【培訓(xùn)對(duì)象】
績(jī)效管理人員、人力資源管理人員、各級(jí)管理干部、骨干員工等。

【培訓(xùn)收益】
1.能夠準(zhǔn)確理解績(jī)效的多維性，從而把握破解績(jī)效管理難題的要害； 2.掌握卓越績(jī)效管理模式的基本原理和對(duì)各維度績(jī)效管理的要求，能夠理解績(jī)效管理體系的綜合性，從而走出單一的員工績(jī)效管理的思維； 3.能夠設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)體系，以及綜合性的績(jī)效管理體系（包括組織績(jī)效管理體系、員工績(jī)效管理體系）； 4.掌握組織績(jī)效管理的程序、方法，能夠進(jìn)行組織績(jī)效管理工作； 5.掌握PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）的原理、實(shí)際操作方法，能夠進(jìn)行PBC員工績(jī)效管理工作。

第一篇：理論篇
第一講：績(jī)效管理的概念
本講內(nèi)容：
案例引入：某單位績(jī)效考核的三種選擇
一、什么是績(jī)效？
1. 績(jī)效的概念
2. 績(jī)效不等于結(jié)果
3. 能力的概念
4. 績(jī)效就是質(zhì)量
5. 績(jī)效的概念
案例研討：剖析一個(gè)招聘主管的績(jī)效指標(biāo)及其維度
二、績(jī)效的多維度
1. 績(jī)效的多維度
2. 績(jī)效管理的四個(gè)側(cè)重
3. 績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)性
4. 績(jī)效管理的兩種思維
5. 績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)
案例研討：《亮劍》中八路軍副總指揮與野司首長(zhǎng)的績(jī)效思維對(duì)比
第2篇：設(shè)計(jì)篇
第一講：績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
本講內(nèi)容：
一、傳統(tǒng)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
1. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
2. 傳統(tǒng)的崗位分析法設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的程序
3. 傳統(tǒng)方法的弊端
案例研討：某公司銷售經(jīng)理的崗位分析與績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
二、按流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
1. 按流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的程序
2. 案例演示：某勞務(wù)派遣公司的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1）梳理業(yè)務(wù)模型
2）繪制流程圖
3）編制流程手冊(cè)
4）確定流程關(guān)鍵控制點(diǎn)
5）識(shí)別KPI指標(biāo)并定義計(jì)算方法
6）編制工作記錄表格
7）建立KPI指標(biāo)詞典
案例研討：某勞務(wù)派遣公司的績(jī)效管理變革
第二講：績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)
本講內(nèi)容：
一、美國(guó)波多里奇卓越績(jī)效模式是全球公認(rèn)的最佳績(jī)效管理模式
1. 當(dāng)前主要的績(jī)效管理模式對(duì)比辨析
2. 美國(guó)波多里奇卓越績(jī)效模式概述
1）波多里奇卓越績(jī)效模式的發(fā)展歷程
2）波多里奇卓越績(jī)效模式的績(jī)效管理哲學(xué)
3）波多里奇卓越績(jī)效模式的績(jī)效管理體系框架
4）波多里奇卓越績(jī)效模式的評(píng)價(jià)系統(tǒng)
3. 美國(guó)波多里奇卓越績(jī)效模式是綜合解決績(jī)效管理難題的科學(xué)方法
二、波多里奇卓越績(jī)效模式對(duì)各類績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)要求
1.卓越績(jī)效模式對(duì)流程績(jī)效管理的要求
2.卓越績(jī)效模式對(duì)組織績(jī)效管理的要求
3.卓越績(jī)效模式對(duì)員工績(jī)效管理的要求
4.卓越績(jī)效模式對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效管理的要求
5.總結(jié)：基于卓越績(jī)效模式的綜合性績(jī)效管理體系框架
案例研討：的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
三、基于卓越績(jī)效模式設(shè)計(jì)公司績(jī)效管理體系
1.公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的四大原則
2.導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，建立綜合性的卓越績(jī)效管理體系
3.對(duì)綜合性卓越績(jī)效管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)
