【培訓(xùn)對(duì)象】
連鎖藥店店長(zhǎng)、店員、營(yíng)銷(xiāo)策劃人員、醫(yī)院管理層與醫(yī)護(hù)人員

【培訓(xùn)收益】
破局與蝶變：開(kāi)眼看世界，洞悉連鎖藥店/醫(yī)院面臨的困境與破局蝶變之道——構(gòu)建私域營(yíng)銷(xiāo)矩陣，開(kāi)展全員私域營(yíng)銷(xiāo)【微信朋友圈+微信群+抖音短視頻】 私域營(yíng)銷(xiāo)之朋友圈篇：在洞悉消費(fèi)訴求（老人用藥市場(chǎng)與購(gòu)藥行為心理）基礎(chǔ)上，掌握通過(guò)微信朋友圈打造私域IP，在朋友圈強(qiáng)化影響力的邏輯與技巧；掌握如何把朋友圈變成電子雜志，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的邏輯與技巧。 私域營(yíng)銷(xiāo)之社群營(yíng)銷(xiāo)篇：掌握如何通過(guò)微信群幫助連鎖藥店/醫(yī)院實(shí)現(xiàn)流量導(dǎo)入-流量沉淀-流量變現(xiàn)的邏輯與技巧【定位管理+流量管理+種子客戶管理+價(jià)值度管理+交易變現(xiàn)管理】 私域營(yíng)銷(xiāo)之抖音營(yíng)銷(xiāo)篇：掌握連鎖藥店/醫(yī)院開(kāi)展抖音營(yíng)銷(xiāo)的3大系統(tǒng)與拍攝剪輯技巧【定位裝修系統(tǒng)+內(nèi)容運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)+活動(dòng)變現(xiàn)系統(tǒng)+拍攝剪輯】

第一章連鎖藥店/醫(yī)院生死局 與 破局蝶變3大系統(tǒng)
第1節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院經(jīng)營(yíng)生死局
數(shù)據(jù)播報(bào)：藥店市場(chǎng)飽和，產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)放緩
國(guó)家政策管控-推動(dòng)藥店/醫(yī)院向規(guī)范化、精細(xì)化、智能化、社區(qū)化轉(zhuǎn)型
線上電商分流-萬(wàn)億級(jí)規(guī)模醫(yī)藥電商分流用藥群體，中老年市場(chǎng)成實(shí)體藥店攻略方向
線下同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)-服務(wù)半徑內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，平價(jià)藥店嚴(yán)重沖擊藥店市場(chǎng)
第2節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院破局系統(tǒng)之定位篇【人群與服務(wù)定位】
焦點(diǎn)問(wèn)題：混沌化服務(wù)與個(gè)性化需求之間的矛盾亟待解決
破局之道：用特定產(chǎn)品滿足特定人群的特定需求
需求分析：多病纏身、多藥同吃，銀發(fā)浪潮陷入尊嚴(yán)危機(jī)
藥店定位：從綜合型藥店/醫(yī)院，主題型藥店/醫(yī)院，到社區(qū)型藥店/醫(yī)院
人群定位：從普適人群的通用服務(wù)到銀發(fā)族群的慢病管理
第3節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院破局系統(tǒng)之運(yùn)營(yíng)篇【社區(qū)藥店/醫(yī)院與價(jià)值交換空間】
巨大的居家養(yǎng)老市場(chǎng)，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，帶來(lái)社區(qū)藥店/醫(yī)院新趨勢(shì)
事件：“無(wú)人售藥機(jī)”帶來(lái)的沖擊與挑戰(zhàn)
思考：藥店/醫(yī)院存在的價(jià)值是什么？
課題：如何通過(guò)價(jià)值交換空間設(shè)計(jì)提高藥店價(jià)值密度
——藥店價(jià)值密度提升方法論1：業(yè)態(tài)多元化
——藥店價(jià)值密度提升方法論2：用藥診斷化
——藥店價(jià)值密度提升方法論3：支付智能化
——藥店價(jià)值密度提升方法論4：藥事檔案化
——藥店價(jià)值密度提升方法論5：服務(wù)社群化
第4節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院破局系統(tǒng)之營(yíng)銷(xiāo)篇【私域流量池打造】
思維與概念：公域流量VS私域流量【輸血VS造血】
藥店/醫(yī)院必須經(jīng)營(yíng)私域流量的策略、要點(diǎn)與核心
私域營(yíng)銷(xiāo)矩陣3大支柱：朋友圈+社群+抖音
私域流量池打造邏輯：流量導(dǎo)入+流量沉淀+流量變現(xiàn)

