【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.全面系統(tǒng)化認知管理的本質(zhì)與內(nèi)在原理； 2.幫助管理者全面厘清自身定位與管理者角色； 3.掌握組織（團隊）管理的8個維度（組織建設(shè)模型）； 4.掌握管理中組織、協(xié)調(diào)、控制、輔導(dǎo)、激勵等綜合應(yīng)用新模式 幫助管理者掌握以科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的形式最終達成管理的目標

第一單元：認知管理的本質(zhì)與原理
1.什么是管理？
緣起-管理的起源
發(fā)展-管理的內(nèi)核
展望-從管理到領(lǐng)導(dǎo)
2.管理的最終目的是什么？
3.高績效管理的四個維度
1)明道-價值取向
2)取勢-趨勢把握
3)優(yōu)術(shù)-組織運營
4)樹人-人才發(fā)展
4.管理的三次升級指的是什么？（思考目前處在什么位置）
1)科學(xué)管理
2)關(guān)注于人
3)組織行為
5.企業(yè)發(fā)展的新趨勢
6.從德勤2015年-2018年人力資本報告看管理著力趨勢
7.管理者角色認知：角色的背后
第二單元：管理者的角色認知
1.場景化案例：管理難度分析
2.場景化案例：如何規(guī)劃未來工作
3.管理者容易出現(xiàn)的角色定位誤區(qū)
1)低智者謀事
2)中智者謀人
3)高智者謀局
4.管理者的三大角色：執(zhí)行角色、管理角色、領(lǐng)導(dǎo)角色
1)執(zhí)行角色-給出結(jié)果、產(chǎn)生價值
2)管理角色-通過別人完成工作
3)領(lǐng)導(dǎo)角色-通過營造氛圍改善組織績效
5.從管理者三大角色看角色認知
1)自我認知：我是誰？我應(yīng)該是誰？是什么決定了我的角色和定位？
2)執(zhí)行認知：執(zhí)行意味著什么？什么是結(jié)果？什么事價值？
3)管理認知：從建設(shè)團隊-團隊管理-團隊建設(shè)-系統(tǒng)打造
4)領(lǐng)導(dǎo)認知：環(huán)境改變?nèi)耍艘嗄芨淖儹h(huán)境
6.管理者在管理過程中時間的有效分配及運用

第三單元：管理者角色認知在管理場景中的具體應(yīng)用
1.場景化案例演練：作為管理者對上管理你準備好了嗎？
2.對上領(lǐng)導(dǎo)思維轉(zhuǎn)變?nèi)壳?br /> 1)從員工思維到領(lǐng)導(dǎo)者思維
2)從單一執(zhí)行責任到領(lǐng)導(dǎo)責任
3)從個體價值到團隊價值
3.領(lǐng)導(dǎo)上級的RMCS模型
1)R-關(guān)注結(jié)果
2)M關(guān)注關(guān)系
3)C關(guān)注能力
4)S關(guān)注系統(tǒng)
4.場景化案例演練：對下管理你Hold住嗎？
5.權(quán)力的定義：職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力
6.實戰(zhàn)討論：使用三項權(quán)力的分析
7.思考：怎樣才能被提拔？
1)領(lǐng)導(dǎo)者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題
2)必須有業(yè)績落地和價值產(chǎn)出
3)團隊的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
第四單元：重新定義團隊
1.小組討論：團隊的特性
2. 團隊的本質(zhì)：配合效能×歸屬心理=高績效的團隊
1.配合效能的定義與范圍
2.歸屬心理的定義與構(gòu)成
3.高績效團隊管理的基本模型
1)基于目標的團隊執(zhí)行系統(tǒng)
2)基于人本的團隊治理系統(tǒng)
3)基于學(xué)習(xí)的團隊文化系統(tǒng)
4)基于行為的團隊溝通系統(tǒng)
第五單元：基于目標的團隊執(zhí)行系統(tǒng)
1.戰(zhàn)略目標落地的管理導(dǎo)圖
2.團隊執(zhí)行系統(tǒng)的內(nèi)涵
3.目標管理
1)目標管理從KPI到OKR
2)目標的難點不在設(shè)定而在認同
3)目標分解從SMART到SAIL
4.標準管理
1)標準要高些還是低些？
2)當老團隊遇上新標準
5.控制管理
1)過程控制的四個方向
2)過程控制的五個方法
第六單元：基于人本的團隊治理系統(tǒng)
1.什么是人本管理？
2.人是管理中最大的變量
3.人本管理的四大機制
1)牽引機制
2)約束機制
3)激勵機制
4)競爭淘汰機制
4.人本管理的三大要素
1)有意愿
2)有能力
3)有機會
第七單元：基于學(xué)習(xí)的團隊文化
1.什么是團隊文化？
2.競爭策略與團隊文化選擇
3.讓團隊文化從“文”到“化”
4.團隊文化建設(shè)的流程
5.學(xué)習(xí)型團隊的文化
6.學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的三大方法
7.學(xué)習(xí)型團隊的核心
1)終身學(xué)習(xí)
2)全員學(xué)習(xí)
3)全過程學(xué)習(xí)
第八單元：基于行為的團隊溝通系統(tǒng)
1.團隊溝通體系的構(gòu)成
1)團隊例會體系
2)績效輔導(dǎo)體系
3)指令追蹤體系
4)問題反饋體系
2.團隊沖突與管理
1)案例研討：什么是團隊沖突
2)團隊沖突的類型
3.管理溝通的兩個層次
4.為什么溝通過很多次還是出錯或是不行動？
5.行為驅(qū)動的四大要素 

 國內(nèi)實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認證中心高級禮儀培訓(xùn)師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認證中心（中國區(qū)）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務(wù)展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓(xùn)師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語口語培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓(xùn)知識與時俱進，培訓(xùn)內(nèi)容強調(diào)目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結(jié)合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂的學(xué)習(xí)中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實際、實用、實效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內(nèi)容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計、實施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓(xùn)練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語）》

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