案例研討：某大型國(guó)企構(gòu)建綜合性卓越績(jī)效管理體系的案例
第三篇：管理篇
第四講：組織績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)、分解與落實(shí)
本講內(nèi)容：
一、績(jī)效目標(biāo)的預(yù)測(cè)與設(shè)計(jì)
1. 績(jī)效管理循環(huán)
2. 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制流程
3. 年度績(jī)效目標(biāo)的預(yù)測(cè)與設(shè)定
案例研討：某公司的年度計(jì)劃編制流程
二、年度績(jī)效目標(biāo)分解
1. 將年度績(jī)效目標(biāo)分解為部門年度績(jī)效目標(biāo)
2. 編制公司年度績(jī)效管理方案
3. 簽署年度績(jī)效目標(biāo)考核責(zé)任書
三、組織績(jī)效目標(biāo)的落實(shí)
1. 將年度目標(biāo)分解為可執(zhí)行的季度目標(biāo)
2. 基于13周滾動(dòng)預(yù)測(cè)將季度目標(biāo)分解到周/ 月目標(biāo)
3. 明確各部門的周/月度目標(biāo)
4. 督導(dǎo)落實(shí)部門周/ 月度目標(biāo)
案例研討：某公司的季度績(jī)效目標(biāo)預(yù)測(cè)與分解
四、組織績(jī)效結(jié)果的數(shù)據(jù)收集、分析和評(píng)審
1. 收集績(jī)效數(shù)據(jù)：日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)、客戶和市場(chǎng)數(shù)據(jù)
2. 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
1）絕對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析的重要性
2）常用的績(jī)效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具簡(jiǎn)述
3. 績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)審
1）四大評(píng)審維度
2）主要的評(píng)審方法
3）評(píng)審工作的組織
案例研討：某公司的績(jī)效分析和評(píng)審方法
五、組織績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用
1. 預(yù)測(cè)未來績(jī)效目標(biāo)
2. 組織最佳實(shí)踐的收集與共享
3. 進(jìn)行組織績(jī)效改進(jìn)
1）組織績(jī)效改進(jìn)機(jī)制
2）組織績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)
案例研討：深圳某國(guó)企的組織績(jī)效改進(jìn)機(jī)制
第二講：?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、落實(shí)與考核
本講內(nèi)容：
一、員工績(jī)效管理的變遷
1. 傳統(tǒng)的員工績(jī)效管理3P模型概述
2. 卓越績(jī)效模式的個(gè)人高績(jī)效管理模型概述
3. 總結(jié)：?jiǎn)T工績(jī)效管理已經(jīng)由注重績(jī)效結(jié)果轉(zhuǎn)為注重績(jī)效提升
案例研討：某電表企業(yè)的績(jī)效管理變遷
二、PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）：?jiǎn)T工績(jī)效管理的最佳模式
1. PBC的發(fā)展歷程：由IBM到華為
2. PBC的基本原理和理念
3. PBC的操作要領(lǐng)
案例研討：華為推行PBC的過程
三、運(yùn)用PBC進(jìn)行員工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1. PBC的績(jī)效管理周期和時(shí)間段劃分
2. 解讀PBC績(jī)效管理流程
3. 設(shè)定績(jī)效考核關(guān)系
4. 編制并簽署員工績(jī)效合約
案例研討：華為公司PBC績(jī)效管理制度模板和案例解讀
四、運(yùn)用PBC進(jìn)行員工績(jī)效目標(biāo)的落實(shí)與考核
1. 進(jìn)行員工績(jī)效輔導(dǎo)的方法
2. 員工績(jī)效合約完成情況的自評(píng)與評(píng)價(jià)
3. 如何設(shè)定考核等級(jí)
4. 管理干部述職、評(píng)議及考核等級(jí)設(shè)定
5. 結(jié)果的運(yùn)用：將績(jī)效考核等級(jí)轉(zhuǎn)化為薪酬激勵(lì)
案例研討：華為公司PBC績(jī)效管理制度模板和案例解讀 

張?zhí)┈| 簡(jiǎn)介
績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專家
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)卓越績(jī)效評(píng)審專家
深圳市卓越績(jī)效專家委員會(huì)委員
深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)主任評(píng)審員
深圳知名品牌評(píng)審組組長(zhǎng)
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）
六西格瑪黑帶

