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中層管理者不可不知的秘密
課程編號(hào):40095
課程價(jià)格:¥21000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:456
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
新晉升主管、一線管理者、中層管理者、儲(chǔ)備主管、技術(shù)干部、基層管理者等人員
【培訓(xùn)收益】
第一章 提升管理者的自我修養(yǎng)
一、管理者的角色認(rèn)知與價(jià)值定位
1.管理者的價(jià)值定位
2.管理者的角色錯(cuò)位與誤區(qū)
3.客戶、上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)對(duì)管理者的需求
互動(dòng)討論:當(dāng)角色變換時(shí),職責(zé)與成就感來源會(huì)有哪些不同?
互動(dòng)討論:客戶、上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)分別對(duì)管理者有哪些需求和期望。
二、管理者的自我風(fēng)格和品牌打造
1.你最喜歡什么樣的管理者
2.哪些標(biāo)簽是你具備并可以成為優(yōu)勢(shì)的
3.樹立自我品牌,找到自己的優(yōu)勢(shì)標(biāo)簽
互動(dòng)頭腦風(fēng)暴:最喜歡的管理者特質(zhì)
互動(dòng)分享:分享自己的優(yōu)勢(shì)標(biāo)簽
三、管理者的時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)效能
游戲:你還有多少時(shí)間可以轉(zhuǎn)換成價(jià)值
1.生命與時(shí)間的關(guān)系
2.時(shí)間管理的誤區(qū)
1)目標(biāo)和計(jì)劃不清
2)惰性和不良習(xí)慣
3)管理中不懂得拒絕
3.時(shí)間管理方法
練習(xí):一天的任務(wù)排序
1.時(shí)間矩陣管理方法
1)重要不緊急之——下屬培養(yǎng)
2)重要不緊急之——自我加速
3)重要不緊急之——人脈搭建
4)重要不緊急之——健康管理
2.GTD工作法
3.番茄工作法
四、管理者的心態(tài)管理與團(tuán)隊(duì)文化
1.當(dāng)責(zé)——積極主動(dòng)+責(zé)任感
1)什么是積極主動(dòng)
視頻:《老板,為什么不給我升職?》
互動(dòng)角色扮演:如何接待客戶
2)管理者的責(zé)任感
2.關(guān)愛——什么才是真正對(duì)員工的關(guān)愛
五、認(rèn)知自我識(shí)別他人的DISC心理學(xué)
1.什么是DISC及背景介紹
視頻:《棉花糖實(shí)驗(yàn)》
2.DISC的行為表現(xiàn)
3.四種風(fēng)格的主要特征
視頻互動(dòng)討論:8個(gè)小視頻,分析四大風(fēng)格人的特質(zhì)
4.如何提升迎合能力
互動(dòng)訪談:四種風(fēng)格的客戶需求
第二章 打造卓越團(tuán)隊(duì)的策略
一、通管理提升工作效率
1.溝通的基本原理與目的
2.溝通中的三大基本功
1)有效傾聽技巧
演練:聽事實(shí),聽感受,聽價(jià)值觀
2)結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧
演練:PREP觀點(diǎn)表達(dá)
3)高效反饋技巧
演練:三明治反饋法
3.如何與上級(jí)有效溝通
1)與四類不同風(fēng)格的上司的溝通
互動(dòng):世界咖啡引導(dǎo)術(shù)
2)與上級(jí)做工作溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
4.如何與下級(jí)有效溝通
1)與四類不同風(fēng)格的下屬的溝通
互動(dòng):小組代表分享
2)工作授權(quán)中的溝通要點(diǎn)
二、合理授權(quán)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)階梯
1.員工的能力意愿矩陣分析
2.授權(quán)的行動(dòng)自由度分析
3.闡述授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)流程
練習(xí)角色扮演:使用授權(quán)流程將工作分配給下屬
4.四種不同風(fēng)格員工的授權(quán)
三、有效激勵(lì)激發(fā)員工潛能
1.與激勵(lì)相關(guān)的理論模型
1)馬斯洛需求層次理論
2)赫茲伯格雙因素理論
3)成就需要理論
2.有效激勵(lì)的6把飛刀
3.員工需要激勵(lì)的“信號(hào)”
4.高效激勵(lì)的8大訣竅
5.為員工提供四種機(jī)會(huì)
6.四類不同風(fēng)格員工的激勵(lì)
互動(dòng):團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享
四、團(tuán)隊(duì)賦能打造卓越團(tuán)隊(duì)
1.如何讓團(tuán)隊(duì)有情——建立信任
2.如何讓工作有“趣”——掌控沖突
3.如何讓工作有意——達(dá)成承諾
4.如何讓績(jī)效有果——承擔(dān)責(zé)任達(dá)成結(jié)果
視頻教學(xué):建立信任,掌控沖突
第三章 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超越結(jié)果
一、如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并達(dá)成結(jié)果
1.什么是目標(biāo)管理
2.目標(biāo)的SMART五大要素
3.如何制定滿足SMART的目標(biāo)
互動(dòng):識(shí)別不合格的SMART目標(biāo)
4.如何拆解工作目標(biāo)-WBS
互動(dòng):動(dòng)手做,設(shè)計(jì)SMART目標(biāo)并進(jìn)行WBS拆解
二、如何制定工作計(jì)劃并有效執(zhí)行
1.工作計(jì)劃制定的方法5W1H
2.工作計(jì)劃的有效實(shí)施PDCA
