求卓越 精益求精
——準(zhǔn)確，莊重，嚴(yán)謹(jǐn)，簡(jiǎn)明，平實(shí)，得體，創(chuàng)新
附件：創(chuàng)新寫作素材
案例：
1）常見(jiàn)易混詞辨析，公文語(yǔ)言“六個(gè)不用”
2）口語(yǔ)與書面語(yǔ)，如何做到言簡(jiǎn)意賅
3）總理巧引《觀操守》/《一碗油鹽飯》
4）如何做到“達(dá)上意”“說(shuō)價(jià)值”“顧下情”
5）“診所定律”與創(chuàng)新五法
6）某地產(chǎn)公司的逆天廣告
五、修改——好文章不是寫出來(lái)的而是改出來(lái)的
1. 公文“四核”
2. 審核四字真言：審、核、究、改
1）常見(jiàn)易混詞與錯(cuò)別字
2）計(jì)量單位的正確使用
3）正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
4）數(shù)字的使用
5）常見(jiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤
常見(jiàn)錯(cuò)誤解析

第三講：有模有樣——常見(jiàn)文種寫作技巧（可按需要調(diào)整為其他文種）
一、請(qǐng)示
1. 請(qǐng)示的概念、特點(diǎn)與分類
2. 請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)
3. 請(qǐng)示的注意事項(xiàng)
4. 請(qǐng)示的“宜”和“忌”
模板：關(guān)于協(xié)調(diào)解決某問(wèn)題的請(qǐng)示
案例1：關(guān)于解決公司食堂用車的請(qǐng)示報(bào)告
案例2：某人壽保險(xiǎn)公司關(guān)于下?lián)芮琅嘤?xùn)費(fèi)用的請(qǐng)示
二、報(bào)告
1. 報(bào)告的概念、特點(diǎn)與分類
2. 正文要求及原則
3. 請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別
模板：事件處理情況報(bào)告，工作資訊情況報(bào)告
案例分析：消費(fèi)商品采購(gòu)大會(huì)舉辦情況報(bào)告
工具：公文常用特定用語(yǔ)簡(jiǎn)表
三、會(huì)議紀(jì)要
1. 主筆原則
2. 格式規(guī)范（版頭、主體和版記的規(guī)范要求）
3. 內(nèi)容要素
4. 紀(jì)要特點(diǎn)
5. 九字要訣
6. 寫作要點(diǎn)
7. 主體結(jié)構(gòu)
8. 常見(jiàn)開(kāi)頭
9. 速記的原理、技巧與工具（推薦工具及軟件）
模板：會(huì)議紀(jì)要
四、通知
1. 通知的內(nèi)容構(gòu)成
2. 通知的格式
3. 通知的語(yǔ)言風(fēng)格
4. 通知的常用句式
模板1：告知性通知
案例分析：某公司組織召開(kāi)團(tuán)支部大會(huì)的通知
模板2：指示性通知
案例分析：某公司組織員工照相的通知
模板3：批轉(zhuǎn)性通知
案例分析：某局的批轉(zhuǎn)通知
要點(diǎn)回顧、現(xiàn)場(chǎng)答疑、行動(dòng)建議、好書推薦 

崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化系列版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師
北京交通大學(xué)MBA
內(nèi)訓(xùn)師及課程開(kāi)發(fā)專家
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)企業(yè)人力資源管理師
企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師特聘認(rèn)證講師
《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》版權(quán)課程聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師
現(xiàn)任：深圳某知名投資公司丨人力資源總監(jiān)
曾任：深圳水務(wù)集團(tuán)公司（國(guó)企）丨綜合辦公室主任/人力資源總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化、課程開(kāi)發(fā)、公文寫作實(shí)務(wù)、新聞寫作、演講與口才、職場(chǎng)技能提升
張老師有12年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，致力于提升個(gè)人效能和組織效能，在培養(yǎng)后備人才計(jì)劃中特別注重業(yè)務(wù)技能和綜合管理技能的提升。曾為深圳水務(wù)客戶服務(wù)公司，建立了系統(tǒng)的人才培訓(xùn)機(jī)制，并連續(xù)4年組織招聘，為企業(yè)引進(jìn)上百名高端的管理和技術(shù)人才，以及數(shù)百名一線基層員工，幫助企業(yè)順利度過(guò)用工荒。不單如此，老師還多次為企業(yè)講授內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系、職場(chǎng)技能提升、公文寫作實(shí)務(wù)等課程，其中《現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實(shí)務(wù)》課程，被推薦到集團(tuán)內(nèi)的水廠、分公司、子公司等進(jìn)行10期授課，大大提升了企業(yè)的職場(chǎng)效能。至今為止老師授課上百余次，受訓(xùn)學(xué)員累計(jì)高達(dá)10000人以上。

部分授課案例：
●曾參與東風(fēng)乘用車、長(zhǎng)飛光纖等世界500強(qiáng)企業(yè)主講《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化——企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)成果近百門，培養(yǎng)企業(yè)兼職導(dǎo)師200名以上。
●曾為中國(guó)煙草講授《企業(yè)公文新聞寫作》課程，學(xué)員反映課程接地氣，有干貨，不沉悶，枯燥的課程變得有趣好玩；有案例、工具、表格、模板，特別實(shí)用。創(chuàng)客戶最高滿意度的紀(jì)錄（機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果：最高分5分，張老師居然獲得5+）。后連續(xù)返聘三期，并被推薦到貴州、湖北等兄弟單位授課。
● 曾為深圳中鵬集團(tuán)講授《360°有效溝通》和《從校園到職場(chǎng)——三步打造完美職業(yè)人》課程，學(xué)員反映課堂活躍，老師風(fēng)趣幽默，干貨滿滿。后在該集團(tuán)返聘老師五期，并分別在深圳福田、南山、寶安等多地進(jìn)行輪訓(xùn)，并與該集團(tuán)建立了長(zhǎng)期合作，成為特聘講師，并頒發(fā)了“優(yōu)秀教師”證書。
● 曾為深圳農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)講授《現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實(shí)務(wù)》課程，讓學(xué)員們快速掌握了公文及新聞寫作的技巧和方法，學(xué)員反映課程實(shí)用，特別“接地氣”，課程學(xué)員的喜愛(ài)，后被推薦到集團(tuán)兄弟單位深圳龍崗水務(wù)集團(tuán)，寶安水務(wù)集團(tuán)，水務(wù)投資公司等講授《說(shuō)比唱還好聽(tīng)——讓你的演講更精彩》等課程，課程口碑非常好，課程滿意度達(dá)98%。
● 曾為深圳水務(wù)投資公司講授《說(shuō)比唱還好聽(tīng)——讓你的演講更精彩》課程，課堂上學(xué)員掌握演講的方法和技巧，學(xué)員們紛紛表示受益匪淺，所指導(dǎo)的學(xué)員更是在的企業(yè)演講比賽中包攬前三名，被學(xué)員譽(yù)為“幽默型實(shí)戰(zhàn)講師”，也受到企業(yè)的點(diǎn)名贊揚(yáng)。

主講課程：
01-崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化
《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》標(biāo)準(zhǔn)版項(xiàng)目8天
《隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化——企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《人人皆能為師——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《輕松講好課——內(nèi)訓(xùn)師交互式授課工具訓(xùn)練》
《脫口成章——內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)技能訓(xùn)練沙盤》
《幽默36“技”——可復(fù)制的幽默技術(shù)訓(xùn)練沙盤》