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
工作經(jīng)歷：
中興通訊：從銷售做起，10年間歷任產(chǎn)品經(jīng)理、流程經(jīng)理、項(xiàng)目管理中心主任、六西格瑪黑帶、企管部部長(zhǎng)、企管總監(jiān)。期間對(duì)接安達(dá)信、埃森哲、IBM、PRTM等國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)的管理咨詢項(xiàng)目。期間長(zhǎng)期擔(dān)任內(nèi)部講師。
中國(guó)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃院：歷任高級(jí)咨詢顧問、知識(shí)總監(jiān)、副院長(zhǎng)。
金蝶軟件：歷任高級(jí)咨詢顧問、中國(guó)管理模式案例組長(zhǎng)、中國(guó)管理模式理事會(huì)秘書長(zhǎng)、金蝶顧問學(xué)院內(nèi)聘教授。
世紀(jì)華咨：擔(dān)任首席顧問，首席培訓(xùn)講師。
學(xué)術(shù)成果：
出版物；出版國(guó)內(nèi)首張《卓越績(jī)效模式》教學(xué)光盤，錄制國(guó)內(nèi)首個(gè)《卓越績(jī)效模式》電視教學(xué)節(jié)目。
標(biāo)準(zhǔn)編寫：參與編寫《深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》《深圳知名品牌評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》
論文發(fā)表：在《商業(yè)評(píng)論》《中國(guó)質(zhì)量》《深圳質(zhì)量》《特區(qū)品質(zhì)》等刊物，發(fā)表管理論文十多篇。其中《卓越績(jī)效模式是國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)武器》榮獲“深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”十周年征文活動(dòng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。
理論創(chuàng)新：擔(dān)任中國(guó)特色管理學(xué)派第二代學(xué)術(shù)帶頭人。
說明：中國(guó)特色現(xiàn)代管理學(xué)派由原國(guó)務(wù)院總理朱镕基先生（曾任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng)）、中國(guó)管理學(xué)泰斗陳炳富教授（曾任南開大學(xué)管理學(xué)院首任院長(zhǎng)）、中國(guó)國(guó)務(wù)院榮譽(yù)博士陳萬華教授（曾任加拿大麥克馬斯特大學(xué)副校長(zhǎng)）聯(lián)合創(chuàng)建，張?zhí)┈|老師為第二代學(xué)術(shù)帶頭人。中國(guó)特色現(xiàn)代管理學(xué)將西方管理學(xué)與東方文化相結(jié)合，解決西方管理在中國(guó)的本土化難題。
管理實(shí)踐：
管理實(shí)踐：參與或主持中興通訊從1998年到2007年所有重大管理變革項(xiàng)目，是公司高管團(tuán)隊(duì)的核心智囊成員，多次獲得優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部榮譽(yù)。
管理咨詢：從2007年至今，為數(shù)十家企業(yè)實(shí)施文化變革、戰(zhàn)略變革、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織變革和流程優(yōu)化、績(jī)效管理、質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)獎(jiǎng)等咨詢項(xiàng)目，咨詢實(shí)例兩度榮獲《商業(yè)評(píng)論》管理行動(dòng)獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。
講師經(jīng)歷：
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師：2001-2007年擔(dān)任中興通訊企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；2008-2009年擔(dān)任金蝶軟件顧問學(xué)院內(nèi)聘教授。
商業(yè)講師：從2010年至今，擔(dān)任專業(yè)管理咨詢師和專業(yè)培訓(xùn)講師。

【培訓(xùn)課程】
培訓(xùn)課程：
《GB19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)解讀與導(dǎo)入》
《美國(guó)波多里奇卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的標(biāo)準(zhǔn)詳解與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》
《深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》
《業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的卓越績(jī)效法則》
《市場(chǎng)化績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)》
《總裁卓越績(jī)效經(jīng)營(yíng)模式》
授課風(fēng)格：