第二章連鎖藥店/醫(yī)院私域流量經(jīng)營(yíng)之老人購(gòu)藥動(dòng)機(jī)分與朋友圈人格化IP打造
第1節(jié)老年人用藥市場(chǎng)與消費(fèi)行為動(dòng)機(jī)分析
數(shù)據(jù)播報(bào)1：2020年我國(guó)60周歲及以上人口達(dá)2.5億，中國(guó)快速步入老齡化社會(huì)
數(shù)據(jù)播報(bào)2：60歲以上老年人用藥占整體處方市場(chǎng)的55.5%，份額巨大
數(shù)據(jù)播報(bào)3：TOP15品種市場(chǎng)份額僅占老年人用藥整體市場(chǎng)的28.7%
數(shù)據(jù)播報(bào)4：60歲以上老年人非理性消費(fèi)占比飆升到95.2%
銀發(fā)族群非理性消費(fèi)6大類(lèi)型：責(zé)任型、無(wú)知型、輕信型、社交匱乏型、贈(zèng)予型、含便宜隨大流型
銀發(fā)族群消費(fèi)行為動(dòng)機(jī)分析：家庭角色弱化與補(bǔ)償心理強(qiáng)化
銀發(fā)族群“節(jié)省”與“奢侈”并存的非理性消費(fèi)行為：信任驅(qū)動(dòng)
第2節(jié)基于特定人群進(jìn)行朋友圈IP化人格打造與文案策略
藥店/醫(yī)院全員私域營(yíng)銷(xiāo)的第一件武器——微信朋友圈
以人為媒，通過(guò)IP化人格打造，構(gòu)建社區(qū)影響力
如何在朋友圈成為一個(gè)有影響力的人——4大法則
如何通過(guò)朋友圈裝修成為KOL人物 ——4大維度
如何讓朋友圈分享第一眼就被關(guān)注 ——電子雜志化
如何提高朋友圈文章·海報(bào)的打開(kāi)率 ——標(biāo)題技巧
如何通過(guò)朋友圈軟文引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)——交易密碼
課堂實(shí)踐1：基于老年人購(gòu)藥心理進(jìn)行朋友圈人格化IP打造

第三章連鎖藥店/醫(yī)院私域流量經(jīng)營(yíng)之社群營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
第1節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院社群營(yíng)銷(xiāo)之社群定位與流量導(dǎo)入篇
連鎖藥店/醫(yī)院開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值與意義
社群營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值釋放的法則：為社群賦予產(chǎn)品屬性
連鎖藥店/醫(yī)院社群規(guī)劃與定位：社群名稱(chēng)、社群性質(zhì)、社群規(guī)劃
連鎖藥店/醫(yī)院社群流量管理：流量導(dǎo)入的3大策略
第2節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院社群營(yíng)銷(xiāo)之 社群客戶管理與日常運(yùn)營(yíng)
連鎖藥店/醫(yī)院社群經(jīng)營(yíng)中的客戶管理：檔案管理、種子客戶挖掘與培育
提高社群價(jià)值與活躍度的最佳方式：主題分享&專(zhuān)題活動(dòng)&定期福利
連鎖藥店/醫(yī)院社群日常運(yùn)營(yíng)之1-入群管理、禁言管理、信息管理、
連鎖藥店/醫(yī)院社群日常運(yùn)營(yíng)之2-簽到管理、節(jié)日管理、生日管理、游戲管理
第3節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院社群營(yíng)銷(xiāo)之價(jià)值密度提升與流量變現(xiàn)手段
連鎖藥店/醫(yī)院延長(zhǎng)社群生命周期，提升社群活躍度的最佳手段：異業(yè)聯(lián)盟合作
連鎖藥店/醫(yī)院聯(lián)盟合作的5大原則與6大操作要點(diǎn)
連鎖藥店/醫(yī)院社群流量變現(xiàn)4大手段：常規(guī)銷(xiāo)售、節(jié)日促銷(xiāo)、聯(lián)盟活動(dòng)、培訓(xùn)沙龍
課堂實(shí)踐2：基于“導(dǎo)入-沉淀-變現(xiàn)”法則進(jìn)行連鎖藥店/醫(yī)院的社群規(guī)劃與設(shè)計(jì)