部分客戶評(píng)價(jià)：
老師講課風(fēng)格很喜歡，風(fēng)趣幽默，內(nèi)容實(shí)在，很多東西需要好好消化，更是看到每位學(xué)員在課程結(jié)束之后都能夠掌握應(yīng)用，心理懸著的石頭總算落地了，感謝張老師，短短幾天內(nèi)就幫助他們實(shí)現(xiàn)了成長(zhǎng)！
——富士康 人力資源經(jīng)理 聶晶
老師這個(gè)課很輕松，幽默、還有很多互動(dòng)環(huán)節(jié)，且思路清晰，重點(diǎn)突出，課堂氛圍都很活躍，同學(xué)們學(xué)起來(lái)也更容易接受。 對(duì)公文寫作的相關(guān)知識(shí)有一定的了解，也學(xué)到了很多技巧。
——珠海電信 總經(jīng)理 陳朝偉
感謝張老師的精彩分享，一天的內(nèi)容精彩而充實(shí)，最令我印象深刻的是張老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，一天的時(shí)間感覺(jué)非常緊湊、快過(guò)，期待張老師的下次分享。
——深圳農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán) 人力資源經(jīng)理 陽(yáng)小燕
張老師理論功底非常扎實(shí)，授課中理論聯(lián)系實(shí)際，循循善誘，平易近人。老師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，案例隨手拈來(lái)，極大地提高了學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握，張老師可稱得上是行業(yè)專家了，資深評(píng)委級(jí)別。
——深圳水務(wù)集團(tuán) 水廠廠長(zhǎng) 周環(huán)
張老師，謝謝您為我們集體進(jìn)行輪訓(xùn)，您的激情、實(shí)戰(zhàn)讓我充滿能量。您的課程是我們學(xué)習(xí)的榜樣，奮斗的目標(biāo)，太專業(yè)了，言之有物，言之有彩，言之有理，言之有趣。
——深汕水務(wù)公司 運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心經(jīng)理 梁真毓
公司舉辦公文寫作培訓(xùn)課，我個(gè)人感覺(jué)受益匪淺，作為國(guó)有控股企業(yè)的員工，規(guī)范的行文是基本的要求，而我所在部門因?yàn)榻?jīng)常要處理公文事宜，部門也安排我協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范本部門的公文，所以我個(gè)人對(duì)公司的這個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容是有強(qiáng)烈需求的。公司的培訓(xùn)課解答了我的疑惑，通過(guò)它領(lǐng)會(huì)了黨政機(jī)關(guān)公文國(guó)標(biāo)精神，并在日后的工作中對(duì)我提供了極大的幫助。在我印象中，我一直對(duì)公文文末標(biāo)注“附件”的格式感到迷惑，在接受公司培訓(xùn)課的指導(dǎo)后，我有了清晰的認(rèn)識(shí)，并幫助其他同事解答了疑惑。個(gè)人感受，對(duì)于國(guó)有控股企業(yè)員工而言，公文寫作是日常工作中必須的技能，建議以后公司可以進(jìn)一步對(duì)公文行文的文字開(kāi)展專題培訓(xùn)。
——深圳投控東海 研究部經(jīng)理 范哲雄
有幸聆聽(tīng)張老師的課程，讓我們受益匪淺。張老師的課，不像傳統(tǒng)的講師，只是講知識(shí)和道理，總是有辦法讓我們自己面對(duì)問(wèn)題，自己想辦法找到解決問(wèn)題的方法。問(wèn)題解決了，我們自己也很有成就感。
——深圳溫度學(xué)院 院長(zhǎng) 李向東
感謝張老師的耐心指導(dǎo)和無(wú)私付出。張老師的課堂生動(dòng)幽默、惟妙惟肖、精彩絕倫，使我受益匪淺。您是我遇到過(guò)的最好老師之一，真希望以后還有機(jī)會(huì)聽(tīng)您的課，謝謝。
