【培訓(xùn)對象】
需要在合作中解決難題的管理者和專業(yè)技術(shù)人員

【培訓(xùn)收益】
（1）這是一個提高你在與他人一起解決問題時的領(lǐng)導(dǎo)力和專注力的課程，幫助你從容應(yīng)對復(fù)雜問題，同時訓(xùn)練和提高你的思維能力，最終幫你形成高段位職業(yè)化的工作習(xí)慣。 （2）幫你的團(tuán)隊看清問題、鎖定重點；剝離現(xiàn)象、分析核心；明確要求、尋找方案；預(yù)估風(fēng)險、完善方案；最終漂亮解決問題并改善績效。

第一部分：解決問題的思維流程及關(guān)鍵點
1、什么是真正的問題 2、目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異 3、問題和問題點 4、問題分類
第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具--問題迎刃而解的底層邏輯
第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題
目的：解決問題的第一步是認(rèn)清什么是需要解決的問題。各級經(jīng)理人在組織中的不同角色也決定了他們關(guān)注的問題和解決的重點都有所不同，找到真正的重點，可以使問題的解決產(chǎn)生有效協(xié)同和最佳效果。
要點：
1. 背景分析
2. 羅列所有問題點
3. 清晰分析每一個問題點
4. 按對結(jié)果的影響程度評估問題
5. 確定關(guān)鍵問題所在
本步驟重點探討：
描述問題的現(xiàn)狀
確定關(guān)鍵所在
第二步：明確方向、確定目標(biāo)
目的：如果管理者對結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須把自己限制在少數(shù)幾件重要事情上，抓住管理中少數(shù)幾個關(guān)鍵點。除此之外的任何其他選擇都會導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過是庸碌無為的瞎忙，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗原因通常并不是努力程度不夠，而是精力持續(xù)的分散。
要點： 檢驗?zāi)繕?biāo)的 SMART 原則
1. Specific 具體的
2. Measurable 可以衡量的
3. Achievable 可實現(xiàn)并有挑戰(zhàn)性的
4. Realistic 現(xiàn)實有意義的
5. Time-based 有時間限制的
本步驟重點探討：
如果目標(biāo)再提高一點會怎么樣？目標(biāo)實現(xiàn)后是否可以解決問題？

第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因
目的：卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體， 從在這個職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗做出什么貢獻(xiàn)的角度，分析提升組織績效的原因，應(yīng)該以“我”為出發(fā)點分析影響績效的原因。
管理者一定要基于事實和縝密的思考而不僅僅是常識來分析原因，如果是團(tuán)隊分析問題，團(tuán)隊的所有人都必須對因果關(guān)系發(fā)表意見，團(tuán)隊中不同的意見要得到充分的重視，管理者通過激發(fā)好奇心來搜索可能存在的價值關(guān)聯(lián)，并勇于提出新的原因假設(shè)。
要點：
1. 金字塔模型分析原因
2. 思維導(dǎo)圖分析原因
3. 要素表進(jìn)行分析原因
4. 把原因邏輯化、系統(tǒng)化
5. 將原因按重要性、緊急性排序
本步驟重點探討：
是什么導(dǎo)致問題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？
你是如何知道這個因果關(guān)系的？有什么證據(jù)可以論證這個因果關(guān)系？

第四步：創(chuàng)造方案、探索可能
目的： 找對了問題，接著要想出解決的方案。在這一過程中，人們往往會陷入一些思維定勢，而難以突破。最后或是畏懼不前，或是走回老路。解決新問題需要新方法，創(chuàng)造新方法則需要打破思維定勢。創(chuàng)意每個人都有，只是不知道怎么發(fā)揮。只要掌握一些有效的新思維模式，你會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新，其實是一件輕松又有趣的事情。
要點：
1. 收集想法 2. 觀點聚類 3. 形成概念 4. 補(bǔ)充完善 5. 分析可行
本步驟重點探討：
突破固有思維發(fā)現(xiàn)解決方案
發(fā)散思維找到解決問題的可能性

