【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
了解自己與他人的溝通模式與溝通渠道。 提高整合差異、緩解壓力、處理沖突的技巧。 正確地看待事情，因而更有效地解決問題。

09:00-09:30 熱身
游戲：COPY不走樣
1分鐘介紹與分享

09:30-10:30 Lesson #1溝通風(fēng)格（性格模型）
性格模型概要
測(cè)試:《性格類型調(diào)查》
不同性格溝通風(fēng)格與成長(zhǎng)
溝通的重要性

10:30-12:00 Lesson #2自我管理
認(rèn)知、情感、意志、行為
學(xué)會(huì)換位思考，提高同理心
你的形象價(jià)值百萬(wàn)
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行

13:00-13:15 冥想
放松冥想

13:15-13:30 游戲
找到同類

13:30-14:30 Lesson #3傾聽與表達(dá)（語(yǔ)言溝通）
溝通的5個(gè)階段：聽說問答
學(xué)會(huì)傾聽、懂得表達(dá)
不明就問、有問必答
案例分享與互動(dòng)活動(dòng)

14:30-15:45 Lesson #4體態(tài)與微表情（非語(yǔ)言溝通）
梅拉賓法則的重點(diǎn)
察言觀色看懂表情
細(xì)節(jié)入手看懂體態(tài)
案例分享與互動(dòng)活動(dòng)

15:30-16:00 小結(jié)
內(nèi)容回顧與分享
Q & A 

管理改進(jìn)顧問&導(dǎo)師
孟子第75代、武學(xué)世家
組織人才能力發(fā)展專家、心理咨詢及培訓(xùn)專家
曾任復(fù)星企業(yè)大學(xué) 學(xué)習(xí)與人才發(fā)展總監(jiān)
《我是好講師》大賽總決賽導(dǎo)師、評(píng)委
《人力資源管理師》培訓(xùn)導(dǎo)師
畢業(yè)于華東師范大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)本科
卡魯索國(guó)際情商學(xué)院 顧問
萬(wàn)達(dá)、世茂、泰禾、中建集團(tuán)等多家標(biāo)桿房地產(chǎn)與建筑企業(yè)特聘講師
專業(yè)背景：
懂業(yè)務(wù) 懂人才發(fā)展 懂心理學(xué) 能管理 能咨詢 能講課
有七年國(guó)企工作和管理經(jīng)驗(yàn)，四年外企管理經(jīng)驗(yàn)及四年民營(yíng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及二年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。所任職的企業(yè)均為知名企業(yè)，業(yè)界翹楚。在作為職業(yè)人期間積累了豐富的多平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，善于體察和理解不同背景下組織與個(gè)人的互動(dòng)關(guān)于與場(chǎng)域的力量。
在企業(yè)從事業(yè)務(wù)管理及人才發(fā)展管理的十余年間，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。在任職世界500強(qiáng)企業(yè)大學(xué)期間，主要負(fù)責(zé)員工學(xué)習(xí)與高潛人才發(fā)展工作，所負(fù)責(zé)的“銅虎項(xiàng)目總培養(yǎng)”、“內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)”、“E-learning應(yīng)用”等諸多項(xiàng)目為企業(yè)人才發(fā)展工作提供了良好的支撐，并多次獲得業(yè)界大獎(jiǎng)。
華東師范大學(xué)心理系科班畢業(yè)，具有扎實(shí)的心理學(xué)功底，后期利用職業(yè)間隙潛心學(xué)習(xí)和實(shí)踐心理學(xué)超過一萬(wàn)小時(shí)，學(xué)貫心理學(xué)各科目及流派，曾帶教過近2000名心理咨詢師，為各級(jí)政府及企業(yè)提供心理干預(yù)及輔導(dǎo)工作，并為知名企業(yè)提供EAP服務(wù)。
所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：
任職復(fù)星地產(chǎn)管理學(xué)院（復(fù)地學(xué)院）期間屢獲業(yè)界大獎(jiǎng):
中國(guó)最佳企業(yè)大學(xué)獎(jiǎng)（2014）
中國(guó)企業(yè)大學(xué)百?gòu)?qiáng)（2015）
中國(guó)人才發(fā)展最佳企業(yè)獎(jiǎng)（2015）
中國(guó)最佳企業(yè)大學(xué)卓越成就獎(jiǎng)（2016）
中國(guó)E-learning行業(yè)評(píng)選應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)（2014/2015）
中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)與人才發(fā)展引擎獎(jiǎng)-中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)與人才發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)（2015）
“管理行動(dòng)獎(jiǎng)”優(yōu)秀獎(jiǎng)（第九屆）
中國(guó)人力資源最佳實(shí)踐案例獎(jiǎng)-人才培養(yǎng)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（2016）
復(fù)地學(xué)院“虎”系列人才發(fā)展項(xiàng)目實(shí)際負(fù)責(zé)人：
金虎班 總裁接班人培訓(xùn)項(xiàng)目
銀虎斑 區(qū)域、城市總培養(yǎng)項(xiàng)目
銅虎班 項(xiàng)目總培養(yǎng)項(xiàng)目 

• 化藝術(shù)為技術(shù)—溝通的原理與策略

   

  一、溝通的原則以終為始換位思考理性回應(yīng)二、溝通的要素思想：主張、評(píng)價(jià)素材：事實(shí)、例證邏輯：分類、順序情感：對(duì)事、對(duì)人三、溝通的原理1、溝通的目的傳遞信息（聽懂）改變意愿（想通）指導(dǎo)行為（做對(duì)）2、溝通的問題是什么？問什么？如何做？3、溝通的答案目標(biāo) 內(nèi)容 傳遞信息 定..

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• 管理溝通的人文解讀

   

  一 管理溝通的文化背景（講授）管理文化的背景——四種管理文化的四種溝通模式組織文化的背景——組織文化下的多元化溝通情態(tài)理論文化的背景——角色論-符號(hào)論-權(quán)力論二 整合差異化的溝通手段1 直面組織溝通的差異（鑒定）大腦思維圖說取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成認(rèn)同。差異是推..

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• 有效溝通的藝術(shù)性及客戶投訴處理培訓(xùn)

   

  第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內(nèi)涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對(duì)象性3、地域性（掌握中國(guó)式溝通模式的特點(diǎn)；了解以日本、美國(guó)為代表的兩類溝通模式的特點(diǎn)）三、溝通的形式1、口頭語(yǔ)言的運(yùn)用技巧及優(yōu)劣勢(shì)分析2、非語(yǔ)言的運(yùn)用技巧及優(yōu)劣勢(shì)分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..

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• 職場(chǎng)溝通的五項(xiàng)修煉

   

  第一節(jié) 溝通的含義 一、 了解自己的溝通水平 二、 溝通的重要性 三、 溝通的種類 第二節(jié) 溝通的五項(xiàng)修煉 一、 說---表達(dá)事實(shí) 1、 敢表達(dá) 敢表達(dá)是態(tài)度更是勇氣 2、 會(huì)表達(dá) 有效表達(dá)的6C 3、 能表達(dá) A、說大家的話、興趣的話 B、說贊美的話、好聽的話 互動(dòng)訓(xùn)練：我是這樣說的 ..

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