【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備管理者

【培訓(xùn)收益】
1.意識(shí)：提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以行動(dòng)學(xué)習(xí)方式正確做事 2.工具：七個(gè)引導(dǎo)工具 3.提高：通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)工具演練，提高解決問(wèn)題質(zhì)量。

第一講：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1.什么是問(wèn)題
2.為何沒(méi)有問(wèn)題
3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和切入點(diǎn)
第二講：行動(dòng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)
一、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
1.對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理解
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的是什么
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)小組組成特點(diǎn)
二、催化或促動(dòng)師的三個(gè)角色
1. 助產(chǎn)士
2. 引導(dǎo)者
3. 顧問(wèn)者
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)有效的四個(gè)保障
1.做到問(wèn)題真實(shí)
2.做到全員參與
3.做到深度聯(lián)接
4.做到真正落地
第三講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之引導(dǎo)工具演練
一、工具1反思性提問(wèn)與聆聽(tīng)（基礎(chǔ)工具）
1.什么是這里的難題
2.提問(wèn)的種類
3.流程步驟
1）選擇難題
2）陳述難題
3）準(zhǔn)備提問(wèn)
4）收集提問(wèn)
5）篩選提問(wèn)
6）行動(dòng)計(jì)劃
7）輪流反思
課堂練習(xí)：每個(gè)小組選出難題擁有者進(jìn)行難題解決
二、工具2世界咖啡
1. 世界咖啡的誕生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作要點(diǎn)
1）會(huì)議準(zhǔn)備
2）規(guī)則講解
3）會(huì)談結(jié)構(gòu)
4）會(huì)談與換組
5）整理匯報(bào)
課堂練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)拿工作或生活中需要解決的問(wèn)題演練
三、工具3默寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴
1.頭腦風(fēng)暴的種類
2.默寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢(shì)
3.默寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴的操作要點(diǎn)
1）分發(fā)卡片
2）寫(xiě)卡
3）向右傳
4）梳理
課堂練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)拿工作或生活中需要解決的問(wèn)題演練
四、工具4卡片式頭腦風(fēng)暴
1.卡片式頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢(shì)
2.卡片式頭腦風(fēng)暴的操作要點(diǎn)
1）分發(fā)卡片
2）寫(xiě)卡
3）闡述、質(zhì)疑
4）交流
5）寫(xiě)卡
6）梳理
課堂練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)拿工作或生活中需要解決的問(wèn)題演練
五、工具5重構(gòu)法
1.什么是重構(gòu)法
2.重構(gòu)法操作要點(diǎn)
1）陳述難題
2）澄清難題
3）重構(gòu)難題
4）創(chuàng)新方案
5）行動(dòng)計(jì)劃
6）學(xué)習(xí)反思
課堂練習(xí)：小組自行選出難題擁有者進(jìn)行演練
六、工具6成功取經(jīng)法
1.什么是成功取經(jīng)法
2.成功取經(jīng)法操作要點(diǎn)
1）陳述難題
2）成功經(jīng)歷
3）提煉要素
4）深度探索
5）行動(dòng)方案
6）學(xué)習(xí)反思
課堂練習(xí)：小組自行選出難題擁有者進(jìn)行演練
七、工具7團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
1. 什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的關(guān)鍵步驟
3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法實(shí)施步驟
1）物料準(zhǔn)備
2）背景介紹
3）焦點(diǎn)澄清
4）個(gè)人頭腦風(fēng)暴
5）小組頭腦風(fēng)暴
6）賦予意義
7）執(zhí)行行動(dòng)方案
課堂練習(xí)：小組自行選出困擾問(wèn)題進(jìn)行共創(chuàng) 

