【培訓對象】
企業(yè)各級管理干部、后備干部等。

【培訓收益】
1.準確把握卓越績效評價準則基本理念，及所蘊含的追求卓越的管理思維； 2.準確理解卓越績效評價準則的標準條文要求和相互關系； 3.整體、系統(tǒng)地把握卓越績效管理體系； 4.掌握卓越績效模式的導入程序，及管理成熟度的結(jié)構(gòu)化評價方法； 5.咨詢式培訓，課程現(xiàn)場解決企業(yè)導入卓越績效模式的困惑。

第一講：卓越績效模式的概念
本講內(nèi)容：
前言：我們對卓越績效模式認識的八個進階
一、績效的概念
1. 卓越績效模式對“績效”的定義
2. 績效的三個維度
3. 卓越績效的四大要點
案例研討：招聘主管的績效指標及其績效維度
二、卓越的概念
1. 吉姆.柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》：為什么優(yōu)秀是卓越的大敵？
2. 優(yōu)秀與卓越的對比
3. 卓越的概念
案例研討：《亮劍》中李云龍（卓越者）和趙剛（優(yōu)秀者）的對比
三、卓越績效的概念
1.卓越績效評價準則對“卓越績效”的定義
2.卓越績效的五個維度
第二講：卓越績效模式的構(gòu)成
本講內(nèi)容：
一、卓越績效模式概述
1. 卓越績效模式的發(fā)展歷史
2. 卓越績效模式的四大構(gòu)成
3. 國標GB/T19580與美標卓越績效評價準則的對比與異同
二、構(gòu)成1：卓越績效模式的基本理念
1. 國標卓越績效評價準則的9大基本理念
2. 美標卓越績效評價準則的11個核心價值觀
3. 9大基本理念與11個核心價值觀的解讀與辨析
案例研討：華為公司的管理哲學與核心價值觀
三、構(gòu)成2：卓越績效模式的評價準則
1. 國標卓越績效評價準則的框架
2. 美標卓越績效評價準則的框架
3. 卓越績效模式的三級要求：基本要求、總體要求、詳細要求
4. 對卓越績效評價準則框架的解析
5. 卓越績效工作法——讓普通員工成為卓越員工
6. 把評價準則框架與核心價值觀相關聯(lián)，構(gòu)建卓越績效管理系統(tǒng)
案例研討：房評中心卓越績效管理手冊
四、構(gòu)成3：卓越績效模式的評分系統(tǒng)
1. 卓越績效評分系統(tǒng)概述
2. 對過程維度評價要素的解析
3. 對結(jié)果維度評價因素的解析
4. 把評分系統(tǒng)與評價框架的關聯(lián)起來，評價企業(yè)的管理成熟度
5. 企業(yè)面向成熟的四個階段
案例研討：六盤水煙草卓越績效標桿對比
五、構(gòu)成4：卓越績效模式的關鍵術語
1. 關鍵術語的重要性
2. 一些關鍵術語的解讀
六、總結(jié)：卓越績效模式是管理思想的革命
第三講：卓越績效模式的標準
本講內(nèi)容：
（說明：本講對照美標卓越績效模式，講解GB/T19580的標準條文，以期學員對卓越績效模式有準確地理解和把握）
引入：美國國家質(zhì)量獎秘書處給美國各組織的公開信
1.卓越績效模式的普適性
2.卓越績效模式的八大價值
一、領導
1. 高層領導：對照標準條文，結(jié)合國學智慧，深度解讀企業(yè)的領導系統(tǒng)
2. 治理和社會責任：對照標準條文，結(jié)合《IS022000社會責任指南》深度解讀企業(yè)的治理體系和社會責任系統(tǒng)
案例研討：中國共產(chǎn)黨的卓越績效領導系統(tǒng)、中興通訊的社會責任案例
二、戰(zhàn)略
1. 戰(zhàn)略制定：對照標準條文，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維和商業(yè)生態(tài)，深度解讀移動互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式設計與戰(zhàn)略規(guī)劃
2. 戰(zhàn)略部署：對照標準條文，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深度解讀移動互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)戰(zhàn)略實施
案例研討：保利物業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
三、顧客與市場
1. 顧客和市場的了解：對照標準條文，結(jié)合營銷4.0，深度解讀移動互聯(lián)網(wǎng)下的增長黑客的營銷模式
2. 顧客關系與顧客滿意：對照標準條文，結(jié)合營銷4.0,深度解讀移動互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關系管理
案例研討：小米的粉絲營銷、拼多多的商業(yè)模式和業(yè)績暴漲
四、資源
1. 人力資源：對照標準條文，結(jié)合管理賦能，深度講解移動互聯(lián)網(wǎng)下的人力資源管理和轉(zhuǎn)型
2. 財務資源：對照標準條文進行講解
3. 信息和知識資源：對照標準條文，深度企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和知識管理
4. 技術資源：對照標準條文，結(jié)合華為的IPD集成產(chǎn)品研發(fā)模式，深度解讀集成化的產(chǎn)品研發(fā)流程
5. 基礎設施：對照標準條文，結(jié)合TPM(全員設備管理)和IE工程，深度講解企業(yè)基礎設施和設備管理
6. 相關方：對照標準條文，結(jié)合ISO26000《社會責任指南》，深度解讀相關方管理。
案例研討：白云化工的人力資源管理模式、華為IPD模式、國家電網(wǎng)的社會責任根植項目
五、過程管理
1. 過程的識別與設計：對照標準條文，結(jié)合ISO9001、ERP、《企業(yè)標準化法》，深度解讀企業(yè)過程管理。
2. 過程的實施與改進：對照標準條文，結(jié)合BPR(業(yè)務流程再造)、六西格瑪管理等，深度解讀過程實施與改進
案例研討：和盛塑業(yè)的業(yè)務流程體系、勁剛股份的運營管理體系
六、測量、分析與改進
1. 測量、分析與評價：對照標準條文，結(jié)合績效循環(huán)、PBC（個人幾下承諾），深度解讀企業(yè)組織績效管理
2. 改進與創(chuàng)新：對照標準條文，深度解讀企業(yè)績效改進
案例研討：保臻科技績效管理體系
七、結(jié)果
1. 結(jié)果不簡單是“結(jié)果”，而是驅(qū)動卓越績效的“工具”
2. 企業(yè)的結(jié)果管理系統(tǒng)
案例研討：長城物業(yè)的績效結(jié)果
第四講：卓越績效模式的導入
本講內(nèi)容：
一、卓越績效管理模式的導入的原則
1. 卓越績效模式導入的四大誤區(qū)
2. 成功導入卓越績效模式的四大原則
案例研討： 漢德車橋的卓越績效模式導入
二、卓越績效模式導入的程序
1. 卓越績效模式導入的程序
2. 卓越績效模式的結(jié)構(gòu)化自評方法
3. 卓越績效模式的ADLI改進循環(huán)
案例研討：陽光酒店卓越績效模式導入效果
第五講：爭創(chuàng)政府質(zhì)量獎
本講內(nèi)容：
一、如何成功爭創(chuàng)政府質(zhì)量獎
1.申獎流程及要領
2.企業(yè)自評及自評報告撰寫方法
3.現(xiàn)場迎審準備
4.常見的誤區(qū)與解決要點
案例研討：四方鍋爐爭創(chuàng)徐州市市長質(zhì)量獎成功案例分析 