三、如何高效追蹤進(jìn)度并高效反饋
1.目標(biāo)追蹤目的
2.追蹤跟進(jìn)的最佳時(shí)間
3.跟進(jìn)控制的步驟
4.高效反饋的3F法/三明治法
演練:3F法對(duì)話練習(xí)
一、講師資歷
20年工作經(jīng)驗(yàn),其中世界500強(qiáng)11+年工作及管理經(jīng)驗(yàn)
ACI注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
IPMA英國國際管理公會(huì)認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師
EverythingDiSC心理學(xué)測(cè)評(píng)國際認(rèn)證咨詢師
世界咖啡工作坊主持人認(rèn)證
二、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
曾任:某財(cái)稅服務(wù)集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)總監(jiān)
曾任:思科(Cisco)中國(世界500強(qiáng))培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:惠普(HP)中國(世界500強(qiáng))運(yùn)營管理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任:中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任:艾特密信息技術(shù)(互聯(lián)網(wǎng))股份有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
熠煊老師結(jié)合近20年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),在課程設(shè)計(jì)講究從實(shí)際出發(fā),以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo),幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題,切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率,進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。曾搭建公司近千名員工的培訓(xùn)體系,建立管理培訓(xùn)生機(jī)制,制定培訓(xùn)管理辦法,內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制,內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)政策,培養(yǎng)了300余位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。近年來TTT相關(guān)培訓(xùn)達(dá)百余場(chǎng),深受學(xué)員好評(píng)。
三、主講課程
《TTT優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》(編/導(dǎo)/演)
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-授課技巧》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師–課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-微課開發(fā)設(shè)計(jì)與制作》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師–互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作坊》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-經(jīng)驗(yàn)萃取》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師8天磨課訓(xùn)練營》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達(dá)工作坊》
《PPT邏輯設(shè)計(jì)與完全呈現(xiàn)》
《內(nèi)訓(xùn)師如何講好故事提升影響力》
部分授課評(píng)價(jià):
授課風(fēng)格特點(diǎn):整體課程節(jié)奏緊湊,全程授課代入感非常強(qiáng),每一個(gè)環(huán)節(jié)和動(dòng)作及講授的內(nèi)容都能做到言傳身教,讓學(xué)員更深的體驗(yàn)理解課程知識(shí)點(diǎn);
互動(dòng)設(shè)計(jì):工具的使用、游戲的導(dǎo)入、研討的方式緊扣課程內(nèi)容,讓學(xué)員感受學(xué)習(xí)作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的互動(dòng)技能;
案例設(shè)計(jì):豐富的案例設(shè)計(jì)方式很好的結(jié)合課程內(nèi)容,并且由通用案例導(dǎo)入到企業(yè)自身的案例,講師在這部分非常用心。
——自如大學(xué) 培訓(xùn)經(jīng)理
熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任,二八原則、確立課程重點(diǎn),編輯生動(dòng)案例、互動(dòng)式教學(xué),解決學(xué)員痛點(diǎn)、讓學(xué)員學(xué)有獲等等都為我指明了成為專業(yè)培訓(xùn)師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內(nèi)訓(xùn)中運(yùn)用的熠煊老師教授的教學(xué)方法,讓我收到眾多好評(píng),有了做培訓(xùn)師的一點(diǎn)點(diǎn)成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授,我收獲良多!
