【培訓(xùn)對象】
終端實(shí)體門店店長，及相關(guān)有需求的銷售管理人士。

【培訓(xùn)收益】
1、讓終端門店店長深刻認(rèn)知自身崗位職業(yè)化發(fā)展的必要性。

2、面對競爭激勵(lì)的新零售市場環(huán)境，促進(jìn)終端店長從銷售型店長轉(zhuǎn)型為經(jīng)營型店長，激發(fā)個(gè)人潛力，創(chuàng)造更大價(jià)值。

3、系統(tǒng)強(qiáng)化店長門店經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)終端門店高效管理。

 課程背景：

開店靠老板，經(jīng)營靠店長。如果店長缺乏敏銳的市場洞察力和終端經(jīng)營管理能力，會(huì)直接影響門店的生死存亡。在過往的終端項(xiàng)目中，曾經(jīng)遇到很多的店長朋友，大家都有自己摸爬滾打多年的終端經(jīng)驗(yàn)，但仍然是依據(jù)自己過往的經(jīng)驗(yàn)在支撐著門店的運(yùn)營，缺乏系統(tǒng)的門店經(jīng)營思維和管理能力，面對激勵(lì)的市場競爭環(huán)境，壓力很大。究其原因會(huì)發(fā)現(xiàn)：我們的很多店長朋友不是老板的親戚，就是跟了老板很多年的老員工，不是被生拉硬拽的安上店長的名頭，就是因?yàn)楦习寰昧?，自然而然就成了店長。

在這里，不是說我們的這些店長朋友沒有能力，在我看來，大家很多還處于銷售型店長的角色，缺乏系統(tǒng)的門店經(jīng)營思維與運(yùn)營能力，新零售時(shí)代的門店更需要經(jīng)營型店長。所以，本課程針對以上終端現(xiàn)狀，從店長職業(yè)化認(rèn)知-店長職業(yè)化角色轉(zhuǎn)型-店長職業(yè)化技能打造，系統(tǒng)賦能提升，助力終端店長朋友們實(shí)現(xiàn)高效管理。

課程收益：

1、讓終端門店店長深刻認(rèn)知自身崗位職業(yè)化發(fā)展的必要性。

2、面對競爭激勵(lì)的新零售市場環(huán)境，促進(jìn)終端店長從銷售型店長轉(zhuǎn)型為經(jīng)營型店長，激發(fā)個(gè)人潛力，創(chuàng)造更大價(jià)值。

3、系統(tǒng)強(qiáng)化店長門店經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)終端門店高效管理。

授課對象：終端實(shí)體門店店長，及相關(guān)有需求的銷售管理人士。

授課時(shí)長：2天（12課時(shí)）

課程大綱：

第一章：店長職業(yè)化的定義

第1節(jié)：什么是職業(yè)化？

第2節(jié)：為什么店長要職業(yè)化？

第3節(jié)：店長職業(yè)化的發(fā)展目標(biāo)

第二章：店長職業(yè)化角色轉(zhuǎn)型

第1節(jié)：職業(yè)化店長角色認(rèn)知

第2節(jié)：職業(yè)化店長工作內(nèi)容

第3節(jié)：職業(yè)化店長工作心態(tài)

第三章：店長職業(yè)化技能打造

第1節(jié)：搭建班子，強(qiáng)健團(tuán)隊(duì)

1-1、如何招到匹配門店發(fā)展的員工？

1-2、如何培養(yǎng)新員工盡快上手？

1-3、如何提升團(tuán)隊(duì)短板技能？

1-4、如何做好員工的日常激勵(lì)？

1-5、如何打造團(tuán)隊(duì)文化？

1-6、如何部署員工工作？                                         

第2節(jié)：緊盯氛圍，做好推廣

2-1、五感體驗(yàn)，顧客舒心駐留

2-2、做好陳列，激發(fā)顧客體驗(yàn)

2-3、店長必懂的線下推廣技巧

2-4、店長必懂的線上推廣技巧

第3節(jié)：制定目標(biāo)，助力達(dá)成

3-1、如何科學(xué)制定門店目標(biāo)？

3-2、如何合理分解目標(biāo)任務(wù)？

3-3、如何激勵(lì)員工認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)？

3-4、如何幫扶團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)？

第4節(jié)：四會(huì)召開，高效管理

4-1、晨會(huì)如何開，讓員工更有激情？

4-2、夕會(huì)如何開，讓員工更有收獲？

4-3、周會(huì)如何開，讓結(jié)果更高效？

4-4、月會(huì)如何開，更激勵(lì)員工的心？

第5節(jié)：巧做促銷，跟進(jìn)執(zhí)行

5-1、門店做活動(dòng)促銷的目的和意義

5-2、促銷活動(dòng)場次與時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇

5-3、如何策劃一場成功的促銷活動(dòng)？

5-4、門店活動(dòng)促銷形式與落地流程

5-5、如何做好活動(dòng)落地中的執(zhí)行管理？

5-6、促銷活動(dòng)結(jié)束后的復(fù)盤方法

第6節(jié)：促成大單，贏取利潤

6-1、影響大單成交的原因分析

6-2、店長必備的大單攻單策略

6-3、如何拉練團(tuán)隊(duì)大單成交技能？

第7節(jié)：做好客服，重視售后

7-1、門店做好顧客服務(wù)的重要性

7-2、讓顧客倍感貼心的接待流程

7-3、贏得好口碑的售后服務(wù)系統(tǒng)