張?zhí)┈| 簡介
績效管理實戰(zhàn)專家
中國質(zhì)量協(xié)會卓越績效評審專家
深圳市卓越績效專家委員會委員
深圳市市長質(zhì)量獎主任評審員
深圳知名品牌評審組組長
國際注冊管理咨詢師（CMC）
六西格瑪黑帶

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
工作經(jīng)歷：
中興通訊：從銷售做起，10年間歷任產(chǎn)品經(jīng)理、流程經(jīng)理、項目管理中心主任、六西格瑪黑帶、企管部部長、企管總監(jiān)。期間對接安達信、埃森哲、IBM、PRTM等國際咨詢機構(gòu)的管理咨詢項目。期間長期擔任內(nèi)部講師。
中國企業(yè)發(fā)展規(guī)劃院：歷任高級咨詢顧問、知識總監(jiān)、副院長。
金蝶軟件：歷任高級咨詢顧問、中國管理模式案例組長、中國管理模式理事會秘書長、金蝶顧問學院內(nèi)聘教授。
世紀華咨：擔任首席顧問，首席培訓講師。
學術成果：
出版物；出版國內(nèi)首張《卓越績效模式》教學光盤，錄制國內(nèi)首個《卓越績效模式》電視教學節(jié)目。
標準編寫：參與編寫《深圳市市長質(zhì)量獎卓越績效評價準則》《深圳知名品牌評價準則》
論文發(fā)表：在《商業(yè)評論》《中國質(zhì)量》《深圳質(zhì)量》《特區(qū)品質(zhì)》等刊物，發(fā)表管理論文十多篇。其中《卓越績效模式是國家間的競爭武器》榮獲“深圳市市長質(zhì)量獎”十周年征文活動優(yōu)秀獎。
理論創(chuàng)新：擔任中國特色管理學派第二代學術帶頭人。
說明：中國特色現(xiàn)代管理學派由原國務院總理朱镕基先生（曾任清華大學經(jīng)管學院院長）、中國管理學泰斗陳炳富教授（曾任南開大學管理學院首任院長）、中國國務院榮譽博士陳萬華教授（曾任加拿大麥克馬斯特大學副校長）聯(lián)合創(chuàng)建，張?zhí)┈|老師為第二代學術帶頭人。中國特色現(xiàn)代管理學將西方管理學與東方文化相結(jié)合，解決西方管理在中國的本土化難題。
管理實踐：
管理實踐：參與或主持中興通訊從1998年到2007年所有重大管理變革項目，是公司高管團隊的核心智囊成員，多次獲得優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部榮譽。
管理咨詢：從2007年至今，為數(shù)十家企業(yè)實施文化變革、戰(zhàn)略變革、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織變革和流程優(yōu)化、績效管理、質(zhì)量獎創(chuàng)獎等咨詢項目，咨詢實例兩度榮獲《商業(yè)評論》管理行動獎優(yōu)秀獎。
講師經(jīng)歷：
企業(yè)內(nèi)訓師：2001-2007年擔任中興通訊企業(yè)內(nèi)訓師；2008-2009年擔任金蝶軟件顧問學院內(nèi)聘教授。
商業(yè)講師：從2010年至今，擔任專業(yè)管理咨詢師和專業(yè)培訓講師。

