第一單元：訓練執(zhí)行者角色認知
1.訓練執(zhí)行者的角色分析
2.訓練執(zhí)行者的核心目標
3.訓練執(zhí)行者的職責厘定
1)第一階段：建立信任，給出結(jié)果
2)第二階段：導入團隊，各司其職
3)第三階段：優(yōu)化制度，保障推進
4)第四階段：營造氛圍，深化影響
4.受訓者的職責厘定
5.雙方職責擬定宣誓：帶教/訓練需要儀式感
第二單元：訓練執(zhí)行者工作復盤
1.什么是復盤？復盤的價值是什么？我們?nèi)绾巫鰪捅P？
2.傳統(tǒng)訓練的三個階段：前期準備-中期執(zhí)行-后期評估
3.復盤傳統(tǒng)訓練的三個階段
1)前期準備-你是否真的準備好了？
2)中期執(zhí)行-你是如何執(zhí)行的？
3)后期評估-學員評估、自我評估與組織評估成果如何？
4)行動學習：如何在訓練的三個階段中提升工作成效
4.傳統(tǒng)訓練中的四個關(guān)鍵動作
1)我說給你聽
2)我做給你看
3)我們一起做
4)你做我來看
5.復盤訓練中的四個關(guān)鍵動作
1)我是誰？我說給誰聽？說與聽之間有著莫大的鴻溝
2)我做了什么？而你看到什么？受訓者是帶教/訓練者的一面鏡子
3)我們一起如何做？我們?yōu)槭裁匆黄鹱觯?br /> 4)你的時候我要看什么？看后如何給反饋？
5)行動學習：如何在訓練的四個關(guān)鍵動作中將成效落地
第三單元：訓練執(zhí)行者工作能力提升
1.建立連接：與受訓者建立連接
1)請把受訓者當做“活人”看
2)你是否了解你的“受訓者”
3)不同“代際”的受訓者特征及應對方針
4)不同行事風格的受訓者特征及應對方針
2.直覺測試：評估受訓者
1)評估受訓者的心態(tài)
2)評估受訓者的能力
3)評估受訓者的狀態(tài)
3.訓練協(xié)約：確定訓練目標及分階段目標厘清雙方責任
1)為什么要做受訓協(xié)約
2)口頭協(xié)約VS書面協(xié)約
3)私下協(xié)約VS公眾協(xié)約
4.核定目標：確定訓練目標及分階段目標
1)什么是目標？什么是目標管理？
2)目標與誰有關(guān)？
3)如何設定目標？
4)目標達成的基礎(chǔ)模型
5.行動計劃：行動方案的制定
1)什么是行動計劃？
2)行動計劃應包含哪些要點？
3)用項目管理的思維管理行動計劃
6.啟動資源
1)什么是資源？
2)資源是否影響教練目標的達成
3)如何有效的運用資源
7.牽引狀態(tài)
1)時刻關(guān)注受訓者的狀態(tài)
2)狀態(tài)不佳對訓練的影響
3)如何牽引受訓者狀態(tài)
8.檢測評估
1)分階段檢測
2)檢測后反饋
3)由清單革命引發(fā)的思考
第四單元：四大訓練工作成果落地
1.什么是成果？誰應對成果負責？
2.四大訓練工作成果落地
1)知識型訓練
a)影響知識型訓練成果的關(guān)鍵要素
b)如何幫助受訓者更好的掌握知識學以致用
2)技能型訓練
a)技能型訓練的深坑：一萬小時理論
b)如何從技能型訓練的深坑爬出來
3)任務型訓練
a)為什么要重視任務型訓練？
b)我們?nèi)绾巫龊萌蝿招陀柧?br /> 4)創(chuàng)新型訓練
a)深度解讀創(chuàng)新型訓練
b)行動學習為創(chuàng)新型訓練保駕護航 

 國內(nèi)實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區(qū)）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領(lǐng)域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓知識與時俱進，培訓內(nèi)容強調(diào)目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結(jié)合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內(nèi)容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結(jié)束后可持續(xù)解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

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  第一部分　分組游戲目的：通過開訓前的分組活動，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊名、隊呼、隊旗，選出隊長等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團隊一致，大家為了一個目標，勇于面對挑戰(zhàn)，爭取最后的勝利。第二部分　收心操 游戲目的：通過這個游戲，能讓大家在繁忙復雜的工作生活中，把心思沉淀下來，全身心的投入訓練。同時也是檢查一個人對工作狀態(tài)的投..

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