部分客戶：
企業(yè)集團(tuán)：中國(guó)石油、中煤集團(tuán)、中國(guó)煙草、中國(guó)南車、國(guó)家電網(wǎng)、銅陵有色、深圳能源集團(tuán)、深圳水務(wù)集團(tuán)、深圳龍華建設(shè)集團(tuán)、陜汽集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、美的集團(tuán)、華帝集團(tuán)、東方集團(tuán)等。
電力：南通電力、清遠(yuǎn)電力、林芝電力、福州電力、阿克蘇電力、海城電力、深圳電力、三和電力等。
高科技企業(yè)：中興通訊、金蝶軟件、邁瑞生物、賽意法、兆馳股份、東方亮彩、方正微電子、依波精工、鴻合科技、迪森鍋爐、勁剛新材料等。
政府部門：廣東省質(zhì)監(jiān)局、福建省質(zhì)監(jiān)局、安徽省質(zhì)監(jiān)局、重慶市質(zhì)監(jiān)局、深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局、寶安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局、深圳市中小企業(yè)服務(wù)中心、廣州市質(zhì)監(jiān)局、廣州白云區(qū)質(zhì)監(jiān)局、長(zhǎng)沙市中小企業(yè)服務(wù)中心等。
其它：仁豪家具、松堡王國(guó)家私、奧瑪集團(tuán)、金信實(shí)業(yè)、和盛塑業(yè)、漢德車橋、金牌電纜、南聯(lián)食品、茂名大北農(nóng)、帝浪表業(yè)、佳鴻集團(tuán)等。
客戶評(píng)價(jià)：
金蝶軟件董事局主席徐少春：張老師的課非常正。如果張老師是一位大學(xué)教授的話，一定會(huì)出名的。
魯西集團(tuán)董事長(zhǎng)張金成：張老師的授課遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了想象，無論是知識(shí)，還是敬業(yè)精神！張老師不但把卓越績(jī)效模式的國(guó)標(biāo)講得非常清楚，更重要的是把美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)全部地講了一遍，而且是對(duì)照著國(guó)標(biāo)講，給了我們很多新的啟發(fā)。如果能把張老師講的20%內(nèi)容消化掉，就非常好了；如果能消化30%，那就非常成功了。
龍州股份董事長(zhǎng)王躍榮：張老師和我們是心有靈犀的，他對(duì)于我們的管理問題有著深邃的洞察，他的培訓(xùn)課程給了我們很好的方法工具。
美的環(huán)境事業(yè)部人力資源總監(jiān)朱端明：張老師的課非常精彩，整個(gè)課程沒有一句廢話。
漢德車橋人力資源總監(jiān)雷崢嶸：聽張老師的課就像喝酒，讓人陶醉。

課程現(xiàn)場(chǎng)與視頻
課程現(xiàn)場(chǎng)

深圳國(guó)資委某大型國(guó)企
《市場(chǎng)化績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)》
華源節(jié)水-民營(yíng)高科技
《卓越績(jī)效管理模式》

深圳國(guó)資委某大型國(guó)企
《深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》
迪爾集團(tuán)-大型國(guó)企
《卓越績(jī)效模式》

江蘇法爾勝-大型民企
《GBT19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》
深圳房評(píng)集團(tuán)-大型民企
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

大型模具企業(yè)——江順科技
《卓越績(jī)效模式》
南通電力
《卓越績(jī)效模式》

課程視頻
卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（節(jié)選，總裁網(wǎng)錄制的網(wǎng)絡(luò)課程）
http://video.tudou.com/v/XMzc4MDk1MDI4==.html
成功導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的四大秘訣（盛視空中商學(xué)院電視教學(xué)片）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgzNDAyNTE2.html?spm=a2h0j.11185381.listitem_page1.5!2~A
卓越績(jī)效模式（江順集團(tuán)）
https://v.youku.com/v_show/id_XNDM5MjMyOTY2OA==
 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績(jī)效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績(jī)效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績(jī)效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？　　1.績(jī)效管理的目的　　2.績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績(jī)效的因素與員工績(jī)效管理的內(nèi)容　　4.績(jī)效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績(jī)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績(jī)效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績(jī)效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績(jī)效管理解決方案

   

  一、績(jī)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jī)效管理之痛績(jī)效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績(jī)效管理突破的四大障礙及解決思路國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jī)效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績(jī)效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績(jī)效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jī)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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