【培訓課程】
培訓課程：
《GB19580卓越績效評價準則標準解讀與導入》
《美國波多里奇卓越績效評價準則的標準詳解與實戰(zhàn)應用》
《深圳市市長質(zhì)量獎評定標準》
《業(yè)績增長的卓越績效法則》
《市場化績效管理體系的設計與實務》
《總裁卓越績效經(jīng)營模式》
授課風格：

部分客戶：
企業(yè)集團：中國石油、中煤集團、中國煙草、中國南車、國家電網(wǎng)、銅陵有色、深圳能源集團、深圳水務集團、深圳龍華建設集團、陜汽集團、華僑城集團、美的集團、華帝集團、東方集團等。
電力：南通電力、清遠電力、林芝電力、福州電力、阿克蘇電力、海城電力、深圳電力、三和電力等。
高科技企業(yè)：中興通訊、金蝶軟件、邁瑞生物、賽意法、兆馳股份、東方亮彩、方正微電子、依波精工、鴻合科技、迪森鍋爐、勁剛新材料等。
政府部門：廣東省質(zhì)監(jiān)局、福建省質(zhì)監(jiān)局、安徽省質(zhì)監(jiān)局、重慶市質(zhì)監(jiān)局、深圳市市場監(jiān)管局、寶安區(qū)市場監(jiān)管分局、深圳市中小企業(yè)服務中心、廣州市質(zhì)監(jiān)局、廣州白云區(qū)質(zhì)監(jiān)局、長沙市中小企業(yè)服務中心等。
其它：仁豪家具、松堡王國家私、奧瑪集團、金信實業(yè)、和盛塑業(yè)、漢德車橋、金牌電纜、南聯(lián)食品、茂名大北農(nóng)、帝浪表業(yè)、佳鴻集團等。
客戶評價：
金蝶軟件董事局主席徐少春：張老師的課非常正。如果張老師是一位大學教授的話，一定會出名的。
魯西集團董事長張金成：張老師的授課遠遠超出了想象，無論是知識，還是敬業(yè)精神！張老師不但把卓越績效模式的國標講得非常清楚，更重要的是把美國標準全部地講了一遍，而且是對照著國標講，給了我們很多新的啟發(fā)。如果能把張老師講的20%內(nèi)容消化掉，就非常好了；如果能消化30%，那就非常成功了。
龍州股份董事長王躍榮：張老師和我們是心有靈犀的，他對于我們的管理問題有著深邃的洞察，他的培訓課程給了我們很好的方法工具。
美的環(huán)境事業(yè)部人力資源總監(jiān)朱端明：張老師的課非常精彩，整個課程沒有一句廢話。
漢德車橋人力資源總監(jiān)雷崢嶸：聽張老師的課就像喝酒，讓人陶醉。

課程現(xiàn)場與視頻
課程現(xiàn)場

深圳國資委某大型國企
《市場化績效管理體系的設計與實務》
華源節(jié)水-民營高科技
《卓越績效管理模式》

深圳國資委某大型國企
《深圳市市長質(zhì)量獎評定標準》
迪爾集團-大型國企
《卓越績效模式》

江蘇法爾勝-大型民企
《GBT19580卓越績效評價準則》
深圳房評集團-大型民企
《卓越領導力》

大型模具企業(yè)——江順科技
《卓越績效模式》
南通電力
《卓越績效模式》

課程視頻
卓越績效評價準則（節(jié)選，總裁網(wǎng)錄制的網(wǎng)絡課程）
http://video.tudou.com/v/XMzc4MDk1MDI4==.html
成功導入卓越績效管理模式的四大秘訣（盛視空中商學院電視教學片）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgzNDAyNTE2.html?spm=a2h0j.11185381.listitem_page1.5!2~A
卓越績效模式（江順集團）
https://v.youku.com/v_show/id_XNDM5MjMyOTY2OA==