【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)已選拔的內(nèi)部導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)管理者、組織人才發(fā)展與培訓(xùn)管理者、企業(yè)導(dǎo)師制的相關(guān)專業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
1、解析輔導(dǎo)的框架模型，厘清導(dǎo)師的角色認(rèn)知、自我評(píng)估導(dǎo)師的指導(dǎo)能力； 2、制定輔導(dǎo)計(jì)劃，明確輔導(dǎo)目標(biāo)，編制輔導(dǎo)內(nèi)容，開(kāi)展輔導(dǎo)并評(píng)估成效； 3、識(shí)別學(xué)徒的行為模式和學(xué)習(xí)風(fēng)格，選擇合適的策略，實(shí)施個(gè)性化輔導(dǎo)； 4、根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，選擇運(yùn)用Teach模式或Coach模式，提升輔導(dǎo)能力。

開(kāi)篇：現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)師制的起源、現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
第一單元：導(dǎo)師輔導(dǎo)的方法論；角色認(rèn)知和指導(dǎo)能力評(píng)估（90min）
1、導(dǎo)師輔導(dǎo)的方法論：SAGE框架簡(jiǎn)析
2、如何認(rèn)識(shí)導(dǎo)師輔導(dǎo)的價(jià)值（三維度）？
小組研討：如何評(píng)估人才流失給企業(yè)帶來(lái)的損失？
3、導(dǎo)師的角色認(rèn)知與崗位職責(zé)
教學(xué)視頻：指導(dǎo)是管理者額外的工作嗎？
工具表1：新員工和導(dǎo)師職責(zé)表
4、導(dǎo)師輔導(dǎo)具體要做哪些事？
工具表2：導(dǎo)師輔導(dǎo)流程表
5、導(dǎo)師應(yīng)具備哪些指導(dǎo)能力？
測(cè)評(píng)：導(dǎo)師指導(dǎo)能力 自評(píng)表解析
單元總結(jié)

第二單元：怎樣確定輔導(dǎo)目標(biāo)，如何制定科學(xué)合理的輔導(dǎo)計(jì)劃？（120min）
1、導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)路徑圖解析
2、導(dǎo)師輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃如何確定？
工具表3：新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表
練習(xí)：選擇真實(shí)工作崗位，填寫(xiě)輔導(dǎo)計(jì)劃（15min）
3、學(xué)徒的“造型“是導(dǎo)師“拗”出來(lái)的
工具表4：導(dǎo)師帶教動(dòng)作分類表
練習(xí)：在上述練習(xí)基礎(chǔ)上，填寫(xiě)帶教動(dòng)作分類表（10min）
4、在正式開(kāi)始輔導(dǎo)前，導(dǎo)師要做的準(zhǔn)備
導(dǎo)師和學(xué)徒是平等的學(xué)習(xí)關(guān)系
拓展共識(shí)可幫助師徒達(dá)成信任
工具表5：面談內(nèi)容清單；新員工帶教輔導(dǎo)計(jì)劃V1.0
單元總結(jié)

第三單元：導(dǎo)師的狀態(tài)和核心輔導(dǎo)技能訓(xùn)練（240min）
1、導(dǎo)師應(yīng)有的輔導(dǎo)狀態(tài)：親和、包容、專業(yè)、堅(jiān)定、雙贏
工具：SOFTEN；
導(dǎo)師狀態(tài)練習(xí)（3min）
2、導(dǎo)師輔導(dǎo)中應(yīng)盡量避免的行為
3、如何創(chuàng)建良好的輔導(dǎo)氛圍？
4、導(dǎo)師需要掌握的雙向情緒認(rèn)知技術(shù)
雙人練習(xí)：非語(yǔ)言信息背后的情緒解碼（6min）
5、導(dǎo)師的傾聽(tīng)技術(shù)：讓溝通障礙消失
區(qū)分“事實(shí)”與“演繹”
案例：一份報(bào)告引發(fā)的“沖突”
工具：3F傾聽(tīng)
結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)技巧
雙人練習(xí)：結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)（6min）
6、導(dǎo)師的提問(wèn)技術(shù)：提問(wèn)流程和提問(wèn)話術(shù)
提問(wèn)是促進(jìn)學(xué)徒大腦思考的開(kāi)瓶器
工具：?jiǎn)栴}卡
練習(xí)：結(jié)合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，寫(xiě)出具體的問(wèn)句（6min）
7、導(dǎo)師的表達(dá)技術(shù)：激情式點(diǎn)燃，協(xié)作式表達(dá)
導(dǎo)師如何用言語(yǔ)“點(diǎn)燃”學(xué)徒？
案例展示：8大例句
雙人練習(xí)：專注、跟隨、回應(yīng)技巧（6min）
8、導(dǎo)師的建議和反饋技術(shù)：為什么要比年直接告知？
工具練習(xí)：正向反饋和建設(shè)性反饋（6min）
9、導(dǎo)師什么時(shí)候用Teach？什么時(shí)候用Coach？
工具：Teach模型和Coach模型
練習(xí)：結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，選擇合適的內(nèi)容，練習(xí)輔導(dǎo)流程（15min）
單元總結(jié)