第四章連鎖藥店/醫(yī)院私域流量經(jīng)營(yíng)之抖音營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
第1節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院抖音營(yíng)銷(xiāo)之定位與帳號(hào)裝修篇
重新認(rèn)知：從娛樂(lè)工具到營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，抖音是個(gè)好工具
連鎖藥店/醫(yī)院開(kāi)展抖音營(yíng)銷(xiāo)可選擇的2種帳號(hào)類(lèi)型
連鎖藥店/醫(yī)院運(yùn)營(yíng)抖音垂直型帳號(hào)的3大策略
抖音運(yùn)營(yíng)帳號(hào)定位前必須思考的2個(gè)問(wèn)題與3大思維視角
連鎖藥店/醫(yī)院抖音帳號(hào)裝修4大維度與注意事項(xiàng)
課堂實(shí)踐3：藥店/醫(yī)院抖音帳號(hào)裝修模塊的診斷與優(yōu)化建議
第2節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院抖音營(yíng)銷(xiāo)之內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)篇
連鎖藥店/醫(yī)院打造抖音爆款內(nèi)容的3個(gè)底層法則
連鎖藥店/醫(yī)院抖音營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的6種內(nèi)容表現(xiàn)類(lèi)型
連鎖藥店/醫(yī)院構(gòu)建抖音短視頻內(nèi)容體系的4大方法論
一則爆款短視頻必須包含的5大元素
——抖音短視頻的標(biāo)題設(shè)計(jì)技巧【爆點(diǎn)標(biāo)題設(shè)計(jì)】
——抖音短視頻封面制作技巧【一見(jiàn)鐘情的封面設(shè)計(jì)】
——抖音短視頻評(píng)論與私信運(yùn)營(yíng)技巧【槽點(diǎn)與爭(zhēng)議設(shè)計(jì)】
——抖音短視頻的音樂(lè)選擇技巧【用聲音渲染情緒】
——抖音短視頻的字幕設(shè)計(jì)技巧【價(jià)值焦點(diǎn)化表達(dá)】
課堂實(shí)踐4：基于藥店/醫(yī)院屬性，進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意系列化的體系構(gòu)建
第3節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院抖音營(yíng)銷(xiāo)之工具與拍攝技術(shù)篇
抖音商業(yè)化變現(xiàn)——O2O超強(qiáng)帶貨的4款工具
——POI、DOU+、購(gòu)物車(chē)、卡券
連鎖藥店/醫(yī)院通過(guò)抖音帳號(hào)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的5種模式
——廚窗、廣告、直播、藥店/醫(yī)院、挑戰(zhàn)賽
抖音短視頻運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)
抖音短視頻不同崗位的工作重心
制作抖音短視頻的5步流程
短視頻拍攝前的6項(xiàng)準(zhǔn)備工作
短視頻拍攝與剪輯常用工具與技巧
課堂實(shí)踐5：以小組為單位完成一款藥店/醫(yī)院短視頻的拍攝 

資深新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃師
銀行私域流量研發(fā)導(dǎo)師
線上開(kāi)門(mén)紅主導(dǎo)講師
資深新媒體策劃師
12年?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
順豐集團(tuán)·豐農(nóng)商學(xué)院·特約講師
京東集團(tuán)·拍拍大講堂·特約講師
抖音短視頻營(yíng)銷(xiāo)研究院·高級(jí)研究員
國(guó)家林業(yè)局林干院電商項(xiàng)目組·首席顧問(wèn)
騰訊集團(tuán)·京東集團(tuán)·順豐集團(tuán)·各大專(zhuān)業(yè)院校高級(jí)顧問(wèn)與客座講師
曾任：
北京無(wú)限迅奇網(wǎng)絡(luò)公司 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
深圳璽承電商培訓(xùn)公司 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
上海易恒大健康公司 高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

劉軍榮老師（83年）具有12年培訓(xùn)與教育工作經(jīng)驗(yàn)； 10年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳統(tǒng)電商規(guī)劃·運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。劉老師深耕于電商品牌打造、互聯(lián)網(wǎng)思維與新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)域，帶領(lǐng)與搭建了多家行業(yè)領(lǐng)先型企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃了多個(gè)品牌企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
為多家農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、泰康保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)提升互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，打通線上和線下，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