——廣州南方人才培訓(xùn) 學(xué)員 潘麗斯
本人從事文秘工作，但對(duì)于公文寫作沒(méi)有過(guò)多地?zé)崆椋砸恢币詠?lái)并未深究過(guò)其寫作特點(diǎn)、方法和寫作要領(lǐng)等，總是想著應(yīng)付過(guò)去就行了。然而通過(guò)此次培訓(xùn)，不僅使我對(duì)公文寫作有了更深的認(rèn)識(shí)，更重要的是讓我徹底的走出了公文寫作的思想誤區(qū)，讓我開(kāi)始對(duì)公文寫作產(chǎn)生了興趣，開(kāi)始認(rèn)為能寫出一篇好文章，也是特別有成就感的事情。特別有幸能夠參加張秋民老師的公文寫作培訓(xùn)課程，老師將自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，以及無(wú)數(shù)次在行政、授課的感悟，總結(jié)出了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和寫作方法，應(yīng)用大量的實(shí)踐案例分析、公文寫作實(shí)用模式，帶給我具實(shí)用性的公文寫作培訓(xùn)體驗(yàn)。
——深汕水務(wù)公司 文秘 李家桑
張老師，我之前聽(tīng)過(guò)您在中鵬講的公開(kāi)課，非常喜歡您的課程，也非常喜歡您的風(fēng)格。這次培訓(xùn)恰巧又是您來(lái)講，我高興得不得了，記得上次您講的是溝通，這次是公文寫作的內(nèi)容，完全不同的主題，您真是“全球通”啊，佩服老師，喜歡老師。下次有課您一定要告訴我，我一定再去聽(tīng)！
——深圳中鵬培訓(xùn)中心 學(xué)員 藍(lán)秋明
哈哈！張老師，剛剛上晚自習(xí)啦 。評(píng)價(jià)不敢說(shuō)，感悟一大堆，同學(xué)們都覺(jué)得收獲很大，課堂氛圍活躍，積極性高。我們的熱情老師也能感受得到吧?！对賱e康橋》我猜到了您會(huì)朗誦這一首詩(shī)，很精彩。老師，你的課程舉例很生動(dòng)，容易讓大家記下來(lái)，不是走過(guò)程，沒(méi)有泛泛的過(guò)去每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。可能只是時(shí)間太短，下來(lái)我們自己還要回去消化吸收。我特意問(wèn)了身邊的同學(xué)們，目前為止您是最細(xì)心講課最精彩的一位講師。為您……感謝老師的悉心的付出。謝謝啦……
——成都中鐵二局 高丹丹
謝謝張老師，通過(guò)兩天的接觸我們對(duì)張老師的敬業(yè)精神表示敬佩，同學(xué)們?cè)谒较吕镆布娂姳硎緩埨蠋煼浅I(yè)，張老師的課程寓教于樂(lè)，特別有趣，同時(shí)也被張老師的人格魅力深深吸引。
——遵義茅臺(tái)酒集團(tuán) 李彥
通過(guò)這2天的學(xué)習(xí)，我們收獲豐富。您的課程不僅教會(huì)了我們寫作方面的知識(shí)，還拓展了我們的思維，有很多新穎的知識(shí)點(diǎn)。聽(tīng)您的課程幽默風(fēng)趣，不死板。
——成都中鐵二局 龔莉 

• 對(duì)標(biāo)項(xiàng)目運(yùn)作技巧

   

  一、對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)1、對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)（案例）1.1對(duì)標(biāo)的起源與發(fā)展（案例）1.2對(duì)標(biāo)的內(nèi)容（案例）1.3對(duì)標(biāo)的對(duì)象（案例）1.4對(duì)標(biāo)的步驟（案例）1.5為什么要對(duì)標(biāo)（案例）2、標(biāo)桿管理基礎(chǔ)2.1標(biāo)桿管理的特征2.2全面標(biāo)桿管理2.3標(biāo)桿管理與其它管理工具3、對(duì)標(biāo)項(xiàng)目管理的核心理念4、對(duì)標(biāo)項(xiàng)目管理的目標(biāo)及主要工作5、..

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