第一期：基本概念和角色認(rèn)知
一、新時(shí)代對(duì)企業(yè)管理提出新的要求
1、破冰-新時(shí)代新機(jī)遇新發(fā)展
2、新時(shí)代管理者的困惑
3、那些人是你心目中成功的管理者？（互動(dòng)）
4、新時(shí)代企業(yè)管理者的新要求
5、管理者的管理能力的三大架構(gòu)
二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
1.管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
2.骨干員工與管理者的區(qū)別
3.角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
4.發(fā)揮“三承三啟”的作用、業(yè)務(wù)帶頭人、工作技能輔導(dǎo)者、下屬心態(tài)建設(shè)者、下屬行為監(jiān)控者、項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者
三、管理者的定位誤區(qū)
1.中層干部常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
2.避免中層經(jīng)歷的兩種病癥
3.如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
四、管理者的定位認(rèn)知
1.中層經(jīng)理人的煩惱
2.管理者的角色認(rèn)知
3.中層管理者的三大內(nèi)傷
第二期：領(lǐng)導(dǎo)力提升與授權(quán)篇
1、分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
1）領(lǐng)導(dǎo)力水平測(cè)試
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？
3、多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情境領(lǐng)導(dǎo)力（案例分析）
1）衡量員工的兩個(gè)維度
2）下屬發(fā)展的四個(gè)階段
3）領(lǐng)導(dǎo)行為與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用
5、授權(quán)是什么？授權(quán)不是什么？
6、授權(quán)的障礙，
7、授權(quán)的四種類(lèi)型
1）必須授權(quán)的工作
2）應(yīng)該授權(quán)的工作
3）可以授權(quán)的工作
4）不應(yīng)授權(quán)的工作
8、高效授權(quán)五步走
第三期：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）（團(tuán)隊(duì)心理傾向測(cè)試）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的差異
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？
4、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙的區(qū)別
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵(lì)（沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段與高效打造方式
1、組建期2、磨合期3、加強(qiáng)期4、成熟期5、調(diào)整期
第四期：職場(chǎng)高效溝通篇
第一章為什么溝通不暢
1.溝通是什么？溝通的定義
2.溝通的原理圖
3.從溝通渠道的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因
4.從編碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因
5.從解碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因
第二章溝通的基礎(chǔ)概念
1.溝通的方式，溝通的意義
2.溝通的四種基本型態(tài)
3.溝通的三種行為
4.溝通的幾種心態(tài)
5.明確溝通的目的
6.選擇正確的溝通對(duì)象
7.認(rèn)清在溝通中的角色
第三章 完整溝通的三大環(huán)節(jié)
1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達(dá)
a.無(wú)效果的表達(dá)
b.有效果的表達(dá)-有效表達(dá)的技巧
2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽(tīng)（好處、障礙、層次、技巧）
a.傾聽(tīng)的好處
b.傾聽(tīng)的障礙
c.傾聽(tīng)的五個(gè)層次
d.傾聽(tīng)的技巧
3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋
a.反饋常見(jiàn)的問(wèn)題
b.給予反饋的技巧
c.接受反饋的技巧
第四章 如何做好管理溝通
1、向下溝通
a.下達(dá)命令、指令的要訣
b.上下溝通時(shí)要注意
c.上下溝通有意見(jiàn)相左，各持己見(jiàn)時(shí)的化解技巧
2、向上溝通
a.下情不能上達(dá)的原因探討
b.上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通
c.面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則
3、平行（跨部門(mén)）溝通
a.如何創(chuàng)造良好溝通的情境
b.平行溝通的技巧
4.團(tuán)隊(duì)溝通三要、三不要
第五期：目標(biāo)管理與績(jī)效管理篇
目標(biāo)管理篇
一、什么事目標(biāo)？目標(biāo)管理的好處？
二、目標(biāo)管理的特征
三、目標(biāo)管理的SMART原則，教練式SMART原則講授與演練
四、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
五、來(lái)自下屬的阻力及解決辦法
績(jī)效管理篇
一、績(jī)效管理目的是什么?
二、傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別
三、管理者在績(jī)效考核中的角色和作用
四、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
要點(diǎn)一 需求分析
要點(diǎn)二 事先溝通
要點(diǎn)三 共同確認(rèn)
五、績(jī)效面談
1、常見(jiàn)的誤區(qū)
2、面談的準(zhǔn)備
3、績(jī)效面談的步驟
第六期：?jiǎn)T工激勵(lì)與員工培育篇
員工激勵(lì)篇
一、激勵(lì)常見(jiàn)的誤區(qū)
二、需要層次理論
三、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
1、中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜
2、中層經(jīng)理可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜
四、具體的激勵(lì)方式與方法
低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)
員工培育篇
一、企業(yè)培育員工的原因
二、管理者的誤區(qū)
三、員工培育的方式：培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)
1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系（心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）
2、員工培育技巧（與工作相關(guān)的技能輔導(dǎo)）
3、員工輔導(dǎo)技巧 （啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升） 

