【培訓對象】
組織內帶教/訓練員、專職帶教/訓練師及承擔帶教/訓練的各級管理人員

【培訓收益】

第一單元：卓有成效的管理者
1.什么是管理？管理中的三大要素：理事、管人、組織氛圍
2.企業(yè)中/基層管理人員工作時間分配：理事30%，管人50%，組織氛圍營造20%
3.管人“五步走”：選、試、育、用、留
4.管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人

第二單元：如何做好企業(yè)帶教訓練管理
1.企業(yè)帶教訓練管理中所面臨的困惑與難題
2.企業(yè)帶教訓練管理從戰(zhàn)略中來，到結果中去
3.從企業(yè)管理者到帶教訓練者
4.企業(yè)講師制的推行
5.企業(yè)講師制的利益相關方和“四四共識”
6.帶教訓練的三個階段：新手、熟手、高手
7.企業(yè)帶教訓練項目推進全景圖

第三單元：企業(yè)帶教訓練“Z”模型
1.企業(yè)帶教訓練”Z“模型
1)課堂練習：《帶教訓練能力自我檢測表》
2)企業(yè)帶教訓練”Z“模型全景
2.企業(yè)帶教訓練”Z“模型：委以重任三步走
1)問一問（問職責）
2)想一想（想內容）
3)畫一畫（畫路徑）
3.企業(yè)帶教訓練”Z“模型：初交流、觸新位三步走
1)建信任
2)做計劃
3)明規(guī)則
4)《企業(yè)帶教訓練項目推進表》
4.企業(yè)帶教訓練”Z“模型：遇卡頓、有疑問三步走
1)始討論
2)隨溝通
3)定復盤
4)《帶教訓練項目責任歸屬表》
5.企業(yè)帶教訓練”Z“模型：終點查、結果差三步走
1)清單查
2)避反復
3)扣B環(huán)
6.企業(yè)帶教訓練”Z“模型：選遷徙、自學習三步走
1)樹標桿
2)扶上崗
3)送一程

第四單元：企業(yè)帶教訓練專業(yè)技巧提升
1.從訓練“猴子”引發(fā)的思考
2.企業(yè)學習力構建的三大重要組成部分：知識、技能、任務
3.知識類帶教訓練不可忽視：行為與信念符合
4.知識類帶教訓練讓學員接受才是重點
5.技能類的帶教訓練從關注“知”到“知行合一”
6.技能類帶教訓練：行為改變的四大要素
7.改變行為四大要素離不開“針刺”
8.《刻意練習》助力技能類帶教訓練
9.任務類帶教訓練：孔老夫子帶教訓練中引發(fā)的思考
10.華為的任務類帶教訓練遵循“訓+戰(zhàn)”結合
11.任務類帶教訓練：從場景中來，還原到場景中去
12.常用的任務類帶教訓練工具：案例管理法 

 國內實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區(qū)）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業(yè)等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領域：職業(yè)素養(yǎng)、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續(xù)解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

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  第一部分　分組游戲目的：通過開訓前的分組活動，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊名、隊呼、隊旗，選出隊長等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團隊一致，大家為了一個目標，勇于面對挑戰(zhàn)，爭取最后的勝利。第二部分　收心操 游戲目的：通過這個游戲，能讓大家在繁忙復雜的工作生活中，把心思沉淀下來，全身心的投入訓練。同時也是檢查一個人對工作狀態(tài)的投..

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