 國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師
資深創(chuàng)新思維講師
執(zhí)行力管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
情景模擬沙盤(pán)認(rèn)證導(dǎo)師
問(wèn)題解決型實(shí)戰(zhàn)咨詢專家
中國(guó)十大（職業(yè)化）導(dǎo)師
CSAL行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師
——企業(yè)中層管理者勝任力提升訓(xùn)練導(dǎo)師
近20年大型企業(yè)管理、培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
一、個(gè)人背景：
1、任宏仁堂醫(yī)藥連鎖首席培訓(xùn)經(jīng)理
2、任創(chuàng)輝租售集團(tuán)商學(xué)院首席培訓(xùn)師期間，編纂《商學(xué)院管理辦法》、《內(nèi)訓(xùn)師管理?xiàng)l例》培養(yǎng)店長(zhǎng)近百名。
二、講師研究方向：
朱月萍老師16年企業(yè)管理和內(nèi)訓(xùn)師領(lǐng)域（9年甲方團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)+7年乙方管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)）。近年來(lái)朱老師一直專注于企業(yè)管理課題的研究，對(duì)于企業(yè)中層管理存在問(wèn)題以及解決之道，研究深入所有的管理案例都源于企業(yè)實(shí)際工作本身是朱月萍老師課程一大特點(diǎn)。深度理解管理者的痛點(diǎn)與華麗轉(zhuǎn)型的艱辛，授課中會(huì)切實(shí)與學(xué)員的實(shí)際工作相連接。
朱老師堅(jiān)持課程內(nèi)容價(jià)值導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、最新企業(yè)案例詳實(shí)。朱老師善于不斷創(chuàng)新教學(xué)過(guò)程，善于用行動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。對(duì)員工職業(yè)化管理、團(tuán)隊(duì)管理、內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)、創(chuàng)新改善等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三、課程特點(diǎn)：
工具經(jīng)典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過(guò)程中與學(xué)員探討更新；朱月萍老師的培訓(xùn)目的是“讓學(xué)員們?cè)诠ぷ髦惺褂眠@些工具，真正從專業(yè)能手華麗轉(zhuǎn)型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”
臺(tái)風(fēng)灑脫：朱月萍老師的授課臺(tái)風(fēng)深受客戶與學(xué)員喜歡，她強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅與活波并存，同時(shí)尊重、接納學(xué)員的不同見(jiàn)解，鼓勵(lì)分享。注意把控培訓(xùn)進(jìn)行的節(jié)奏，討論、分享、互動(dòng)、游戲等方式豐富，讓學(xué)員在時(shí)而震撼、時(shí)而沉思、時(shí)而歡聲笑語(yǔ)中受益。
理論功底深厚：企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷豐富，能做到融會(huì)貫通；朱老師課程互動(dòng)性強(qiáng)，課程氛圍調(diào)動(dòng)性高，思維敏捷、幽默，秉承“培訓(xùn)是解決問(wèn)題，不是演講”的理念，注重實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
四、授課風(fēng)格：
1、臺(tái)風(fēng)灑脫：朱月萍老師的授課臺(tái)風(fēng)深受客戶與學(xué)員喜歡，她強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅與活波并存，同時(shí)尊重、接納學(xué)員的不同見(jiàn)解，鼓勵(lì)分享。注意把控培訓(xùn)進(jìn)行的節(jié)奏，討論、分享、互動(dòng)、游戲等方式豐富，讓學(xué)員在時(shí)而震撼、時(shí)而沉思、時(shí)而歡聲笑語(yǔ)中受益。
五、課程優(yōu)勢(shì)：
1、工具經(jīng)典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過(guò)程中與學(xué)員探討更新；朱月萍老師的培訓(xùn)目的是“讓學(xué)員們?cè)诠ぷ髦惺褂眠@些工具，真正從專業(yè)能手華麗轉(zhuǎn)型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”
六、主講課程
1、管理類
《創(chuàng)新思維及方法訓(xùn)練》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《情緒與壓力管理》 《管理人員如何提升學(xué)習(xí)力》
《管理者六項(xiàng)修煉》 《問(wèn)題分析與解決》
《MTP中層管理技能提升》 《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》
《高效溝通》 《目標(biāo)管理》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 《高效執(zhí)行力》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)》 《管理者核心五力的提升訓(xùn)練》

• 情感營(yíng)銷--銀行客情維護(hù)營(yíng)銷思維與實(shí)操

   

  課程背景：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代，銀行與銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成為對(duì)客戶的爭(zhēng)奪?？蛻羰倾y行生存的根基。想得到生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須擁有雄厚的客戶資源，做好客情關(guān)系維護(hù)，贏得更多新老客戶，贏得滿堂彩。本課程基于以上問(wèn)題的解決，為銀行零售個(gè)金管理與一線人員量身定制，從客情關(guān)系本質(zhì)入手結(jié)合經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)，具體掌握營(yíng)銷思維與技..

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• Office綜合技能訓(xùn)練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過(guò)濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過(guò)文字陳述內(nèi)容4、通..

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• 反洗錢與實(shí)操技巧

   

  第一講：國(guó)際與國(guó)內(nèi)當(dāng)前反洗錢工作面臨的形勢(shì)和金融機(jī)構(gòu)努力方向一、美國(guó)史上最高罰款誕生案例：某外資銀行洗錢案支付巨額美元罰款—— 引出反洗錢合規(guī)文化的重要性二、各國(guó)調(diào)整反洗錢監(jiān)管的法令和監(jiān)管力度1. 美國(guó)紐約州合規(guī)官負(fù)責(zé)制2. 反洗錢過(guò)失追究刑事責(zé)任3. 腐敗、詐騙罪和洗錢罪被判死刑4. 美國(guó)監(jiān)管當(dāng)局..

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• 制造型企業(yè)交貨期管理與實(shí)操案例

   

  第一講：生產(chǎn)制造企業(yè)現(xiàn)狀與生產(chǎn)管理的瓶頸問(wèn)題一、生產(chǎn)制造企業(yè)的現(xiàn)狀二、現(xiàn)代生產(chǎn)制造企業(yè)的混亂表現(xiàn)三、現(xiàn)代生產(chǎn)制造業(yè)的瓶頸問(wèn)題1、物料脫節(jié)2、計(jì)劃不準(zhǔn)3、交期難保4、協(xié)調(diào)不周第二講：銷售預(yù)測(cè)與銷售計(jì)劃一、銷售預(yù)測(cè)與銷售計(jì)劃第三講：物料需求計(jì)劃一、MRP—物料需求計(jì)劃二、MRP的系統(tǒng)..

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• 高效解決問(wèn)題的思維及能力提升訓(xùn)練

   

  第一節(jié)金字塔式的思考和闡述問(wèn)題練習(xí)：?jiǎn)栴}的歸納與總結(jié)為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯關(guān)系如何構(gòu)建問(wèn)題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié) 迅速思考問(wèn)題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性第三節(jié) 高效解決問(wèn)題的思維邏輯如何界定問(wèn)題？設(shè)想問(wèn)題..

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• 思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題模式

   

  〔第一天〕一、創(chuàng)新思維的影響力1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的致勝關(guān)鍵2.企業(yè)從創(chuàng)意到創(chuàng)造到創(chuàng)新的歷程3.企業(yè)創(chuàng)新的基本概念 4.創(chuàng)新的分類5.案例分析：3M公司的創(chuàng)新理念6.發(fā)展個(gè)人創(chuàng)造力所必備的四項(xiàng)核心能力7.如何在工作中實(shí)踐你的創(chuàng)意？二、認(rèn)識(shí)創(chuàng)意思維1.大腦如何思維？2.思維的三大階段3.思維的主要類型4.創(chuàng)意思維..

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