劉老師課程以“新媒體營(yíng)銷(xiāo)”為主線，“場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)”為抓手，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)私域流量、線上開(kāi)門(mén)紅、直播帶貨、短視頻運(yùn)營(yíng)、病毒式裂變營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì) 等相關(guān)課題。輸出多門(mén)版權(quán)課程，這些課題以課程或項(xiàng)目形式進(jìn)行市場(chǎng)交付.
《銀行私域流量》
《2021線上開(kāi)門(mén)紅·行動(dòng)地圖™》
《銀行業(yè)“一微一抖一直播”新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》
《短視頻時(shí)代個(gè)人IP與企業(yè)IP打造方法論》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)·社群營(yíng)銷(xiāo)全流程運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)兵法》
《短視頻爆款邏輯、腳本制作與拍攝剪輯技巧》
《社交電商運(yùn)營(yíng)模式與新媒體營(yíng)銷(xiāo)爆款密碼》
《銀行微信朋友圈內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售力文案能力提升》
《銀行短視頻運(yùn)營(yíng)、直播帶貨密碼與病毒式裂變營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)》
《銀行新媒體全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)兵法（公眾號(hào)·朋友圈·社群·抖音·內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)·裂變營(yíng)銷(xiāo)）》
其他新媒體、電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域相關(guān)輻射課題老師可以根據(jù)客戶需求定制

近2年部分課程培訓(xùn)案例：
2019年09月，廣東平安銀行某分行，《抖音短視頻拍攝與運(yùn)營(yíng)》，參與者80人
2019年10月，廣西郵諸銀行某分行，《新媒體營(yíng)銷(xiāo)與私域流量池經(jīng)營(yíng)》，參與者60人
2019年11月，廣東華夏銀行某分行，《新零售思維與新媒體營(yíng)銷(xiāo)》，參與人數(shù)120人
2019年12月，安徽某農(nóng)商行，《銀行線上開(kāi)門(mén)紅·行動(dòng)地圖》，參與人數(shù)200人
2020年9月，陜西工商銀行，《新媒體營(yíng)銷(xiāo)與私域流量池經(jīng)營(yíng)》，參與人數(shù)150人
2020年10月，河南中原商行，《銀行線上開(kāi)門(mén)紅·行動(dòng)地圖》，參與人數(shù)130人
2020年11月，廣東廣發(fā)銀行某分行，《抖音短視頻運(yùn)營(yíng)與裂變營(yíng)銷(xiāo)》，參與人數(shù)110人
2020年12月，河南省某農(nóng)商行，《銀行線上開(kāi)門(mén)紅·行動(dòng)地圖》，參與人數(shù)170人 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 汽車(chē)4S店的新零售玩法

   

  一、汽車(chē)行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車(chē)行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設(shè)計(jì)體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷(xiāo)售中心向體驗(yàn)中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變（2）線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變（3）依托汽車(chē)品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗(yàn)—新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)10 年、20 年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號(hào)，是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號(hào)彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來(lái)將是一個(gè)新零售的全..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對(duì)線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗(yàn)戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗(yàn)和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢(shì)，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構(gòu)新未來(lái) 崛起新零售

   

  課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來(lái)狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來(lái)零售何去何從？未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)純空軍會(huì)失敗，純線下地面部隊(duì)也會(huì)失敗，高效協(xié)同和融合才是未來(lái)，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷(xiāo)模式，呼喚線上線下全能的特種部隊(duì)型營(yíng)銷(xiāo)人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品，如何..

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• 新零售創(chuàng)新是一種態(tài)度

   

  1、 創(chuàng)新是什么？2、 創(chuàng)新是每時(shí)每刻都在想的事情3、 產(chǎn)品創(chuàng)新流程4、 僅僅技術(shù)是不夠的5、 創(chuàng)新是持續(xù)演進(jìn)6、 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的不同方式7、 創(chuàng)新是有用的8、 創(chuàng)新的過(guò)程是曲折的9、 創(chuàng)新需要找到紅海中的藍(lán)海10、小米生態(tài)鏈簡(jiǎn)介11、小米生態(tài)鏈投資邏輯12、小米生態(tài)鏈可以復(fù)制嗎？13、小米生態(tài)鏈案例分析1..

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