課程編號:39942
課程價格:¥14000/天
課程時長:1 天
課程人氣:405
行業(yè)類別:行業(yè)通用
專業(yè)類別:管理技能
授課講師:王靜
第一單元:什么是目標管理 1.案例討論:管理的起源 2.案例討論:先有工作還是先有目標? 3.目標管理的概念 4.小組討論:是什么在影響目標實現(xiàn)? 5.目標達成的六個關鍵點: 目標、信念、策略、計劃、資源、過程控制 6.企業(yè)管理的本質(zhì):實現(xiàn)目標 7.目標設定的SMART原則 8.目標制定從SMART到SAIL
第二單元:計劃管理 1.小組討論:計劃VS變化 2.工作計劃制定的基本原則 3.任務是計劃管理的核心 4.工作任務分解的四個步驟 1)分解結構 工作任務分解:項目、任務、活動 實操演練:分解某項工作的結構 2)關鍵路徑 任務中的關鍵活動提煉 實操演練:設計某項工作的關鍵路徑 3)時間進度 管理好自己的時間,要學會分輕重緩急 時間管理就是做決策 時間管理的歷史:1-4代時間管理 第一代時間管理:備忘錄 第二代時間管理:規(guī)劃與執(zhí)行 第三代時間管理:優(yōu)先級 第四代時間管理:重要性 時間管理的四大象限解析 四象限規(guī)劃的重點 富蘭克林時間管理手冊及運用 課堂練習:如何規(guī)劃你的時間 4)任務列表 任務列表的主要內(nèi)容 實操演練:設計某項工作的任務列表 5)小組討論:工作計劃的核心要素有哪些? 4.工作計劃的五大核心要素 1)質(zhì)量/目標:分階段目標與工作任務的關系 2)資源/預算:資源利用與工作任務的關系 3)人員委派:任務特點與人員委派 4)時間進度:時間節(jié)點設計的方法 5)風險預案 5.項目管理的基本概念 6.項目管理工具實操演練:一頁紙項目化管理
第三單元:執(zhí)行與過程控制 1.小組討論:什么是執(zhí)行? 2.執(zhí)行就是有結果的行動 1)案例分析:有苦勞不是執(zhí)行 2)案例分析:履行職責不是執(zhí)行 3)案例分析:完成任務不是執(zhí)行 3.執(zhí)行是對自己百分百負責 4.小組討論:什么是過程控制? 5.小組討論:控制的難點是什么? 6.過程控制的七大內(nèi)容 1)目標偏差 2)質(zhì)量偏差 3)進度偏差 4)預算偏差 5)流程偏差 6)銜接偏差 7)人員偏差 7.過程控制的四大方法 1)設定標準 什么是標準? 小組討論:標準應該高些還是低些? 案例分析:被修改的金標準 2)看板管理 什么是看板管理? 實操演練:管理看板設計 3)制度支撐 4)強化溝通
國內(nèi)實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓專家 中國女性形象工程全國巡講講師團講師 華夏禮儀學院金牌禮儀講師 國際志愿者英語口語賽前輔導老師 2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師 2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師 北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師 IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員 IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師 全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師 IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心(中國區(qū))管理中心專家團隊成員之一 曾任:中國工商銀行 服務管理崗 中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家 “迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務展示團隊成員 王老師科班出身,擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博,博古論今,擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗,培訓知識與時俱進,培訓內(nèi)容強調(diào)目的性、針對性和可操作性,關注培訓結果,能結合企事業(yè)等實際情況,引用大量實際案例,以點帶面、點面結合,視野開闊,深入淺出,采用多種培訓形式,如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等,使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法,并輕松學以致用,培訓能注重實際、實用、實效等,學員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。
擅長行業(yè)&領域
行業(yè):銀行、院校、企業(yè) 領域:職業(yè)素養(yǎng)、服務禮儀
授課特色 ★授課條理分明,結構嚴謹,語言幽默而富有深意; ★上課氛圍輕松,擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗,由理論到實踐,講解細致耐心,授課內(nèi)容緊貼實際; ★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續(xù)解決學員在工作中碰到的問題。 差異性特色: ★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設計中; ★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學現(xiàn)用; ★持續(xù)化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。
主講課程 職業(yè)化素養(yǎng)課程: 《團隊溝通與協(xié)作》 《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》 《陽光心態(tài)與情緒管理》 《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》 《跨文化溝通技巧(中英雙語)》 《英語賽事口語訓練(中英雙語)》 禮儀課程: 《服務禮儀》 《商務禮儀》 《辯論禮儀》 《政務禮儀》 《社交情商與溝通禮儀》 《職場禮儀與團隊合作》 《魅力女性--化妝與服飾搭配》 《會展策劃與會展服務禮儀》 《國際商務禮儀(中英雙語)》
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