7-4、高效的顧客投訴處理流程

第8節(jié)：善于溝通，聚攏人心

8-1、如何與不同性格的員工溝通？

8-2、如何做好問題員工的溝通與輔導(dǎo)？

8-3、如何向上溝通，獲得更多支持？

8-4、如何表揚(yáng)員工？

8-5、如何批評員工？

第四章：門店經(jīng)營中的優(yōu)化管理

第1節(jié)：經(jīng)營中的自我診斷與管理

第2節(jié)：如何“看”出問題？

第3節(jié)：如何“聽”出問題？

第4節(jié)：如何“問”出問題？

實(shí)體店經(jīng)營賦能實(shí)戰(zhàn)專家

實(shí)體店“教與練”終端提升模式開創(chuàng)者

AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師

國家企業(yè)高級培訓(xùn)師

17年終端門店零售運(yùn)營能力提升實(shí)戰(zhàn)資歷

近50家大商實(shí)體店?duì)I銷咨詢顧問

300多場大型零售培訓(xùn)授課資歷

1000多家終端大商實(shí)體店運(yùn)營體系打造資歷

培訓(xùn)特點(diǎn)：

互動(dòng)參與性：運(yùn)用成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，配以小組研討、團(tuán)隊(duì)PK、隨堂測驗(yàn)等多種互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)。

課程實(shí)戰(zhàn)性：注重課前調(diào)研，把握學(xué)員核心需求，理論結(jié)合沙盤的課程設(shè)計(jì)，課堂學(xué)得到，回去用得到。

行業(yè)資歷：擁有深厚的講師從業(yè)背景與終端大商運(yùn)營體系打造資歷，能深度解決學(xué)員存在的問題，并賦予落地執(zhí)行方案。

馮老師服務(wù)客戶：好孩子母嬰、浙江秀黛、拉夏貝爾、秋水伊人、一加手機(jī)、雷士照明、索菲亞、尚品宅配、華藝衛(wèi)浴、惠達(dá)衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、慕思寢具、德施曼智能鎖、伊盾門窗、百利瑪門窗、華為智能家居、歐瑞博智能家居、億田集成灶、方太集成灶、法獅龍集成吊頂、世友地板、冠珠瓷磚、美的空調(diào)、艾是知色軟裝、左右沙發(fā)、聯(lián)邦家私...... 

 

• 金牌員工的職業(yè)化訓(xùn)練

   

  【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工高情商的語言表達(dá)，打通職場無障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準(zhǔn)確率增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 中層干部職業(yè)化修煉

   

  一、解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？二、擺正心態(tài)干工作1.雙贏心態(tài)：利他=利己；2.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；3.老板心態(tài)：做了≠做好；4.問題思維：問題=機(jī)會(huì)；三、真正執(zhí)行：用“結(jié)果”說話1. 講結(jié)果：界定正..

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• 卓越職業(yè)化員工-30天成為骨干員工

   

  一．職業(yè)化的第一步1.社會(huì)角色轉(zhuǎn)型：校園和職場有什么不同2.社會(huì)角色的期待和要求3.職場路線圖二．職業(yè)能力是對自己的投資1.大體則有，具體則無：沒有信息如何規(guī)劃2.擁有能力資源，保持戰(zhàn)略彈性3.起初都是行政，最終都是管理4.人生殊途同歸，你絕不會(huì)缺乏機(jī)會(huì)5.以能力資源為核心的職涯規(guī)劃三．高效工作能力..

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• 卓越成就未來員工職業(yè)化特訓(xùn)

   

  第一 單元、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念一、工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑。1.了解企業(yè)和公司2.了解企業(yè)的價(jià)值3.了解工作的真實(shí)含義。二、認(rèn)識(shí)企業(yè)老板的價(jià)值1.老板的痛苦與老板的社會(huì)價(jià)值2.老板與員工的不同之處3.老板能為企業(yè)員工做什么？三、成為企業(yè)喜歡的人才1.人才的真義2.人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度3...

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• 崗位職業(yè)化塑造訓(xùn)練營

   

  第一講： 什么是職業(yè)化1、 什么是職業(yè)化故事：致加西亞的信√企業(yè)的四種人型√職業(yè)化的內(nèi)容2、 什么是職業(yè)人？ √職業(yè)化的核心 √職業(yè)人的定義3、 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) √職業(yè)化的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 智力小測試：看你是否職業(yè)化？4、 職業(yè)化：未來成功之道 &radic..

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