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企業(yè)必備教練督導(dǎo)技術(shù)

課程編號:4273

課程價格:¥20000/天

課程時長:3 天

課程人氣:2433

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:張理軍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
培訓(xùn)收益:
1.幫助學(xué)員理解管理者的角色特征;幫助學(xué)員深入理解管理者要為什么做到“因您而變”?怎樣做到因您而變?
幫助管理者掌握一個影響自己職業(yè)生涯價值的重要概念——“工作準(zhǔn)備度”。
2.幫助主管了解員工輔導(dǎo)與教練在這三個階段的方法。
幫助學(xué)員掌握診斷與評估下屬發(fā)展階段的方法。
幫助與學(xué)員掌握“準(zhǔn)備度波動”的理念,也就是幫助學(xué)員建立這樣的觀念:不論任務(wù)內(nèi)容如何,也不論準(zhǔn)備度如何,對同一個人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法,必然導(dǎo)致員工績效下降。
3.幫助基層主管認(rèn)識到:
第一,不是誰都可以授權(quán)的。應(yīng)根據(jù)員工的能力和意愿水平授予員工權(quán)力。
第二,對同一個人也不是在任何時候都可以授權(quán)的;
第三,體現(xiàn)管理者素養(yǎng)的標(biāo)志,不在于他自己是如何完成任務(wù)的,而在于他是如何動員他人實現(xiàn)自己的想法。
4.幫助主管建立這樣的價值觀——有效的管理是使主管的行為適應(yīng)于個人或團(tuán)隊工作績效的需要。幫助主管掌握使自己適應(yīng)下屬需要的領(lǐng)導(dǎo)行為模型,即四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
5.幫助學(xué)員了解個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格傾向及有待改善的方面,識別可提高和發(fā)展的空間。
6.幫助做師傅的員工提升同理心回應(yīng)的能力。

課程特色
40余個精心選編的視頻案例將使學(xué)員獲得全新的學(xué)習(xí)感受;這些視頻案例以工作中的管理疑難問題為背景,通過案例分析和討論,幫助學(xué)員在培訓(xùn)過程中,運(yùn)用所學(xué)的管理者技能模型和教練模型,以期改變學(xué)員的心理定勢,建立基層主管應(yīng)有的心智模式;
培訓(xùn)中學(xué)員可現(xiàn)場提出管理疑難問題,講師采取與學(xué)員的一對一的教學(xué)互動模式,幫助學(xué)員解決管理難題和疑惑。

 

培訓(xùn)方式
案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論

 