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)講師,8年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)
營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)
現(xiàn)任4家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)/大客戶銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)講師
體驗(yàn)式心態(tài)/團(tuán)隊(duì)/執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
NLP教練技術(shù)管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用講師
項(xiàng)目式/咨詢式/定制式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)倡導(dǎo)者

【職業(yè)經(jīng)歷】
擁有大客戶銷(xiāo)售和渠道銷(xiāo)售兩個(gè)領(lǐng)域工作背景和經(jīng)驗(yàn)。
曾任某知名石油化工企業(yè)大區(qū)經(jīng)理，并且連續(xù)多次取得銷(xiāo)冠。
曾任某包裝工程有限公司銷(xiāo)售副總，在一年的任職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升300%。
曾任山東九鼎投資控股集團(tuán)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售總監(jiān)，在任期間用3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)將團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)由不到1000萬(wàn)/月提升至1437萬(wàn)/月，六個(gè)月的時(shí)間提升至1972萬(wàn)。
歷任某上市公司，集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)，搭建其商學(xué)院運(yùn)作體系，組建商學(xué)院運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司商學(xué)院建設(shè)目標(biāo)。
蘇海軍老師從基層員工做起，一直到中層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷(xiāo)售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了十五年的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)和理論沉淀，是一名實(shí)戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型的實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)管理講師。
蘇老師自2015年起擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師以來(lái)，為眾多企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的“落地式”管理培訓(xùn)課程，幫助數(shù)百家客戶打造了上千名既肯干又會(huì)干的營(yíng)銷(xiāo)管理骨干。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
工業(yè)品、大客戶、直營(yíng)連鎖、渠道

【講師資歷】
蘇海軍老師畢業(yè)于山東大學(xué)，從事專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、管理、人力資源的研究及運(yùn)用15年，并專(zhuān)注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)10年，工作期間任企業(yè)內(nèi)、外部講師，授課總時(shí)數(shù)超過(guò)2800小時(shí)。
蘇海軍老師對(duì)于金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工培訓(xùn)有深入的研究，曾任多家國(guó)內(nèi)上市公司商學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)總監(jiān)，其在理論與實(shí)踐方面均具有深厚的功底。

【授課風(fēng)格】
蘇老師親和風(fēng)趣、肢體語(yǔ)言優(yōu)雅、互動(dòng)性強(qiáng)，善于使用各種授課方式拉動(dòng)員工熱情，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)。
針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，將教練技術(shù)與各培訓(xùn)主題有效結(jié)合，并結(jié)合建構(gòu)主義、行動(dòng)學(xué)習(xí)、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

【主講課程】
《成交為王-金牌銷(xiāo)售(經(jīng)理)銷(xiāo)售技巧提升》《打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)狼性執(zhí)行力》《定心定責(zé)定目標(biāo)-工業(yè)品銷(xiāo)售(經(jīng)理)核心能力提升》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)心態(tài)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素質(zhì)提升》《造就忠誠(chéng)客戶-SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧提升》《項(xiàng)目型大客戶（B2B）銷(xiāo)售策略和技巧》《贏在信任-大客戶銷(xiāo)售策略和技巧》《卓越狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》《從銷(xiāo)售骨干走向管理能手特訓(xùn)營(yíng)》
 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長(zhǎng)教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對(duì)本身職務(wù)..

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• 班組長(zhǎng)成功之七項(xiàng)修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應(yīng)用1班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長(zhǎng)的重要意義4新時(shí)代班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對(duì)自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(zhǎng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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