第五步：理性判斷、精明決策
目的： 決策需要有一套系統(tǒng)的方法和衡量的標(biāo)準(zhǔn)，對各項方案的優(yōu)勢與劣勢敏捷評判；
決策需要判斷每項方案中可能存在的風(fēng)險， 以最小的風(fēng)險換取最大的收益。 想到一個合理的方案后，就要制訂實施計劃，確定解決問題的步驟、進(jìn)度和 資源配置，只有在每個細(xì)節(jié)處考慮周全，才能為方案的決策提供完備的依據(jù)。
要點：
1. 就決策工具達(dá)成一致
2. 獨立評分，達(dá)成共識，所有人對評估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致
3. 風(fēng)險障礙分析
4. 制定行動計劃
1) 行動計劃要具體、可以操作，可以跟蹤
2) 行動計劃盡量在學(xué)習(xí)結(jié)束后短期內(nèi)啟動
3) 行動計劃動賓格式描述
4) 行動計劃執(zhí)行前要通過正式的決策程序
本步驟重點探討：
科學(xué)決策，謀求共識
分析風(fēng)險，迭代計劃

第六步：執(zhí)行方案、落實達(dá)成
目的： 企業(yè)是一個系統(tǒng)環(huán)境，方案的有效實施依賴于團(tuán)隊力量，所以在執(zhí)行前要建立共識。經(jīng)理人的作用，不是說服團(tuán)隊成員認(rèn)可你的方案，而是坦誠傾聽，使他們的想法都有被尊重和考慮的機(jī)會。
要點：
1.有效授權(quán) 2. 獲得責(zé)任人承諾 3. 建立追蹤結(jié)果的記分牌 4. 里程碑校對
本步驟重點探討：
取得目標(biāo)的承諾，沉靜的組織并參與目標(biāo)回顧會，為目標(biāo)實現(xiàn)掃清路障
傳統(tǒng)監(jiān)督與協(xié)同監(jiān)督之間的區(qū)別
提高團(tuán)隊成員彼此間的責(zé)任感

第三部分：打通問題解決能力與實際場景應(yīng)用---做個解決問題的實戰(zhàn)高手
一、區(qū)分管理過程、管理結(jié)果以及實時解決問題的衡量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)組織的當(dāng)前狀態(tài)及組織的期望狀態(tài)，確定可視化解決問題、持續(xù)實現(xiàn)目標(biāo)的方法。
1. 創(chuàng)建一個可見、易理解的衡量標(biāo)準(zhǔn)，追蹤主要指標(biāo)的進(jìn)展。
2. 確定衡量團(tuán)隊解決問題實現(xiàn)目標(biāo)的主要方法
3. 建立能真正跟蹤進(jìn)展、促進(jìn)正確行為和預(yù)期成果的衡量方法，設(shè)計一個易理解、吸引、易管理及簡明的計分牌
二、知行合一、績效落地
1. 課程知識點回顧（含課程心得分享、點睛）
2. 駕馭工具、運用自如（學(xué)以致用推演）
3. 從知到行的五個階段（反思、復(fù)盤）  

【背景資歷】
阿里巴巴生態(tài)賦能商學(xué)院--獨立顧問
曾跨界任職2家（國有、民營）世界500強(qiáng)企業(yè)高管
ICF全球認(rèn)證企業(yè)教練
領(lǐng)導(dǎo)力“Black Belt”領(lǐng)銜顧問
工信部管理咨詢專家?guī)斐蓡T
珠三角“思想原創(chuàng)計劃”發(fā)起人

