【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.幫助管理者全面認(rèn)知管理者角色定位； 2.全面系統(tǒng)化認(rèn)知管理的本質(zhì)與內(nèi)在原理； 3.了解組織（團(tuán)隊）建設(shè)與管理的8個維度（組織建設(shè)模型）； 4.掌握管理中組織、協(xié)調(diào)、控制、輔導(dǎo)、激勵等綜合應(yīng)用新模式

第一單元：認(rèn)知管理的本質(zhì)與原理
1.企業(yè)危機的三大來源：政策/環(huán)境、自身運營、競爭對手
2.什么是管理？管理學(xué)中幾個基本概念
3.管理本質(zhì)上需要解決的問題
4.管理者進(jìn)行管理的過程中最大的誤區(qū)
5.管理者面臨的變化及挑戰(zhàn)
6.傳統(tǒng)管理信念與轉(zhuǎn)變后的管理信念：信念+意愿+狀態(tài)+能力
7.企業(yè)三級管理的核心與管理的本質(zhì)：管人、理事、構(gòu)建管理環(huán)境
8.構(gòu)建高效管理的四個維度（管理全析圖）

第二單元：成為上司的得力助手-自我管理角色認(rèn)知
1.角色背后的四個關(guān)鍵詞：位置、關(guān)系、職責(zé)、行為
2.管理者的角色認(rèn)知
1)齊景公問政
2)你是誰？你應(yīng)該是誰？是什么決定了每個人的定位和角色？
3.管理者的三大角色：執(zhí)行角色、管理角色、領(lǐng)導(dǎo)角色
1)執(zhí)行角色的定義：把目標(biāo)變成結(jié)果
2)管理角色的定義：通過別人完成工作
3)領(lǐng)導(dǎo)角色的定義：通過構(gòu)建環(huán)境提升組織績效
4.管理者三大角色的階段性工作重點
1)執(zhí)行角色的工作重點：給出結(jié)果、建立信任
2)管理角色的工作重點：建設(shè)團(tuán)隊、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊建設(shè)、建立體系
3)領(lǐng)導(dǎo)角色的工作重點：從建立體系到建立文化
5.管理者的階段性工作重點分配比，讓管理更加清晰

第三單元：成為上司的得力助手-工作開展步驟流程
1.管理的認(rèn)識不足帶來的必然現(xiàn)象
1)明確的戰(zhàn)略與目標(biāo)無法保障實現(xiàn)
2)制定的制度、流程、規(guī)范無法保障執(zhí)行
3)細(xì)化的考核與獎罰無法推動績效提升
2.管理者上任后的工作重點與步驟、流程
1)明確領(lǐng)導(dǎo)的要求與期待
2)了解所屬團(tuán)隊所處階段及成員類別劃分
3)選擇對應(yīng)工作重點與管理風(fēng)格
4)找到并解決三類問題，建立團(tuán)隊信心與管理威信
3.場景化案例演練1：李雷的升遷之喜
1)案例演練：李雷的升遷之路存在哪些挑戰(zhàn)？（全局分析）
2)案例演練：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進(jìn)行排序）
3)謀事、謀人、謀局-建立管理者思維

第四單元：成為上司的得力助手-向上管理
1.1. 對上管理容易出現(xiàn)的三大誤區(qū)
2.對上管理思維轉(zhuǎn)變?nèi)壳?br /> 1)從員工思維到管理者思維
2)從單一執(zhí)行責(zé)任到管理責(zé)任
3)從個體價值到團(tuán)隊價值
3.案例演練：承接來自領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)（對上管理）
4.管理上級的RMCS模型
1)R-關(guān)注結(jié)果
2)M關(guān)注關(guān)系
3)C關(guān)注能力
4)S關(guān)注系統(tǒng) 

 國內(nèi)實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專家
中國女性形象工程全國巡講講師團(tuán)講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級禮儀培訓(xùn)師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國區(qū)）管理中心專家團(tuán)隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務(wù)展示團(tuán)隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風(fēng)格的高級培訓(xùn)師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語口語培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓(xùn)知識與時俱進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容強調(diào)目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結(jié)合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂的學(xué)習(xí)中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實際、實用、實效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗，由理論到實踐，講解細(xì)致耐心，授課內(nèi)容緊貼實際；
★有自己獨到的風(fēng)格和見解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計、實施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團(tuán)隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓(xùn)練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團(tuán)隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語）》

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