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學(xué)到了非常多的新東西,與以往參加學(xué)校的教學(xué)略有不同,印象最深刻的兩個(gè)方面:一是結(jié)合財(cái)稅專業(yè)設(shè)計(jì)的案例互動(dòng)教學(xué),平時(shí)我們都僅僅是簡(jiǎn)單的教學(xué),這次學(xué)到了組織教學(xué)的方法。二是高質(zhì)量的提問與回答,如何設(shè)計(jì)提問以增加與學(xué)員的互動(dòng),如何更有效的回答學(xué)員提出來的問題。作為教育工作者應(yīng)該多研究一些新的教學(xué)方法,非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學(xué)教授
熠煊老師有著豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),并將其實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合,既不紙上談兵,也不有勇無謀,她講課風(fēng)格極為“一針見血”,能夠直指問題要害,總是一語道破,讓學(xué)員瞬間大徹大悟,授課全程一直不斷的輸送“干貨”,傾其所有的經(jīng)驗(yàn)全身心傳遞給學(xué)員,因此博得眾學(xué)員的一致好評(píng)。特此深表感謝。
——科睿特培訓(xùn)經(jīng)理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學(xué)員的互動(dòng)性和參與性,上課不再是單調(diào)枯燥的講授與聆聽,而是充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性、主動(dòng)性和積極性,課堂環(huán)節(jié)既有主講培訓(xùn)師的講解、提問,更有學(xué)員的討論回答、模擬練習(xí)、總結(jié)點(diǎn)評(píng),這其中還穿插破冰拓展等活動(dòng),課堂氣氛非常生動(dòng)、活躍,課堂效果非常好。本次課程也為學(xué)員成長(zhǎng)開辟了良好的開端,新穎的教學(xué)培訓(xùn)方式必將會(huì)讓學(xué)員們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦姓宫F(xiàn)出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中,隨著熠煊老師的課程深入,“完美呈現(xiàn)”系列、“漢堡包”點(diǎn)評(píng)技巧、“菲利普斯”五級(jí)估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導(dǎo)圖”以及“案例教學(xué)”方法無一不給我?guī)碚鸷?,?duì)“培訓(xùn)師”項(xiàng)目的態(tài)度也逐步由被動(dòng)轉(zhuǎn)為了主動(dòng),同時(shí)也慢慢地掌握了培訓(xùn)中的一些技能。獲益頗豐,課程的結(jié)束不是結(jié)束,而是開始,期待培訓(xùn)師的升級(jí),期待著下一次的重逢。
——河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)博士師導(dǎo)師
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第一講:阿里管理的底層邏輯一、阿里管理的底層邏輯—儒、釋、道二、阿里的企業(yè)文化的變革—從三個(gè)詞到六脈神劍三、阿里文化對(duì)于不同層次管理者的要求—三板斧1.基層管理者要求:建團(tuán)隊(duì)、拿結(jié)果、招開人2.中層管理者要求:懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演3.高層管理者要求:造土壤、斷事用人、定戰(zhàn)略第二講阿里的企業(yè)..
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第一講、執(zhí)行力提升(3小時(shí))(目的:通過對(duì)執(zhí)行力的正確認(rèn)識(shí)和執(zhí)行工作流程的學(xué)習(xí),以提升管理人員及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。)思考:何謂執(zhí)行?為什么道理都懂,但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通?工具1:7R執(zhí)行模型工具2:行動(dòng)邏輯工具3:5why法工具4:SMART原則工具5:五步計(jì)劃法工具6:六步復(fù)盤法第二講:領(lǐng)..
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一、全面提升個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力1、經(jīng)理人角色認(rèn)知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價(jià)值經(jīng)理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時(shí)間的主人時(shí)間哪去了如何成為最有效益的人時(shí)間的80/20法則良..
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中層管理實(shí)用性目標(biāo)管理與績(jī)效考核
第一部分:有效的目標(biāo)管理辦法1、 目標(biāo)管理是什么2、目標(biāo)管理的利與弊3、目標(biāo)與目標(biāo)管理的因果關(guān)系4、明確目標(biāo)管理實(shí)施的成功要素5、中層的目標(biāo)管理三部曲制定不同業(yè)績(jī)視角的困擾…6、中層的目標(biāo)管理三部曲執(zhí)行操作化程序化量化…7、中層的目標(biāo)管理三部曲評(píng)估行不行值不值達(dá)成才是目地…8、目標(biāo)..
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【課程背景】員工是否背后抱怨,管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權(quán)被疏遠(yuǎn)了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過歧視 5、開會(huì)只是走形式,每個(gè)決定都由你一個(gè)人做 6、大量的信息被隱藏起來,聽不到真實(shí)的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨(dú)特基因,啟動(dòng)每位員工的基因程序 老板的時(shí)間在哪里,公司的戰(zhàn)略就在哪里。..
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第一講:管理概述 1. 討論:管理五問? 管理為什么? 管理是什么? 管理憑什么? 管理管什么? 管人管什么? 2. 管理的真諦是什么 3. 認(rèn)知“管理就是通過別人完成工作”的意義 4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 ..