【實踐經(jīng)驗】
作為從高速變化的業(yè)務(wù)賽道上成長起來的HR高管，劉宇老師具有豐富的管理實踐經(jīng)驗，十余年跨領(lǐng)域上市公司、世界500強(qiáng)企業(yè)從事集團(tuán)化領(lǐng)導(dǎo)力生態(tài)創(chuàng)新與組織發(fā)展工作，任職期間，系統(tǒng)參與了京東數(shù)字化物流組織變革、天音通信互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及華潤大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院的建設(shè)，并親歷了京東領(lǐng)導(dǎo)力與華為、谷歌跨界對標(biāo)的戰(zhàn)略性實踐項目落地的全程設(shè)計。
在劉宇老師的生涯中，經(jīng)歷了事業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家顧問的雙重角色，目前仍作為深圳一家海歸團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)公司（B+輪，科創(chuàng)板潛力百強(qiáng)）的外部董事及創(chuàng)新委員會副主席，他是一位能夠真正把管理與經(jīng)營深度融合在一起，促進(jìn)企業(yè)最終商業(yè)成果進(jìn)步的老師。

【代表性客戶案例】
主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展及管理咨詢項目（部分）：
(1)阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）區(qū)域獨立業(yè)務(wù)合伙人（Top-sales）領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型項目
(2)阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）領(lǐng)導(dǎo)力“創(chuàng)見”項目
(3)阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）中西部拍檔“商戰(zhàn)·嗅覺”領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化項目
(4)阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）“V·粵東道主”小作戰(zhàn)團(tuán)隊Boss賦能項目
(5)幸福西餅，新零售業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)身暨跨界經(jīng)驗萃取項目
(6)深信服科技（創(chuàng)業(yè)板：300454）云技術(shù)服務(wù)版塊-敏捷領(lǐng)導(dǎo)力暨行動學(xué)習(xí)創(chuàng)新項目
(7)大族元亨（中小板：002008大族激光/光電事業(yè)群）中層管理技術(shù)綜合培養(yǎng)暨行動學(xué)習(xí)項目
(8)富力地產(chǎn)，關(guān)鍵后備梯隊領(lǐng)導(dǎo)力“縱深”發(fā)展暨團(tuán)隊融合項目
(9)北京城建集團(tuán)，任職資格及知識管理項目
(10)東風(fēng)汽車有限公司，商用車營銷體系組織變革與定向激勵項目
(11)倍輕松（Breo）科技，經(jīng)營績效改進(jìn)暨合伙人機(jī)制創(chuàng)新項目
(12) …… ……

【實踐研究領(lǐng)域】
一、領(lǐng)導(dǎo)力落地方向：
a. 工作坊系列
從戰(zhàn)略思考到敏捷執(zhí)行-工作坊（定制）
新業(yè)務(wù)模式下的領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型-工作坊（定制）
逆向變革，正向領(lǐng)導(dǎo)力-工作坊（定制）
基于流程場景的問題分析與決策-工作坊（定制）
b. 課程系列
左手情商，右手領(lǐng)導(dǎo)力
教練型識人與團(tuán)隊成果進(jìn)化
基于業(yè)務(wù)洞察的跨界創(chuàng)新與優(yōu)勢協(xié)同
變革導(dǎo)向下組織與人才的活力管理（案例對標(biāo)華為、阿里）
二、管理技術(shù)方向（課程）：
新生代管理者360° 修煉高績效
系統(tǒng)化思考，職業(yè)化呈現(xiàn)
非人力資源管理者的人力資源管理
跨部門溝通與協(xié)作（挑戰(zhàn)性對話中的影響技術(shù)）
三、管理咨詢方向（項目）：
基于業(yè)務(wù)變革的人力資源價值鏈設(shè)計（含戰(zhàn)略解碼）
人才競爭力體系轉(zhuǎn)型與關(guān)鍵崗位繼任者培養(yǎng)（落地階段融入行動學(xué)習(xí)模式）
組織發(fā)展的底盤——崗位標(biāo)桿經(jīng)驗萃?。ㄝp咨詢，現(xiàn)場驗證成果） 

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