第四單元：知己解彼，風(fēng)格匹配：導(dǎo)師如何做到因材施教？（120min）
1、導(dǎo)師應(yīng)該做標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)還是個(gè)性化輔導(dǎo)？
案例：張工的失落
2、導(dǎo)師指導(dǎo)風(fēng)格解析
3、如何判斷學(xué)徒的行為風(fēng)格？
工具：4P模型
視頻案例解析
4、師徒風(fēng)格匹配與轉(zhuǎn)換技巧
小組練習(xí)：風(fēng)格轉(zhuǎn)換匹配策略
單元總結(jié)

第五單元：評(píng)估輔導(dǎo)成效，促進(jìn)績(jī)效轉(zhuǎn)化（90min）
1、以終為始：導(dǎo)師輔導(dǎo)遵循“績(jī)效導(dǎo)向”目標(biāo)
小組研討：明確學(xué)徒轉(zhuǎn)正的績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)
2、建立計(jì)劃、過(guò)程相結(jié)合的評(píng)估模式
導(dǎo)師如何建立輔導(dǎo)臺(tái)賬？
工具表6：輔導(dǎo)記錄表
練習(xí)：結(jié)合具體輔導(dǎo)任務(wù)，模擬輔導(dǎo)實(shí)施，并填寫(xiě)記錄表（20min）
3、導(dǎo)師怎樣評(píng)估對(duì)學(xué)徒的輔導(dǎo)價(jià)值？
工具表7：導(dǎo)師輔導(dǎo)月度評(píng)估表
工具表8：學(xué)徒月度學(xué)習(xí)總結(jié)表
工具表9：導(dǎo)師輔導(dǎo)總結(jié)報(bào)告
4、如何鼓勵(lì)、培養(yǎng)學(xué)徒的自主學(xué)習(xí)能力？
5、輔導(dǎo)不止面對(duì)面：抓住非正式的輔導(dǎo)契機(jī)
6、導(dǎo)師如何復(fù)盤(pán)、改進(jìn)輔導(dǎo)工作？
課程回顧、答疑與要點(diǎn)總結(jié) 

著名精益運(yùn)營(yíng)管理和跨界領(lǐng)導(dǎo)力專家、輔導(dǎo)專家

 “精細(xì)化管理示范企業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)起草人、評(píng)審專家

PTT國(guó)際認(rèn)證講師、《精益智造》主編、經(jīng)管作家

清華大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)等高?？偛冒嗫妥淌?/p>

華東培訓(xùn)師聯(lián)誼會(huì)理事、浙江省培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

領(lǐng)跑者創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員

首席精益管理專家

中瑞思創(chuàng)股份公司(300078)子公司執(zhí)行總經(jīng)理

浙江工業(yè)大學(xué)工業(yè)工程研究所產(chǎn)學(xué)研基地主任、高級(jí)咨詢師、精益智慧管理學(xué)院院長(zhǎng)

張毅教授在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)界率先提出“全程無(wú)憂”培訓(xùn)模式

是“千店萬(wàn)人”大型培訓(xùn)工程的發(fā)起者和主講教授

是浙江省政府“5111”精細(xì)化管理：精益強(qiáng)身、精益增效等系列精細(xì)化管理工程核心主講教授

是江蘇省“萬(wàn)企升級(jí)”培訓(xùn)工程核心主講教授

已培訓(xùn)、輔導(dǎo)逾千家知名企事業(yè)單位的各級(jí)管理者十余萬(wàn)人，被《中國(guó)培訓(xùn)年鑒》收錄。

 

經(jīng)管著作:

《用結(jié)果證明自己》、《財(cái)富直通車(chē)》、《精益智造》

 授課及研究方向：精益運(yùn)營(yíng)管理、精益文化與領(lǐng)導(dǎo)力、精益智慧工業(yè)、教練式領(lǐng)導(dǎo)力等。

 

主講課程：

精益運(yùn)營(yíng)管理、智慧工業(yè)管理系列課程：《企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑與物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的應(yīng)用》《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)》系列(共八天，獨(dú)立成篇，可拆分授課) 《中國(guó)制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展之道》《企業(yè)精益運(yùn)營(yíng)管理之道、法、術(shù)》《精益班組長(zhǎng)核心技能特訓(xùn)營(yíng)》《精益車(chē)間主任核心管理技能特訓(xùn)》《如何推動(dòng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善》《7S管理推行實(shí)戰(zhàn)》《L-LIFE!精益運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)演練》

 

精益企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理素養(yǎng)系列課程：《總裁精益戰(zhàn)略與教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《精益企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力塑造》（《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力打造》《卓越管理者的輔導(dǎo)、培育與激勵(lì)技巧》《MTP中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練營(yíng)》《責(zé)任重于能力》《贏在新中層》《管人管心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等

• Office綜合技能訓(xùn)練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過(guò)濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過(guò)文字陳述內(nèi)容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說(shuō)明】對(duì)很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長(zhǎng)速度緩慢，崗位管理者與專家的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財(cái)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶心中樹(shù)立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長(zhǎng)的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長(zhǎng)的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級(jí)支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長(zhǎng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

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• 實(shí)用采購(gòu)問(wèn)題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1、采購(gòu)的含義及深度解析 2、什么是采購(gòu)職能3、什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4、采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購(gòu)方式及其選擇7、采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分析與評(píng)估..

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• 實(shí)用采購(gòu)問(wèn)題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購(gòu)戰(zhàn)略與流程采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1.采購(gòu)的含義及深度解析 2.什么是采購(gòu)職能3.什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4.采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購(gòu)方式及其選擇7.采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分..

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