課程大綱
第一講 管理者為什么要學(xué)習(xí)教練督導(dǎo)技術(shù)
1.管理者角色的自我認(rèn)知
2.教練型管理者的任務(wù)
—員工輔導(dǎo)
—員工激勵
—員工發(fā)展
—團(tuán)隊建設(shè)
3.教練型管理者要學(xué)會“隨需而變”?
4.管理者“隨需而變”的基本模型
5.教練型管理者的準(zhǔn)備度評估技能
6.什么是工作準(zhǔn)備度
7.怎樣理解員工的四種工作準(zhǔn)備度狀態(tài)
-“沒能力沒意愿”
-“沒能力有意愿”
-“有能力沒意愿”
-“有能力有意愿”
8.教練型管理者進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)
9.職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)模型
第二講 如何確定不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點
1、員工發(fā)展的三個階段
—依賴期的員工什么樣
—獨立期的員工什么樣
—互賴期的員工什么樣
2、教練型主管促進(jìn)員工轉(zhuǎn)型的基本思路
—怎樣將個人轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲膱F(tuán)隊成員關(guān)系?
—怎樣才能從親和階段進(jìn)入到信任狀態(tài)?
第三講 如何把握下屬的工作準(zhǔn)備度
1、如何判斷員工的能力?
2、如何判斷員工的意愿?
3、能力和意愿之間是怎樣相互影響的?
4、準(zhǔn)備度波動與績效波動。
—員工在不同任務(wù)中的準(zhǔn)備度狀態(tài)可能是不同的;
—員工在同一類任務(wù)中的準(zhǔn)備度狀態(tài)也可能是不同的;
5、上司的工作準(zhǔn)備度對下屬的工作準(zhǔn)備度的影響
6、上司的工作準(zhǔn)備度對下屬的執(zhí)行力的影響。
7、員工的工作準(zhǔn)備度對執(zhí)行力的影響。
第四講 專業(yè)輔導(dǎo)面談技巧
1、面談前的準(zhǔn)備
2、輔導(dǎo)談話的結(jié)構(gòu)
3、給予和接受建設(shè)性的回饋
4、輔導(dǎo)面談中分歧意見處理
5、輔導(dǎo)面談練習(xí)與實踐
6、輔導(dǎo)面談情景演練錄像示范
第五講 授權(quán)技巧
1.主管不愿授權(quán)的原因。
2.怎樣正確分配任務(wù)?
3.授權(quán)與激勵的關(guān)系。
4.授權(quán)時要轉(zhuǎn)移“工作責(zé)任的歸屬權(quán)”。
5.主管將自己定位于替下屬“解決問題”對不對?
6.對于R1能否授權(quán)?
7.對于R2的授權(quán)要注意什么?
8.對于R3與R4的授權(quán)要注意什么?
9.上級越級管理的危害是什么?應(yīng)對策略有哪些?
10.怎樣避免逆向授權(quán)?
11.授權(quán)的步驟。
第六講 如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理團(tuán)隊
1、管理者總是使用同一種的領(lǐng)導(dǎo)方式對不對?
2、主管與下屬:主動的適應(yīng)關(guān)系;
3、管理者行為方式的兩大脈絡(luò):工作行為和關(guān)系行為。
4、主管的工作行為怎樣體現(xiàn)?
5、主管的關(guān)系行為怎樣體現(xiàn)?
6、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
7、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點
---風(fēng)格一:告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格二:推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格三:參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格四:授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第七講 領(lǐng)導(dǎo)行為反饋評估
1.你是哪種類型的管理者?
2.你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性是怎樣的?
3.你是否領(lǐng)導(dǎo)不足或者過度領(lǐng)導(dǎo)?
4.你的主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么?
5.你的次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么?
6.對于某些準(zhǔn)備度水平,你是否總是能很好選擇匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
7.這同你的激勵與授權(quán)可能有著怎樣的關(guān)系?
8.哪些準(zhǔn)備度水平,你經(jīng)常會匹配不當(dāng)?
9.你個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格優(yōu)勢在哪里?
10.你個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有待改善的方面是什么?
第八講 知彼解己—同理心溝通
1、期望管理在師徒關(guān)系中的運(yùn)用
-積極期望對徒弟業(yè)績的影響
-消極期望對徒弟業(yè)績的影響
2、如何通過有效溝通傳遞積極期望?
3、師徒之間溝通的障礙——自傳式回應(yīng);
4、為什么應(yīng)避免自傳式回應(yīng)?
5、同理心溝通的習(xí)慣
-開藥方之前先診斷的習(xí)慣
-先聆聽和別人,再爭取別人理解自己的習(xí)慣
-創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣
-設(shè)身處地傾聽的習(xí)慣
6、師傅的聆聽技巧—如何通過設(shè)身處地的傾聽,增進(jìn)你與他人的情感賬戶余額?
7、三個設(shè)身處地傾聽的技巧
8、師傅的反饋技巧——同理心回應(yīng)的五個步驟。
課堂練習(xí)
1、自我評估:自傳式回應(yīng)—我是怎樣傾聽的?
2、傾聽技巧:提高設(shè)身處地傾聽的能力?
3、角色扮演:怎樣做到同理心回應(yīng)?
第九講 提升團(tuán)隊成員動力水平的策略
1、領(lǐng)導(dǎo)的有效性,取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系;
2、沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效。
3、員工成長的三個階段及其特征;
4、員工成長的不同階段動力水平不同;
5、針對員工成長的不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配:
-準(zhǔn)備度(1)狀態(tài)下,員工的需求特點;管理者怎么做?
-準(zhǔn)備度(2)狀態(tài)下,員工的需求特點;管理者怎么做?
-準(zhǔn)備度(3)狀態(tài)下,員工的需求特點;管理者怎么做?
-準(zhǔn)備度(4)狀態(tài)下,員工的需求特點;管理者怎么做?
 

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